La SNCF développe son propre Waze

Mickaël Bazoge | | 20:00 |  66

La SNCF, qui entend améliorer l'information aux voyageurs, mise sur son application mobile. Plusieurs nouveautés vont faire leur apparition dans l'app SNCF, a annoncé ce mardi Guillaume Pepy, le président du groupe, à BFM TV et RMC. Dès la fin du mois de janvier, elle va s'enrichir d'une fonction « à la Waze », qui va permettre aux usagers de signaler un incident durant leur transport.

« Je prends un exemple », illustre le dirigeant. « Vous êtes dans un train, vous voyez un voyageur malade, le contrôleur décide d'arrêter le train, d'attendre les pompiers, et bien c'est très important d'avoir l'information que le train est arrêté à telle heure précise, que les pompiers arrivent à telle heure, et que le train peut repartir à une heure très précise ». Les incidents signalés par les voyageurs vont donc permettre de recueillir beaucoup plus d'informations sur les retards, et les causes de ces retards.

Dans le courant du premier trimestre, il va aussi devenir possible de noter la qualité d'un voyage. Comme dans TripAdvisor et d'autres services, les voyageurs donneront une note et des commentaires, qui seront consultés de manière anonyme et quelques secondes plus tard par l'équipage du train (le TGV dans un premier temps). L'objectif, c'est bien sûr d'améliorer par la suite le confort et la qualité du transport.

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66 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar reborn 03/01/2018 - 01:02 via iGeneration pour iOS

@IceWizard

En tant que simple voyageur la mésaventure des parents d’Artus est sympa ;)

avatar phil3 04/01/2018 - 10:14 via iGeneration pour iOS

@IceWizard

Traités comme de simples colis ? Mais non, pour les colis il y a bien plus d'informations avec les numéros de suivi ! 😂

avatar marenostrum 03/01/2018 - 01:20

c'est les syndicats qui bloquent l'entreprise. rien d'autre. le patronat n'e peut rien faire pour changer la situation, virer les incapables par ex.

avatar Bigdidou 07/01/2018 - 14:19 via iGeneration pour iOS (edité)

@marenostrum

« c'est les syndicats qui bloquent l'entreprise »
La, faut avouer qu’il a un problème de fond dont on se demande comment on va pouvoir sortir. Pas facile de discuter avec SUD, quand même.

avatar ancampolo 03/01/2018 - 07:01 via iGeneration pour iOS

La cause des retards n’est pas du au trafic mais’a l’incompétence de ces gens surpayés et pour qui la retraite commence a 50 ans.
Quand est ce qu’ils vont privatiser vraiment cette boite et virer toutes ces grosses merdes.

avatar warmac33 03/01/2018 - 08:21

+1

avatar reborn 03/01/2018 - 08:59 via iGeneration pour iOS

@ancampolo

Non privatiser ça serait encore pire. J’en ai fait l’expérience avec Thello..

avatar Himeji 03/01/2018 - 10:09 via iGeneration pour iOS

@reborn

En Angleterre, un jour il ont privatisé la société de chemin de fer. Après, c’était pire qu’avant.

avatar marc_os 03/01/2018 - 11:38

@ reborn
+1
Voir The Navigators de Ken Loach.

avatar Pas-un-philosophe 03/01/2018 - 11:13

La partie réseau a financé des lignes TGV qui ne sont pas rentables au détriment du réseau TER. Maintenant on a pas d'autre choix que de leur redonner une rallonge pour faire l'entretien du réseau TER...

avatar BertrandFX 03/01/2018 - 13:52

Puisque la SNCF n'est même pas capable de communiquer avec ses clients, ce sont ces derniers qui vont devoir pallier ses propres turpitudes ... Bravo M. Pépy !
Donc, si je comprends bien, plutôt que de chercher à améliorer les nombreux dysfonctionnements de cette vénérable institution, la SNCF va mettre ses clients à contribution et se féliciter ensuite de la bonne communication.
Par moment je me demande si on ne marche pas sur la tête.
Apple pourrait s'en inspirer : Au lieu de résoudre les bugs, demandons aux utilisateurs d'informer les autres des incidents rencontrés.
Et GRDF ? (edit : erreur, je voulais parler de ENEDIS). Au lieu de réparer les pylônes tombés suite à la tempête, laissons les personnes concernées déposer des messages sur les réseaux sociaux pour indiquer les lieux privés d'électricité.
Je m'arrête là car la liste pourrait être très longue.
Vraiment bravo M. Pépy ! Il fallait bien sortir de Sciences-Po et l'ENA pour avoir de si bonnes idées !

avatar anti2703 03/01/2018 - 13:24

Ou pas... car je suis pas sur que GRDF ai des pylônes... aux dernières nouvelles le Gaz ça passe en souterrain et pas en aérien :P
Tu dois confondre avec ennedis ou RTE x)

avatar BertrandFX 03/01/2018 - 13:53

Merci. Correction apportée. ;)

avatar marc_os 03/01/2018 - 11:37

Si seulement la SNCF voulait bien cesser de pratiquer l'obsolescence programmée !

avatar headoverheel 03/01/2018 - 11:50 via iGeneration pour iOS

Un Client SNCF, c’est un peu un supporter de foot sans maillot :
-Pourquoi on part pas?
-il y a un accident de personne
- on part quand?
- on sait pas, il faut que les pompes funèbres évacuent le corps.
- Bordel, roulez lui dessus. J’ai pas que ça à foutre MOA.

avatar marc_os 03/01/2018 - 14:07

@ headoverheel
Au Japon, si les trains sont tellement ponctuels, c'est aussi parce que les japonais ont la décence de ne pas tomber malade ni de tomber dans les transports en commun ! :P

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