Le problème de réception de l'iPhone 4 est avant tout logiciel

Anthony Nelzin-Santos |

Anandtech a testé l'iPhone 4, et s'est longuement arrêté sur les problèmes de réception de celui-ci. Après plusieurs tests complets, le verdict tombe : si Apple peut facilement résoudre une partie du problème de réception sur les chaînes de fabrication, l'essentiel des problèmes réseau de l'iPhone 4 est purement logiciel.

On l'a répété de nombreuses fois : le cadre en acier qui sert de structure à l'iPhone 4 lui sert aussi d'antennes. La petite partie de droite est l'antenne Bluetooth / WiFi / GPS, la grande partie de droite est l'antenne UMTS / GSM. Les encoches en haut et en bas à gauche sont les points de contact entre les deux antennes.

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Souvenez-vous de vos vieux téléphones Alcatel ou Motorola et leurs antennes que l'on pouvait déplier (un truc que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître) : il suffisait de tenir le bout de l'antenne entre ses doigts pour perdre le réseau. La plupart des téléphones sont depuis passés à un système d'antenne interne, le plus souvent positionné en bas à gauche de l'appareil : c'est la position la plus éloignée du cerveau lorsqu'on a le téléphone à l'oreille, et c'est le seul moyen de passer les tests théoriques des organismes de certification. L'iPhone 4, lui, est revenu à un système d'antennes externes, tout en dirigeant l'essentiel de l'émission vers le coin inférieur gauche.

Cela permet une plus grande sensibilité des antennes, au prix d'un DAS légèrement plus élevé. Mais qui dit sensibilité des antennes au réseau dit aussi sensibilité des antennes aux interférences, notamment aux interférences corporelles : on peut créer des interférences en posant sa main sur le coin gauche de l'appareil, à cheval sur les deux antennes. Le corps absorbe alors des ondes, et les restitue mélangées, faisant perdre le nord à l'appareil. Mais le phénomène reste limité, va varier selon les types de réseau employés, et selon les personnes.

Apple peut régler ce problème sur les chaînes de fabrication, en appliquant un vernis protecteur à la surface de l'acier. Cela limiterait considérablement les interférences, comme c'est déjà le cas dès que l'on glisse l'iPhone 4 dans un bumper. C'est clairement une erreur de ne pas l'avoir fait, mais le tir est facile à corriger.

Pourtant, ce problème-là n'est que mineur : le principal problème est logiciel. L'indicateur réseau sous forme de barres est en fait très imprécis dans iOS 4, et induit l'utilisateur en erreur, en lui faisant penser qu'il a quasiment décroché du réseau alors que tout va (presque) bien. Pour effectuer ses tests, Anandtech a dû passer par le jailbreak, afin d'obtenir des relevés numériques et précis de la force du signal réseau.

Lorsque vous êtes au plus près d'un émetteur 3G, le signal est d'une puissance de -51 dBm. Le plus mauvais signal que vous pouvez avoir est de -113 dBm : vous pouvez encore passer un appel ou relever vos mails avec un signal aussi bas que -107 dBm, mais entre -107 et -113 dBm, cela commence à devenir compliqué, avant le décrochage réseau. Le problème de l'indicateur réseau de l'iPhone 4, mais aussi de tous les appareils iOS, c'est qu'il utilise quatre barres pour décrire la moitié du spectre, et une seule barre pour décrire l'autre moitié.

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En clair, quand vous avez "cinq barres", c'est que le signal est d'une puissance comprise entre -51 et -91 dBm — autant dire parfait. Mais ensuite, l'indicateur défile très vite, trop vite : même si on a que "deux barres", le signal est en fait encore très bon, et ne commence à être réellement mauvais que quand il n'y a plus qu'une barre. Ce phénomène touche aussi les iPhone 3G et 3GS sous iOS 4, ce qui explique les bizarreries qu'on noté certains.

Rares sont ceux qui ont réussi à faire complètement perdre le signal de leur iPhone 4, mais beaucoup se sont plaints d'une perte d'une ou deux barres, et nous-mêmes avions conclu : « si vous captiez bien avec votre iPhone 3GS, vous capterez encore mieux avec l'iPhone 4. Si vous captiez mal avec votre iPhone 3GS, ce sera potentiellement pire avec l'iPhone 4 ». C'est exactement ça, mais c'est une fausse impression : l'iOS 4 donne 5 barres quand le signal est parfait, mais dégrade très vite dès que le signal n'est plus tout à fait optimal.

Bref, le logiciel pourra être corrigé pour ne plus donner cette fausse impression, qui a généré beaucoup de bruit. Mais ce bruit n'était pas tout à fait injustifié : les antennes de l'iPhone 4 sont très sensibles et mériteraient un petit coup de vernis. 

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#iPhone 4 #problèmes iPhone 4
avatar realworld | 
@ alberic7 : Si on relis bien le commentaire de divoli, j'ai l'impression qu'il était ironique... Après, seul divoli peut le confirmer :)
avatar Vilata | 
Oui j'ai vu pauvre divoli... Je m'excuse.
avatar Kevelian | 
J’ai aussi un iP 4 mais je n’ai pas tes problèmes , a première vue certaines peau serait plus perméable que d’autre …. La ou Shenmue s’énerve c’est qu’une armée de trolls a débarqué pour critiquer une produits qu’ils on même jamais vu …. tu peux comprendre que ça fini par devenir lourd et suspicieux chaque critique
avatar nemrod | 
Oui, c'était ironique, comme je viens de le préciser à alberic7. @ iPadOne; Le problème, avec Shenmue, c'est que le moindre intervenant qui émettra une critique envers un produit Apple (même parfaitement légitime) se verra traité de troll, même si cet intervenant est un MacUser (ou d'une manière générale un utilisateur de produit Apple) convaincu. Je comprends la réaction énervée d'albéric7 (qui n'a pas besoin de s'excuser); avoir un problème avec un appareil que l'on a choisi et que l'on se réjouissait d'utiliser, c'est déjà pénible, mais ça devient insupportable si en plus on voit son témoignage mis en doute, ou pire si on se fait traiter d'affabulateur ayant des intentions malveillantes.
avatar Kevelian | 
@ Divoli , je comprend la réaction d’alberic7 , quand a Shenmue je ne le lis que depuis peux de temps et je ne suis pas a 100% d’acc avec toi … vu de l’extérieur je pense que vous (2) êtes passionné par les produits Apple et surement un de vous a l’esprit plus critique que l’autre …. mais vos commentaires vont dans le même sens … avec des tangente différente Un ami a moi mac user de très longue date , m’a un jour dit avec Mac il faut attendre la 3eme mise a jour pour que ça soit parfait …. le pire c’est qu’il a presque pas tort on a eu vers décembre 2007 des iPhones …. j’ai pas accroché avec ce tel avant la version 2.1 alors que ma femme l’avais moi j’y arrivait pas … par contre depuis malgre que j’ai fait des tentatives pour aller voir ailleurs ( le coté hype me gonfle) j’ai rien trouvé qui lui arrive a la cheville donc je suis toujours revenu au iPhone et je doit dire que le 4 est une véritable oeuvre d’art … je recommande a ceux qui lisent l’anglais d’aller lire l’interview de John Ive … il decris en details la feuille de route du dev du iPhone 4 c’est une vraie leçon de design industriel http://www.core77.com/blog/object_culture/core77_speaks_with_jonathan_ive_on_the_design_of_the_iphone_4_material_matters_16817.asp
avatar vspatrick | 
Je remets le commentaire de tradwakh en 2ème page, vu que je voulais faire la même remarque : "Bon on va essayer de ne pas être agressif : le dB est une unité logarithmique, donc c'est normal que l'affichage des barres soit aussi rapproché vers les basses valeurs de puissance. http://fr.wikipedia.org/wiki/D%C3%A9cibel Décibel sur wikipedia En résumé on va avoir l'atténuation qui double tous les trois décibels."
avatar Marksanders | 
Le problème va bien au delà du simple affichage des barres. Ca passe d'un extrême à l'autre (5 barres à Réseau indispo ou recherche) dans un laps de temps très court, au même endroit. Parfois, ça affiche 5 barres alors qu'il n'y en réalité pas de connexion etc. Ceci sans être lié au problème de la main moite puisque j'ai le problème même l'iPhone posé sur une table.
avatar P.Gomes | 
ça c'est peut-etre le réseau j'ai le même problème avec le 3GS avant et après IOS4. Je vais passer chez sfr voir.
avatar clemsheaven | 
Attention quand meme... Le réseau à fond selon l'iPhone ne PEUX PAS vouloir dire PAS de réseau... Donc si vous n'arrivez pas à vous connecter à internet, va falloir penser à en mettre un peu sur le dos de votre opérateur aussi... Eh oui, SFR, Orange et Bouygues, bien qu'ayant de bien meilleurs réseaux qu'AT&T par exemple, ne sont pas exempte de problèmes, et saturent ou coupent parfois aussi !
avatar Marksanders | 
@ AlexRezid : ça ne vient pas de l'opé. Mes amis au même endroit avec un 3GS OS3 ou un Androïd captaient bien.
avatar Marksanders | 
Je n'ai jamais eu aucun problème avec le 3G ou 3GS avant. Il y a quelquechose lié à iPhone 4 ou iOS 4.
avatar P.Gomes | 
alors c'est peut être ton iphone en particulier il faut le faire peut-être changer.
avatar Marksanders | 
@ pseudo714 : sur les forums d'autres ont ce problème (5 barres mais pas de réseau). Je vais attendre la maj et si ça ne règle rien j'irais l'échanger. C'est pénible car tu peux louper un appel, parfois ça entrecoupe l'appel. Heureusement il y a le WIFI qui lui marche très très bien, mieux que sur les 3G ou 3GS.
avatar iguan | 
Très franchement, je serais toi je ferai changer mon iPhone 4, car le seul problème "normal" (dans le sens présent sur tous les iPhone 4), c'est celui de la perte de réception lorsqu'tiens l'iPhone de la main gauche en touchant les antennes au niveau de la jonction noire. Ça n'est pas normal du tout d'avoir des problèmes important en le laissant pose sur une table sans le toucher alors que d'autres telephones reçoivent correctement. D'ailleurs les employés AppleCare ont comme instruction de prendre en charge dans le cas justement où il y a un problème même lorsque le téléphone n'est pas tenu dans la main. Voir la note qui a fuité sur le net. Donc franchent, je te recommande vivement de faire changer ton iPhone, car ce que tu observe n'a rien a voir avec le problème traite ici et est tout a fait anormal même avec l'antenne et le firmware actuels de l'iPhone 4!
avatar Marksanders | 
@ Frodon : mon problème correspond bien à ce qui est décrit dans l'article. Les barres ne correspondent pas au signal réel. J'attends qu'il n'y ait plus de rupture de stock et qu'une maj soit proposée et je l'échange si ça ne règle rien.
avatar iguan | 
Les symptômes sont les mêmes mais pas la cause. Ici on parle SEULEMENT des conséquences sur la réception de l'utilisation de l'iPhone 4 en le tenant a la main. De plus dans la note interne d'Apple aux employés des AppleStore, il est clairement écrit: "ONLY escalate if the issue occurs the phone is NOT HELD and you cannot resolve it" Ce qui signifie clairement que le SAV a comme instruction de faire remonter le problème et de rendre en charge l'iPhone en SAV si le problème apparaît lorsqu'il n'est pas tenu en main.
avatar Sylvain_ | 
C'est juste moi ou j'ai l'impression que tout le monde se plante avec ces histoires de gauchers et de droitiers? Je n'arrête pas de trouver des posts où l'on écrit que les gauchers sont défavorisés car ils tiennent leur téléphone de la main gauche etc. Mais attendez, un gaucher va tenir son iPhone de la main droite et utiliser sa main gauche pour se servir de l'écran tactile non? Moi qui suis droitier je tiens mon téléphone de la main gauche (sauf peut-être pour téléphoner et encore). C'est donc moi qui suis défavorisé...
avatar vspatrick | 
C'est pas faux.
avatar nemrod | 
Il fallait s'y attendre, Apple se prend une class action dans les dents. http://www.dailytech.com/Class+Action+Suit+Filed+Against+Apple+ATT+Over+iPhone+4+Problems/article18904.htm
avatar Marksanders | 
@ divoli : et un bumper gratos pour tous !
avatar STi_wings | 
Ce qui est drôle : - un témoignage en défaveur d'Apple : Apple c'est de la merde ; - un témoignage en faveur d'Apple : ne prend pas ton cas pour une généralité. Vous m'étonner que des gens comme Shenmue défendent Apple, quand on voit la mauvaise foi crasse de certains.
avatar Marksanders | 
@ sebastiano : shenmue est aveuglé, pour lui si tu critiques Apple tu es un utilisateur Windows. On peut avoir un Mac ou un iPhone et des problèmes. Sur le 3G ou le 3GS personne n'en avait. L'iPhone 4 a clairement un souci quelque part.
avatar Maczard | 
Je répète encore et encore que j'ai un iPhone 4, ainsi que mon amie et AUCUNS PROBLEMES de réception...
avatar Marksanders | 
@ bellague : tu as essayé à plusieurs endroits ? Tu n'as jamais eu de niveaux de réception bizarres ? Le truc de la main ne se voit pas si tu as une coque ou si tu le tiens bien mais les problèmes de réception sur le mien sont chiants. Je ne crois pas a un problème matériel car ce n'est pas constant et ça ne touche pas le WIFI qui marche très bien.
avatar freelancer007 | 
Tiens moi j'ai une autre question mon brave: As-tu un iPhone 4 ? Depuis quand ?
avatar eastsider | 
Je ne suis pas certain qu'il sortent un correctif rapidement, on attend depuis près de deux mois celui corrigeant le wifi catastrophique de l'iPad…
avatar nickdelzaro | 
J'adore ce genre de news ou les commentaires disent tout et son contraire. Bref j'ai commandé l'iPhone 4 hier, je me demande si être chanceux c'est avoir ce problème ou pas :-) de toute façon il n'y a même pas de 3G ici. Par contre de voir que ce genre d'infos est reprise par de la presse nationale ça donne une idée concernant le réel niveau du reste de l'info, je vais retourner jouer sur mon meuporg du coup.
avatar JonathanMds | 
@ showmehowtolive : t'es sacrément de mauvaise foi toi mon gars ! 1) le 3G et le 3GS ont tous les 2 eu des soucis de réception à leur arrivée ! (c'est grave que tu t'en souvienne pas !) 2) mon 3G a le même problème si on masque la zone (je perds une barre), la preuve qu'il y a peut être un souci log' ! et je ne suis pas le seul d'ailleurs ! 3) ça fait 2 ans que je l'ai, suis-je un menteur ??? ou alors je te conseille un psy ... (parce que les explications données sont extra ! )
avatar Mailleronf' Prod | 
Doit-on comprendre que le bumper ou l'étui ne seront plus de mise ? Que les conseils sur la manière de tenir son iPhone, d'utiliser la mains droite seront caduque ? Apple reconnait enfin le problème et surtout propose un solution, attendons de voir ce qu'il en sera, notamment un vernis isolant pour les prochaines productions. En attendant, le problème est réel et confirmé par Anandtech. Shenmue une fois de plus à minimisé ça nature et ça portée. En toute logique il se réceptionne par un jolie saut carpé vrillé dont il a le secret pour retourner sa veste. Un grand bravo à ce gymnaste hors pair ! Pour ma part et comme beaucoup d'autre une fois ce problème réglé je prendrai le meilleur smartphone du marché, l'iPhone 4. :))
avatar JonathanMds | 
apprend quand même que devant un nom, on écrit "SA" et pas "ÇA" ... ça fait guignol ...
avatar Jefra | 
VIVA IPHONE QUATTRA
avatar petitrobert | 
j'ai un sony k810i et quand je le tiens dans ma main, il perd 2 ou 3 barres et les retrouvent dès que je le repose. Alors ça c'est bizarre....? Je suis très déçu, d'autant plus que je l'ai depuis 2 ans et demi et je ne m'en étais même pas rendu compte ! Mais quel scandale de se faire avoir comme ça !!! Il faut absolument que je relaye cette information et que je fasse un buzz !!! Sony nous ment, j'ai honte d'avoir aimé cette marque ! je vais détruire mon téléviseur qui si ça se trouve a un défaut dont je ne m'étais pas rendu compte depuis 2003 ! Il ne marche peut être pas, tout comme ces appels que je passe depuis le temps, et qui n'étaient peut être que le fruit de mon imagination...
avatar pinaudnico | 
je vois bien la maj d'Apple : if reception=excellente then nombre_barres=5 else nombre_barres=5 ;)
avatar cadillacaca | 
Je vous rappelle juste la keynote de présentation du 1er iPhone : the killer app is making a call ! Faut pas s'étonner que la presse et les médias montent le truc en épingle lorsqu'Apple passe son temps à claironner que ce qu'ils font est le meilleur. Vous avez vu la pub iPad ? Il est beau, il est fort ... Et Leopard, le système le plus avancé au monde ... La plupart du temps, la qualité d'Apple permet en effet de claironner tout ça, mais lorsqu'ils se ratent aussi bêtement, faut pas s'étonner de se faire descendre de toutes parts ! Je dis "bêtement" car sans ce pb d'antenne, mon iPhone 4 serait PARFAIT, et je pèse mes mots. Je ne suis pas un "hater" comme certains essayeraient de le faire croire, juste un client qui adore les produits Apple, et qui possède un iPhone ayant un pb reconnu. Sinon j'aurai fait partie des iPhones explosifs du sud de la France !
avatar norz | 
Moi personnellement j'avais un 3G (avec ou sans IOS 4), et lorsque j'me retrouvai sur la ligne 5 du métro parisien. De la Gare de l'est à le Gare du Nord je ne captait plus "réseau interrompu". Et maintenant avec l'iPhone 4 j'ai 5 barres avec un bumper j'ai pas encore essayé sans.. J'pense que tout cette polémique est exagérer, y fallait trouver quelque chose de négative. l'iPhone n'est pas parfait c sur, mais il n'a jamais eu de concurrent direct . Et voilà tout le monde en profite pour le descendre, c'est normale on est en France il faut toujours faire la critique et puis surtout pour un produit qui reçoit des éloges de partout! Et comme dit "simon_pr" il a eu un problème similaire avec un Sony Ericsson et tout le monde s'en fout j'en est est même jamais entendu parler! "C'est Apple, donc faut y aller les gars lâchez vous! On aura pas d'autre opportunité" Blague a part j'ai fait l'expérience de le tenir avec la main gauche sans le bumper et franchement on perd une ou deux barre sinon faut vraiment insister pour en perdre quatre. Donc au pire il en reste une lol. Certain me diront "tu n'est pas gaucher" effectivement mais il m'arrive de le tenir a deux mains et je n'est pas de problème. Bon Apple a commis une erreur c'est vrai, mais ça vaut pas tout ce buzz médiatique. C'est comme les faux-cul qui disent que l'iPhone est trop cher. Ça me fait rire, pourquoi les concurrent sont moins cher peut être?! Les smartphones Nokia (en plastic) coûte 600€, le prix du nexus one est a partir de 500€ je crois. Et la fabriquation est d'une qualité très médiocre sans parler du design. Donc messieurs personne ne vous oblige a acheter de l'Apple.
avatar froco61 | 
voila un article qui pourrait expliquer les problemes de reception des iphone 4 pour moi qui decouvre le monde apple j'ai un 4G + bumper et j'ai pas des soucis mon iphone tourme a merveille http://www.journaldunet.com/ebusiness/breve/france/47629/la-3g--source-de-mecontentement-des-consommateurs.shtml
avatar dvd | 
Bref beaucoup d'encre pour pas grand chose finalement... C'est incroyable à quel point cette boite peut déclencher des hystéries collectives
avatar zarkossil | 
En ce qui concerne la Class Action, ce n'est pas fait pour m'étonner. C'est quand même incroyable de la part d'Apple de ne s'être pas rendu compte *pendant les essais* de ce qui est quand même une erreur majeure de conception. Placer la jonction des antennes (qui ne doivent pas être mises en court circuit) à un endroit qui peut être en contact avec la peau, c'est quand même gros. Ce n'est pas ce qui m'empèchera de m'acheter un iPhone 4 ;-)
avatar Mailleronf' Prod | 
Je reviens sur ce que dis l'article et tempère mon enthousiasme et celui des autres. Anandtech reconnait le problème d'interférence entre les antennes et dit clairement qu'au dela de 107 DBm il devient difficile d'utiliser son iPhone avec des risques de pertes de connexion. Apple peut corriger comme il veut son OS pour que la répartition du spectre soit à part égales entre les 5 barres, cela ne changera absolument rien au problème. Ceux qui rencontreront des chutes dramatiques de réception en ayant 1 barre seront toujours à 1 barre demain, la seule différence c'est qu'ils s'entendront dire que leur iPhone marche très bien puisque la dernière barre ne représentera plus le spectre 113-107 DBm mais le 113-100,6 DBm. On masque le problème réel par une correction logicielle, je ne pense pas que ça passera auprès du public, et c'est inquiétant. Pour le moment, Apple ternie sont image.
avatar dvd | 
Finalememt beaucoup d'encre pour pas grand chose. 9/10 se plaignent juste parce qu'ils voient les barres descendre pas parce qu'ils ont perdu une conversation. Tout ceci est savamment amplifié par la concurrence pour éviter de se faire laminer.

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