Orange Cash avec Apple Pay : une bonne idée, une mauvaise exécution
Votre banque ne propose pas encore Apple Pay ? Depuis ce matin, Orange Cash est compatible avec le service de paiement sans contact d’Apple. L’occasion de le tester sans engagement, mais pas sans conditions… ni sans embuches.
Les conditions, d’abord. Vous devez être abonné à un forfait Orange ou Sosh, y compris les forfaits bloqués et les anciens forfaits M6 Mobile, et à l’exception des offres Mobicarte. Vous devez aussi posséder un téléphone compatible, c’est-à-dire un iPhone SE, un iPhone 6/s, ou un iPhone 7.
Orange Cash est comparable à Revolut ou Number26 en ce qu’il permet de découpler compte en banque et carte de paiement, et de créditer cette carte depuis son téléphone. Il s’en distingue en ce que cette carte est complètement virtuelle.
Pour la créer, lancez l’application Orange Cash, puis relancez-la quand elle aura presque immédiatement planté. Attendez dix secondes qu’un indicateur de progression veuille bien apparaitre, puis pestez contre le message vous demandant de couper le Wi-Fi.
Comme vous voulez vraiment être assis pour suivre toute la procédure d’inscription, vous êtes à l’intérieur, où le réseau d’Orange ne passe pas toujours parfaitement. Les opérations suivantes prendront donc le temps qu’elles prendront, celui de vous faire un café ou de prendre une aspirine.
En lisant les CGU, parce que vous êtes du genre à lire les CGU, vous remarquerez que le service Cash n’est pas vraiment associé à votre abonnement Orange, et doit être résilié séparément. Il en dépend si peu que vous devrez ensuite non pas vous connecter à votre compte Orange, mais créer un nouveau compte Orange Cash.
Le service vous demande de créer un mot de passe assez complexe… mais vous ne pourrez pas copier-coller celui que vous avez généré depuis votre gestionnaire favori. Après un peu de gymnastique, vous croirez vous en être sorti… mais l’application vous imposera alors le choix d’une question de sécurité, là encore sans vous permettre de copier-coller une réponse farfelue mais sûre.
Le parcours du combattant enfin terminé, après avoir entré quelques informations supplémentaires, votre carte virtuelle sera enfin créée. Vous pourrez l’envoyer vers Wallet, où elle pourra dès lors servir à payer avec Apple Pay, ce qui vous obligera à taper une nouvelle fois votre mot de passe. Vous le connaissez maintenant par cœur, bravo.
Avant de courir à la boulangerie du coin pour enfin réaliser votre premier paiement Apple Pay, vous devrez bien évidemment créditer votre carte Orange Cash. Vous pouvez le faire par virement, auquel cas l’opération est gratuite, mais pas tout à fait immédiate. Vous pouvez sinon le faire avec votre carte bancaire par exemple, auquel cas l’opération coute 0,79 €.
Dans ce deuxième cas, obligatoire pour le premier versement, vous devrez enregistrer votre carte bancaire dans l’application. Vous pouvez heureusement la supprimer immédiatement après avoir crédité votre compte Orange Cash, comme le signale d’ailleurs le pas-à-pas intégré. Après avoir entré vos coordonnées bancaires, vous pourrez utiliser le virement pour les opérations suivantes, à condition de vous y prendre suffisamment à l’avance.
Malgré nos multiples essais avec plusieurs cartes, en Wi-Fi comme en 3G/4G, nous n’avons malheureusement jamais réussi à créditer notre carte Orange Cash. Notre cas n’est pas isolé, même si tout s’est bien passé chez de nombreux utilisateurs, mais on peut remarquer d’autres problèmes (blocage avec 3D Secure, refus de paiement, etc.).
C’est d’autant plus dommage que la commission est raisonnable, d’autant qu’Orange offre de nombreux « bons plans », et que la carte peut aussi être utilisée pour payer en ligne de manière sécurisée à l’aide d’un numéro à usage unique. De bonnes idées, gâchées par un processus d’inscription abscons, une interface peu ergonomique, une prise en charge défaillante de 3D Secure, un modèle sécuritaire rétrograde, et des problèmes de fiabilité inquiétants. Le système d’Orange est prometteur, mais il est encore très loin d’être au point.
J'ai réussi à passer ce midi toutes les étapes sans trop d'encombres. J'ai également trouvé rédhibitoire de ne pouvoir faire de copier-coller car j'ai généré mon mot de passe [fort] avec 1Password, ce qui m'a obligé à quelques acrobaties pour saisir ce mdp de 24 signes…
En revanche, je n'ai pas encore accès à la section IBAN permettant de créditer en effectuant un virement et j'attends la réponse de ma banque [CMNE] concernant les éventuels frais liés à un virement vers un compte domicilié en Allemagne. J'en ai profité pour leur faire une piqûre de rappel concernant une prise en charge d'ApplePay car cette solution "boiteuse" de rechargements ne me conviendra sûrement pas longtemps. Il eut été plus judicieux de lier ce service au forfait…
@F7rt
Avec cmmc qui doit être la même banque que vous (Credit mutuel massif central) il m'a d'abord fallu autoriser, paiement internet, dessus elle était bloquée.
Puis j'ai créé mon compte orange cash sans problème mais pas sur l'Apple Watch (wallet) série 0 car ma banque ne prend pas en charge Apple Pay et personne ne m'a demandé mon IBAN ??
J'ignore si les paiements vont bien fonctionner du coup.
Je ne comprends pas tout ?
En gros c'est pareil que Boon non ?
@Jeff06am
Oui; c'est Wirecard qui est derrière les deux services
Mon Dieu. Orange non merci.
@hautelfe
Apple Pay fonction avec les cartes Carrefour
Apparement, pas de bol.
Mais en même temps demi surprise car Orange nous a habitué aux bizarreries.
Et je ne parle même pas des tarifs.
Je viens donner mon avis : je n'ai pas trouvé l'appli sur l'app store directement, mais par contre avec le lien macg impec !
Ensuite l'inscription je la trouve pas fastidieuse, c'est normal de sécuriser un minimum le fonctionnement, par contre impossible de recharger avec ma carte crédit agricole, j'ai réussi avec mon compte Boursorama. Par contre quel plaisir de payer avec son Apple Watch, ça fonctionne er j'ai eu directement le cashback de 10€ sur mon compte orange cash, bref en attendant le déploiement avec ma banque je suis plutôt satisfait d'orange cash !
Un compte à recharger? Bravo la simplicité... On leur souhaite le même succès qu'aux cartes Monéo.
"Orange facture une commission de 0,79 €, un montant raisonnable quand d’autres demandent 1%, voire (beaucoup) plus"
Dans votre exemple de 10 euros 0.79 euros ca représente quand même 7.9%. Vu que le service à l'air de cibler les petites dépenses (cf le graphisme sur la carte virtuelle avec de la petite monnaie) et le fait qu'il faille recharger un compte, il y a fort à parier que le montant des rechargements seront limités, mathématiquement le pourcentage de la commission sera donc important.
@blitz
La commission de 0,79€ est fixe pour un approvisionnement jusqu'à 100€. De plus, tu peux alimenter le compte par virement gratuit (selon ta banque). De même, les différentes promotions permettent visiblement de faire qques économies. Ce que j'aurai aimé voir apparaître dans l'article, c'est justement pourquoi la banque est en Allemagne !
Étrange ce dysfonctionnement alors que l'application existe depuis longtemps sur Android, et fonctionne pas trop mal. Je l'ai beaucoup utilisé sur mon ex-S7, et utilisant les bons plans, en 6 mois j'ai gagné plus de 70€, ce qui n'est pas négligeable.
Au niveau de l'inscription et du crédit, nickel pour moi !
Par contre impossible de payer dans un Monoprix alors que Orange cash était mis en avant sur le TPE et que ma carte de la CE passait bien avec Apple Pay
Aucun soucis pour ma part. J'ai juste du passer à ma banque pour faire valider la demande de virement, vu que c'est vers l'Allemagne.
Ce n'est pas Orange Cash que ce service devrait s'appeler, mais Orange Crash.
@ultimate
Même expérience dans un Monoprix sur Paris !
Paiement refusé ! La responsable est venue et n'a pas compris ! surtout que l'erreur apple pay a fait bloqué le système de caisse automatique ! ça nous a fait un peu rire mais bon. Au final elle a appelé plus en haut devant moi, pour s'entendre dire que les MAJ des systèmes n'avaient pas été encore fait partout ...
Plus drôle : on lui a demandé d'accoler sur toutes les caisses la comptabilité avec Orange Cash ...
Donc pas encore pu payer quoique ce soit avec le service, mais c'est pas grave.
C'est quoi cet article ou la mauvaise foi est présente du début à la fin ?
Évidemment qu'il faut un forfait Orange, c'est leur service ça paraît normal !
Problème de réseau en intérieur ? Je sais pas comment vous faites mais moi à l'époque j'ai quitté Bouygues parce que ça captait mal en intérieur alors qu'Orange marche impec'.
Des problèmes il doit y en avoir mais pas autant que vous le dites, moi aucun problème en tout cas.
Par contre pas testé le paiement pour l'instant.
Installation sans souci sur mon iPhone 6 et mon Apple Watch série 0. Impatient d'avoir l'occasion d'utiliser Orange Cash / Apple Pay.
Pour ceux qui auraient pas compris et ce plaignent des 0,79cts de frais c'est uniquement pour la 1ère recharge ensuite tu peux le faire depuis ta banque via un virement et ensuite pour ton 1er paiement tu as 10€ de recrediter donc pas la peine de crier au loup !! J'ai utiliser avec mon Apple Watch ce soir au Leclerc paiement éclair c'était top !! Certes ce n'est pas génial de devoir recharger pour utiliser mais en attendant une compatibilité avec ma banque va m'ira très bien !
Par contre j'ai une question le paiement via les tpe sans contact ce limite t'il a 20€ via Apple paye ou sans limite ??
3D secure après 3 tentatives ne fonctionne toujours pas impossible de créditer cette carte ....quelle m.... que faire ??
Ça a marché à la quatrième tentative bon super j'essaie demain !
Ce qui est bizarre c'est que pour créditer mon compte avec 20 euros ce matin pour tester je n'ai pas eu de 3D secure... Et mon compte est bien crédité....
Que tout cela est compliqué. Quel avantage pour nous ? Aucun.
ta banque ne connait pas tes achats (les articles achetés, juste la somme circule). ça passe un complet anonymat. pareil pour PayPal.
@Orus
WoW ... analyse pertinente de quelqu'un qui n'a visiblement pas essayé.
L auteur de l article a oublié qu il était chez free . Plaisanterie faite ... on va dire qu il a manqué de chances . Pour ma part l'opération s est déroulée sans accrocs . On l a tellement attendu orange a cash . L installation est ultra facile , soyons honnête pour une fois
C'est que de la merde orange. En guadeloupe en tout cas !
Orange Crash...
Sinon t'es en 4G, t'installes l'appli qui pèse 9MB, tu l'ouvres et elle plante pas (si, je reconnais que les CGU plantent si on appuie direct sur le bouton accepter, mais comme vaut mieux les lire avant de souscrire un compte bancaire quand même...)
Tu remplis les champs, tu chouines pas pour le 0,79€ de frais (une CB coute plus cher...) surtout que tu peux virer de l'argent gratuitement ensuite.
Tu mets ta carte dans Wallet
Tu paies en magasin en 0.5 secondes. J'ai testé tout à l'heure c'est juste bluffant, t'as pas le temps de dire ouf.
Et en bonus car t'es un early adopter, t'as 10€ de remboursé (ils sont loins les 0.79€ de frais là...) + d'autres offres (5€ à la Fnac pour moi).
Faut chercher loin pour se plaindre de ça je trouve…
Le seul truc chiant, c'est à la rigueur la gestion de l'approvisionnement, ou les pièces justificatives à absolument photographier... Mais l'app en elle-même est pas mal.
@Dalaen
Et lorsque ta banque sera compatible, tu oublieras Orange Cash.
@dazoudaz personne dit le contraire mais en attendant ça donne un avant goût
Pour ma part la procédure c'est bien passé pour la création de deux compte (le mien et celui de mon épouse). Et le paiement via l'iPhone (je n'ai pas encore essayé avec la watch) fonctionne très bien, tout comme les bon plan qui on déjà largement compensé les 0,79€ de frais du premier chargement.
Aucun souci de mise en place/ premier chargement. Vais passer à la phase pratique. Pour ceux qui l'ont déjà fait, au moment du paiement, est ce qu'il faut avoir l'application wallet d'Apple activé ou l'application Orange Cash ?
@louis78
Et 5€ remboursés tous les 5 achats (valable 5x)
@CNNN
Valable 4x, pardon
Après une installation et un paramétrage sans souci hier soir, j'espérais pouvoir profiter aujourd'hui de l'app sur mon iPhone ou mon Apple Watch. Malheureusement, dans son écran "Où payer ?" l'app indique des commerçants qui ne sont pas compatibles avec Apple Pay ! J'essayerai demain, ailleurs.
Je suis Responsable commerce pour le service client Orange mobile et open. Je suis client Orange et j'ai un iPhone 6. J'ai créé mon compte Orange Cash / Apple Pay hier soir sans pb et le service fonctionne sans problème, en tant que professionnel de la téléphonie mobile et Open chez Orange et en qualité de client le geek qui a pondu cet article diffamatoire et plein de non sens devrait revoir ses tests car c'est pas digne d'une expertise professionnelle mais d'un simple dénigrement vis à vis de l'opérateur historique Orange et APPLE !!
Je ne doute pas de la bonne foi de l'auteur de l'article. Je n'ai rencontré pour ma part aucune difficulté pour installer et paramétrer Orange Cash, ce qui est semble-t-il le cas de la plupart des personnes, mais comme pour toutes les applications ou les systèmes d'exploitation il y a des cas où ça ne marche pas ou pas bien. Il n'y a rien de diffamatoire à le dire. La diffamation a un sens précis en droit, que vous ne semblez pas connaître.
Orange cash fonctionne bien
Le service d'orange est nouveau sur iOS mais sur Android a déjà fait un bout de chemin car lancer l'an dernier.
Ensuite c'est en effet un début car nul n'est censée oublié que orange a acheter 65% de groupama banque et que il a été annoncé que en 2017 orange bank sera commercialisé en France une banque 2.0 comme ça ce fait déjà sur le marché français tel que soon boursorama banque ing etc ......
Pour le mot de passe le Touch ID fonctionne très bien pas besoin de taper son mot de passe
J'arrive pas a ajouter a Apple Pay et j'ai crédité des sous...
Mon cher Dead head, je n'ai besoin de personne pour m'apprendre le vocabulaire et la langue française alors nous sommes dans un pays libre et en démocratie, si j'ai envie de dire "diffamatoire" c'est que je le pense et qu'il y'a un sens. Le geek qui a pondu cet article n'a pas donné un avis objectif du niveau de cette application qui narre les nouveautés technologiques. La libre expression est un droit et j'attends des gens comme vous de le respecter. Merci.
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