Une action de groupe contre SFR et ses offres 4G
SFR n’est pas au bout de ses peines. L’opérateur, qui fait face à une fuite importante de ses clients, est désormais au cœur d’une action de groupe — la première du genre en France — menée par Familles Rurales. À la fin de l’année 2013, l’association de consommateurs avait demandé aux opérateurs de revoir leur communication autour des offres 4G : celle-ci « laissait à penser au consommateur que l'offre 4G était accessible sur une large partie du territoire ».
L’information n’était pas jugée fiable par Familles Rurales, et elle pouvait induire le consommateur en erreur. Ces offres ont ainsi pu le pousser à acheter un mobile compatible, en croyant les belles promesses des opérateurs qui, à l’époque, vantaient une large couverture du territoire en 4G. En juillet dernier, l’Arcep a créé un observatoire de la couverture et de la qualité des services mobiles, sans doute aiguillé par les offres un peu trop enthousiastes des opérateurs.
Familles Rurales a obtenu une évolution de la communication et des pratiques des opérateurs… exception faite de SFR, mis en demeure devant la justice, où l’affaire est encore traitée. L’action de groupe « à la française », autorisée pour les consommateurs depuis octobre dernier, permet à une association ou un collectif de porter plainte contre une personne morale (en l’occurrence ici, une entreprise). Le plaignant « entend permettre aux abonnés SFR d’obtenir la réparation des préjudices économiques nés des pratiques commerciales que l’association estime illicites » : Familles Rurales demandera donc au tribunal de décider d’un dédommagement pour chaque abonné à qui SFR a vendu un forfait 4G alors que dans les faits, cette technologie n’était pas accessible.
J'aime bien leur nouveau slogan "SFR, et tout s'accélère" :-)
Numericable-SFR est surnommé par ses concurrents O+ (donneur universel). :D
@comass :
Surtout que c'est le groupe O- qui est donneur universel…
J'espère qu'ils vont payer ces voleurs !!!
Ce que je trouve scandaleux c'est de pouvoir appeler de la fibre des connexion a 30M...au même titre que celle de orange ou Free qui offre le + souvent un débit bien supérieur juste par la différence de technologie
D'autant que du VDSL2 peut atteindre 100M
Et pendant ce temps là nous avons toujours des zones non dégroupé avec des débits ridicule mais en payant plein pots + surcoût lié au non dégroupage. C'est aebherent !!!
@ecosmeri :
C'est quoi ? ^_^
@Androshit :
Aebherent, on te dit.
Consternaent, quoi.
@Bigdidou :
Merci pour la blague :-D
@ecosmeri :
Je ne suis pas dans ce cas, mais je ne peux qu'être d'accord!!
On peux se rejouir de cette info pour Drahi, mais pensez aussi employés et sous-traitants qui bossent pour SFR. Cette entreprise coule complétement …
D'accord avec toi:
Drahi ne sera pas touché si l'entreprise coule. Il sortira toujours vainqueur. Il me rappel Tapie, au temps de Adidas.
Par contre, ceux qui en feront les frais, ce sont tous les employés, puis les clients.
Employés de SFR, je suis de tout coeur avec vous.
C'est surtout que tout ceci est bien mal encadré...numericable peut communiquer sur "sa vitesse fibre" au même titre que les orange ou Free qui proposent eux de la vrai "vitesse fibre" version 2015...
Les hauts de Seine réclament des dizaines de millions d'euro pour la fibre à SFR. Sale temps pour Drahi resté bloqué à l'époque Noos !
@minijul :
Ça dépends beaucoup de là où tu habite si c'est un immeuble avec beaucoup de monde. Renseigne toi auprès de Orange sinon (sans forcément passer par eux)
Chez eux je voulais dire