Apple limite le droit de rétractation sur ses boutiques
Depuis la fin de l’année 2014, on peut se faire rembourser n’importe quel achat effectué sur l’iTunes Store, l’App Store ou encore l’iBooks Store dans les 14 jours qui suivent l'achat. En Europe, le droit de rétractation légal s’applique aussi désormais aux achats numériques, mais comme nous l’expliquions dans notre précédent article sur le sujet, Apple était très laxiste. En effet, on peut demander un remboursement après avoir téléchargé un album, un film ou une application et malgré tout bénéficier librement du contenu.
Sans surprise, l’entreprise commence à bloquer ce comportement qui s’apparente à du piratage. Même si ce n’est pas encore actif partout, des utilisateurs ont noté un changement de politique : après l’achat du produit, le téléchargement ne commence pas immédiatement et une confirmation est affichée. Si l’utilisateur lance le téléchargement à ce moment, il renonce en même temps à son droit de rétractation.
En clair, avec cette nouvelle procédure en deux étapes, Apple se protège en autorisant tous les remboursements sous 14 jours, mais uniquement avant le téléchargement du contenu acheté. Si le contenu est en local sur l’appareil de l’utilisateur, alors plus aucun remboursement n’est possible. L’entreprise respecte ainsi la loi, tout en se protégeant contre les éventuels détournements que l’on pourrait faire de la loi.
Signalé par iDownloadBlog à propos d’un utilisateur britannique, cette nouvelle politique n’est pas déployée partout, ou du moins pas pour tout le monde. Nous avons pu nous faire rembourser un achat ce soir sans problème, mais le site précise que cet utilisateur en question s’était déjà fait rembourser une dizaine d’applications. Apple a-t-elle mis en place une politique spéciale pour tous les comptes qui abusent du droit de rétractation ?
Si vous avez vu un message similaire à celui présenté plus haut, n’hésitez pas à témoigner dans les commentaires !
@PuffyHead
Si tu les a acheté, non ils disparaisent jamais...
Donc finalement, l'appli est obtenue gratuitement? Et il n'y a pas de limitation? Je pensais qu'à partir du moment où le contenu était téléchargé il était impossible de se rétracter, ça ne fonctionne pas en pratique? Où alors ça rentre dans le cadre des garanties légales?
Ça me paraît assez logique quand même. Quand on achète un cd/DVD/Bluray dans le commerce, on ne peut pas se le faire reprendre s'il a été ouvert et ça paraît quand même normal dans le sens où l'on pourrait en faire une copie avant de le rendre...
Quand on achète une téloche, difficile d'en faire une copie à la maison....
Pour ce qui est de la musique on peut quand même écouter un extrait avant d'acheter.
Pour les apps, à part proposer une période d'essai, je vois pas ce qu'il pourrait être fait ?
Faut quand même comparer ce qui est comparable aussi. Il fait savoir faire la différence entre matériel et logiciel aussi bien qu'entre matériel et matériau.
On pourrait extrapoler comme ça sur d'autres sujet... Pourquoi ne pas envisager d'utiliser son droit de rétractation après avoir visionner un film au cinéma ou core une fois que l'on a fini son assiette au restaurant....?
@Maitre_Poulpi
La différence c'est que la musique tu peux l'ecouter pendant 1 année . je doute que tu restes 1 année au restaurant. Ca vole haut comme comparaison..
en tout cas c'est merveilleux, les gens achètent des logiciels sans les tester , a l'aveugle , et sont satisfait... Alors qu'il peut exister un droit de rétractation qu'apple à enlever..
Il y a aussi un truc simple à faire une demo limitée en jour.. Mais bon vaut mieux préférer l'achat a l'aveugle, sans test, sans rétractation... C'est pas Apple qui va dire le contraire..
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