Samsung répond aux problèmes de certains testeurs du Galaxy Fold
Tous les tests du Galaxy Fold ne se passent pas comme prévu. Certains journalistes se plaignent d’importants problèmes. Il y a d’une part le cas de The Verge (et de quelques autres), dont l’unité de test a un défaut de fabrication : un petit renflement est apparu sans crier gare sous l’écran, au niveau de la charnière, endommageant au bout du compte une partie de l’affichage.
Le deuxième type de problème, apparemment le plus courant (toujours dans le petit cercle des journalistes ayant eu en avant-première l’appareil), est lié au retrait de ce qui s’apparente à un film de protection posé sur l’écran. Les testeurs qui ont retiré cette couche ont rapidement constaté que l’écran devenait complètement inutilisable sans elle.
Samsung a répondu à ces témoignagnes en publiant ce communiqué :
Un nombre limité d’échantillons de Galaxy Fold ont été fournis à la presse pour les tests. Nous avons reçu quelques commentaires concernant l’écran principal sur les échantillons fournis. Nous allons examiner minutieusement ces unités en personne afin de déterminer la cause de l’affaire.
Indépendamment, quelques testeurs ont signalé avoir retiré la couche supérieure de l’écran, l’endommageant par là même. L’écran principal est doté d’un film protecteur qui fait partie de la structure de l’écran et qui est destiné à protéger contre les rayures involontaires. Retirer cette couche protectrice ou ajouter des adhésifs sur l’écran principal peut l’endommager. Nous veillerons à ce que cette information soit clairement transmise à nos clients.
Samsung prévient d’ores et déjà qu’il ne faut pas retirer le film, il y a un avertissement sur l’appareil. Les journalistes qui l’ont retiré n’y ont visiblement pas prêté attention ou bien n'avaient pas l'info, Mark Gurman assure qu'il n'y avait pas cette indication sur son exemplaire (il peut arriver que le packaging des modèles de test diffère légèrement des unités commerciales). Cela rappelle le cas du stylet du Galaxy Note 5 qu’il ne fallait surtout pas insérer à l’envers, sous peine de le bloquer. Il y avait un avertissement dans le manuel utilisateur, mais ça n’a pas empêché des blocages.
En marge de ce communiqué, Samsung a déclaré qu’il n’y avait pas de changement de date de lancement. Le Galaxy Fold sera disponible aux États-Unis le 26 avril au prix de 1 980 $. Il sera ensuite commercialisé en Europe le 3 mai à 2 020 €.
@Vlsf1
Voyons, voyons... question les autres marques:
-haha, les cons, ils utilisent de l’intel
-hahaha, les cons, ils produisent des pelles à tarte comme smartphone
-hahahaha, les cons, une interface multitouch c’est pas fait pour être utilisée avec un stylet
...
Sinon on a aussi pour les clients:
-haha bande de naze, vous savez même pas tenir correctement un smartphone
-hahaha bande de naze, si on vous bride votre smartphone sans rien vous dire et sans votre consentement c’est pour votre bien, vous êtes trop con pour qu’on vous explique
-hahahaha, mais enfin 0,4 mm sur 1cm c’est queudalle, et c’est normal.
...
Question routage de gueule Apple n’a pas grand chose à envier aux autres
@vlsf1
Bah c'est le cas d'Apple sur Samsung aussi, c'est facile d'avoir la memoire et les arguments sélectifs.
@geooooooooffrey
Apple ne s’est jamais moqué de Samsung ni de ses utilisateurs
@broketschnok
« Apple ne s’est jamais moqué de Samsung «
Tu veux dire qu’il y a zéro pourcent de moquerie chez Apple?
Comment en es-tu certain ? Comment peux-tu le prouver ?
J’ai 70% de certitude qu’on peut trouver au moins 0,30-0,40% de moquerie chez Apple et par mois (sauf pendant la kermesse du Campus). Ce qui rend ta proposition abyssalement (n’ayons pas peur de l’emphase) fausse.
La moindre des choses ici, c’est que quand on dit un truc, il faut donner un pourcentage. Qu’on peut prouver.
Il faut vraiment qu’on s’y mette tous, sinon, c’est impossible de se parler.
Donne des exemples stp. Il y a bien des comparaisons (ou moquerie, tu appelles ça comme tu veux) durant les keynote. Mais ils parlent souvent android - plateforme , pas une marque en particulier.
Apple ne base pas toutes des compagnes publicitaire entière a dénigrer un concurrent.
l'une des plus ridicules : https://www.youtube.com/watch?time_continue=60&v=ur57usXiQZU
"optimus will destroy evil (Apple)"
- https://www.youtube.com/watch?v=uUuzxfKd-zg
le galaxy fold a une énorme notch, pas de jack , pas de mémoire extensible...
@malcolmZ07
S’cuse. J’ai pas mis de smiley.
C’était juste pour dire que tu peux plus exprimer un truc ici sans qu’on te demande prouver un pourcentage.
Je suis complètement d’accord avec toi.
Même si je m’en fous, si ça les amuse...
C’est pas les moqueries de Samsung qui m’empêcheront d’acheter un truc, et réciproquement.
J’aime tester, même si ça finit par représenter un certain budget ;)
@MalcolmZ07
Euh si, une marque en particulier, Androïd... Quand Apple parlent des autres, ils parlent toujours d’Android... Tout comme du temps de Get à Mac , jamais ils ne se sent moqué des utilisateurs de la la marque Linux, mais uniquement de windows...
La seule différence entre ces deux époques est que dans le cas d’Android, Apple a crée ce marché et du coup n’a pas besoin d’etre Aussi comparatif nommément qu’a l’epoque.
@vlsf1
« Samsung dit « ahah » puis dit aux gens qu’ils utilisent mal le produit quand il y a un problème. »
Oui, c’est le premier truc auquel j’ai pensé aussi ;)
@vlsf1
Mon dieu quelle pleureuse.
@vlsf1
"Apple fait un téléphone avec encoche. Samsung dit « ahah » puis en met une énorme.
Apple enlève le jack.
Samsung dit « ahah » puis enlève le jack.
Apple fait un téléphone à 1000€.
Samsung dit « ahah » puis en fait un à 2000€.
Apple dit aux gens qu’ils utilisent mal le produit quand il y a un bug.
Samsung dit « ahah » puis dit aux gens qu’ils utilisent mal le produit quand il y a un problème."
C'est assez malvenu de faire ce genre de commentaire sur un site dédié à l'actualité Apple.
Samsung ne retourne pas sa veste ici, puisque le Fold n'est qu'une expérience, pas le produit haut de gamme principal de Samsung. Les fleurons de Samsung, les Galaxy S10, ont un port jack, n'ont pas d'encoche, et à ma connaissance, Samsung ne s'est jamais moqué du prix de l'iPhone.
En revanche, c'est bien ce que fait Apple couramment. Ils critiquent une technologie, puis l'adoptent.
- Apple a effectivement dit que personne ne voulait d'un stylet avant d'accoucher du Pencil ;
- Schiller a affirmé que la charge sans fil était absurde car le chargeur nécessitait un câble d'alimentation, puis Apple a proposé la même technologie de charge sans fil que tous les autres ;
- Apple affirmait qu'un petit écran sur smartphone était du "bon sens", avant de proposer la même (grande) taille d'écran que les autres ;
- Tom Cook a affirmé que l'OLED était "ignoble", avant que l'iPhone n'intègre lui-même de l'OLED ;
- Schiller affirmait que la NFC n'apportait aucun nouvel usage dont les clients avaient besoin et que Passbook était suffisant, avant qu'Apple ne propose Apple Pay.
Il semblerait qu'il soit dans l'ADN d'Apple de critiquer toute nouvelle technologie, avant de retourner sa veste. Ce n'est pas vraiment le cas de Samsung, qui a généralement l'intelligence de ne pas critiquer une technologie quand ils s'apprêtent à l'ajouter à leurs fleurons.
@sachouba
« C'est assez malvenu de faire ce genre de commentaire sur un site dédié à l'actualité Apple. »
J’ai trouvé ça très drôle et très pertinent.
Mais tu as raison, ce serait bien plus adapté sur un site dédié à l’actualité Samsung.
En tout ça, il a l’air très chouette, ce folio Samsung.
Un poil de cul trop cher pour un truc à usage unique, mais la nouveauté ça a un prix.
Vivement que ça soit vendu par sachets de 30 pour qu’on puisse faire le mois, quand même.
On est partit pour le Foldgate! Ça va être spectaculaire.
@Brice21
On est surtout parti pour du crêpage de chignon entre les adorateurs des deux bords. Bref, rien de neuf et heureusement qu'il y a ce genre de news sinon on se ferait chier à lire les commentaires ?
Ce téléphone est mal conçu du départ. Un grand écran pliable pour améliorer l’expérience multimédia, c’est top. Mais pourquoi un tel ratio d’écran, regarder un film avec de grosses bandes noires en haut et en bas ; c’est juste ridicule. Écran pliable, ok, mais il va falloir améliorer le concept.
@ victor03
Euh, au hasard, pour la productivité ? Tableur, pages web, docs PDF, traitement de texte, et j'en passe. Purée, il n'y a pas que des lycéens pusso YouTube Netflix qui utilisent des smartphones. Ils sont même venus par accident sur ce marché d'ailleurs. Faut arrêter de voir les choses sous le seul prisme de ses usages et attentes ! C'est le B-A BA de la technologie.
@toto_tutute
Vous avez raison. Mais à deux mille euros, nous somme en droit d’attendre à ce qu’il fasse tout de manière optimale. Je me trompe ?
@Victor
Non, on ne s’attend pas à cela quand on achète un concept, un premier modèle... Il suffit de regarder le monde de l’automobile, tu as bien plus de chance d’avoir des malfaçons sur une voiture unitaire ou en très petite série que sur le modèle le plus vendu au monde. En cela le prix n’a rien à voir...
Par contre ces problèmes devront être résolu pour le second modèle... un peu comme pour le clavier des MacBook, pour la première série c’etait « Pardonnable »... Actuellement c’est du foutage de gueule absolu.... Heureusement que les gens sont raisonnables et n’achete Pas ce qui n’est pas fiable ... ( ou alors la plupart des gens n’ont jamais entendu parler de ces problèmes de claviers comme ils n’entendront pas parlé de ces problèmes d’ecrans)
@toto_tutute
Pusso ? Puceau?
parce qu'il n'est pas tant pensé pour les films que pour les sites web, les cartes de ville, etc.
Les jeuuuuuunes regardent des vidéos dans le train
(à mon sens, on devrait rendre illégal, avec drone qui gifle, le fait d'activer les hauts parleurs dans les wagons, d'ailleurs on devrait aussi interdire de parler ! le sileeeeence, heu ha oui, les vidéos sur écran de poche)
Mais les ENCORE plus jeunes regarderont des émoticônes de grands artistes dans leurs interfaces holographiques. Donc le ratio pour les vidéos sur des écrans de poche, ça va pas angoisser longtemps ;)
En bref circulez y a rien à voir tout va bien on va régler les problèmes en moins de deux semaines .
@SIMOMAX1512
Le problème est peut-être déjà réglé...
"Samsung a répondu à ces témoignages"
Samsung ne répond en rien du tout aux divers témoignages, il fournissent une réponse à la va-vite pour essayer de noyer le problème et détourner l'attention. Et il se permettent encore de confirmer la sortie de leur produits non fini dans moins de 10 jours...
On est clairement très très loin d’un produit abouti.
Ça donne l’impression que Samsung a voulu le sortir à la va-vite, un peu contrainte.
Quid du Huawei ?
Une class action contre la communication de Samsung !
Et on lance le #FoldGate !
Donc en gros le problème le plus courant fait surface suite au retrait d'un film de protection alors qu'ils sont invités à ne pas le retirer ? Loin de moi l'idée de dire que ce téléphone est parfait ou tout simplement bon, mais j'ai un peu l'impression qu'il a été envoyé à des trisomiques lol.
@Ichigo-Roku
« Donc en gros le problème le plus courant fait surface suite au retrait d'un film de protection alors qu'ils sont invités à ne pas le retirer ? »
Et ça t’inquiète pas qu’on puisse le retirer, et même qu’il ait l’air d’un truc qu’on peut voire qu’on doive retirer ?
Les journalistes à qui on a envoyé ces appareils sont plutôt des gens avertis...
Sans compter que si on peut retirer ce film facilement, c’est qu’il finira par se retirer tout seul, certainement assez rapidement (dans les 30 à 40%, je dirais).
You fold it wrong.
Assez tordant de voir les fan-boys Apple se précipiter pour mettre sur un pied d'égalité les soucis qui ont touché des millions d'appareils commercialisés de leur marque adorée avec des problèmes relevés sur quelques exemplaires de tests du Galaxy Fold parmi les quelques (dizaines ? centaines ?) d'unités fournies à des journalistes et YouTubeurs, dont on ignore si elles sont identiques au modèle qui sera vendu.
Sans parler des commentaires dont le ton montre clairement que certains se réjouissent de ces problèmes. C'est... comment dire... ?
Des millions d'appareils ? Ah bon ? Une source (tu demandais une source à un autre lecteur, applique toi les mêmes conseils).
Par ailleurs, si 1 millions d'appareils pommés sont impactés sur 10 millions, cela fait une proportion de 10 %.
Si 10 appareils sur 100 machinFold sont touchés, cela fait aussi 10%.
Ce qui est tordant, c'est de vous voir, tes amis et toi, dépenser une énergie folle à défendre ce qui s'annonce être une catastrophe industrielle (sans parler de ces problèmes, le produit est, de facto, débilement conçu).
@Doctomac
« Par ailleurs, si 1 millions d'appareils pommés sont impactés sur 10 millions, cela fait une proportion de 0,1%. »
Ah ah, collector !!! ?
Une coquille, t'inquiète j'ai corrigé. ?
@Doctomac
Euh doc, il y a un problème avec vos maths, là...
Dix sur cent, ça fait dix pour cent, soit 10 POUR 100
10%
Pas 0,1%
Qu'il s'agisse d'unités ou de millions.
Enfin ça c'était à mon époque. ?
Je sais bien, j'ai déjà corrigé.
J'avais donné le résultat d'un autre exemple en tête pour expliquer à webi l’importance d’une proportion ??.
@f3nr1l
« Dix sur cent, ça fait dix pour cent, soit 10 POUR 100
10%
Pas 0,1% »
Séquence émotion :
https://youtu.be/ib8o0YxQGTc
@Bigdidou
« Séquence émotion :
https://youtu.be/ib8o0YxQGTc »
?
@webHAL1
??????????????
T’as pas autre chose ?
@webHAL1
« ... les soucis qui ont touché des millions d'appareils commercialisés de leur marque adorée »
Sources ? (Pour te reprendre)
Fais gaffe tu retombes dans tes travers. Le sensationnalisme que j’évoquais tantôt
@webHAL1
"quelques (dizaines ? centaines ?) d'unités fournies à des journalistes et YouTubeurs, dont on ignore si elles sont identiques au modèle qui sera vendu."
Ha mais oui voila ! Tellement évident ?
Samsung a fourni des modèles pas finis (alors qu’ils vont commercialiser les trucs dans 1 semaine) aux journalistes sachant qu’en cas de problèmes ils n’en parleront certainement pas , pas fous chez Samsung.
@webHAL1
"Sans parler des commentaires dont le ton montre clairement que certains se réjouissent de ces problèmes. C'est... comment dire... ?"
De la même façon que tu te réjouies à la moindre baisse des ventes d’iPad.
Ils ont cas faire leur "film de protection"plus grand pour qu'il aille jusque sous le bourrelet autour de l'écran...
Ils se rendent compte de la connerie quand même, vous payez un truc 2000 mais si vous avez le malheur de toucher au film protecteur il est mort... aussi débile que le coup du stylet du note 5.
Le plus gros problème est que ce film est critique au bon fonctionnement l'appareil mais
- Facilement accessible par l'utilisateur /!\
- s'enlève facilement avec les ongles
- Des plis peuvent se former avec l'usure ou l'humidité sur les coins => poussent les gens à enlever ce "film protecteur"
- n'est pas bord-à-bord
Le concept ok, mais pourquoi avec une encoche aussi laide alors que Samsung a fait une jolie encoche sur le S10, ensuite pourquoi avec cette épaisseur avec un look de de tel qui se superposent alors que je pense qu’il fallait un faire un look de MacBook bref va falloir attendre le fold 2 pour celui que ça intéresse
Je pense qu'une autre version avec un ratio plus rectangulaire à l'horizontale ce sera mieux. Plus de bordures noires en mode plié et un ratio 16/9 en mode tablette.
Tout de même, et peu importe que ce soit Samsung, Apple ou autre, le problème du film c'est quand même gros non ? On trouve assez souvent ce genre de film de protection sur des écrans ou surfaces à la finition brillante. C'est même parfois un enfer à retirer, expérience vécue sur des enceintes Focal !
Si le(s) testeur(s) en cause on retiré ce film c'est bien qu'ils l'ont pris pour un film de protection et que le dit film devait montrer quelque part des signes de faiblesse pour être pris pour une bête protection de surface. Et on ne parle plus de prototype, on est à 10 jours de la commercialisation.
Comme disait ma mère, « Ça la fout mal ! ». :)
@Finouche
Entièrement d’accord avec toi
Tant que Samsung t’échange purement et simplement ton modèle défectueux, ça ne sera pas si grave... enfin, faut pas non plus cumuler des allez retour en boutique mais bon lol
En tout cas, ça fait de la très mauvaise pub sans même parler du film protecteur à ne pas retirer. D’ailleurs, comment ont-ils fait pour le retirer ? Est-ce que sa finition donne l’impression que c’est bel et bien un film d « ‘emballage » lol
ils sont bêtes en fait. regarde le déballage dans la video plus bas que j'ai mis. il a bien une protection basique comme Apple met pour ces appareils. avec les ongles on peut percer même le mur, si on est bête en plus. un film c'est rien.
les journalistes de ce type (qui passent leur vie à déballer et tester du matos) ne lisent plus la notice tout simplement. pourtant c'est une obligation avant de manipuler un nouvel appareil. il faut faire un petit effort.
@marenostrum
Oui, ils sont vraiment stupides, surtout (à ce que j’ai compris) face à la résistance du retrait de ce film.
Il ne faut pas se leurrer, très très souvent, il y a des gens qui font n’importe quoi avec les téléphones pour les tester...
on va me gueuler dessus mais la plus belle démonstration est le coup de l’iPhone pliable il y a quelques années ; le nombre de personnes qui se sont assis sur leur téléphone ou qui ont essayé de le plier pour voir si il pliait mdr Je tiens à préciser qu’il fallait une pression en zone médiane de plus de 52Kg pour le plier...
Moi, défaut ou pas, ça ne m’emballe toujours pas.
@Clément34000
Une belle dalle aussi lisse qu’une vitre sans accuser de déformation. Rien que ça fait que préfère de loin et aujourd’hui mon téléphone no-bordure lol
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