Orange Cash : Stéphane Richard s'agace que Tim Cook ignore ses mails

Florian Innocente | | 13:15 |  84

L’app d’Orange Cash n’est toujours pas disponible sur l’App Store et cette absence de validation d’Apple commence à sérieusement agacer Stéphane Richard. Le patron d’Orange s’en est étonné hier au micro de Radio Classique. Stéphane Richard a contacté Tim Cook par mail fin janvier — Orange Cash fonctionne depuis octobre 2015 — mais sa missive est restée lettre morte. Un nouveau mail est donc prévu.

Il ne m'a pas répondu. Je m'apprête à le relancer en essayant d'être un peu plus persuasif. J'espère pouvoir débloquer la situation avec Apple très rapidement. Cette ignorance, ou peut-être est-ce un refus déguisé, pose un problème de concurrence.

Orange Cash est un porte-monnaie virtuel sur smartphone. On crédite un compte avec lequel on peut payer chez les commerçants équipés d’un banal terminal NFC (lire Orange lance son Apple Pay… sans les iPhone). 100 000 utilisateurs ont déjà ouvert un compte, a précisé Stéphane Richard, qui parle d’un « beau succès » mais déplore qu’il ne puisse transformer l’essai en ajoutant les utilisateurs d’iPhone.

« Je ne vois pas l’argumentation technique qui peut bloquer ce service », continue le dirigeant. Justement, c’est peut-être sur la technique que ça coince.

Depuis le lancement des iPhone 6 et 6 Plus en 2014, ce n’est pas un secret que les développeurs tiers sont dans l’impossibilité d’utiliser les puces NFC intégrées. Quel que soit l’usage qu’ils voudraient en faire, Apple réserve son emploi à Apple Pay, et à lui seul. Il n’y a pas de développeurs adoubés et d’autres tenus à l’écart.

On peut aussi utiliser l’app d’Orange Cash pour régler un achat sur un site web — Apple Pay sait le faire aussi — mais le paiement sans contact étant la grosse fonction mise en avant, on peut penser que c’est précisément elle qui bloque chez Apple. D’un côté elle mettrait à disposition une app sur l’App Store, de l’autre sa principale fonction ne serait pas utilisable.

Reste ce délai dans la validation d’Apple, un problème que connaissent tous les développeurs. On ne sait pas depuis combien de temps cette app est en attente de validation. Si elle a été déjà refusée une ou plusieurs fois ou si l’opérateur attend effectivement depuis quelques mois une réponse à une première soumission. Auquel cas on peut comprendre l’énervement poli de Stéphane Richard.

Le patron d’Orange brandit ensuite la menace d’autres actions et suggère un possible défaut de concurrence :

Bien sûr, nous avons des recours possibles. Les procédures de concurrence sont là pour tout le monde. Je ne suis pas du tout en train de m'orienter vers un contentieux, je n'ai pas envie d'aller dans cette voie-là, mais je suis troublé par le temps qui est mis à nous apporter cette réponse »

À l’heure actuelle, même si l’envie le démangeait, on ne voit pas sur quelle base Orange pourrait jouer la carte d’une concurrence malmenée par Apple. Apple Pay n’existe pas en France et aucune annonce, même vague, n’a été faite par Cupertino. Difficile de se plaindre du manque de fairplay d’un adversaire invisible. Certes, les choses avancent en coulisses pour le lancement hexagonal d’Apple Pay mais le service n’a pour le moment aucune réalité chez nous (lire Apple Pay est en préparation en France).

Orange Cash vs Orange Paiement Pro

Un système de paiement par iPhone, conçu par Orange, n’est d’ailleurs pas totalement absent de l’App Store, comme a omis de le préciser Stéphane Richard. Depuis deux ans, l’opérateur a son application Paiement Pro, issue du service du même nom. Elle permet à n’importe quel iPhone (ou smartphone Android) de faire fonctionner un petit lecteur Bluetooth de cartes de crédits vendu par ses soins.

Ce système, qui s’adresse aux petits commerçants et artisans, prend la place des terminaux de paiement classiques loués par les organismes financiers. Comme eux, Orange prélève sa dîme à chaque transaction mais son offre est globalement plus simple.

À l’inverse, Orange Cash fonctionne avec le parc déjà installé de terminaux compatibles NFC qui va en augmentant. Dès lors, il est logique qu’Orange veuille mettre le paquet sur ce nouveau service, plus universel que celui de Paiement Pro, dont l’app vivote sur l’App Store et n’est, pour ainsi dire, jamais mise à jour.

Dans le même entretien, Stéphane Richard confirme par ailleurs qu’il espérait lancer sa future banque mobile début 2017, les discussions pour l’acquisition de Groupama devant durer encore quelques semaines. Orange Cash fera partie des prestations de cette banque. Il est important pour l’opérateur de pouvoir compter aussi sur les clients équipés d’iPhone et de tenter de les agripper avant que n’arrive Apple Pay.


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84 Commentaires

avatar Kriskool 18/02/2016 - 13:18 via iGeneration pour iOS

PTDR

avatar Xav852 18/02/2016 - 13:19 via iGeneration pour iOS

"Timy répond plz c Steph :("

avatar bonnepoire 18/02/2016 - 20:14

C'est vraiment ça! :-D

avatar Moebius13 18/02/2016 - 13:31 via iGeneration pour iOS

@reborn :
Il se plaint que les 20% restants sont d'après les statistiques les plus susceptibles de dégainer leur CB et représentent 90% des profits de l'industrie!
Cela dit il est bien naïf d'imaginer qu'Apple pourrait laisser un opérateur concurrencer Apple Pay, à ce stade là c'est à se poser des questions sur sa capacité de raisonnement ou alors il veut juste faire sa pleureuse!
Ça doit être dur à vivre d'être le patron du premier opérateur français et d'être traité comme un vulgaire spammeur par Apple.

avatar reborn 18/02/2016 - 13:24 via iGeneration pour iOS

Il a accès a plus de 80% du marché avec android et windows mobile. De quoi il se plaint ? De quelle concurrence il parle ?

avatar Wolf 18/02/2016 - 21:03 via iGeneration pour iOS

@reborn : 80% du marché avec des utilisateurs qui n'ont pas les moyens de payer ...

avatar leber726 18/02/2016 - 23:33

pas les moyens de payer quoi ? Leurs courses ? C'est bien connu, tous les utilisateurs de téléphones Android vivent de la soupe populaire...

avatar Ken-de-barbie 18/02/2016 - 13:28

Apple comme a son habitude joue la montre et l'arrogance …. j' ai beau ne pas trop aimer le sieur Richard je comprend son agacement.

avatar reborn 18/02/2016 - 13:41

jouer la montre ? si orange cash doit être disponible c'est bien après qu'Apple pay soit disponible. Histoire de mettre tout le monde à égalité..

Et vu l’expérience utilisateur d'orange cash, je donne pas cher de la peau de ce service.

avatar Flashy 18/02/2016 - 13:54

Ce service est super, grâce à lui le paiement est simplifié puisque tout le monde a déjà accès à toutes vos données !

avatar XiliX 18/02/2016 - 14:44

@Flashy

"Ce service est super, grâce à lui le paiement est simplifié puisque tout le monde a déjà accès à toutes vos données !"

Hah ??? quel tout le monde à accès à mes données ?

Et tu trouves super qu'avant de pouvoir utiliser les services tu dois commencer par créditer ton compte Orange. Cet argent crédité permet à Orange de le faire tourner afin de gagner des sous avec.
Franchement enrichir encore plus Orange avec mes sous... comment dire...

avatar Flashy 18/02/2016 - 15:11

C'était de l'ironie en référence aux vols (il y en a eu plusieurs) de données des clients d'Orange ;)

Par exemple, Orange avait envoyé de manière non sécurisée à ses prestataires les mises à jour de ses fichiers clients.

Comment peut-on ensuite leur faire confiance pour gérer notre argent ?

avatar XiliX 18/02/2016 - 16:40

@Flashy

Pffff... Je me disais aussi que c'était bien trop énorme... mais :D

avatar hautelfe 18/02/2016 - 17:30

C'est un compte prépayé.
Il n'y a donc pas de problème de gestion d'argent.
C'est un peu comme une Mobicarte ou du M6Mobile, quoi...

avatar sachouba 18/02/2016 - 23:31

@Flashy :
Orange Cash était concerné ?

avatar hautelfe 18/02/2016 - 17:31

"Franchement enrichir encore plus Orange avec mes sous... comment dire.."

En quoi Orange serait-il pire qu'Apple de ce côté ? :/

avatar hautelfe 18/02/2016 - 17:29

"Et vu l’expérience utilisateur d'orange cash, je donne pas cher de la peau de ce service."

Pourquoi ? Il est très bien ce service, l'utilisant depuis deux mois...

avatar Flashy 18/02/2016 - 19:01 (edité)

hautelfe qui vante l'expérience utilisateur d'Orange Cash ? Une raison de plus de ne pas l'utiliser...

avatar hautelfe 19/02/2016 - 11:00

Frustré de n'avoir trouvé aucun contre argument ?
Cela fait un argument de plus en faveur d'Orange Cash.

avatar byte_order 22/02/2016 - 10:47

> jouer la montre ? si orange cash doit être disponible c'est bien après
> qu'Apple pay soit disponible. Histoire de mettre tout le monde à égalité..

Ah bon, c'est nouveau comme concept ça.
Donc maintenant la seule entreprise autorisée à sortir une exclusivité c'est Apple, et toutes les autres doivent l'attendre s'ils ont un truc que Apple n'est pas encore prêt à proposer ?

Mince, et dire qu'on a laissé Spotify vivre et se développer pendant des années sans attendre Apple Music, c'est balot.

Plus sérieusement, soit l'application Orange Cash sur IPhone sait utiliser la partie NFC pour communiquer avec les bornes NFC des commerçants et Apple ne l'a toujours pas valider pour une raison inconnue mais si cette raison est de bloquer toute alternative à Apple Pay en France sur les iPhones, c'est effectivement anti-concurrentielle.

Soit Orange Cash ne sait pas encore exploiter la partie NFC des iPhones 6* et Apple n'est effectivement pas tenu d'ouvrir cet accès à quiconque tant que Apple Pay n'est pas disponible, mais pourrait l'être légalement *dès* que Apple Pay sera dispo en France, mais évidement pas uniquement à Orange.

Je pense que Apple *et* Orange essayent de prendre l'un l'autre et bien sur tous les autres de vitesse dans cette course à la microtransaction.
Et je ne suis pas sûr qu'à la fin l'utilisateur sorte gagnant.

avatar CNNN 18/02/2016 - 13:29 via iGeneration pour iOS

Comment Orange peut sortir une app de paiement sans contact pour iPhone, s'il est interdit par Apple d'utiliser la fonction NFC ?
Techniquement cela reste possible donc ??

avatar hautelfe 18/02/2016 - 17:32

Orange doit surement passer par une bibliothèque Apple de paiement sans contact.
Orange ne touche du coup pas directement au NFC.

avatar pariscanal 18/02/2016 - 13:30 via iGeneration pour iOS

Ahah ,
mDR

avatar madzed73 18/02/2016 - 13:33 via iGeneration pour iOS

Je ne supporte pas Stéphane Richard ! Lui se prend pour on ne sait quoi en envoyant des Mails à Tim Cook ! Mais loooool Tim Cook se bat contre le FBI en ce moment (et depuis quelques mois) il a autre chose à doutée que de répondre à un patron français qui agite des moulins à vent !! Comme si une attaque anticoncurrentielle allait fonctionné (comme justement dit dans l'article) c'est un vrai idiot fini celui là !!! :-)

avatar guigus31 18/02/2016 - 13:48 via iGeneration pour iOS

@madzed73 :
Très belle analyse, vraiment.

avatar dlat 18/02/2016 - 15:06 via iGeneration pour iOS

@guigus31 :
Et développée de façon remarquable !

avatar madzed73 18/02/2016 - 13:34 via iGeneration pour iOS

C'était foutre pas doutée hein autre chose à foutre !

avatar jessy 18/02/2016 - 13:40 via iGeneration pour iOS

Je peut pas le voir le Patron d'Orange. Mais sa serait bien que Apple ouvre la NFC au appli.

avatar Flashy 18/02/2016 - 13:51

Il devrait peut-être demander de l'aide à un traducteur. Parce que je ne suis pas sûr que Tim Cook comprenne bien le "franglais"...

avatar fosterj 18/02/2016 - 13:53

Et ça dérange personne, cette arrogance systématique d'Apple ?

avatar reborn 18/02/2016 - 14:01 (edité)

mais de quelle arrogance tu parle ? A une époque Apple demandait 30% des revenus d'orange généré grâce à l'iPhone.. et ils ont quand même signé..

Avec orange cash chaque rechargement coûte 0.79€, il faut activer la nfc, ouvrir l'application et enfin approcher le mobile du tpe. C'est super genial

avatar hautelfe 18/02/2016 - 17:35

Non. Les rechargements par virement sont gratuits, justement.

Au contraire, payer avec Orange Cash te rembourse au minimum 1€ par pâiement pour l'instant.

LE NFC s'active et se désactive automatiquement. Pas besoin de l'activer et le désactiver.

avatar reborn 18/02/2016 - 18:03

ah faut recharger par virement ? on marche sur la tête.. ça te choque pas d'avoir virement et paiement sans contact dans la même phrase ?

avatar fondoeil 18/02/2016 - 14:01 via iGeneration pour iOS

@fosterj :
Quand on vit une partie de l'année hors de France et que l'on connaît l'image des Français (pas de la France) autrement que par le biais des médias hexagonaux, on est en droit de se demander qui est le plus arrogant...

avatar guersouf 18/02/2016 - 13:55 via iGeneration pour iOS

Mdr bien fait pour sa gueule il s'est pris pour qui c'est dommage que Orange ne disparaît pas entreprise voleuse,

avatar Ginger bread 18/02/2016 - 14:10 via iGeneration pour iOS

Super simple : il attend qu Apple pay en France soit lancé.

avatar joneskind 18/02/2016 - 14:19

J'ai une question :

Est-ce qu'on peut faire un procès en concurrence déloyale quand le service qu'on propose n'intéresse personne ?

Parce que si son service est disponible sur Android mais que seuls 100 000 personnes se sont inscrites, ça m'a tout l'air d'être un gros bide, non ?

Et 79 cts la recharge ? Ça intéresse qui d'avoir un porte-monnaie numérique qu'il faut payer pour remplir ? Il est complètement con ou il le fait exprès ?

avatar XiliX 18/02/2016 - 16:40

@joneskind

C'est effectivement ce que je ne comprend pas.
Non seulement il faut créditer son compte pour pouvoir utiliser le service, donc Orange a largement le temps de le faire tourner dans les investissements pour gagner des sous, en plus il faut payer... Naméo

C'est comme les services d'abonnement des magazine. Pour pouvoir s'abonner il faut appeler un numéro spécial qui coûte 0.40€/minute...

avatar hautelfe 18/02/2016 - 17:39

Tu peux t'abonner via internet, sans payer 40c€/min...

avatar hautelfe 18/02/2016 - 17:44

Non. Rechargement par virement gratuit.
Au contraire, c'est payer avec qui rapporte au minimum 1€ pour l'instant.

100 000 personnes en se limitant aux clients Orange disposant d'un forfait avec internet et disposant un des 82 smartphones récents et minimum milieu de gammes compatibles...

C'est au contraire un très bon coup, surtout que c'est récent.

avatar sachouba 18/02/2016 - 23:35

@joneskind :
Et ça intéresse qui de gagner 1€ de rechargement à chaque paiement sans contact ? 10€ sur les achats en ligne ? Jusqu'à 20€ dans certains magasins ? Il est complètement con ou il le fait exprès ?

avatar harisson 18/02/2016 - 14:23

En tout cas, il ne me viendrait pas à l'esprit d'utiliser Orange Cash sur iPhone (sur Android c'est ok et encore).

avatar t-bo 18/02/2016 - 14:27 (edité)

C'est pourtant clair. Le NFC n'est pas dispo à tier. Pourquoi ce patron s'enerve donc t-il ? Son app. ne sera pas validé. point.
En France on outre-passe les règles et les lois, mais pas aux Etats-Unis. La règle, c'est la règle, et pour tout le monde.

avatar eljulio 18/02/2016 - 14:41

Le fanatisme fait des aveugles...
Très bonne réaction d'Orange. Il faut forcer Apple a ouvrir l'API NFC à la concurrence comme l'Europe a forcé Microsoft a désolidariser IE de windows.
Si la situation avait été inversée, les Etats Unis aurait tout simplement interdit Orange de vendre son téléphone sur son territoire.

Il est temps d'ouvrir les yeux sur le context économique. Perso j'utilise déjà Lydia et je suis ouvert à utiliser Orange Cash tout comme apple pay. L'important c'est que j'ai le choix!

avatar reborn 18/02/2016 - 14:54

t'es donc prêt a payer pour payer ?

après Apple n'est pas du tout en position dominante de quoique ce soit donc.. bon courage !

avatar hautelfe 18/02/2016 - 17:40

Payer pour payer ?

avatar Flashy 18/02/2016 - 15:13 (edité)

"Il faut forcer Apple a ouvrir l'API NFC à la concurrence comme l'Europe a forcé Microsoft a désolidariser IE de windows."

Absolument rien à voir. Renseignez-vous sur les situations de monopole.

avatar byte_order 22/02/2016 - 10:52

Si la seule façon de payer sans contact avec un iPhone en France sera (quand cela sera dispo en France) uniquement via Apple Pay alors que techniquement la puce NFC de l'iPhone peut communiquer avec d'autres plateformes, si si, y'a situation d('abus d)e monopole.

avatar reborn 18/02/2016 - 15:15

Sinon Orange fait cavalier seul en Afrique avec Orange money, là ou il est largement en position dominante. Et là ça le dérange pas de ne pas avoir Apple pay..

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