iOS 9.3 : un gros problème entre Mail et Safari
Plusieurs utilisateurs d’iOS 9.3 sont confrontés depuis quelques heures à un sérieux problème avec Safari. Les liens cliqués depuis Mail par exemple ne s’ouvrent plus et le navigateur se fige. On trouve un témoignage dans nos forums mais également ici, dans les forums d’Apple et beaucoup aussi sur Twitter. L'un de nos lecteurs a contacté AppleCare qui lui a confirmé être au courant et attendre une solution à communiquer (merci Geoffroy).
En attendant une réaction d’Apple, d’aucuns suggèrent de désactiver JavaScript dans les réglages d’iOS, dans la partie dévolue à ceux de Safari où se trouvent des options avancées. Mais cela ne semble pas être une solution parfaite. On peut aussi copier un lien dans Mail et le coller dans Safari. Ou lorsque le lien dans Safari refuse de s'ouvrir après un tap, on peut forcer son ouverture dans un nouvel onglet, cela semble marcher.
Ce dysfonctionnement — qui ne touche pas tout le monde — rappelle celui survenu à la fin janvier où Safari sur iOS et OS X se sont subitement mis à planter chaque fois que l’on utilisait leur moteur de recherche. Le rectificatif était venu d’Apple dans les heures suivantes.
D'autres lecteurs dans les commentaires rendent compte du même problème, mais avec iOS 9.2.1. Ce bug ne semble d'ailleurs pas limité à ces deux apps d'Apple.
Pas de problème chez moi ni sur ipad air 2 ios 9.2.1 ni sur i6 ios 9.2.1. Du coup je vais patienter un petit peu avant la maj :)
Il faudrait corriger votre titre MacG. C'est tout les liens qui ne sont pas "cliquables", dans chaque app, partout ! Toujours aucune reaction chez Apple, ça craint.
Gros problème d'ouverture de liens y compris dans safari même sur mon iPad 3. Cette version 9.3 est truffée de problèmes.
Pourquoi Apple s'obstine à aligner la diffusion de versions d'iOS avec ses nouvelles commercialisations de terminaux au risque d'un développement bâclé sur la partie iOS ? C'est en tout cas l'impression que cela donne ici. Cela me rappelle les années passées avec Windows même si MS a fait de gros efforts depuis .
Minimiser la chose de ce problème énorme et mondial est incroyable !
Mais où sont les articles dans les grands médias pourquoi Macg ne consacre qu'un tout petit articles
C'est pour moi le plus gros plantage des 5 dernières années et rend les appareils inutilisable
@stephp2 : Mais où sont les articles dans les grands médias pourquoi Macg ne consacre qu'un tout petit articles
Pardon ?! On a parlé de ce problème il y a déjà trois jours, en le pushant à tous nos lecteurs sur mobiles.
Sauf qu'il y a aussi des gens qui ne l'ont pas du tout.
Et vu que les sites US tournaient au ralenti depuis samedi, du fait du week-end de Pâques, et qu'Apple réagit toujours en fonction de l'actu américaine — eh bien chez eux ils ont découvert ça sur le tard. Ca fait 24h seulement que les sites US commencent vraiment à en parler.
@innocente :
En tout cas, pour ceux qui sont touchés c'est assez catastrophique…
Perso j'avais bien l'application Booking. La théorie de 9to5Mac est tout à fait plausible, et sachant que certains ont eu le souci en 9.2, iOS 9.3 ne semble pas lié au problème.
Cette hypothèse pose toutefois plus de questions qu'elle n'en résout : comment est-ce possible avec le sandboxing ? La validation d'Apple ? Pourquoi le souci ne disparaît-il pas à la désinstallation de l'app ?
Je suis très frustré par l'absence de communication sur ce bug handicapant, on se sent complément délaissés par Apple.
Au prix de nos terminaux, c'est normal à mon avis d'être scandalisé – non pas par le bug, mais par l'absence de réaction de la marque.
J'espère qu'ils vont trouver une solution, et vite.
Merci quand même à vous d'en avoir parlé !
Le problème a commencé il y a 2 jours d'abord sur safari et puis sur les mails et ceci sous ios 9.2...
Après une mise à jour 9.3 rien a changé.
ps: J'ai un Iphone 6 mes fils on un 6S et eux pas de problèmes.
Qui a déjà vu un truc pareil ? Rendre inutilisable des millions d'iOS ?
Comment on travail ?
Grand fan de la marque je songe de plus en plus à essayer autre chose
@stephp2 : bien d'accord avec vous. Ça devrait faire la une de tous les sites de News Apple / Informatique.
C'est quand même incroyable que ça soit relégué au fond des news.
Meme souci en voulant transférer une sauvegarde d’un iphone 6 à un 6S plus depuis itunes. Sauvegarde et restauration réussie cependant sur le 6S+ tous ce qui concerne les liens web depuis n’importe quelle app ne s’ouvre pas avec Safari qui est obligatoirement le navigateur par défaut et font planter l’appli concernée (mail, watsapp…) . Les recherches depuis safari sont possibles mais dés qu’il s’agit de cliquer sur un lien ça plante.
Le 6S+ est en 9.3 car la restauration m’y a obligé quant au 6 il est toujours en 9.2.1 et tout fonctionne aucun bug avec safari.
J’ai désactivé le java (merci pour l’astuce) mais c’est pas joli niveau visuel et niveau navigation. Pour mes recherches persos j’utilise d’autres navigateurs en attendant la correction de ce bug.
Apple devrait il me semble nous donner la possibilité de changer de navigateur par défaut sur iOS
@fredolegrand
Un pauvre petit article sur Mac g rien à la TV
2 options ou bien le problème limite un nombre très faible d'utilisateur ( 2-3 millions ) ou bien l'information est complètement étouffé
Il me semble que la seconde option est la bonne
Moi si j'ai pas de solution demain je renvoi tout mes idevices pour remplacement en garantie ! Et oui ça suffit les bêtises
@stephp2 :
Je pense plutôt que la première solution est la bonne et que seuls ceux touchés viennent témoigner. Personne n'est touché dans mon entourage qui compte quand même beaucoup d'iPhone et d'iPad. Malgré tout le problème semble concerner pas mal de monde et il n'a peut-être pas fini de se répandre.
@shaba
Comment le problème peut il différé en fonction des utilisateurs .... :S
Encore une fois du jamais vu !
Tu as des produits de dernière génération ?
6s iPad Air ?
9.3 ? Ou 9.2.1 ?
Moi j'ai un iPhone 6s 9.3 iPad Air 9.2.1 inutilisable
@scanmb :
Pareil pour moi... Je suis très entouré d'iPhone et pour le moment aucun retour sur un éventuel problème.
L'iPad Air (iOS 9.3) et l'iPhone 5C (iOS 9.2.1) de ma mère marchent parfaitement. Mon iPhone 5S (iOS 9.3) également. Mon frère et sa copine n'ont aucun problème non plus sur un 6 et un 5S. Pareil pour de nombreux potes Aix configurations les plus diverses... S'ils sont touchés je n'ai en tout cas eu aucun retour pour le moment...
Du coup je me demande si c'est si généralisé que ça
Cela semble aléatoire : j'ai un iPhone 6 (9.3) et pas de pb. Ma femme a également un iPhone 6 et elle souffre de ce pb (le passage de 9.2 à 9.3) n'a rien changé.
Après nous n'avons pas du tout la même utilisation, donc difficile d'identifier l'origine du pb.
Je viens de mettre à jour vers iOS 9.3 et j'ai un gros problème avec l'ouverture de page suite à la recherche sur Google... Le lien ne s'ouvre pas ni le menu pour ouvrir dans un autre onglet et Safari freeze!!
Vraiment désagréable et première fois que ca m'arrive. Ca me déçoit d'Apple
Problème présent sur un iPhone 6S sous iOS 9.3, problème d'ouverture des liens dans Airmail et également problème d'ouverture de lien dans Safari directement sans passer par mail, juste en faisant une recherche...
Problème super gênant!
@stephp2 :
J'ai un iPad mini 4 sous 9.2.1. Le problème est sans doute lié aux serveurs ce qui explique le délai variable selon les utilisateurs, je ne vois que ça. J'espère une réaction officielle bientôt pour éclaircir ça.
Tout le monde s'en tape visiblement
Alors moi Apple c'est terminé ras le bole c'est pas fiable et je lorgne de plus en plus sur Windows 10
Apple se moque clairement de ses clients, ne pas avoir de réaction officielle sur ce problème très grave est inadmissible. Tim Cook devrait présenter les excuses de la marque et rassurer les utilisateurs touchés, son silence est une véritable insulte, ni plus ni moins du mépris. J'ai un iPhone 6, un iPad mini et un MacBook Pro... à vendre !
iPad Air 2 acheté samedi, je rencontre le même problème de lien sur la page de recherche non cliquable (sur safari, opéra, Chrome) quelque soit le moteur de recherche (Google , Bing, qwant). Par contre aucun problème en navigation directe...
Comme je ne rencontrais pas me soucis sur mon iPhone (5c) et mon vieil iPad 2, j'ai tout essayé : 4 restaurations, à partir d'une sauvegarde, comme un nouvel iPad, rien y fait, le problème est réglé au début puis finit par réapparaître.
Au final je suis bien content que le pb soit général, par se que contrairement à d'autres, je pense que ça signifie qu'il sera réglé par Apple.
C'est finalement l'avantage du parc iOS, vu l'uniformité le moindre bug est vite global et il est réglé plus ou moins vite.
Mais je suis d'accord, il faudrait changer le titre de l'article, n'utilisant pas Mail, j'ai mis du temps à faire le lien entre mon pb et cet article.
Et pour ceux qui pensent que l'herbe est plus verte ailleurs, allez y. Je suis allé faire un court séjour du côté d'Android avec un bon téléphone (LG G4) et les bugs sont loin d'être inexistants. Et vu que le parc utilisateur est plus restreint, ou que le pb vient de Google parfois, vous attendez souvent plus longtemps pour que ça soit régler (si ça se règle...)
@vipra
A force de filtrer et d'espionner les utilisateurs ont finit par causer des problèmes
Une keynote qui fait du neuf avec du vieux
Un iPad plus grand plus petit plus large bref rien ! Du vide intersidéral
Apple n'a plus d'inspiration un.iphone 5s avec des composants d'iPhone 6
Une machine pour démonter les iPhone pour mieux les revendres
Ont fait du neuf avec du vieux
Des mises à jours sans vérifier la Stabilité franchement ça commence à devenir aussi cher que nul Apple
iPhone 6+ 128 go, mon premier bug depuis mon iPhone 2G, je dois dire sur malheureusement plus sa va est plus Apple me déçois, on ne deviens pas une marque de luxe grâce au marketing, mais par c produits irréprochable !
Apple arrête de te regarder le nombril est regarde l'avenir, innove, fait nous rêver.
Merci ;-)
@icjm :
Un peu contradictoire, si c'est ton premier bug depuis l'iPhone 2G comment peux-tu être déçu par Apple ? Beaucoup d'utilisateurs sous Android aimeraient en dire autant :)
À tous : avez-vous l'application booking installée ? Pas mal de retours indiquent qu'elle contribue au problème.
@Giloup :
Bah supprime l'application pour voir. Sur 9to5 et macrumors elle est pointée du doigt. Et des développeurs confirment qu'elle est responsable de ce problème.
@shaba :
Serait étrange qu'une app pourrisse tout le système quand même... Au pire elle peut activer un bug dans iOS qui était endormi, je pense.
@Vanton :
Ça ne coûte rien d'essayer. Va sur 9to5, il y a une vidéo de démonstration avant/après installation de booking.
@Giloup :
Il y a de manière certaine un problème avec booking, confirmé par des devs. La suppression de l'app ne le règle apparemment pas d'après ton retour.
Ça fait la une de 01net.com en tout cas.
Ils évoquent de leur côté une maj sous 2 jours (article datant d'hier)
Toujours aucun problème pour moi... (6s+ iOS 9.3)
Bon, un deuxième iPhone et un iPad de plus touché chez nous....
Comme je reçois beaucoup de liens sur des taches que je dois valider pour acceptance, plus possible de les valider sans avoir accès à un ordi.
C'est la fin de l'iPhone pour moi comme outil, deuxième fois que je tombe dans un bug pénalisant.
Ce n'est plus acceptable et plus confiance du tout en une entreprise qui ne communique pas.
15 ans de fidélité à une marque qui est devenue si arrogante et prétentieuse qui se termine cette semaine pour moi.
Je change de plate-forme
@patounemedia :
C'est quand même un peu extrême de changer de système alors qu'il donne satisfaction 99,9% du temps non ? Certes ce bug est très chiant mais il devrait être rapidement résolu et l'herbe n'est pas plus verte ailleurs de toute façon.
Il y a 14 mois, Samsung fait une MAJ sur le Note 3, l'autonomie est passé d'1 journée 1/2, à 2h à tout casser. Google avait fait une MAJ sur son G.Nexus, résultat plus de réseau GSM pendant 1 semaine.
Il n'y a que ceux qui ne font rien qui n'ont pas de problème.
Tu veux changer de plateforme, vas-y, on va rire.
J'ai le bug et l'application booking
Aucun lien ne fonctionne, même de safari à safari ni les recherches Google (post) etc j'ai desinstallé booking mais ça ne change rien
Après la dernière restauration comme un nouvel iPad, je n'ai pas réinstallé Booking. Pour l'instant ça marche depuis ce midi... Pourvu que ça dure...
Safari est inutilisable sur mon iPhone 6... Sérieusement, comment de tels problèmes peuvent échapper aux tests? iOS 9.3 a été en bêta pendant des mois! J'ai toujours privilégié Safari sur OS X et iOS, me voilà contraint d'utiliser Chrome... Bravo Apple.
@Giru :
Ce n'est pas lié à 9.3 lis les autres commentaires tu verras ;)
Moi j'ai ce bug depuis jeudi après midi mais j'ai mis du temps à le signaler et j'ai (j'avais) effectivement booking d'installé. Après désinstallation et restauration sans booking pas d'amélioration. Seul Javascript désactivé me permet de retrouvé safari mais en dégradé.
Ils est clair que j'ai aussi installé Booking.com dernièrement. Mais supprimer Booking ne change rien!
@innocente
Je suis désolé mais le problème est catastrophique et le délai US ou pas j'ai une entreprise avec une flote de produit inutilisable
Pour moi il y a pas de samedi pas de dimanche et ça fait 3 jours plein que ça dure on fait comment pour travailler ?
Je suis désolé un petit article push ou pas c'est ridicule face au problème de l'année pour Apple et peut être même le plus gros bug de l'histoire d'IOS ! On est des moutons est on attend une mise a jours
La dèsinstallation de booking ne règle rien du tout ! Pire certain ne l'on jamais installé et une réinstallation sans sauvegarde ne corrige rien ...
On peut être fan de la marque sans être un pigeon fanatique moi aussi je suis un gros utilisateur et surtout un fan depuis très longtemps mais il faut bien avouer que l'on ne peut pas d'un côté vanter les mérites de là meilleur marque du monde écolo etc et enchaîner 2 gros couac avec la mise à jours sans rien communiquer
Message d'Apple care : on va faire une mise à jours invisibles la honte !
Que reste t-il de la crédibilité d'Apple après 3 jours de Black out
@stephp2 :
Ce n'est pas la peine de s'en prendre à l'équipe de macgé. Le problème c'est moi qui leur ai signalé samedi alors que je suis touché depuis vendredi après midi et pensais que ça venait d'un bug isolé. Le temps de tester les restaurations et voir que je n'étais pas le seul.
Macgé ne peut pas faire plus que de le signaler. Ce n'est pas à eux de résoudre le problème. AppleCare est débordé d'appels pour ce problème. C'est à Apple de vite le résoudre et communiquer dessus avec "j'espère" une offre à tous les possesseurs d'appareils iOS(genre du stockage iCloud offert ou autre)
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