L'écran du Google Pixel 2 XL continue de faire parler de lui et toujours pas de manière positive. Certains des premiers utilisateurs dans les presse US, ceux qui ont reçu un modèle de test avant son lancement, ont commencé à observer un phénomène d'images brûlées à l'écran. Des constats établis par d'autres utilisateurs aussi parmi les clients.

C'est le cas pour le journaliste d'AndroidCentral ainsi que celui de The Verge. Sur leurs écrans, dans la portion inférieure, la barre de navigation continue de s'afficher même lorsqu'elle n'est plus à l'écran. C'est assez visible sur un fond uni. Un cas de "burn-in" comme peuvent en connaître des écrans OLED mais plutôt après plusieurs mois d'utilisation.

Ce pourrait être aussi un effet de rétention, plus commun sur les écrans LCD. La rétention laisse une trace fantôme lorsqu'un élément d'interface est remplacé par un autre et il est temporaire. Cependant, le rédacteur d'AndroidCentral dit constater la présence de ces boutons même après avoir regardé une vidéo pendant un quart d'heure. Ce qui s'apparente donc plutôt à un "burn-in".

Google a répondu aux deux sites qu'il menait l'enquête. Le Pixel 2 Xl est équipé d'un écran pOLED fabriqué par LG et le Pixel 2, une dalle OLED Samsung. Ce dernier ne semble pas rencontrer ce problème.

Précédemment, c'est la colorimétrie terne du 2 XL (« naturelle » du point de vue de Google), pas toujours homogène et son image granuleuse qui avaient déçu sur ce modèle. Il représente le haut de gamme de Google pour cette année, il sera vendu dans quelques pays européens, notamment en Allemagne à 939 et 1 049 € (64 et 128 Go).