Comment Samsung a gâché son "Next Big Thing"
Pourquoi Samsung n'a pas su transformer l'essai de sa campagne publicitaire américaine qui avait réussi à agacer jusqu'au patron du marketing d'Apple ? Business Insider détaille cet épisode, dans une analyse sur la manière dont Samsung est revenu dans la course aux smartphones avant de finalement s'essouffler. Pour mémoire, au dernier trimestre, les ventes dans la catégorie des smartphones ont vu Apple dépasser de peu son meilleur ennemi, lequel n'affiche plus une insolente santé financière.
Avant de s'attarder sur la campagne « The Next Big Thing » de 2012 — où des utilisateurs de Galaxy moquaient des fans d'Apple battant le pavé devant les Apple Store pour le dernier iPhone — Business Insider rappelle les objectifs que s'était fixé Samsung après l'envolée de l'iPhone.
En 2009, Samsung décida d'utiliser un tout nouvel écran Super Amoled dans un téléphone haut de gamme conçu par ses soins, plutôt que de fournir cette dalle à un quelconque autre fabricant de téléphones. Constatant que la marque Samsung avait une connotation de téléphones bas de gamme, comparée aux BlackBerry, Apple ou Nokia, le sud-coréen créa la marque Galaxy. Tout comme Toyota lança la marque Lexus pour des berlines plus chics et plus chères.
2011, époque du Galaxy S II et de l'iPhone 4S, Samsung se donna comme objectif de faire des Galaxy la marque numéro 1 aux États-Unis en 5 ans, alors qu'elle pointait à la cinquième place dans les sondages. L'objectif fut atteint en 18 mois seulement, sous la férule du responsable marketing pour l'Amérique du Nord, Todd Pendleton.
Le siège coréen et sa filiale américaine avaient toutefois une manière différente de voir les choses. Les premiers voulaient gravir les échelons l'un après l'autre, en s'attaquant d'abord à HTC puis Motorola, BlackBerry et enfin Apple. La filiale préféra affronter directement Apple. Pour ce faire, elle s'appuya sur cette campagne qui fit rugir Phil Schiller contre son agence de pub. Samsung et les créatifs de 72 And Sunny avaient réussi à renverser les rôles sur le plan de l'image et les ventes suivaient.
Dans le même temps Samsung arriva — laborieusement mais sûrement — à créer une nouvelle catégorie de terminaux avec ses grands Galaxy Note. Mal accueillis au début, au point que des opérateurs américains furent tentés de ne pas vendre la version II, la phablette trouva son public en Asie et finit par influencer partout ailleurs les autres fabricants.
Samsung avait réussi son pari d'installer cette nouvelle marque, de revenir sur Apple et la dépasser dans les ventes. Business Insider raconte que les autres filiales étrangères étaient désireuses d'utiliser aussi ce concept de la campagne "The Next Big Thing". Mais paradoxalement, les performances américaines ne plurent pas à tout le monde chez Samsung, poursuit le site.
D'après ses contacts, les relations entre le siège coréen et la filiale allèrent en se dégradant au fur et à mesure que les Galaxy gagnaient du terrain aux États-Unis. Aussi surprenant que cela puisse paraître, les équipes US furent décriées. D'après une source, un audit fut ordonné par le siège de Samsung. L'équipe américaine fut soupçonnée d'avoir truqué ses chiffres de vente ou payé certains médias pour s'attirer leurs faveurs. Au bout de trois semaines les auditeurs repartirent bredouilles, mais il persista une atmosphère de suspicion vis-à-vis de ces francs-tireurs.
La suite est connue, le Galaxy S4 fut un autre succès mais Samsung a commencé à perdre la main avec le S5. Apple s'est mise aux grands écrans et la concurrence chinoise s'est révélée particulièrement agressive. Un Xiaomi sait vendre des téléphones de bonne facture qui n'ont pas à rougir devant un Galaxy, en s'appuyant sur le web et les réseaux sociaux (économies en marketing à la clef).
L'analyste Ben Thompson résume le dilemme pour Samsung, il lui manque quelque chose qui lui soit propre pour marquer sa différence :
C'est toujours dangereux je crois lorsqu'on ne sait pas expliquer les raisons d'une victoire. L'une des choses qui ont fait que Samsung a réussi, c'est qu'il s'est repositionné d'une manière que n'ont pas su faire Nokia et les autres. Il a su se redresser en utilisant tout ce qu'il avait en sa possession, mais il n'a pas réussi à maintenir cet effort. Parce qu'il n'y avait rien de spécial dans ses téléphones. Samsung s'est retrouvé pris en tenaille sur le haut de gamme par Apple et sur l'entrée de gamme par Xiaomi en Chine.
Et si en définitive il n'y a rien qui permette de distinguer un téléphone Samsung, poursuit l'analyste « Alors il leur faudra se battre sur les prix ». La conférence de dimanche montrera de quelle manière Samsung entend se relancer. Toutefois, les dernières rumeurs et les choix techniques opérés pour l'un des deux modèles attendus pointent plutôt vers un alignement voire un dépassement des prix d'Apple…
Encore une fois tout ceci est subjectif.
Dans la pratique, l'iPhone 6 se distingue avec son appareil photo. Si Apple affiche moins de mégapixels au compteur que Samsung (8 mégapixels contre 12), le résultat est sans appel. Aussi bien en extérieur qu'en intérieur, le téléphone à la pomme croquée respecte mieux les couleurs, les zones lumineuses et sombres, etc.
En te basant sur des tests on peut trouver tout et son contraire. Encore une fois, la pratique est plus parlant.
Le lien que tu montres, montre des couleurs plus naturel sur l'iphone, plus de précision (pas flou l'oeil du tigre) et plus de détail. Meme si par la suite le note fait mieux en extérieur et en basse luminosité.
@yorick :
Si il y a une grande différence sur les S des écrans avec des couleurs criardes...
Encore un cliché c'est du passé ça
Vous êtes assez intelligents pour lire quelques test sur le net ?
@Ghaleon111 :
"Vous êtes assez intelligents pour lire quelques test sur le net ?"
Quels tests ?
Tu t'arrêtes au premier que tu trouves ?
Non pour être objectif il faut s'en taper des dizaines ou être un habitué des sites de tests .
Toujours cette perte de temps pour la plupart des utilisateurs .
Pourquoi veux tu à tout prix convertir les utilisateurs à ton mode de vie ?
@Ghaleon111 :
"Encore un cliché c'est du passé ça
Vous êtes assez intelligents pour lire quelques test sur le net ?"
Pour te faire comprendre je vais te donner un exemple qui te concerne directement .
L'orthographe c'est pas ton truc ... Ben oui c'est pas un scoop :-)
Mais là n'est pas le problème , on fait tous des fautes mais moins celles évidentes .
Pourtant suffit de réfléchir un minimum pour éviter les fautes grossières que tu fais.
Juste de la logique , des règles de bases .
Mais aussi être assez intelligents pour regarder sur le net comme tu dis :-)
Tu vas te justifier comment ?
Parce que ça ne t'intéresse pas , que tu ne veux pas perdre ton temps avec ça , que l'important c'est qu'on te comprenne ?
D'autres vont te dire que tu ne respectes pas la langue et que dans certains cas , tes phrases seront mal comprises .
Donc voilà, en bref tu veux faire pareil avec ceux qui ne vont pas au bout de leur smartphone ..
Alors que tu fais la même chose avec l'orthographe , juste parce que ce n'est pas ta priorité et que tu t'en fout .
Et pourtant l'orthographe se partage avec les autres , pas ton smartphone :-)
Tu exagère largement sur l'orthographe mais vraiment trop et tu trouve acceptable que les gens disent des conneries sans fondements alors que tout le monde les lisent ?
@Ghaleon111 :
"Tu exagère largement sur l'orthographe mais vraiment trop, et tu trouve acceptable ..."
Sur quoi ? Sur le tien ou sur son importance ?
Non parce que déjà 2 fautes en une phrase ... Et encore je suppose que tu as fais attention :-)
Mais si je dis ça c'est pour toi , ça peut te servir , après ça me gêne pas plus ...
@Ghaleon111 :
"et tu trouve acceptable que les gens disent des conneries sans fondements alors que tout le monde les lis ?"
OK, mais dans ce cas attache toi à expliquer pourquoi ils se trompent , mais sur le coup .
Ça t'évitera de faire des amalgames par la suite , en généralisant dans le flou artistique.
Et en mettant comme seule cause le fanboyisme ou autre phénomène de mode .
Tu serais plus crédible .
Des que tu balances tes tirades sur les fanboy ça n'apporte rien à ta démonstration .
Ça fait gamin qui ne peut s'empêcher de dire : "nanana et en plus t'es pas boooo" :)
Prend exemple sur lmouillart même si je suis pas d'accord :-)
C'est pour ça que je lui est dit de regarder les tests qui sont unanimes la dessus
Quant on affirme quelque chose sur la qualité des écrans ou autre, autant se renseigner un minimum avant pour éviter de passer pour un hater ou ignorant
Par exemple même si j'aime moins iOS, je sais que l'écran de l'iPhone est le meilleur en LCD et que l'Apn est excellent malgré les 8mpx
Pour l'orthographe je ne t'en veux pas mais sache que j'ai voulu redonner une chance au clavier iOS 8 de base, il faut croire qu'il ne me réussi pas ^^
@Ghaleon111 :
Les tests sont unanimes et personne ici ne doute je pense qu'Android soit plus "customisable" qu'ios mais ça ne lui donne pas une supériorité incontestable sur ios pour tout le monde. Les deux os ont deux philosophies relativement différentes et qui sont valables toutes les deux! A chacun des goûts et ses priorités :)
@Ghaleon111 :
"Pour l'orthographe je ne t'en veux pas mais sache que j'ai voulu redonner une chance au clavier iOS 8 de base, il faut croire qu'il ne me réussi pas ^^"
C'est déjà ça :-)
Mais bon désolé d'insister mais la :
"C'est pour ça que je lui est dit de regarder"
c'est pas le verbe être quand même, mais avoir :-(
La c'est pas le correcteur qui fera le boulot . Fais un effort de réflexion merde ! :-))
Les tests tu peux trouver tout et son contraire.
Certain site diront que c l'iphone qui a un meilleurs écran d'autre dirons que c samsung.....
C'est bien dommage pour la concurrence ça. Voyons comment les acteurs asiatiques réagissent aux émergents chinois
Je pense que le gros problème de Samsung, c'est Android et les milliers de téléphone qui l'utilisent. C'est tellement concurrentielle que les prix baissent tres vite, difficile d'être crédible dans le secteur haut de gamme dans ces conditions . Exemple le Nexus 6 est maintenant à 450€ la ou le prix d'un iPhone dernière génération ne bouge pas. Ceci dit j'ai eu l'occasion de tester un s5, c'est pas mal par contre le plastique chromé qui va s'écailler avec le temps c'est beurrrrkk.
[supprimé]
@lmouillart :
Avec leur marketing et comm agressive (au sens faire beaucoup...) je pense que Samsung aurait pu vendre des WindowsPhone mieux que Nokia.
Oui, d'autant plus que le seule proposition Windows Phone : Samsung Ativ S était réellement très bon, voir au-dessus des Nokia, cependant je doute que les ventes aient atteint le niveau qu'ils ont obtenu avec Android.
Par contre le note 4 ça n'a rien à voir avec le s5, Fluidité parfaite, interface top et super finition
En même temps c'est pratique de gagner 100 ou 200 euros après quelques mois
Faudrait qu'ils repartent de zéro concernant l'OS..
Rien n'est impossible. Deja il pourrait se différencier des autres marques.
Aujourd'hui, bcp de personne ne font pas bcp de différence entre Samsung et les autre marques (HTC, LG....) utilisant le meme OS.
Partir de Zéro aujourd'hui, est risqué. Mais cela peut permettre de gagner en prestige.
Si samsung reussi le pari, il écrase les autres marque sous Android.
Développer son OS, revient a fédérer les consommateurs derrière un marque.
C ce qu'a fait blackberry, Windows, Apple.
Pour que cela marche aussi, il faut aussi attirer les dev (incitation a dévelloper) pour éviter les erreurs de blackberry.
Samsung c'est bien comme repose pied
Comment un smartphone peut-il servir de repose-pied ?
Cale-portes ou repose-verre, je veux bien, mais repose-pied...
suffit de taper fort
Ayant depuis 3 mois un GS5 (500€) pour attendre les iPhone 6S je peux dire que les Samsung sont de bons smartphones de moyenne gamme qu'il faut acheter quelques mois aprés le lancement vu la dégringolade des prix. Entre la surcouche Samsung et android (mais avec Samsung on a toujours 1 à 2 versions de retard car peu de MàJ) on doit plus les comparer aux bons smarts chinois qu'à Apple. L'APN n'est pas mauvais, je pense moins bon que celui du iPhone 6 Plus, mais peut-être meilleur que celui du 6 (j'espère que le 6S aura la stabilisation optique)
Ton sentiment pour l'appareil photo est partagé par bcp, et meme par des spécialistes.
Sur les caractéristique le S5 devrait est largement audessus.
Mais le ressenti est différent, et est en faveur de l'iphone .
Les chiffres ne font pas tout, car c de la théorie. La pratique lui ne ment jamais.
"avec Samsung on a toujours 1 à 2 versions de retard car peu de MàJ"
Gros troll qui me ferait presque douter que tu as un S5 : la mise à jour sous lollipop est dispo depuis plus d'un mois.
@warmac33 :
Ca dépend. Je l'ai toujours pas ou je suis...
@diegue:
Si je peux me permettre, tu racontes un peu n'importe quoi concernant les MaJ, même si je suis d'accord sur d'autres points.
Les mises à jour vers Android 5.0 (la dernière mise à jour d'Android) sont sorties pour les Galaxy S5, Note 4, Note Edge, Note 3, S4 Advance et S4, et imminentes pour les Galaxy Note 2 et Galaxy Tab S.
oui alors que ça fait un an que la maj est sortie super !
@izoong:
À vrai dire, la mise à jour vers Lollipop a débuté sur les Nexus à la mi-novembre, et le Galaxy S5 était à jour en décembre.
Oui sur le GS5, mais la Note 10.1 2014, non, sans parler du Note 8" qui a deux mises à jour de retard
Samsung cree la marque Galaxy pour se donner une image plus haut de gamme mais sa gamme estampillée Galaxy va du moyen au haut de gamme créant la confusion chez le client. J'ai deux personnes dans mon entourage qui ont pris un Galaxy Alpha et qui en sont déçus lorsqu'ils se rendent compte qu'il est au final moins performant que le S5
@Lestat1886 :
Ah non non !
Ce n'est pas insurmontable effectivement mais disons que le jour où je décide de m'arrêter à iOS 8 (je suis actuellement sur iPhone 6), faudra quand même de la volonté et de la "persévérance" pour ne pas passer au dessus...
J'ai un bug ? Je restaure au calme... Oups : iOS 9
Enfin bon, on se comprends je pense.
Je dis ça car ça m'est arrivé ha ha ! Sauf que c'était lors d'un échange en Apple Store car mon iPhone avait de sérieux bugs... Du coup iPhone "neuf"... et à jour...
M'enfin :-)
@Phoenixxu :
Oui en effet je te comprends c'est rageant dans ces cas la! Ceci dit, avec l'iphone 6, je ne pense pas qu'on craint grand chose avec ios 9. Avec ios 10 et surtout 11, ca sera sûrement une autre histoire :)
Tres bon article sur tout l'avant dernière paragraphe sur fond gris, où tout est dit.
Par contre si Nokia aura joué a ce jeux là il aura pu rester en tête (tout en écrasant Apple sans état d'âme!) grâce a son bon passé qui est en sa faveur. C'est d'ailleurs très étonnant que Nokia est resté très distant et silencieux entre 2007 et 2010 dans ce marché.
Pour le cas de Samsung on peut dire que c'est un rêve et un de ces quatre il faut bien se réveiller...
Parce que les pub sont marrantes, mais à la fin de la pub on se dit : " tiens, il faut que j'aille à l'Apple store "
On l'a vu lors des procès qu'ils ont truqué leur chiffre et qu'il payait les analystes ...
Et puis faire des pub qui montrent que pour Apple les utilisateurs sont prêts à camper plusieurs nuits pour avoir le dernier iPhone. Oui ils montrent un côté ridicule, mais oui les gens sont capables de faire tout ça pour l'avoir. Oui ils préfèrent l'iPhone même quand l'écran étaient "petit".
exact en tentant de ridiculiser le succès d'apple samsung n'a fait que le renforcer du point de vue marketing. Ou comment des branquignols sans têtes se tirent une balle dans le pied
Apple ne ferait pas de compromis avec des caches en plastique mais ils nous ont mis des grosses bandes en plastoc sur l'iPhone 6...
Pour la différence d'intégration du capteur d'empreinte digitale dit tout.
@izoong : comme je disais j'ai un GS5 et un iPhone 4S. Je profite d'avoir le même format de SIM pour switcher régulièrement de l'un à l'autre car la "relation" n'est pas la même avec les 2 produits : c'est peut-être "con", mais c'est ce que je ressens !
Samsung n'a aucune identité marque, ce qui joue beaucoup. Apple en joue
Et Samsung s'est trop entêté avec ses gadgets, fonctions mal finies
C'est l'entreprise qui copie de partout ( l'étanchéité de Sony, le Touch ID et le doré d'Apple )
Ils ne sont 1ers sur aucun point ( sinon le Note et son stylet )
What's next ? Samsung va vendre des smartphones déjà pliés ?
Les marketteux qui pensent faire de la pub pour x ou y en faisant la comparaison avec Apple ne ce rendent pas compte qu'en fait ils font de la pub pour Apple !
- Qui fait de la pub comparative avec Samsung ?
- Personne
- avec Sony ?
- Personne
- avec Nokia ?
- Personne
Cela montre bien que LA référence, c'est Apple. Et si Apple est la référence....
@marc_os:
HTC tacle Samsung dans sa dernière campagne publicitaire sur Internet, tout comme il a taclé le dos du Galaxy S5 à sa sortie (le dos "pansement").
Nokia a également taclé Samsung dans sa pub dénonçant les fanboys Samsung et Apple.
Sony ne tacle personne dans ses pubs pour smartphones.
Ah ah ah ???
Samsung n'a vendu les années précédentes des millions de smartphones que pour une seule raison : LE PRIX DE VENTE moins cher que ceux d'Apple en fesant croire à ses futurs clients que c'était le même chose en moins cher à grand coup d'ODR et d'autres baisses de prix et de campagnes marketing.
Certains analystes les ont aussi aidés (en étant payés ?) comme Strategy Analytics qui leur donnait des chiffres de ventes mirobolants pour faire monter la mayonnaise.
L'affaire n'a pas fait grand bruit mais ils ont même été obligé de réduire leurs chiffres sur Samsung après coup.
Mais dorénavant d'autres constructeurs ont joué au même jeu avec des prix encore plus bas et Samsung est désormais dans la panade avec une baisse monumentale de ses bénéfices.
Il ne faut pas oublier non plus que la gamme de smartphone du Coréen est ÉNORME et que leurs gros chiffres ils les fesaient dans toutes les gammes.
Bref on va voir comment il vont essayer de s'en sortir avec leurs nouveaux vaisseaux amiraux mais pour l'instant le Note 4 n'a pas réussi à combler l'hémorragie, d'ailleurs il n'ont pas pu fanfaronner comme ils aiment le faire avec les chiffres de ventes de ce dernier.
Espérons qu'ils aient plus de chance avec les S6 car la concurrence ça a du bon pour nous les consommateurs.
Vente ou pas l'os chez Samsung est beaucoup plus puissant et permet beaucoup plus de choses que l'iPhone
Les gens achètent l'iPhone car ils ne prennent pas le temps de se renseigner et par ce qu'il y a une pomme dans le dos et ils croient que plus c'est cher mieux cest
Même quant je vois l.interface sense des htc one de toute beauté et d'une rapidité et personnalisation incroyable et une finition de malade
Pourquoi ça se vend moins ?
Par ce que les gens n'y connaisse rien et cherche pas
@Ghaleon111 :
Ce n'est pas que les gens n'y connaissent rien mais ils s'en foutent. La plupart des gens qui achètent un Galaxy ne le persobbalisent qu'à minima (apps sur ecrzns d'accueil, quelques widgets et toujours les memes style meteo,et calendrier ...)
@Lestat1886 :
Ne le personnalisent... Dsl
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