Quand Sosh envoie du sucre plutôt qu'un iPhone 6
(Mauvaise) surprise pour ce client de Sosh qui attendait son iPhone 6. En ouvrant le carton reçu hier, c'est une boîte de sucres (entamée, peut-être volée elle-aussi dans la salle de pause) qui attendait Julien.
Ceci en lieu et place d'un iPhone 6 de 64 Go. L'aigrefin a juste laissé la carte SIM. Ce client a adressé une réclamation à Sosh pour sa mésaventure et plutôt deux fois qu'une. Car le carton est arrivé parfaitement scellé, ce qui laisse supposer un vol au moment de l'emballage et non pendant son voyage. L'opérateur n'est toujours pas revenu vers ce client lésé.
[MàJ à 12h10] : Sosh nous a indiqué qu'une enquête était en cours.
C'est pour ça que j'ouvre toujours mes colis en présence du transporteur, même si ça en fait râler certains. Et si un jour l'un d'entre eux refuse, je lui dis directement d'appeler son supérieur et de me le passer.
Pour ma part je n'ai qu'un souci de la part d'Apple : un colis pas expédier ou perdu.
Coup de fil et hop arrivée le lendemain.
Bon, moi j'ai même pas reçu mon colis...
Mon iPhone est entre le dépot et le point relais (car oui, je m'étais dit qu'en livrant en point relais, j'évitais les feintes...) depuis hier 7h00 !
J'avoue que Lyon est souvent embouteillé, et que il y a des risques de retards, mais là, c'est abusé !
Alors Chronopost ne sais pas, Sosh ne sais pas, mais moi je sais que j'ai payé un iPhone qui est dans la nature, surement volé par un employé de Chronopost !
C'est quand même incroyable que ni Sosh, ni Chronopost soient en mesure de gérer une livraison comme il faut, en France, à Lyon !
Des guignols comme on dit ici !
Moi qui voulait commander mon iPhone 6 chez eux ... Ça refroidit !
Je suis celui qui est concerné par cette mésaventure.
A tout ceux qui m'accusent sans savoir, j'aurai bien voulu voir votre tête que vous auriez fait devant ce paquet.
Je peux vous dire que c'est loin d'être une aventure agréable.
J'espère qu'elle va se régler rapidement, en attendant ne parlez pas sans savoir
Julien
@soccarfr :
Tu es dans quelle ville ?
@soccarfr :
Les commentaires n'existeraient pas sur le net (et même ailleurs) si les commentateurs ne devaient pas parler sans savoir... :-) Beaucoup de journalistes devraient même rendre leur carte de presse d'ailleurs.
Pour en revenir à ton histoire, j'avoue avoir des doutes moi aussi... Il est très facile d'ouvrir la boîte, de retirer le tel et de déposer une jolie boîte de sucre rose à la place avant de faire une photo... Et de hurler au vol. Et puis c'est la crise, et Orange est riche, ça autorise bien quelques entorses à la morale...
Mais si elle est authentique ton histoire, ce qui est possible après tout, tu as toute ma compassion et je te souhaite de trouver une solution à ton problème.
Même mésaventure pour moi, l'iPhone est arrivé vendredi 19 à 10h30 au point relais déposé par Chronopost (alors qu'il devait passer chez moi...)
Le colis était vide...
Je l'ai ouvert devant le responsable du point relais, mais j'avais déjà signé le bon de livraison...
J'ai tout de suite appelé Free qui m'a dis que je serais remboursé suite à un envoi de ma part d'un courrier explicants les faits...
Du café avec ton sucre ? Ohohoohohoohoh ... Je sort ...
@VAKOG :
1
C'est ce qu'on appel une pomme au sucre...
Sait on si cette personne a porté plainte auprès de la police ou juste réclamation chez sosh?
@enzo0511 :
Pour l'instant il peut pas porter plainte pour un objet qui n'a pas reçu. En un premier temps c'est une réclamation auprès de Sosh. Si enquête de Sosh ne lui donne pas raison, soit après refus de relivrer ou remboursement, c'est seulement à ce moment la qu'il peut porter plainte contre Sosh. Connaissant c'est grands enseignes, vendeur comme livreur, ils vont s'arranger entre eux pour pas que l'histoire fait du bruits et touche à leurs image. Certes ça va traîner un peu mais le client sera toujours dédommager à 99% des cas. Par contre si le client est un malhonnête et qu'ils ont des preuves irréfutable pour le démontrer ils vont lui pourrir la vie avec leurs service juridique.
J'ai travaillé pour un opérateur pendant plusieurs années, et le service logistique en voit parfois des belles, à la réception des produits en provenance des constructeurs.
Je me souviens d'une palette Nokia dont les boîtes à l'intérieur avaient remplacées par des bleus de travail.
Bref, ce n'est d'aujourd'hui que le prix au kilo des téléphones donne des envies d'échange aux margoulins...
Toujours ouvrir son colis en présence du livreur ? Sosh enquête mais rien ne prouve que l'acheteur est de bonne fois. L'imei à l'activation de l'iPhone parlera !!!!
Il y a quelques mois encore, étant informaticien, mes colis avaient la fâcheuse tendance à être visités, depuis, même si le colis arrive scellé ma boîte aux lettres, je filme systématiquement les ouvertures pour prouver ma bonne foi. Ça ne résoud pas tout mais c'est plus commode pour un dépôt de plainte ou une réclamation de montrer les conditions dans lesquelles j'ai reçu mes colis.
Traces digitales et génétiques sur la partie collante du ruban adhésif!
J'suis bien emmerdé moi ! J'avais commandé 750g de sucre, et je viens de recevoir un iPhone 6 !
J'fais comment avec mon café maintenant ?!
@Meursault :
Mdr
Ça se trouve c'est faux la personne fait ça pour en avoir un deuxième
Les boules c'est qu'en été il aurait eu du caramel :'-(
Je vais de ce pas commander un paquet de sucre sur internet. Qui sait, je recevrai peut être un iPhone 6...
On nous dit que les banques sont moins attaquées, alors les aigrefins recherchent des solutions...
Avec le livreur " surbooké " qui ne peut ou ne veut pas attendre que l'on vérifie le colis.
Il serait bon de re préciser les procédures de livraison ...
Perso je prends le sucre.
Au moins on a pas d'emmerde avec des bugs et on sait à quoi s'attendre.
@funkycochise :
C'est possible de retirer son iPhone 6 commande chez sosh dans une boutique orange ???
@funkycochise :
Et cette année ?
@funkycochise :
Ça fait froid dans le dos toutes ces histoires de vols. Incroyable que ca ne soit pas révélé au grand jour. J'étais a milieu de penser tout ca !
Le sous-traitant de Chronopost ou Colissimo qui a livré l'iPhone 5 acheté chez Free ne trouvait pas le N°15 de ma rue. Il avait bien trouvé le 14, mais on passait direct au 16; alors il m'a appelé et j'ai du lui expliquer qu'en région Parisienne, les n°pairs étaient sur le trottoir opposé des n° impairs. D'ailleurs c'est comment ailleurs ???
Avec l'avis d'expédition et les consignes de vérification en présence du transporteur, je n'ai eut aucun mal à vérifier le colis (a part l'IMEI). Il n'a pas insisté pour lire le document non plus le brave type.
Le papier(torchon) que j'ai signé (ou j'ai à peine eut le temps de mettre une croix) n'a pas du arriver entier au dépôt en fin de tournée.
Le véhicule était à l'image de la société de transport et de livraison et si Apple ou autre voyait dans quoi était livré leurs appareils, il doubleraient les volumes de mousse de protection.
Quant au livreur...
Sugargate !
Il semblerais que certains iphones 6 se transforment en sucre !
@broc_058 :
'Il vaut mieux le prendre à Applestore'
Tu penses bien et je pense comme toi …!!!
@Link1993 :
'Vous trouvez pas le carton un peu grand pour un iPhone et une sim ?'
Si mais beaucoup d'opérateurs low-cost ( sosh , B&You ) envoient des téléphones en vrac dans un carton trop grand …!!!
C'est dire leur professionnalisme : en clair , ils n'en ont rien à faire et ne respectent rien !
Sa me rappelle une commande à la FNAC : j'avais reçu un jouet (Buzz l'Eclair de Toy Story) à la place d'un Canon EOS 550D.
C'était à l'époque de Noël et le lendemain de ma commande sur le site, l'appareil photo était en rupture de stock.
En tout cas, aucun problème car ils m'ont directement rembourser.
Ya pas de probleme.
Il a 14 jours pour le renvoyer.
Entamée! Non mais sans blague
Pourrait-on avoir le fin de l'histoire ? Sosh a-t-il remboursé ? Ou remplacé ?
moi j'ai eu un peu plus de chance car j'ai commander un iPhone 6 plus mais a la place de ca j'ai eu une boîte de maquillage !!! merci la poste
commander avec l'opérateur b&you
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