Une solution pour régler les soucis de téléchargement sur l'App Store avec Orange
Depuis quelques jours, nous recevons des témoignages de clients à l'internet fixe d’Orange relevant des difficultés pour télécharger des applications et des mises à jour depuis leur iPhone. Sur Twitter aussi, des utilisateurs souffrent de débits très dégradés (ici, là) sur l’App Store. Ce n’est pas la première fois que l’opérateur historique rencontre des problèmes avec les services en ligne d’Apple (en mars 2016, par exemple).
Nous avons contacté le support d’Orange, qui nous a confirmé recevoir des signalisations de clients « depuis ce matin ». L’opérateur récupère auprès d’eux « les éléments nécessaires à l’analyse des difficultés rencontrées ». En attendant plus de précisions, on peut en passer par un VPN pour retrouver des débits décents… On peut aussi modifier les DNS. Ceux de Google sont généralement efficaces (8.8.8.8 et 8.8.4.4), tout comme ceux du FAI associatif FDN qui assurent une meilleure confidentialité (80.67.169.12 et 80.67.169.40).
Oui. J'ai ce problème avec la fibre orange. Alors je les télécharge en 4g Aves Sosh sans problème.
Il faudrait surtout qu'orange nous permette de modifier les dns dans la conf dhcp des livebox
Je suis pas fou donc service client orange de merde
Étrange, j'ai aussi des soucis mais je suis chez Free ! J'en ai eu en 4G et ethernet avec la box.. (sur iPhone et Apple TV)...
Ah ba je comprends mieux pourquoi ça galère depuis plusieurs jours ! En vpn c'est beaucoup mieux. C'est rare d'avoir des soucis de ce genre avec orange, cela devrait vite être réglé.
Ah d'accord ! Tout s'explique !
Même chose de mon côté, impossible de lancer les téléchargements sur mon iPhone en wifi. Par contre aucun problème en 3G ou 4G.
En vrai, comme je suis toujours en VPN, je ne m'en suis même pas rendu compte...
Bonjour, j'ai effectivement des problèmes depuis plusieurs jours (connexion fibre); les applications App store qui ne veulent pas être téléchargées.
Je viens de tenter la solution du DNS. Elle ne semble pas améliorer la situation.
Moi j’ai des soucis avec la 4G Bouygues en se moment
Merci pour cette solution ☺︎!
Ca sert a quoi un dns?
@ecosmeri
Le DNS (Domain Name Server) est un service d'annuaire listant les noms de domaine et les adresses IP correspondantes.
Sans DNS, aucun moyen de savoir à quelle machine renvoyer la requête de chargement du site Web www.monsite.fr par exemple, à moins d'en connaître l'adresse IP et de la saisir directement dans la barre d'adresse du navigateur.
@dexter
Ok merci.
Mais ducoup on peut laisser ce dns en permamence ou à chaque changement de reseau wifi ou autre il faut le changer?
@ecosmeri
C'est un serveur intermédiaire entre ton FAI et Internet, si tu peux t'accommoder de "défaillances" ponctuelles, tu n'as pas obligation de changer ces adresses IP.
"C'est un serveur intermédiaire entre ton FAI et Internet"
Pas exactement. Dans l'absolu, on n'a pas besoin de DNS pour utiliser internet. Si vous avez déjà l'IP d'un serveur, vous n'avez pas besoin de requête DNS pour y accéder.
Le réseau de votre FAI est lui-même un morceaux d'Internet. Votre ordinateur est une extrémité du d'Internet — oui, il y en a beaucoup ?.
Le système DNS fonctionne sur/via Internet.
@ecosmeri
Les paramètres de DNS dépendent du réseau Wi-Fi sur lequel tu te connecte. Soit tu ne modifie pas le paramétrage pour un réseau Wi-Fi donné et il prendra une adresse IP par défaut proposée par le réseau, soit tu le change et l'adresse de DNS que tu choisis ne sera utilisée que lors de la connexion à ce réseau Wi-Fi en particulier.
À noter que tu ne peux pas spécifier de serveur DNS lorsque tu es connecté au réseau cellulaire de ton opérateur, à moins de passer par un VPN et dans ce cas c'est le serveur DNS indiqué par le service VPN qui sera utilisé.
@ecosmeri :
Pour préciser encore un peu plus : les adresses que vous pouvez changer tel que l'indique ici Mickaël Bazoge, sont celles de résolveurs DNS, que votre ordinateur interroge chaque fois qu'il cherche à se connecter à un ordinateur/serveur (web, mail, fichiers, etc.) dont il ne connait pas déjà l'adresse IP.
Le résolveur interroge à son tour les serveurs faisant autorité pour les zones DNS (.com ou igen.fr sont des zones DNS), qui eux sont les "annuaires".
Avoir un bon résolveur DNS est important pour la rapidité et la fiabilité des résultats, donc entre autre du chargement des pages web, qui commence par une requête DNS : "c'est quoi l'adresse IP de bidule.truc.domains ?".
Et dire que je redémarrai mon tel sans voir aucun changement.
Du coup, j'avais trouvé une "solution", c'était de sélectionner les mises à jour chacune à leur tour (plutôt que tout d'un coup) et ça passait à peu près.
Bonjour
J'ai moi aussi le meme soucis avec orange en wifi, nous somme deux à la maison avec des iPhones et nous rencontrons le problème identique, ont arrive pas a télécharger les mises a jours .
Pour ceux qui sont chez Orange, la première chose est effectivement de changer les DNS dans la config de leur OS. Certains sites (pas toujours très légaux, certes) seront miraculeusement de nouveau accessibles...
Je suis moi aussi affecté par ce problème, et pour ma part la "solution" que n'adopte, c'est de simplement couper puis remettre le wifi sur mon mac ou mes iDevices. Ça remarche, mais il faut que tous les téléchargements démarrent en même temps.
J'ai les mêmes soucis mémé avec le VPN...
J'ai également ce soucis.
@MacG, je vous ai d'ailleurs poser la question hier sur Twitter.
Le changement des DNS par 8.8.8.8 est effectivement la solution que j'ai trouvé hier.
Changement fait sur OS X et iOS.
Par contre, pourquoi mettre les DNS 8.8.4.4?
"Par contre, pourquoi mettre les DNS 8.8.4.4"
DNS de secours au cas où le premier tombe en panne par exemple
Ce blem je l'ai actuellement mais depuis plusieurs mois ce n'était pas très stable...
Quand je télécharge une à une les appli cela passe mieux mais si yen a plusieurs, là c'est galère...
même si j'ai configuré itunes pour qu'il n'en télécharge qu'une seule à la fois...
Peut-être que je me trompe mais j'ai un gros doute quant au blem technique
je pense plutôt que orange a réduit le débit avec apple... pourquoi j'sais pô...
ptêtre que orange n'a plus les tuyaux pour tenir le cap...
ou un blem politique entre eux... mais là terrain glissant... c'est de la pure supputation...
Ah bah je suis pas seul ... bonjour la galère pour mettre à jour mes app.
Espérons un rapide retour à la normale ...
Depuis quelques mois pour ma part et au boulot, que des problèmes avec l’ADSL Orange… Ça devient pesant…
J'ai périodiquement ce souci... avec une box SFR.
Ça dure un jour ou deux puis ça re-fonctionne... pour un temps.
Moi qui pensais que c'était un bug d'iOS 11 !
"Les DNS de FDN sont biens ?"
Oui. Neutres, ne mentent pas (ni pour mettre de la pub à la place d'un site inexistant, ni pour censurer), ne vous tracent pas et n'agrègent encore moins l'historique de vos requêtes avec d'autres données.
Vous pouvez aussi utiliser ceux d'OpenNIC https://www.opennic.org.
Tout est revenu dans l'ordre pour ma part suite à un redémarrage automatique de ma box
Idem aussi bien fibre que 4G !
J'ai remarqué ce problème aussi. La solution que j'ai trouvé consiste à faire la mise à jour des applications manuellement et ne dépassant pas 3 màj en même temps.
Histoire de vous rassurer que vous avez bien la fibre, allez télécharger sur Bittorrent
là vous verrez la différence.et sans VPN bien sur.
Alors Apple, à quand les mises à jour dispo sur BT ?
Des problèmes aussi pour télécharger les APP fibre orange à Nice.
Bonjour rien à voir avec orange, j'ai le même problème avec free et cela avec 2 freebox différentes. En 4G ça fonctionne, donc le problème vient bien d'Apple.
BleuRooster 12/07/2017 - 09:34 via iGeneration pour iOS
Je suis pas fou donc service client orange de merde
Avis tout en finesse et très nuancé........
Oui j'ai aussi ce problème malgré la fibre… mais grâce à cette solution tout est réglé, merci iGeneration ! ??
Ça à l'air de fonctionner à nouveau chez Orange.
Je n'étais pas impacté jusqu'à présent mais depuis ce matin impossible de télécharger mes mises à jour de l'iPhone en Wifi sur ma Livebox en fibre.
J'me disais aussi que depuis deux jour, l'accès à l'appstore fonctionnait 1 fois sur 3. Je vais tester ça, merci encore à orange, comme d'hab ils sont au top ?
j'ai eu l'idée géniale de restaurer mon iPhone 5 qui ramait. Et, malgré le changement des DNS, la restauration des appli est très très longue.
Vive la fibre avec Orange/Apple
Le problème avec votre changement de DNS, c'est que je passe sur la fibre orange de 290 mbps à 200 mbps selon SPEEDTEST !
Donc retour au réglage d'origine.
Perso j'ai ce problème depuis 8 jours.
Je viens de faire un reset de la box et ça marche (après avoir contacté le service client d'Orange).
Problème réglé plus simplement que vos trucs compliqués !
Pages