iPhone 5 : extension du programme de remplacement de la batterie
Apple prolonge le programme de remplacement de la batterie de l’iPhone 5, lancé à la fin du mois d’août 2014 et qui avait déjà bénéficié d’une plus grande souplesse le 1er octobre dernier. Apple précise depuis hier qu’elle accepte désormais les terminaux jusqu’à trois ans après leur achat — soit une année supplémentaire par rapport au programme précédent.
Les iPhone 5 concernés sont ceux qui ont été vendus entre septembre 2012 et janvier 2013; le précédent délai repoussait la date limite de couverture jusqu’à janvier 2015 au maximum. On ajoutera donc une année supplémentaire à ce délai. Apple propose sur la page du programme un outil permettant de savoir si un iPhone 5 peut être éligible.
On pourra ensuite passer par un centre de services agréé, un Apple Store ou l’assistance technique pour la prise en charge du smartphone posant problème. Attention, si l’iPhone 5 présente un bris d’écran ou d’autres dommages qui empêche le remplacement de la batterie, il faudra que le souci soit résolu (et éventuellement facturé) avant de changer la batterie.
Un Apple Store peut-il changer la vitre, et à quel prix ? J'ai la malchance d'avoir un iPhone 5 inutilisable pour cause de batterie, vitre fêlée sur le bord car mal tombé (sniff), et non pris en charge pour le moment car je suis à l'étranger sans Apple Store et qu'on m'a gentiment conseillé au téléphone d'aller me faire voir (ah les multinationales nationales quand ça les arrange…).
Du coup, comme je vais passer des vacances en France, je me dis que je pourrais en profiter. Mais ça m'arrangerait de faire d'une pierre deux coups. Des retours ? Merci d'avance ^^ car si ça coûte un bras, ou s'il faut aller à droite, à gauche, c'est pas la peine…
150€ je dirais. C'est 75€ la batterie pour cet iPhone 5.
@adrien1987 :
Attends, attends, tu veux dire que même si le terminal est éligible, on paie la pièce ? o_O
Je m'apprêtais à devoir payer la vitre (car elle va se morceler quand elle sera désolidarisée pour changer la batterie), mais s'il faut payer la batterie, à quoi sert ce programme de remplacement ?
@Yohmi :
Si la batterie est défectueuse, tu ne paieras que le remplacement de l'écran.
@relfa :
Merci de ta réponse ^^
Reste à voir s'ils peuvent s'occuper de la vitre moyennant finance, à quel prix, et s'ils peuvent tout faire d'un coup…
@Yohmi
En fait il te faudra même obligatoirement faire remplacer ton écran si tu veux faire le remplacement de batterie il me semble, Apple impose une remise en état de l'appareil pour effectuer des changements... sont un peu lourd là dessus d'ailleurs...
@Fabeme :
C'est surtout qu'un iPhone 5 s'ouvre en soulevant l'écran, et que si la vitre est cassée l'ouverture va la rendre inutilisable ensuite. Il sera tout simplement impossible de remettre le même écran cassé sur l'appareil.
Apple va donc facturer le remplacement de l'écran, qui aura lieu en plus du remplacement de la batterie potentiellement couvert par ce programme.
@relfa :
Faux ! L'écran est la dernière pièce que l'on peut enlever quand on démonte un iPhone 5. Pour l'ouvrir il faut juste enlever deux vis tout en bas et faire glisser la coque arrière.
Non sur le 5 c'est l'écran qu'on enlève en premier. Mais le fait qu'il soit cassé est rarement gênant.
Sur un iphone 5 ça me semble pas du tout rentable de faire changer son écran par Apple et il n'est nettement plus intéressant de le faire faire par une petite boutique (l'écran sera peut être un peu moins bien ça dépend des cas) ou le faire soi même quand on est un peu bricoleur.
Quelqu'un a il tenté de faire réparer un IPhone 5 non éligible mais présentant les mêmes symptômes ? Si oui est-ce-que ça a marché ?
Je précise que mon iPhone a déjà subit un échange standard suite à un problème de faux contact du bouton Power et que par conséquent la page de test Apple pour savoir si l'IPhone est éligible indique que la batterie a déjà été changée...
@anotuas :
Oui j'ai testé et ils n'ont pas voulu pourtant j'avais exactement les memes sympthome. Et je connai plusieurs personne dans la meme situatio meme sympthomes mais pas eligible apple se fou de nous
Dont moi. Mon iPhone 5 passe de 18% à 1 puis s'éteint. Puis quant il s'allume, affiche 34%.
Pourtant, mon numéro de série n'est pas compatible. Et ils pensent vraiment que je vais payer 75e pour ça. Batterie externe jusqu'à ce que l'iPhone ne s'éteigne à jamais. J'ai passé l'âge de changer d'iPhone juste pour avoir le dernier, j'ai eu tous les précédents modèles sans exceptions, et j'avoue qu'avec le recul, j'ai honte.
Sinon une batterie ça coûte une dizaine d'euros et c'est pas horrible à changer
@olaola :
Attention aux contrefaçons...
Le système de vérification ne fonctionne pas:
"Nous sommes désolés, un problème est survenu lors du traitement de votre demande. Veuillez réessayer dans quelques minutes."
Ca m'avance pas vraiment.
@anotuas
Oui, refusé par Apple alors que le téléphone s'éteignait à 50% vers la mi-journée sans utilisation. Comme il était encore sous garantie de la Fnac, celle-ci a accepté de faire le changement de batterie si elle constatait bien le problème. Après 2 mois, j'ai reçu mon téléphone de retour avec une nouvelle batterie.
@Neo_007 :
Non tu mélanges avec les iPhone 4 et 4S là.
@relfa :
Oui tu as raison !!! Mal réveillé... Dsl
Moi ma batterie ne tient pas vraiment la charge et le pourcentage est souvent fantaisiste (il s'éteint parfois à 30% et des fois quand il est à 1% je le branche ça passe direct à 10-15%)
Vous croyez qu'il y a moyen de le faire prendre en charge ?
@baldebaran :
Tout dépend de la date de fabrication du téléphone, pour ce qui est de la prise en charge dans le cadre du programme ou pas, mais ce sont les symptômes d'une batterie défectueuse.
@relfa
j'ai oublié de préciser qu'il ne rentre pas dans le programme d'après le site !
pris en charge, AGL m'a dit de passer,
je vais faire changer ma batterie faiblarde et beuguée, merci pour la news je n'étais même au courant du programme
Pour les utilisateur d iPhone 5 vous avez quoi comme autonomie svp ? La mienne me paraît très mauvaise mais mon iPhone ( - de 5 heures d'utilisation tout désactivé sauf wifi ) ne fait pas parti du programme de remplacement batterie . Merci
@julien76 :
Comme tu peux le lire dans d'autres témoignages ici, ce n'est pas une question d'autonomie faiblarde (ça c'est souvent dû à ton utilisation ou à une application trop gourmande), mais une extinction brusque, des chutes de plusieurs dizaines de points en quelques secondes. Le mien par exemple a commencé à s'éteindre brusquement vers les 20%. Puis, avec le temps, il a commencé à faire des sautes d'humeur un peu au hasard, en passant de 50 à 30 parce que je lance une application. Parfois, il peut rester à 1% pendant une heure, parfois il s'éteint à 85, en le branchant il se rallume à 35… il peut même s'éteindre à 10 et se rallumer à 40 dès qu'on le branche.
Maintenant, il s'éteint dès que le processeur est sollicité, par exemple si je lance l'appareil photo, ou si je reçois un appel.
C'est un très gros problème, pas juste un coup de mou.
La batterie externe, ça fonctionne. J'ai utilisé ce système pendant quelques mois. Mais c'est lourd, c'est encombrant, c'est contraignant car c'est systématique. J'ai été obligé d'acheter un nouveau smartphone…
À noter que du coup j'ai une batterie externe Xiaomi, et je trouve que c'est un très bon produit.
Ça dépend tellement de ton utilisation…
Personnellement ; je n'active aucune notification push (pas même en ouaillefaille), n'use que très peu de data (c'est quoi un réseau social ?) et règle la luminosité assez douce (mes yeux se contentent de peu)… Avec ça je peux tenir sans forcer 4/5 jours avec mon iP5 tout neuf car remplacé dans le cadre de deux campagnes (batterie farceuse ET bouton d'allumage réfractaire au travail).
Si tu actives tout et uses (voire abuses) du data (en 3G c'est encore pire)… Une journée devrait suffire à vider un biniou neuf.
En fait, le plus simple est d'observer quand ton engin tombe en rade.
Le mien s'éteignait violemment dès que je le déverrouillais malgré 20 ou 30 % de batterie affichés… Y'avait pas photo quant au délire de la batterie.
L'interface servant alors à simplement confirmer l'éligibilité…
Enfin ; cette éligibilité est facilement vérifiable directement dans un Apple Store (pas qu'ils ne nous font pas confiance mais ils re-vérifient sur place)… Ça prend du temps (toujours connu de l'attente ; même en heures creuses), mais l'avantage est d'avoir une prise en charge directe. Pour moi ils ne se sont pas foulés en réparations ; ils ont ouvert un tiroir plein de boîtes neutres (aucun marquage) « voici votre nouvel iPhone 5 » (et vraiment neuf hein, avec les stickers de protection et tout le toutim, juste il n'y avait pas les accessoires autours). Dans le genre.
Mais de ce que tu dis ; ça semble « normal » comme autonomie après plus de deux ans d'utilisation assez intensive… Les batteries ; ça périt plutôt vite. :o/
Mon iPhone 5 présentait aussi les symptômes : pourcentage fantaisiste, arrêt à 40%, etc.
Au genius bar ils m'ont donné le devis de 75€ en confirmant :
- batterie HS (700 cycles)
- hors garantie
- hors programme de reprise
Le gars m'a gentiment conseillé de pas payer les 75€ et de vivre avec une batterie externe.
Rentré chez moi j'ai fait Amazon + iFixit et 3 jours après (soit mardi dernier), pour 8,80€ et 45 minutes d'intervention au calme j'avais une batterie neuve.
Autonomie revenue à 15h environ, pour un usage continu durant la journée : mail, safari, quelques apps dont macg, photos, musique.
Donc je peux refaire changer ma batterie dans un an. Coooool :)
Même problème avec mon iPhone 5 et sa batterie qui indique des chiffres totalement faux et qui dure 1/2 journée...
Quelqu'un connaît une bonne référence de batterie de remplacement ? J'aimerais bien une OEM, mais introuvable...
Merci
Merci à ceux qui on répondu
Bonjour,
J'ai acheté en 2013 un iphone 5
Après qq mois d'utilisation, celui-ci a vite connu de gros pb de batterie.
Oct 2014 je me decide de la changer et j'apprends qu'il y a une opération de prise en charge Apple.
Je tape mon numero de serie et je suis eligible ! tip top !
Ils veulent me le changer immédiatement mais pour cela je dois donner mon tél 1 semaine...
Hors, j'en ai une utilisation professionnelle et cela est quasi impossible.
J'attends donc l'ouverture de l'apple store de Lille.
Je rappelle semaine dernière, je vais à l'apple store....ils me font une manip et me disent que je ne suis plus éligible car le téléphone a fait bcp de cycle de rechargement !!!!
( pour pouvoir fonctionner plus d'une heure je devais effectivement le brancher sans cesse !!!! )
Je suis écoeuré....j'ai perdu mon temps en allant à l'apple store....j'ai perdu du temps suite aux pb de batterie et maintenant ils ne veulent plus le prendre en charge.
Je suis extrêmement déçu de leurs services et je trouve tout cela honteux !
Quand la machine a fric apple se met en marche.....