Le saviez-vous ? Le Mate 10 Pro est « le téléphone le plus attendu de l'année », il est « le meilleur téléphone de 2018 ». Son constructeur Huawei ne se repose pas sur ses lauriers « comme Samsung, LG, Apple ». Et attendez voir, le design de l'appareil est « esthétique et élégant, de plus il est proposé en plusieurs couleurs ce qui est génial ». Ces commentaires particulièrement élogieux parus sur le site de Best Buy ne proviennent pas d'utilisateurs du smartphone, mais… de personnes qui auraient bien aimé en recevoir un gratuitement.
Aux États-Unis, Huawei a mis en place un concours pour trouver neuf bêta-testeurs de son smartphone grand luxe, actuellement en précommande de l'autre côté de l'Atlantique. Pour courir la chance d'être sélectionné, le constructeur a proposé aux 80 000 inscrits de son groupe privé Facebook d'écrire sur la fiche Best Buy de l'appareil la raison pour laquelle ils voudraient tester le Mate 10 Pro. Pas question évidemment de dire du mal du smartphone, l'objectif étant d'en faire le maximum pour vanter les mérites du terminal.
Le résultat ne s'est pas fait attendre : la page a été envahie de commentaires dithyrambiques et de notes de 5 étoiles… Plus d'une centaine de témoignages bidonnés sont apparus sur le site du revendeur après le lancement du concours (par la suite, Huawei a effacé les messages sur son compte Facebook). Depuis, Best Buy a fait un peu de ménage dans sa section de commentaires, mais il en reste encore un bon paquet dont on sent bien qu'ils n'ont pas été rédigés par des utilisateurs de l'appareil. Sa note reste d'ailleurs très élevée (4,8/5).
Le Mate 10 Pro a été présenté en octobre dernier, et il est disponible en Europe depuis la fin de l'année dernière. La sortie aux États-Unis a été contrariée par une décision d'AT&T, l'opérateur partenaire, qui a décidé au dernier moment de ne pas distribuer le smartphone. L'opérateur aurait été le sujet d'une pression politique, les autorités US soupçonnant depuis longtemps Huawei d'avoir des liens tissés serrés avec le gouvernement chinois et les agences de renseignements du pays.
Mise à jour — Dans une déclaration au site Android Authority, Huawei indique qu'il y a eu de la « confusion » autour d'une publication récente sur Facebook, visant à « recruter de nouveaux bêta-testeurs ». « Bien qu'il y ait eu des évaluations de bêta-testeurs avec une grande connaissance du produit », poursuit le constructeur, il n'y a eu aucun paiement de sa part. Curieusement, il n'a pas été question d'argent dans cette affaire. Quoi qu'il en soit, tous les commentaires — autres que ceux de la presse tech — ont été expurgés de la page de Best Buy.