Carrefour échangera les iPhone 4s américains de démo par des 5s

Florian Innocente |

Carrefour va proposer d'échanger les iPhone 4s américains de démo vendus à ses clients par des iPhone 5s. L'épilogue d'un pataquès qui remonte au début décembre. À l'occasion d'une vente flash sur des iPhone 4s neufs vendus 280 euros, certains clients avaient reçu un modèle reconditionné et utilisé pour les démonstrations au sein de magasins américains.

Ils portaient sur leur boite la mention " demo version not for resale" biffée au feutre noir et certains contenaient même la carte SIM d'un opérateur local en plus des fichiers préchargés pour ces démos aux clients (lire Des iPhone 4s américains de démo vendus chez Carrefour).

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Après quelques atermoiements, Carrefour a fait une première offre de remboursement du téléphone — une proposition qui ne mangeait pas de pain puisqu'inévitable. Hier, l'enseigne a finalement décidé de faire un geste plus significatif. Les clients lésés pourront obtenir l'échange de leur 4s de 8 Go contre un iPhone 5s de 16 Go. Ou bien, obtenir un remboursement mais cette fois assorti d'un bon d'achat de 100 euros dans les magasins Carrefour.

Le texte du message laissé par Carrefour dans les réactions à notre précédent article :

Bonjour à tous les lecteurs ainsi qu'au modérateur de ce forum, Nous apportons une modification au commentaire posté hier sur le mur de ce forum : Certains d'entre vous ont récemment passé commande d'un iPhone 4s sur notre site Carrefour Online. Malgré toute notre vigilance, il s'est avéré qu'un des lots n'était pas destiné à la commercialisation. À ce titre, permettez-nous de vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Afin de corriger cet incident nous vous proposons deux options: Première option nous vous proposons la reprise ainsi que l'échange de votre produit par un iPhone 5S 16 Go de couleur grise. Seconde option nous vous proposons la reprise et le remboursement de votre produit accompagné d'un bon cadeau de 100 euros à valoir dans nos Hypermarchés Carrefour et Supermarchés Carrefour Market. Un mail va être envoyé dans les heures à venir à tous les clients concernés afin de prendre connaissance de leur choix. Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

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avatar Toys3d | 

Bonjour,

Apres lecture de cette histoire, j ai un peu peur pour le dénouement de la mienne qui vient d arriver avec Carrefour online.
Pour profiter de quelques euros de moins, je suis passé par eux pour un iPhone 6.
Stupeur et énervement lorsque j'ai constaté un produit non conforme au deballage : une housse pour objectif.
Bien sur la facture est bien un iPhone.
J ai envoyé une photo au SAV et je dois attendre 3jours pour une réponse.

avatar renod | 

Bonjour à tous,
Apres le scandale carrefour de la vente des iphone 4s demo, va-t-on vers un nouveau scandale avec les fausses promesses de carrefour ?

Cela fait un mois et demi que l’affaire traine : après avoir soi-disant par erreur envoyé des produits de démonstration, carrefour, suite au buzz fait dans les media, a annoncé au bout d’un mois de silence des solutions de dédommagement.

Depuis cette annonce carrefour distille très lentement des promesses qu’ils ne tiennent pas : des bons de de retour devaient être envoyés cette semaine et rien n’a été fait.

Carrefour se moque de ses clients et des journalistes. Cette enseigne n’est absolument pas fiable.

Nous avons des preuves que carrefour savait en envoyant les produits que ceux-ci étaient des iPhones américains de démonstration.

Nous avons la preuve aujourd’hui que carrefour de tient pas ses engagements !

avatar GAUT | 

Bonjour,

Mise à jour & RECTIFICATION :

Nous vous informons qu’à ce jour Carrefour n'a indemnisé AUCUN de ses Clients (contrairement à ce qui est relaté dans certains Médias).

L'Enseigne Carrefour a utilisé les Médias afin de relayer l’annonce "d'échange de l’iPhone Américain & de démonstration contre iPhone 5S" dans le seul but d’éteindre l'incendie médiatique de cette vente Frauduleuse et d’éloigner les journalistes - un peu trop curieux - venus frapper à leur porte pour investigation.

Il n'en est RIEN, aucun échange ni remplacement (contre iPhone 5S) n'a été effectué par Carrefour.

De plus, l'annonce officielle de Carrefour expliquant que c’est "une regrettable erreur" & "qu’ils ne savaient pas" est totalement FAUSSE.

Nous avons en notre possession un document prouvant que Carrefour AVAIT BIEN CONNAISSANCE que ces iPhones étaient AMERICAINS & DE DEMONSTRATION" au moment de la mise en vente.
Ce même document démontre que Carrefour (dès les premières plaintes des Consommateurs) avait l'intention malgré tout d'écouler les produits et DE NE PAS PROPOSER DE RETOUR NI MEME DE FAIRE UN RAPPEL GENERAL DU PRODUIT FRAUDULEUX.

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