Belgique : une plainte contre le « mensonge » de la capacité de stockage de l'iPhone
Test-Achats, une association belge de défense des consommateurs, a récemment attaqué Apple en justice concernant la capacité de stockage de l'iPhone. Pourquoi ? Parce qu'un iPhone 16 Go n'offre pas 16 Go de stockage à l'utilisateur.
Test-Achats dénonce un « mensonge » des fabricants de smartphones, qui « trompent les consommateurs en affichant des chiffres incorrects. » Aucune marque n'est épargnée, explique l'association qui a mis en ligne un site (DesMarquesVousMentent.be) pour connaître la capacité réelle disponible sur plusieurs appareils :
Prenons le Huawei P8 : 16 GB annoncés – 9 disponibles, donc 44 % non disponibles ; le Microsoft Lumia 640 XL : 8 GB annoncés - 3,25 GB disponibles, soit 60 % non disponibles ; le Sony Xperia M4 Aqua 8 GB annoncés - 2,45 GB disponibles, c’est-à-dire 70 % non disponibles ! Etc.
Quant à l'iPhone 6 Plus de 16 GB, « il n'en contient en réalité que 10,3 ! », s'exclame l'association... qui ne précise pas le pourcentage, contrairement aux autres smartphones. Faisons-le pour elle : c'est 36 % de capacité non disponible, soit sensiblement moins que les autres exemples donnés.
Apple a beau « tromper » un peu moins le consommateur que les autres, c'est le seul fabricant attaqué en justice. Pourquoi ? Parce qu'« Apple a ceci de particulier qu'il distingue ses modèles uniquement par leur capacité de stockage, toutes autres fonctions restant égales. » Drôle d'assertion quand presque tous les autres constructeurs font la même chose.
On peut regretter qu'Apple ne propose que 16 Go de base et fasse payer si cher le passage à une capacité supérieure, mais ce n'est pas l'objet de la plainte de Test-Achats et c'est de toute façon une pratique commerciale parfaitement légale.
L'association veut qu'Apple « cesse la diffusion d'informations trompeuses [...] et sur base de la décision du juge, nous demanderons aux autres fabricants qu’ils adaptent, eux aussi, leur pratique. »
« La capacité formatée réelle est moindre », indique déjà Apple
La problématique soulevée par Test-Achats n'est pas infondée. Il est vrai qu'il est toujours décevant de se retrouver avec par exemple 10 Go de stockage disponible, alors qu'on a acheté un iPhone « 16 Go ». Mais cette capacité inférieure s'explique par de bonnes raisons.
D'abord, Apple, comme les autres fabricants, informe toujours que la capacité réelle est inférieure à celle affichée en gros. Pour l'iPhone, la mention suivante est affichée en bas de la page d'achat et sur la boîte du produit :
1 Go = 1 milliard d’octets ; la capacité formatée réelle est moindre.
Qu'est-ce que ça veut dire ? Apple donne l'explication dans une fiche technique :
Capacité indiquée sur l’emballage du produit
Les fabricants de périphériques de stockage mesurent la capacité à l’aide du système décimal (base 10). Ainsi, 1 gigaoctet (Go) correspond exactement à 1 000 000 000 d’octets. La capacité du support de stockage de votre Mac, iPad, iPod, iPhone ou autre matériel Apple est mesurée à l’aide de ce système décimal. Cette information est indiquée sur l’emballage du produit et en ligne à l’aide de la mention « 1 Go = 1 milliard d’octets ».
Informations sur la capacité de stockage d’un iPad, iPhone ou iPod
Lorsque vous vérifiez la capacité de stockage de votre iPod, iPhone, iPad ou autre appareil électronique, la capacité est indiquée à l’aide du système de mesure binaire (base 2). Dans le système binaire, 1 Go représente 1 073 741 824 d’octets.
Par exemple : en fonction de la manière dont les systèmes de numération décimal et binaire calculent un gigaoctet, un périphérique de stockage de 32 Go peut être associé à une capacité d’environ 28 Go sous un système d’exploitation donné, alors que sa capacité est bien de 32 milliards d’octets (et non de 28). [...]
Le support de stockage de votre produit Apple, comme tous les périphériques de stockage, utilise une partie de sa capacité pour le formatage. De ce fait, la capacité disponible pour les applications et les fichiers est inférieure.
Ensuite, il faut bien stocker le système d'exploitation quelque part. On perd nécessairement quelques Go à cause de l'OS. À ce petit jeu, comme le montre Test-Achats, iOS est un de ceux qui prend le moins de place. D'ailleurs, comment les fabricants pourraient-ils afficher sur la boîte de leur smartphone la capacité réelle, alors que celle-ci dépend de la taille de l'OS, qui change à chaque mise à jour (par exemple, iOS 8 prenait plus de place qu'iOS 7) ?
En 2007, une plainte similaire au Canada à propos de l’iPod Nano 8 Go qui ne permettait de stocker que 7,5 Go de musique s’était terminée par un non-lieu.
C'est une tres bonne chose, est tous les constructeurs devraient etre obligé d'afficher la capacité totale disponible à l'utilisateur. (et dans une police de même taille que celle qui annonce la capacité totale... hein on les connais les filous)
Mais Test-Acaht devrait aussi attaquer Android, qui vous vends une mémoire "extensible par carte SD" ce qui est (au moins jusqu'a Android 5, sous Android 6 ca change je crois) totalement faux.
On peut effectivement étendre la mémoire... mais uniquement pour ses documents (photos, videos, musique).
Ma femme a un téléphone avec 4Go et comme il etait plein (de jeux), je lui ait acheté une carte SD de 16 pour etre tranquille.
Et bien j'ai jeté mon argent par la fenetre, puisque tres peu d'applications sont déplacable sur la carte SD, et elle a toujours son téléphone "plein" et sa carte SD vide.
@dvpod :
Change la rom
J'espère juste que la redevance sur la copie privée est basée sur 10Go et non pas 16Go. Sinon, c'est double peine.
Je jalouse la possibilité des téléphones permettant d'ajouter une carte micro-SD...
On ne peut rien faire de vraiment sérieux avec 16go. L'arnaque chez Apple consiste à proposer encore 16go de base à ses iDevices en 2016 au prix auquel ils coûtent ! (positionnement Premium... surtout sur le prix)
@philiipe :
Ou est l'arnaque puisque tu le sais avant d'acheter qu'il y a 16 Go?
@philiipe :
J'ai longuement eu les modèles avec 16 Go et je ne m'en suis jamais plaint et je ne me suis jamais retrouvé à court de stockage
Un iPhone 16 Go c'est pas fait pour stocker toute ta musique
A titre de comparaison si je devais stocker toute ma bibliothèque iTunes il me faudrait 194 Go sachant que c'est uniquement de la musique acheter légalement
C'est pour ça que j'ai un iPod
@philiipe :
Y a pas de rapport entre le positionnement premium et le stockage
J'ai payé ma voiture "premium" un bras
Ca n'a pas empêché la marque de proposer la voiture sans allume cigare et au concessionnaire de le proposer 200 euros sous la forme d'un pack fumeur tout ça pour pouvoir brancher un appareil à charger sur la prise
@enzo0511
Lol 200 boules l'allume cigares, c'est vrai que comme pour liphone 16 go à 800 boules c'est pas le stockage qui fait le premium, c'est surtout la capacité à prendre les clients pour des pigeons !
Et tout ça pour des berlines allemandes qui finissent au fin fond des statistiques de fiabilité...
Ah la la, l'image, le paraître, l'effet Veblen...
Qu'est-ce que tu en sais ?
Peut-être qu'il l'aime bien sa voiture. Peut-être qu'il l'aime tout court d'ailleurs, que c'est l'amour de sa vie ! Qui es-tu pour te permettre de juger ainsi en te basant sur aussi peu d'informations ?
J'ai un iPhone 4 avec 16 Go et je n'ai jamais eu de problème de stockage. Ah oui, je ne le bourre pas de truc inutile pour moi, c'est tout.
Par contre, mon studio c'est une arnaque totale, je ne peux plus loger mes 8 enfants et toutes mes babioles dedans, on devrait n'avoir que des châteaux en vente, c'est inadmissible à notre époque d'avoir un logement aussi petit.
Les studios coûtent pas plus chers que les châteaux à ma connaissance... difficile en revanche de trouver un smartphone plus cher que l iphone 16 go...
Galaxy S7
@ElFitz :
En fait, il est moins cher (en version 32 Go), puisque Samsung a baissé ses prix de 10€ pour le S7, et de 60€ pour la version Edge (oui, je sais, ça peut être choquant de voir une marque baisser ses prix).
Le S7 est donc à 699€ - officiellement.
@gwen :
En fait, à part *** plus haut que ***, tu n'as pas envie d'aller creuser dans les bois et y faire ton intéressant(e) là-bas ?
Nan parce que dans le délire "les gens qui ne pensent pas comme moi sont des sombres ***", je pense qu'on est bien là.
C'est fou ça.
@philiipe :
Aucune arnaque car c'est connu et affiché de puis le départ. De plus il y a d'autres capacités de stockage proposées pour des besoins supplémentaires.
Une partie des utilisateurs n'aura jamais de problème de stockage pour leur usage et d'autres seront vite limités.
À l'utilisateur de définir son besoin et d'acheter en conséquence.
Ça serais bien qu'il est une association contre c'est association qui veulent faire parler d'elle forcément si on attaque Apple ça a plus de retomber que Wiko par exemple .
Je part du principe c'est soit pour tous le monde soit pour personne et non uniquement une entreprise au top de ça forme
@kevincas :
sa s'est sûr ! ^^
@kevincas :
Purée ça pique ton orthographe
iPhone 5c - 8gb > 5,2gb de disponible... C'est clair que l'os prends de la place...
La belgique qui part en guerre contre le marketing (qui a imposé cet état de fait depuis que le disque dur est commercialisé) ^_^
Encore un tocard qui s'est dit tiens Apple est une entreprise milliardaire donc je vais attaquer sur un detail à la con et je vais toucher un beau chèque
Sauf que ca va lui coûter un bras en procédure et il va finir SDF parce qu'il sera débouté
@enzo0511 :
Totalement vrai!
Il va falloir aussi attaquer tous les fabricants d'ordinateurs, tablette, téléphone. Dans ce cas ils mentent tous. Et puis les belges ont qu'à se passer d'iPhone
Oui et quand on achète un PC ?
Avec Windows dessus ... On a pas la quantité du disque annoncé !!!
Faut vraiment arrêter !!
On voit vraiment que c'est faire chier le monde pour faire chier le monde.
Ils ont qu'à s'attaquer à tout ...
@dvpod :
"...et dans une police de même taille"
Qu'est-ce que ça changerait? Les gens n'achèteraient plus ou moins vous croyez?
Tous les constructeurs sont à la même enseigne sur ce point. Les petits calculs de l'article montrent même que Apple est plutôt mieux loti
Il fallait que ça tombe en Belgique. Qq'un leur explique ce qu'est un Gb etc...? :p
Un iPhone 16 GO a 12 Go de capacité réelle dont il faut ensuite déduire la place occupée par iOS et les apps imposées par Apple pour aboutir à la capacité disponible.
Et l'écart entre 16 et 12 ne s'explique certainement pas par l'écart entre Giga décimaux ou Giga binaires
il est temps qu'Apple comme les autres soient rappelé à l'ordre!
@r e m y
16 Go = 16 000 000 000 octets = 15 625 000 kio = 15 259 Mio = 14,9 Gio
La conversion Go => Gio fait perdre 7% de stockage réel. Sur mon iPhone 64Go ça représente 4.5 Go ! iOS9 et sa partition de restauration pèsent 3,1 Go.
La véritable hérésie vient du fait qu'on laisse les constructeurs afficher une capacité de stockage en Go alors que l'OS lui-même l'affiche en Gio.
Ensuite il faut savoir que l'OS lui-même a un poids variable en fonction des versions et qu'il est impossible pour le constructeur d'afficher une valeur réelle fiable et durable.
Sinon je suis d'accord pour que les constructeurs affichent la capacité de stockage en Gio plutôt qu'en Go et qu'ils indiquent aussi la capacité réelle disponible au moment de l'achat.
NB : Je trouve quand même ça bien con d'attaquer Apple alors que MS a des pratiques bien plus graves à ce sujet et que l'issue positive du procès aurait été bien plus accessible. Du coup j'ai l'impression que cet organisme ne cherche pas tant à changer la loi (et donc protéger le consommateur) qu'à obtenir le plus gros chèque. C'est bien dommage…
le probleme c'est que l'ecart n'est pas entre l'affichage 16 Go et 14,9 Go (selon la base de calcul utilisée), mais entre 16 Go et 12 Go (capacité réelle avant même d'installer iOS et apps pré-installées)
Ils n’ont qu’à effacer l’OS et ils pourront profiter à fond de leurs 16 Go (Go qu’ils devraient arrêter d’écrire « GB », soit dit en passant). :-)
@BeePotato :
B = Byte (en anglais) = octet
@ InfiniD : « B = Byte (en anglais) = octet »
Oui, je sais parfaitement ça (mais merci tout de même).
C’est bien pour ça que j’ai dit qu’ils devraient arrêter d’écrire « GB », qui n’a aucune signification en français. En français, c’est « Go ».
Dites-vous que si il n'y a que 10GB cela moins de données que le FBI pourra vous prendre
Cela fait 6GB de moins que le FBI peut nous prendre
@beepotato
Une fois l'OS et les applications Apple effacés il n'y aura que 12 Go car c'est la capacité réelle d'un iPhone 16 Go
Il suffit de prendre un iPhone neuf et d'aller dans Réglages puis général.
Vous verrez qu'avant d'avoir installé quoi que ce soit, est indiqué :
Capacité : 12 Go
Disponible : 9,3 Go (sur cette valeur je ne suis pas sûr)
L'écart entre capacité et disponible etant la place occupée sur l'iPhone neuf sorti de boîte par iOS et les apps pré installées.
Je plains ceux qui ont comme moi un iPhone 4 Go avec seulement 3,3 Go disponible. Pourtant à l'époque ça c'était pas beaucoup d'où l'arrivée du 16 Go, la baisse de prix du 8 et la suppression du 4 Go
C'est une blague ? XD
À quand la même plainte contre tous les fabricants de PC (et bien sûr d'Apple pour les Mac ?
Ça ne me choque pas plus que ça. De toute manière, c'est un chiffre abstrait pour la plupart des gens.
En revanche, ce qui me «choque» ce sont les iPhones vendu en 8 go ou même 16 go où il sera très vite impossible de faire la moindre mise à jour par manque de place. Là il y vraie tromperie à mon avis. Soit ils ne vendent plus ces téléphones à faible capacité soit ils permettent une extension de mémoire mais là c'est pas sérieux pour un téléphone aussi cher...
C'est comme si on vendait une Ferrari mais qui ne peut rouler que 3 km avant de devoir refaire le plein... Un peu handicapant!
C'est ce qui arrive à ma copine (pas la Ferrari...) et son téléphone est devenu inutilisable tellement elle n'a pas de place pour mettre quoi que ce soit. C'est un téléphone neuf mais inutilisable et elle veut en changer à cause de cela.
@concretebubbles :
Il ne faut pas exagérer.
J'ai un iPhones 6 16Go depuis 1 an.
Malgré toutes les mise à jour, il affiche toujours une capacité de 11,8 Go
@JLG01 :
Comme au debut
C'est un fait c'est pas nouveau et on sait pourquoi c'est comme ça. Par contre qu'elle hypocrisie que de tout le temps taper sur Apple quand (et c'est bien flagrant) les autres constructeurs ne font pas mieux. C'est souvent Apple qui prend pour les autres pour faire l'exemple et c'est fatiguant. Même si dans ce cas c'est légitime j'aurais trouvé ca plus équitable qu'ils attaquent les principaux fabricants et pas uniquement Apple.
L'écart entre Go décimaux et Go binaire n'est pas nouveau (ca a même poussé Apple a afficher les capacités en décimal depuis Lion je crois).
Il n'empêche qu'ici cette explication ne suffit pas à justifier l'écart constaté
D'autant que l'écart ne vient pas non plus de la place occupée par le système iOS qui vient encore amputer les 12 Go de capacité réelle d'un iPhone 16 Go
Parfait sa va peut être obliger les constructeurs à écrire en GRAND la vrai capacité !
Apple pourrait innover et se démarquer des concurrents en installant iOS sur une puce mémoire dédiée (dont on se fiche de la taille.... ils peuvent mettre 4, 6 ou 8 Go peu importe) et mettre une barrette de mémoire distincte pour accueillir les apps et données de l'utilisateur.
Et là, ils pourraient communiquer sur la capacité réelle de cette mémoire entièrement accessible à l'utilisateur (que ce soit 16, 32 64 ou 128 Go)
Les smartphones ont bien une barrette SSD de 16Go - C'est ça qui est vendu, non pas la capacité réelle.
C'est simple à comprendre pourtant.
Vue que tu ne connais pas la taille de l'os, enfin un consommateur lambda, c'est une info qui ne sert a rien, si ce n'est a tromper les gens.
Par contre avoir la capacité dont l'utilisateur à l'usage réelle, là oui c'est important.
Tous les construteurs dans le même panier sur cette histoire
Test-Achats est coutumier des attaques contre Apple. Par contre, rien envers les fabricants de smartphones sous Androïd, Samsung en tête ! Test-Achats me dégoûte de plus en plus !
Quelqu'un d'un peu sensé sait qu'il y a une différence entre la capacité annoncée et celle réelle. Le système d'exploitation prend de la place. Il est d'ailleurs indiqué sur la boîte de l'iPhone !
De plus, test-achats devrait aussi s'attaquer à tous les fabricants qui utilisent des disques durs, ssd. Et aux fabricants de ces disques. Pourquoi se limiter uniquement à Apple ?
Apparemment, chez test-achats, soit ils ont des problèmes de lectures, soit ils sont vraiment idiots, soit les deux.
Une histoire belge !
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