AT&T cesse les ventes du Galaxy Note7 alors qu'un 4ème incident est survenu
AT&T a décidé de stopper temporairement l’échange et la vente de Galaxy Note7. Ceci alors qu’un nouveau cas de combustion spontanée a été révélé aux États-unis, le quatrième en moins d’une semaine.
Le deuxième opérateur américain par la taille et l'un des principaux clients de Samsung a déclaré à The Verge :
Sur la base des informations récentes, nous n’effectuons plus pour le moment d’échange du nouveau Note7, en attendant des enquêtes plus approfondies sur les derniers incidents. Nous encourageons toujours les clients ayant un Note7 de remplacement à venir dans une boutique AT&T pour l’échanger contre un autre modèle de Samsung ou un smartphone de leur choix.
Un quatrième note7 a pris feu ce matin chez un utilisateur en Virginie. Son propriétaire a expliqué à The Verge que le téléphone avait commencé à brûler à 5h45 du matin sur sa table de nuit. Le même scénario que chez un client du Kentucky (interviewé ci-après par une chaîne de télévision). Il s’agit également d’un modèle remplacé, le 23 septembre, comme en attestent les photos et numéro de série envoyés au site.
@reborn :
Sachouchou ???
@DarKOrange :
Sachouba, l'amoureux de Samsung.
@reborn :
Il doit y avoir erreur sur la personne...
@DarKOrange :
Non je m'adressé à lui a travers ton message, si jamais il passe par là..
Le coup du SMS est juste ÉNORME!!
@reborn :
Oui des on-dit quoi
Tu nous sors l'article, pas sur un site Apple ou un site fan de sensationnalisme stp, et on en reparle.
Cest toujours facile de parler à la place des autres.
Mais tu es le premier à oublier que tu as la moitié de ton iPhone qui est en fait... un Samsung mon pauvre.
@awk :
Pardon ?
Bien entendu que c'est de l'amateurisme.. l'erreur est pardonnable, mais pas deux fois !
La on parle de 4 Note 7 en moins d'une semaine, imagines dans 6 mois, 1 an ?
@CNNN :
Tu fais quoi dans la vie pour te permettre des jugements aussi tranché sur le fonctionnement d'une entreprise de cette taille ?
Tu crois que c'est si simple de sortir de se genre de situation ?
Tu crois pouvoir faire mieux ?
Certains parlent d'arrogance, je trouves ton jugement plein d'arrogance et d'outrecuidance
D'autant plus que nous sommes très loin d'avoir le début du commencement des informations qui nous permettraient d'aller vers un jugement étayé
@awk :
L'arrogant aujourd'hui cest Samsung, pas moi.
Renvoyer des téléphones avec le meme problème, avec un logo "Sage", n'est pas du tout acceptable, encore moins lorsqu'il s'agit d'une telle entreprise...
@CNNN :
*Safe
@CNNN :
Essais de faire tourner un business de cette taille et d'assumer ce type de prise de décision, on en reparlera de tes certitudes intransigeantes après quelques jours.
On peut désormais présumer d'un acte malhonnête de la part de Samsung du type des logiciels correcteurs de WV.
Les "nouveaux Note 7" envoyés en échange n'auraient en fait rien de différent par rapport à ceux qu'ils sont sensés remplacer si ce n'est un petit changement logiciel, une icône de batterie verte pour rassurer le pigeon.
En l'occurence tu fais aussi preuve d'une inflexibilité déplacée. Il y a de multiples accidents en chaine avec les téléphones remplacés. Des pressions sur les consommateurs de la part de Samsung et une incapacité complète à évaluer la dangerosité du problème... Amateurisme n'est peut-être pas la bonne expression. Cynisme et arrogance de la part des dirigeants me semble mieux convenir.
@ArnaudB :
Cynisme et arrogance sont les bases du business
Souvent sa passe et on cris au génie, parfois comme là sa ne passe pas
@awk :
Nan mais tu vas rire, ce mec est incroyable !
Le troll parfait, il a le dernier iPhone et me soutenait il n'y a pas 4 jours que son iPhone noir mat avait fait un vol plané sur DU BÉTON !!
Et rien ! Pas un trace, pas une égratignure (mon 6 est tombé sur du béton en étant assis, j'ai éclaté le bas de mon écran et de la coque alu)
Hier, sur l'article des câbles, noooooon ca vient des utilisateurs, monsieur n'a jamais cassé un seul câble, impossible !
Pour lui Apple est magnifique, Apple est intouchable et le reste cest de la merde.
Sauf que ce petit gars a oublié qu'Apple ne fabrique AUCUN composant !
Le problème c'est qu'il se permet de donner comme tu dis des avis tranchés sur des choses que même moi je ne discuterais pas tant la situation est grave et complexe.
Mais je l'attends au tournant le jour où Apple a un événement similaire. Et croit moi, ca arrivera.
Le risque zéro n'existe pas surtout quand on dépend d'autres constructeurs, tu es d'accord avec moi je suppose, on ne peut pas tout contrôler.
@CNNN :
Ah oui, tu es assez calé en électronique pour analyser en quelques jours l'origine du problème (qui touche 1 modèle sur 10 000...) parmi les milliers de pièces et origines possibles, le régler sur la chaîne de production, puis faire des tests sur plusieurs milliers d'exemplaires pour vérifier que la cause a bien été identifiée ?
C'est probablement le cas, si tu considères que ce problème est trivial et que Samsung fait preuve d'amateurisme.
Je ne sais pas si tu conçois des programmes informatiques, mais essaie de corriger un bug qui touche 1 utilisateur sur 10 000 dans un programme de plusieurs milliers de lignes de code sans message d'erreur ni débogueur. Tu vois la complexité du problème ?
@awk :
Nan mais je suis tout à fait d'accord avec toi pour le coup, et quand je vois les 3 messages qui entourent le tien, j'ai l'impression d'être sur macdegeneration...
C'est affligeant un tel niveau de stupidité t'en qu'on peut le remarquer ici.
Ca me ferait doucement rire de voir comment les gens réagiraient ici si un problème similaire survenait chez Apple.
La il y aurait des défenseurs capables de dire qu'ils s'agit d'un coup monté (un peu comme avec l'antennagate)
Fin bref... les gens sont devenus tellement prévisibles.
Quelle bande de losers chez Samsung, les mecs mettent la vie de leurs clients en danger et ils s'en foutent. Quand on lance un programme de remplacement et qu'on remplace par des produits qui ont le même problème j'appelle ça s'en foutre.
@
Moi j'appelle ça être dépassé et incompétent... ? Un grand classique de la gestion de crise by Samsung
@ :
Mouais pas forcément...
On peut pas vraiment leur en vouloir d'avoir voulu répondre rapidement au problème, assez grave qui plus est, en échangeant les téléphones.
Bon, maintenant qu'on sait qu'ils n'ont pas eu le temps de résoudre le bug, ils se doivent de proposer autre chose qu'un échange standard. Comme un remboursement ou un échange contre un autre modèle.
Bien sûr que si on peut leur en vouloir. Il s'agit de répondre dans l'urgence avec du vent. Il y a tout à craindre d'une boite qui vous enfume pour préserver ses revenus et qui ne résout pas les problèmes.
À défaut d'être un iPhone killer ce peut être un iPhone burner
D'après les ingénieurs de Samsung, utiliser du matériel provenant des machines a laver explosives pour fabriquer le note 7 n'était pas une si bonne idée que ça
En effet tres dangereux ca aurait pu tourner en incendie.
Breaking news: Samsung lance un programme de remplacement des note 7 de remplacement par des note 7 sans batteries.
On me signale à l'oreillette qu'un premier cas de combustion spontanée a été identifié ...
Samsung enquête et va fournir des boîtes vides de note 7 (sans chargeur par principe de précaution)
@bbtom007 :
Au lieu de "breaking news" "burning news"
Au niveau impact médiatique Samsung a la chance pour les US d'avoir des pb tombant en pleine période où les mass media sont focalisé sur la campagne présidentielle et ont peu d'espace à combler
@melaure : euh? Je préfère 10000 fois mon 6s, meme s'il pliait (ce qui n'est pas le cas) qu'un truc qui peut le tuer pendant mon sommeil ...
@daffyduuck :
Le mien est plié. Résultat, tu es en danger. En danger de peter les plombs face a une boite qui en a rien a foutre de ses défauts de conception, n'assume pas et tu risques de fini par retourner a l'Apple Store avec un jeu de pétsnque ... Samsung assume, Apple jamais !
L'iPhone est donc aussi dangereux.
@melaure :
Moui, sauf que dans ce cas précis si vous "pétez les plombs" comme vous dites, la faute vous en incombera quant aux conséquences de vos actes, téléphone plié ou non, étant donné que vous aurez provoqué les événements. Alors que là, ce sont des événements indépendants de la volonté des utilisateurs. Et je ne parle même pas du fait qu'ayant un iPhone 6 Plus depuis 2 ans, je n'ai jamais constaté la moindre torsion, et ce n'est pas faute de l'utiliser… mais de manière normale et consciencieuse pour un appareil que j'ai payé plus de 900€.
C'est deux fois plus que d'iPhone brûlés cette semaine, il faut vraiment se bouger chez Samsung :
http://www.phonearena.com/news/iPhone-6-Plus-explodes-during-charging-with-the-original-charger_id86356
@Carbonized :
Effectivement. 4 smartphones qui brûlent en 1 semaine, c'est inacceptable et une prise de risques terrible, alors que 2 smartphones qui brûlent en 1 semaine, c'est tout à fait normal.
Un truc comme ça dans le Jean près des gosses ça craint!
La ils vont être obligés de retirer le telephone du marché. Samsung continuera à produire des mobiles mais ils vont probablement perdre pas mal de clients. Google doit se frotter les mains... quel timing!
Quelqu'un a des nouvelles de Gaillard ? Je suis inquiet...
@MarcMame :
Son 7 à brûlé du coup il ne peut plus poster !
Vous souvenez vous des PIB comparatives de Samsung qui ventait ses batteries et ridiculisait Apple ?!!!
La ils ont pris cher et Apple n'a pas débourser un centime marketing !
À vouloir faire vite ...
Verizon, Tmobile et sprint ont confirmé à The verge l arrêt aussi!!!!
Ça sent mauvais pour Samsung !!!
Faut voire la pub pour le Samsung s7
Pub prémonitoire : https://m.youtube.com/watch?v=PV8gpA_KAQE
@Perealice :
Exact ! Boom
@Perealice :
Très drôle avec le boom final !
Et pendant ce temps, la b.o. De la pub pour le S7 est "boum" de Charles Trenet #fail.
@awk :
Je n'ai jamais prétendu pouvoir le faire, encore moins seul...
Il n'en reste pas moins vrai que ces dirigeants ont foiré. S'il y a un mort que je peux t'assurer que l'affaire prendra une autre ampleur.
@CNNN :
Tout fini toujours par s'arranger même mal. :-)
Évidement qu'il y a faute et dans doute même un enchaînement de fautes. Mais ce n'est pas pour autant une preuve d'amateurisme.
Le terme me semble outré et déplacé
@CNNN :
Pour le reste il va être très intéressant d'observer les répercussions commerciales de la situation sur un horizon relativement long.
Les grandes entreprises ont souvent une capacité de résilience à moyen terme qu'on a tendance à sous estimer à chaud
@CNNN :
Aaaaaah l'argument de la responsabilité !
Classique tellement Franco-français.
Tu ne t'es pas demandé si dans leur labo avec quelques appareils il ne s'étaient rien passé ?
Validant ainsi la commercialisation de l'appareil.
Ce n'est pas de la faute des dirigeants parce qu'ils ont choisi de vendre un appareil qui semblaient fonctionner (faut être bête pour penser qu'ils vendraient un appareil qui explose), ils ont fait un choix marketing, puisque leur but : c'est gagner de l'argent !
@Manubzh :
Il y a donc un souci dans leurs procédures de contrôle qualité, car si pour reprendre votre exemple tous les contrôles qualité utilisés étaient aussi simplistes et laissaient passer de telles énormités mettant en danger l'utilisateur, il y a bien longtemps que tous les appareils utilisant des batteries de ce type auraient été bannis suite à de nombreuses et désastreuses explosions. Que vous le vouliez ou non, nous avons là affaire à un cas de mauvaise conception suivie d'un mauvais contrôle qualité, les deux étant sous la responsabilité du constructeur de ce téléphone, en l'occurence Samsung. Dont acte.
@House M.D. :
Un problème de contrôle qualité sur un problème qui n'arrive pas pendant les tests ?
On voit bien que tu ne sais pas de quoi tu parles.
Et je rappelle qu'on est à moins de 10 explosions ou fonte de batteries sur des millions d'appareils.
2 poids 2 mesures, c'est juste que le problème touche Samsung, vous êtes en train de vous masturber comme des puceaux sur chaque News portant sur le sujet...
@Manubzh :
Je sais justement de quoi je parle concernant les batteries, en manipulant plusieurs dizaines par jour, que ce soit dans le cadre de ma profession ou dans ma vie courante. Moins de 10 explosions ou fonte, je crois que vous vous fourvoyez, nous en somme à plus du décuple, ne serait-ce qu'aux USA. Et comme sur ma réponse précédente, je vous prie d'éviter les familiarités, cela prouve juste le manque d'objectivité dans vos propos et la confirmation que vous êtes à court d'arguments dans une situation indéfendable.
Il écoutait du Johnny Halliday : "Ce soir, je vous mets le feu..."
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