Dans ses forums le fabricant admet qu'un problème d'ordre strictement logiciel empêche toujours certaines unités de son téléphone de profiter pleinement de la capacité de sa batterie. Une mise à jour logicielle est prévue au début 2012. Tous les utilisateurs ne rencontreraient pas ce bug, et le Lumia 710 en est exempté.
Nokia propose aussi à ceux qui ne veulent pas attendre, de contacter son support technique pour obtenir un Lumia de remplacement.
Le constructeur donne une méthode pour vérifier si son téléphone est touché. Il faut composer le ##634# ce qui ouvre un outil de diagnostic. En sélectionnant le statut de la batterie dans les options, on obtient la capacité disponible. Si la batterie est chargée à bloc, mais qu'elle indique moins de 1000 mAh alors le bug est présent. Ce qui entraîne des recharges plus fréquentes pour l'utilisateur. Une précédente mise à jour avait été distribuée, déjà pour régler un problème d'autonomie.
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