Angela Ahrendts : pas ou peu d'Apple Watch en boutique le 24 avril

Mickaël Bazoge | | 10:45 |  93

À chaque lancement de nouveautés, on a l'habitude de voir se former de longues files d'attente devant les Apple Store. En ira-t-il de même pour l'Apple Watch, censée apparaître dans les rayons des boutiques du constructeur le 24 avril ? Il ne sera peut-être pas utile ou nécessaire de réserver la fin de la semaine prochaine à la saine activité du pied de grue devant l'Apple Store près de chez soi. Dans un mémo envoyé par Angela Ahrendts à ses équipes, la vice-présidente en charge du retail fait le point sur la disponibilité effective du produit. Mauvaise nouvelle : il faudra prendre son mal en patience.

« On demande à beaucoup d’entre vous si la montre sera disponible à l’achat en boutique le 24 avril. Comme nous l’avions annoncé la semaine dernière, au vu de l’intérêt très fort combiné aux stocks initiaux, nous ne prenons commande qu’en ligne pour le moment «, écrit-elle dans cette note interceptée par nos soins. Quand on connaît les délais actuels (juin pour la plupart des modèles), il est plutôt décourageant de devoir en passer par une précommande en ligne… et on peut être tenté de vouloir faire le pied de grue devant un Apple Store le 24 avril. En croisant les doigts… mais là aussi, il ne faut pas trop espérer.

Angela Ahrendts poursuit : « Je vous tiendrai informés à mesure que nous nous approchons de la disponibilité en magasin, mais nous nous attendons [à ce que la commercialisation de l’Apple Watch en boutique ne soit pas possible] durant le mois de mai. Ce n’est pas une décision facile ». La vice-présidente explique que c’est la première fois chez Apple qu’un produit (« le plus personnel jamais créé » par le constructeur) est montré en boutique avant sa commercialisation.

Le client intéressé (ils sont nombreux, visiblement) obtiendra le modèle désiré « plus tôt et plus rapidement » s’il passe commande en ligne, assure-t-elle. Les observateurs qui s’inquiétaient de voir Angela Ahrendts vouloir mettre fin aux files d’attente devant les Apple Store seront rassurés : « Je sais que c’est une expérience différente pour nos clients, et un changement pour vous. Allons-nous lancer tous les produits de cette manière désormais ? Non. Nous adorons ces jours de lancement de nouveaux produits Apple — et il y en aura beaucoup d’autres à venir. Ce sont des moments où vous, nos équipes, avez l’occasion de briller. Et nos clients adorent cela ! ».

Voici le mémo au complet :

Team,

On behalf of Tim and the rest of the executive team, I want to thank you very much for making last Friday’s debut of Apple Watch unforgettable. The Previews going on in our stores and support from our Contact Centers are unlike anything we have done before.

The feedback from customers is overwhelmingly positive. They are excited about Apple Watch, and your teams are creating fantastic experiences for them. Customers who pre-ordered will start receiving deliveries next Friday as planned, and I know you will do a great job helping them get set up.

Many of you have been getting questions asking if we will have the watch available in stores on April 24 for walk-in purchases. As we announced last week, due to high global interest combined with our initial supply, we are only taking orders online right now. I’ll have more updates as we get closer to in-store availability, but we expect this to continue through the month of May. It has not been an easy decision, and I want to share with you the thinking behind it.

It’s important to remember that Apple Watch is not just a new product but an entirely new category for us. There’s never been anything quite like it. To deliver the kind of service our customers have come to expect—and that we expect from ourselves—we designed a completely new approach. That’s why, for the first time, we are previewing a new product in our stores before it has started shipping. 

Apple Watch is also our most personal product yet, with multiple case and band options because it’s an object of self-expression. Given the high interest and initial supply at launch, we will be able to get customers the model they want earlier and faster by taking orders online.

I know this is a different experience for our customers, and a change for you as well. Are we going to launch every product this way from now on? No. We all love those blockbuster Apple product launch days—and there will be many more to come. They’re the moments where you, our teams, shine. And our customers love them as well!

Apple Watch is an exciting new product and we are at the start of a very exciting time at Apple. You’re the best team on earth and you are doing an amazing job.

For customers who want to buy a watch, please continue to help them place their order online. Also make sure they know that, wherever they buy, Apple will provide them with a great Personal Setup experience — either online or in our stores. This includes syncing their Apple Watch with their iPhone and teaching them about all the incredible features of their new Apple Watch.

Thank you very much again, and I look forward to seeing you soon.

Catégorie : 

Les derniers dossiers sur iGeneration

Ailleurs sur le Web


93 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar feefee 16/04/2015 - 19:39 via iGeneration pour iOS

@MandrakeTheMagician :

"quelle patience tu as ..."

Ne sois pas si jaloux :-)
Je vois bien que tu voudrais aussi débattre ou que certains engagent la conversation avec toi .
Le problème c'est qu'il n'y a pas matière à converser avec ta Seigneurie :-)
Pourquoi ?
Simplement parce que tu n'avances aucune idée .
Tu te contentes juste de venir ici perdre ton temps à balancer tes tirades d'insultes gratuites envers tes propres démons que tu penses détecter parmi nous .

Mais sinon continue, pas de problèmes , j'aime bien la forme , c'est épicé :-)
Le fond y en a pas je porterai donc pas de jugements .

avatar Maître Folace 17/04/2015 - 09:03

@feefee
Un peu comme vos interventions en fait...
Remarque, au moins chez lui c'est épicé ! Chez vous c'est fade :-/

avatar natura44 16/04/2015 - 11:03 via iGeneration pour iOS

@smilouxi :

Effectivement. Pour ceux et celles que l'Apple Watch intéresse c'est une bonne nouvelle.

avatar AieFone66 16/04/2015 - 11:11 via iGeneration pour iOS

Et dire qu'Apple le cherche dans les iphones en restauration! Je comprend pas leur demarche

avatar RBC 16/04/2015 - 11:25

avatarAieFone66 16/04/2015 - 11:11
Et dire qu'Apple le cherche dans les iphones en restauration! Je comprend pas leur demarche"

??? Lapin compris ?

avatar MiRouF 16/04/2015 - 11:38 (edité)

@RBC
Il a raison, mais uniquement pour le 5C.

avatar luther16 16/04/2015 - 11:42 via iGeneration pour iOS

INADMISSIBLE
JE SUIS DÉGOUTÉ

avatar DarKOrange 16/04/2015 - 11:43 via iGeneration pour iOS

Je pense qu'en fait Apple a précipité la sortie de l'Watch pour que les ventes soient ajoutées au CA du quarter qui sera annoncé le 27. Comme ils étaient en retard sur le développement ils n'ont pas eu le temps de faire un stock suffisant pour satisfaire la demande à la sortie. Ceci va nous donner le pire lancement de produit de l'histoire d'Apple.

avatar pommier 16/04/2015 - 11:51 via iGeneration pour iOS

C'est peut-être une bonne chose pour les employés et leurs clients: un store moins blindé de monde est un store mieux entretenu, avec des clients et des employés plus détendus.
Pour vivre une expérience, allez en magasin (showroom)
Pour simplement acheter ce que vous voulez, achetez en ligne (et si vous voulez un conseil, ils répondent au téléphone...).
C'est une façon plus apaisante d'acheter que le "je veux tout tout de suite" auquel les gens sont habitués, mais ça change...

avatar stéphane83 16/04/2015 - 11:52 via iGeneration pour iOS

Écoutez moi : vendredi 24 sera un jour comme les autres...dans les Apple Store ;)

avatar broc_058 16/04/2015 - 11:52 via iGeneration pour iOS

Si on vend acheter, cela peut être déconcertant. Je vous rappelle le délai d attendre d un sac Hermès est 4 a 6 mois.
Peut être vaut il mieux produire de la qualité sur un objet si intime.
Je peux vous dire qu une montre d horlogerie vous pouvez attendre aussi.
Votre Porsche aussi.
Les malins qui désiraient l acheter ont fait leur précommande le jour du lancement.
Ce n est pas mon cas car je ne suis pas convaincu.
Rendez vous pris ce jour dans un applestore
Après on verra

avatar SIMOMAX1512 16/04/2015 - 11:53 via iGeneration pour iOS

Vous êtes des rigolos les gars, va produire plus de 2 millions d'Apple watch dont tous les composants ont été créé par Apple et fais sur mesure par les fournisseurs, vous voulez quoi un stock de 4-5 millions ? A toutes les sorties d'iPhone on a le même soucis de pénurie, Apple n'y peu rien ils produisent le maximum possible dans un temps limité.dici juin la production sera plus proche de la demande et tout se passera bien les deux premiers mois seront oubliées

avatar SIMOMAX1512 16/04/2015 - 11:55 via iGeneration pour iOS

Chez la concurrence ils ont pas de problème de fabrication vu qu'ils en vendent pas ou très peu. Pour se rendre compte Apple va vendre autant de smartwatch en 2-3 mois que toutes la concurrence en 1 an voir plus

avatar Tchobilout23 16/04/2015 - 11:58 via iGeneration pour iOS

Eh oui.. Faut arrêter.. Il est évident qu'apple ne peut pas produire une quantité illimité...

Arrêter de penser qu'elle le fait exprès de créer la pénurie.. Quel serait son intérêt??

La Swatch a certainement dépassée les prévisions de pré commande.. On le saura bientôt..

avatar smilouxi 16/04/2015 - 12:12 via iGeneration pour iOS

@bnonyme...

Si on considère qu'en 2014 +/- 6.8 millions de montres correctées ont été vendus au total par l'ensemble des constructeurs (dont 1,2 millions pour Samsung, 700.000 peeble/550.000 Sony...)...2.5 millions de pré-commande en quelques jours pour Apple c'est plutôt pas mal il me semble...

avatar stéphane83 16/04/2015 - 12:19 via iGeneration pour iOS

Excusez moi pour les fautes j'écris comme un petit chinois :)

avatar SugarWater 16/04/2015 - 12:25 via iGeneration pour iOS

J'attends de les voir débouler sur le marché de l'occasion en masse en août hehe. Et si l'Apple watch ralentissait le renouvellement des iPhones qui maintenant vont rester dans les poches des m'as tu vu?

avatar IlanL 16/04/2015 - 12:26 via iGeneration pour iOS

Flop ou pas pour Apple du moment que la montre est de bonne facture c'est l'essentiel je pense, on en demande pas plus.

avatar lphobe 16/04/2015 - 12:36

Je pense que cette manoeuvre est une tentative de camoufler le flop de l'apple watch...

Apple savait qu'il n'y aurait pas foule devant les apple store le jour du lancement et que le flop médiatisé de celui aurait écorché son image ,du coup ils ont eu l'idée de cette manoeuvre , comme ca , ils pourront justifier l'absence de queue ...

Quand au chiffre de précommendes, ce ne sont que des analyses et apple est pas très loquace à ce sujet...

Cordialement,

iphobe.

avatar bengoshi 16/04/2015 - 12:44 via iGeneration pour iOS

Mes yeux saignent quand je vois le soin apporté à certains commentaires... Wait and see, à J-1 on aura une idée des stocks par magasin.

avatar Paddy92 16/04/2015 - 12:51 via iGeneration pour iPad

@DarKOrange

Ben non ! Les comptes sont clos pour le trimestre! On ne peut pas comptabiliser dans le chiffre d affaires ce que l on n a pas rentrer comme argent!

avatar Orion 16/04/2015 - 14:17

Je suis étonné des commentaires, à croire que tout le monde est analyste marketing ou financier. Personnellement je n'ai pas d'actions chez Apple donc je me fiche un peu qu'ils vendent un peu, beaucoup d'Apple Watch. J'en sais rien, il y aura des chiffres à un moment et ça ne va pas changer ma vie.
Ce qui a changé ma vie c'est de travailler sur des Mac, j'aime bien la philosophie du "Think Different" des origines. J'avais l'impression dans les années 90 d'être un peu à part et qu'Apple s'occupait de moi, qu'il allait me proposer des produits de qualité, innovants et malins. C'était comme ça jusqu'à l'iPod et ça un peu continué avec l'iMac plat et l'iPad… ensuite avec Mac Os X gratuit. C'est le genre de choses qui me plaît dans cette entreprise. Il y a toujours le sens du détail en plus (même si les disques durs soudés, les connectiques à géométrie variable vont dans un sens qui privilégie le gain de place, le design ou leur futur gros projet - en ce moment le streaming).

Si les gens sont contents de l'Apple Watch, s'ils ne trouvent pas que les iPhones sont un peu chers pour l'utilisation qu'ils en font, où est le problème ? Je lis souvent qu'on traite les fans d'Apple de moutons… je signale juste qu'à une époque tout le monde était sur Windows, les gens n'étaient pas des moutons, ils allaient là où leur intérêt les guidaient. Ce qui est plus pratique prévaut. La donne a changé, tout le monde connaît l'écosystème d'Apple. Des acteurs comme Google ne cessent d'innover, de penser de créer. Apple aussi. Du coup les marques n'ont que ces solutions : imiter, suivre ou innover elles-mêmes.

Apple sort une montre, même si je ne suis pas client je trouve que c'est intéressant. Ils sont déjà sorti des trucs qui n'ont pas marché (peut-être pas à cette échelle). Oui bon c'est pas très grave. Une montre c'est pas révolutionnaire mais si les gens l'adoptent je ne vois pas où est le problème…

Merci à iGen de prévenir quand aux disponibilités du produit en boutique.

avatar Alias 17/04/2015 - 07:28 (edité)

Enfin un commentaire intelligent !

avatar RBC 16/04/2015 - 14:49

En fait nos chers Cassandres qui avaient prédits un Flop pour la Watch commencent à sentir le souffle chaud du bulldozer Apple.
Mais comme ils ne comprennent jamais rien on va les excuser de ne ruen comprendre encore cette fois ci. On contraire, on aura une pensée pour leurs douleurs, qui malheureusement pour eux va s'aggraver...

avatar MandrakeTheMagician 16/04/2015 - 17:07

@RBC
pauvre crétin ....

avatar RBC 16/04/2015 - 19:27 (edité)

Votre piètre insulte nous prouve au contraire, si besoin était, que j'ai touché la corde sensible !!!
Ça fait mal ?

avatar phoenixback 16/04/2015 - 15:14 via iGeneration pour iOS

Apple avait peur que la demande soit faible

Apple avait peur que personne ne fasse la queue devant les apple store

Apple fait tout ca pour maitriser sa communication car un bide meme relatif au lancement aurait detruit son image donc on cache tout ca sur internet.

D'ailleurs ca ne s'est pas bousculé pir allez la voir le jour j donc cqfd...

Moi j'attends une version plus évolué

avatar hommecoool 16/04/2015 - 15:30

pour ceux qui ont un délai pour le 24/04 les colis partiront quand vous pensez des entrepôts ?

avatar LittleBigFrancois 16/04/2015 - 15:55 via iGeneration pour iOS

Il y a une question que je me pose sur l'Apple Watch, nulle part je n'ai trouvé la réponse.
La luminosité de l'écran est-elle assez forte pour pouvoir lire l'heure en plein soleil ?

avatar MandrakeTheMagician 16/04/2015 - 17:13

... elle est assez forte pour refléter le visage d'un beau con autosatisfait ....
quoi d'autre ?

avatar Paddy92 16/04/2015 - 16:21 via iGeneration pour iPad

@bnonyme

Après Audiard ,Einstein ?
C est un grand écart là!
Très bien d être libre penseur , tu aurais dû choisir Kessel ça ça appuie des propos!

avatar LittleBigMotte 16/04/2015 - 17:28 via iGeneration pour iOS

Est-il possible de commenter la News et débattre sur ce sujet plutôt que de faire un concours de rhétorique ?
Personnellement, je ne pense pas qu'Apple ait eu la volonté de ne pas avoir de Watch en boutique le 24... Leur but c'est de vendre des produits, pas de faire parler d'eux... S'ils avaient été en mesure de répondre à la demande, ils l'auraient fait... Il vaut mieux un client satisfait qu'un client qui râle sur un délai de livraison. Quand on voit que chaque année ils produisent de plus en plus d'iPhone pour les lancements et qu'ils sont tout de même en rupture, c'est que la demande surpasse la capacité de production.
Concernant la PS4, Sony n'a pas organisé de pénurie, la demande surpassait la capacité de production. La demande était plus forte que pour la PS2 (qui était pourtant déjà un gros succès), et personne ne pensait que Sony pourrait retrouver un tel succès. Le fait de ne pas avoir assez de produit en rayon pour un lancement est problématique pour une marque car elle risque de perdre le client potentiel au profit du concurrent. Pour moi, il faut arrêter de toujours dire que les pénuries sont organisés, une pénurie est toujours risquée pour une marque...

avatar rikki finefleur 16/04/2015 - 18:13

Il y a une différence :
Achat sur le web , donc vente via des paradis fiscaux
Vente en magasin : vente sur le territoire.
Et l'on sait qu'apple est très prompte a faire des bras d'honneur quand il s'agit de payer des impôts sur notre territoire.

avatar bigbenshadow 16/04/2015 - 17:34 via iGeneration pour iOS

Même le jour ou Apple en aura écoulé 10 millions les haters diront " attendaient .... C'est un échec cuisant " pouf pouf

avatar MandrakeTheMagician 16/04/2015 - 17:54 (edité)

... et le jour où tu monteras ta Boîte avec ton propre pognon tu seras peut-être moins ignorant.
Tu verras c'est un sentiment très agréable.

avatar rikki finefleur 16/04/2015 - 18:44 (edité)

Angela ferait mieux d'aller revendre des sacs a main et des parfums.
Tout ces dirigeants issus du marketing du luxe puent (pour être succinct et direct).

avatar RBC 16/04/2015 - 19:30

C'est celui qui dit qui est Mr Rikki !!!
Ha ha ha

avatar malcolmZ07 16/04/2015 - 19:53 via iGeneration pour iOS

Je vais attendre la v2 alors

avatar RBC 16/04/2015 - 20:10

Malcolm : Vous allez peut être attendre plus longtemps que vous ne le croyez car pour l'instant les rumeurs prévoient plus un renouvellement dans les 2/3 ans et seulement des collections de bracelets entre temps.
Si on y rajoute des autres matériaux pour les boîtiers comme du platine, Apple pourra tenir son rythme de 2,5 millions de Watch vendue par mois.
Si ça se trouve c'est justement les capacités de production... Donc pas de stocks à gérer !!!

avatar phoenixback 17/04/2015 - 02:19 via iGeneration pour iOS

@RBC :
Bonne blague le coup de l'apple watch tous les 2/3 ans muhahaha

J'y crois pas du tout

avatar cillab 17/04/2015 - 13:05 (edité)

ne soyons pas presser

avatar chnoub 20/04/2015 - 22:20 (edité)

c'est "marrant" la pub a la télé annonce toujours 24.04.2015 ..... pub mensongère ? :)

Pages