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Bouygues Telecom perdrait 8000 abonnés par jour



Dans leurs communications, les opérateurs ont tout fait pour minimiser les pertes d'abonnés depuis l'arrivée de Free Mobile. Il est bien difficile d'y voir clair sachant qu'Iliad refuse de communiquer ses chiffres. Le nouvel entrant a indiqué qu'il ne dévoilera son nombre d'abonnés qu'à la mi-mai lors de la publication de ses résultats trimestriels (lire : Free Mobile menace d'attaquer ses détracteurs).

Mais selon les analystes d’Oddo, la situation est bien plus alarmante pour les opérateurs historiques, notamment pour Bouygues Telecom qui perdrait 8000 abonnés par jour. À ce rythme, le numéro trois de la téléphonie mobile pourrait perdre plus de deux millions de clients d'ici la fin de l'année et se retrouver dans une position difficile.

Des chiffres démentis et qualifiés de "fantaisistes" ainsi que de "très excessifs" par l'opérateur qui réaffirme que 134 000 clients sont partis chez Free à la date du 15 février (lire : Free Mobile a récupéré 134 000 clients de Bouygues).

Mais selon Oddo, ce chiffre ne prend pas en compte tous les clients en attente de portabilité. Si on les prend en compte, Bouygues aurait perdu 225 000 clients. Orange et SFR auraient de leur côté vu partir respectivement 625 000 et 500 000 clients à mi-février, des chiffres trois fois plus importants qu'annoncés.

Lorsqu'ils s'attaquent à Free Mobile, les opérateurs mettent souvent en avant le fait qu'ils disposent d'un important réseau de boutiques et le coût du service après-vente. Mais dans les faits, selon les analystes d'Oddo Securities, le coût du SAV et des boutiques serait au final très peu élevé. Il reviendrait à deux euros par mois et par client. Ce qui laisse à penser que les opérateurs ont encore de belles marges de manoeuvre pour baisser leurs prix.

[Via : La Tribune]

Vos réactions

giloo [20.03.2012 - 18:53] via MacG Mobile

@ quilou2 avec l'offre a 2 euros on peut recevoir et passer des appels surtaxés ainsi qu'envoyer et recevoir SMS et mms.
Bien sur faut pas rêver c'est hors forfait, mais recevoir des SMS lorsqu on est à l'étranger est gratuit.
Suffisant notamment pour rester en contact et garder son numéro à prix riquiqui

Quilou2 [21.03.2012 - 00:30] via iGeneration pour iPad

@giloo

Étant moi-même à l'étranger, j'ai porté ma ligne en janvier chez free mobile, justement pour pouvoir conserver mon numéro français et continuer à recevoir et à émettre des appels depuis l'étranger. Eh bien, je peux t'affirmer que cela ne fonctionne pas avec l'offre à 2€. Je suis maintenant chez zéro forfait (1,99€) et là ça fonctionne.

Matt82 [20.03.2012 - 18:56] via MacG Mobile

En l'occurence je repondais au premier post qui me parait hallucinant. Pour le reste, les arguments debiles sur le fait ou pas de travailler chez les operateurs sont vraiment debiles pour rester polis. Bcp de gens respectables y bossent. Mais dsl de te decevoir, ce n est pas le cas, je bosse à l'etranger.

Manueel [20.03.2012 - 19:24]

Pas de problème Matt82, que tu travailles ou ne travailles pas pour les 3 arnaqueurs, je suis convaincu que nombre de personnes qui y travaillent sont honorables et seraient des amis appréciables.
(je n'en dirais pas autant de toi qui m'insulte sans me connaître :-)

Juste ce n'est pas utile qu'à plusieurs reprises tu prennes le reproche des 300 euros comme point déterminant au lieu de répondre sur les questions de fond sur lesquels les 3 brigands sont attaquables et sont attaqués:-)

Le "débile" te remercie de ta réponse qui le déçoit nullement
si ce n'est... que j'aurai préféré un débat sur le fond et non une esquive permanente qui esquive le sujet qui te fache :

Pourquoi sommes nous en colères contre les 3 compères?

dway [20.03.2012 - 20:44] via iGeneration pour iPad

Mouahahahahaha. Pas besoin d'etre vulgaire ou excessif, le simple fait de quitter son operateur est bien plus violent pour eux :)
Quelle drolerie ces annonces de chiffres, et le 15 fevrier est bien loin sachant que les gens attendaient un peu de voir comment ca allait se passer. Aujourd'hui les migrations doivent etre bien plus nombreuses. Autour de moi ca n'arrete pas, alors que ca hesitait un peu il y a 1 mois.
Malgré les qques petits soucis de jeunesse de free, ya pas photo, faut migrer. Le plus drole c'est qu'apres ma mogration, j'ai recu un avoir de 25 euros chez orange (la fin de mon forfait prepayé). En + de les quitter, ils me redonne de la thune. Mouahahahahahaha.

Manueel [20.03.2012 - 21:54]

@notasa "Je n'ai jamais demandé à qui que ce soit de m'appeler sur mon mobile"
Si ce n'est pas toi c'est donc ton frère... (A moins que ce soit le mien) dit le loup qui avait mal révisé les fables de La Fontaine.
"Par contre, comme le chante Henri Tâchant : " le beau cul rond de Jane..."
Toi... avec Jane... mais alors on a plus a se rapprocher qu'à se reprocher ?
Sans rancune pour sur notasa, et bien le bonjour à Jane de ma part

giloo [20.03.2012 - 22:43] via MacG Mobile

Il est vraiment débile ce manueel

aunisien [20.03.2012 - 22:44]

Effectivement beaucoup on quittait les opérateurs historiques mais beaucoup comme moi sont en train de quitter Free en raison de differents problemes et de revenir notamment chez B&You ...

Manueel [20.03.2012 - 23:25]

@giloo "Il est vraiment débile ce manueel"
J'avoue ne pas comprendre la raison de ton insulte :
- la question que je t'ai posée était cordiale
- la critique des 3compère était argumentée
et mon dernier échange avec notasa
marquait ma satisfaction de découvrir que nous étions tous les 2 d'accord
il est donc très probable que tu n'aies rien compris de ce que j'ai écrit;
Mon propos était certes alambiqué, mais était (se voulait) complice et amicale envers @notasa

giloo [20.03.2012 - 23:45] via MacG Mobile

@manueel pour répondre à ta question, ça fonctionne comme chez n'importe quel autre opérateur. C'est même encore plus simple puisqu'etant donné qu'il n'y a pas d'engagement, changer de forfait est aussi facile qu'un coup de téléphone à free. C'est mis en place le mois suivant. C'est bien pratique et ça permet de ne pas payer dans le vent. Sachant que sfr proposait un gel de ligne facturé 4,50 en reportant tous les mois concernés sur la durée d'engagement.
Free c'est vraiment libre comme l'air.
Ok ça beugue un peu parfois, mais soyons indulgents et pas trop exigeants. Normalement ça ne devrait aller qu'en s'améliorant.

Manueel [21.03.2012 - 00:02]

@giloo merci giloo pour ta réponse :-)
Mais tu n'as pas développé pourquoi tu affirmais que j'étais "débile" ?

notasa [21.03.2012 - 00:04] via iGeneration pour iPad

@Manueel

Je ne me suis jamais senti agressé, je confirme.

Tachant. Sans accent circonflexe. Désolé.

giloo [21.03.2012 - 00:59] via MacG Mobile

Je te confirme que ça fonctionne d'où la grille tarifaire des communications à l'étranger et pour le forfait illimité et pour le forfait à deux euros

Quilou2 [21.03.2012 - 10:58] via iGeneration pour iPad

@giloo

Et bien tu as tort ! Tape "free mobile 2 euros étranger" dans Google et tu verras que free ne permet pas de faire ce que tu dis.

"Lorsque les abonnés sollicitent Free Mobile pour des questions d’ordre pratique, celles-ci sont parfois à géométrie variable. L’offre à 2 euros ne permet actuellement pas d’appeler, ni de recevoir des appels depuis et vers l’étranger. Il en va de même pour les SMS/MMS et la data. Ceci n’est d’ailleurs pas en contravention avec les CGV du forfait à 2 euros, même si celle-ci restent floues sur la question."

giloo [21.03.2012 - 01:08] via MacG Mobile

C'était peut être pas encore réellement mis en place... Tout simplement comme la messagerie visuelle sur iPhone qui tarde encore et toujours...

JLG47 [21.03.2012 - 10:00]

Il est quasi impossible de libérer son portable de l'emprise de BT qui fait tout pour l'empêcher. Alors qu'il était facile de le faire il y a peu, cela devient impossible par internet avec un site qui tourne en rond ou bascule sur une erreur 404 (sauf à risquer de payer une officine incontrôlable) et, par leur boutique, ils confisquent tout simplement l'appareil au prétexte qu'il doit repasser par le constructeur (j'attends le retour depuis le 12 janvier!)
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