Si vous vous êtes étonné hier de recevoir moins d’emails que d’habitude, ce n’était peut-être pas qu’une impression ni même normal. Le service Outlook/Hotmail a subi un problème de connexion sur iPhone via l’application Mail. De nombreux utilisateurs ont été affectés, comme en témoignent les signalements sur Downdetector.
Selon Microsoft, les utilisateurs iOS pouvaient rencontrer des difficultés d’accès à Outlook et Hotmail depuis l’application Mail d’Apple. Le problème a débuté le lundi 27 avril à 10 h 45 (heure de Paris) pour se terminer le même jour à 21 h 16, d’après la page de statut du groupe. Attention toutefois : Microsoft indique qu’une action est nécessaire de la part des utilisateurs pour rétablir complètement la situation.
Il faut ressaisir le mot de passe du compte Outlook afin de réactiver la boîte mail. Voici la procédure indiquée :
- Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone, puis la rubrique Apps ;
- Faites défiler vers le bas puis touchez Mail ;
- Sélectionnez Comptes dans les réglages Mail ;
- Touchez le compte concerné ;
- Touchez Réglages du compte ou directement le champ Mot de passe (selon votre version d’iOS) ;
- Saisissez votre mot de passe ;
- Touchez OK pour enregistrer les modifications ;
- Ouvrez ensuite l’application Mail afin de vérifier que la synchronisation fonctionne de nouveau et que les messages sont bien envoyés et reçus.
Certains utilisateurs rapportent encore des difficultés au moment où nous écrivons ces lignes. Impossible de savoir s’ils ont bien effectué cette manipulation. Si vous êtes concerné, faites en tout cas un détour par les réglages de Mail pour entrer de nouveau votre mot de passe Outlook.
