Apple lancera en 2018 un programme mondial de remplacement de batteries à 29 $
La campagne médiatique devenait intenable pour Apple. Elle doit sans doute faire face à la pire campagne médiatique concernant l'iPhone depuis l'Antennagate. C'est peut-être, au passage, l'une des marques de fabrique de Tim Cook, celle d'être plus réactif dans la tempête que pouvait l'être Steve Jobs.
Apple se devait donc de réagir et annonce par voie de presse qu'elle permettra pendant un an aux utilisateurs d'iPhone 6 (ou ultérieur), à travers le monde, de changer la batterie de leurs smartphones pour 29 $ seulement au lieu de 79 $ (89 € en France, s'agissant du montant de la réduction chez nous il n'a pas encore été communiqué). [MàJ le 29/12] : ce sera 29 €.
Ce programme débutera à compter de la fin janvier et s'étalera jusqu'en décembre 2018, partout dans le monde. Dans une lettre ouverte, Apple s'excuse auprès de ses clients, estimant que ces derniers ont pu se sentir abandonnés.
Elle reprend son argumentation entendue à plusieurs reprises jusque-là, à savoir qu'elle ne cherchait pas à tromper le consommateur, mais à adapter au mieux les performances de ses terminaux par rapport au potentiel de leurs batteries lorsqu'elles commencent à accuser un certain vieillissement.
iOS 11 : Apple a mis du temps à comprendre la raison des lenteurs
Apple affirme indirectement être surprise de la tournure des événements, indiquant avoir intégré un mécanisme il y a déjà un an dans iOS 10.2.1 afin d'améliorer la gestion de la batterie sur les iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus et SE. Avec son nouveau système de gestion de la batterie, le nombre d'extinctions inopinées a baissé, dit-elle (lire : Pourquoi Apple ralentit les iPhone aux batteries vieillissantes).
Elle estime que, dans bien des cas, les utilisateurs ne s'en rendaient pas compte, même si parfois cela pouvait aboutir à des temps de chargement plus longs ou à des baisses de performances (lire : J’ai accéléré un iPhone 6s Plus avec une nouvelle batterie). Plus précisément, cette réduction de la fréquence pouvait avoir une influence sur les actions et services suivants lorsqu'elle était poussée à son maximum :
- Lancements d’applications plus lents
- Fréquences d’images plus faibles lors d’un défilement
- Atténuation du rétroéclairage (qui peut être rejetée dans le centre de contrôle)
- Volume du haut-parleur réduit jusqu’à -3 dB
- Réduction progressive de la fréquence d’images dans certaines apps
- Dans les cas les plus extrêmes, le flash de l’appareil photo sera désactivé, et cela sera indiqué dans l’interface utilisateur de l’appareil photo
- Les apps qui s’actualisent en arrière-plan pourront nécessiter un rechargement au moment de leur lancement
D'autres domaines clés ne sont pas affectés par cette fonction de gestion de l’alimentation, explique Apple dans une fiche technique. Parmi ceux-ci il y a :
- La qualité des appels mobiles et les performances de débit de réseau
- La qualité des photos et vidéos capturées
- Les performances du GPS
- La précision de la localisation
- Les capteurs tels que le gyroscope, l’accéléromètre, le baromètre
- Apple Pay
Avec iOS 11.2, Apple a étendu ce mécanisme aux iPhone 7 et 7 Plus, toujours dans le but de faire durer la batterie le plus longtemps possible.
La firme de Cupertino explique avoir eu du mal à analyser les premières plaintes de lenteurs survenues cet automne (lire : iOS 11 : trop lent et autonomie en baisse ?). Ses ingénieurs ont estimé dans un premier temps que ces lenteurs provenaient de la combinaison de deux grands facteurs : l'installation d'iOS 11 et des mises à jour d'apps qui ont pour conséquence de lancer un long processus d'optimisation, (sans oublier quelques bogues relatifs à la dernière version du logiciel système d'Apple qui ont été depuis corrigés).
Ce n'est qu'après coup, qu'Apple a eu la certitude que le principal facteur de lenteur venait de la batterie. Apple ajoute que la plupart des utilisateurs d'iPhone 6 et iPhone 6 Plus utilisent encore la batterie d'origine de leurs appareils et que celle-ci commence à manifestement à dater.
50 $ de réduction sur le changement de batterie
Tout au long de l'année 2018, Apple appliquera une ristourne de 50 $ à ses clients, partout dans le monde, disposant au moins d'un iPhone 6 et dont la batterie doit être changée. La Pomme fournira davantage de détails très prochainement. Une chose est certaine : les employés des Apple Store risquent de ne pas chômer.
En parallèle, elle proposera début 2018 une mise à jour pour iOS qui permettra à l'utilisateur d'obtenir un avis précis sur l'état de sa batterie et l'impact que celle-ci peut avoir sur les performances. Outre des excuses, Apple s'engage à faire tout son possible pour améliorer l'expérience utilisateur et notamment gérer au mieux le vieillissement des batteries.
iPhone : la pire tempête médiatique depuis l'Antennagate
En conclusion, Apple rappelle l'importance de la confiance de ses utilisateurs et qu'elle fera tout pour la maintenir. Si la firme de Cupertino réagit aujourd'hui, c'est parce qu'elle sait qu'elle joue très gros dans cette histoire.
Cette affaire d'iPhone qui ralentissent risque de marquer durablement les esprits des consommateurs. Et les explications d'Apple sur la chimie des batteries ont des chances d'être inaudibles pour beaucoup de monde, qui préféreront celle, plus simpliste, de l'obsolescence programmée.
"Apple ralentit mon téléphone pour que j'en achète un nouveau", voilà le discours auquel la Pomme risque d'être longtemps confrontée. Elle s'était bien sortie de l'Antenna Gate. Arrivera-t-elle à négocier aussi bien cette crise ? Rien n'est moins sûr !
@Steve Molle
C’est qu’il s’énerve le Troll en plus ?
https://techcrunch.com/2017/02/23/apple-says-ios-10-2-1-has-reduced-unexpected-iphone-6s-shutdown-issues-by-80/
@Sgt. Pepper
Si c’est Apple qui le dit hein. Pauvre mec va.
Pas de doute, tu n'es décidément qu'un troll. Ou alors tu as ENCORE oublié de prendre tes cachets, Mr. Bidochon.
@Sgt. Pepper
Non mais ferme là le fanboy. T'es pitoyable et tu te ridiculise de post en post.
L'extinction inopinée est un problème beaucoup trop rare pour justifier un bridage massif de millions d'iphone encore récent. C'est purement et simplement de l'obsolescence programmée. Quant bien même les batteries d'iphone sont à ce point MERDIQUE pour ne pas être capable d'envoyer le jus constamment pendant au moins 2 ans, c'est ÉGALEMENT de l'obsolescence programmée !
Inscrit toi dans un centre de d'insintox parce que là tu fais pitié à voir !
@McDO
Ha bon?
Des millions d’iPhone bridée ?
J’aimerais avoir tes chiffres ... un lien peut être ??
J’aime pas pas me complaire dans la bêtise crasse : c’est moi choix
Pauvre Dictateur qui voudrait que ceux qui ne pensent comme eux se taisent ?
@Sgt. Pepper
La MAJ s'étant sur tout les 5SE, 6, 6S et 7 du globe. Le bridage s'active sur les batterie qui n'ont même pas un an. Fais le calcule le génie
@McDO
Ha bon?
Tu en es si sûr .
Donne des liens avec des chiffres .
Mais bon sur le fond Apple a merdé et va corriger le tir
C’est le plus important
@McDO
"La MAJ s'étant sur tout les 5SE, 6, 6S et 7 du globe. Le bridage s'active sur les batterie qui n'ont même pas un an. Fais le calcule le génie"
Encore un qui n'a rien compris et qui gueule...
CE N'EST PAS L'AGE QUI COMPTE MAIS LE NOMBRE DE CYCLES DE RECHARGE COMPLET !
Mon iPhone 7 qui a plus d'un an n'a que 242 cycles de recharge complet. Je ne suis donc pas concerné par ce problème de ralentissement, ni de coupure inopinée
@Sgt. Pepper
Si c’était une voiture made in Apple, la puissance du moteur serait bridé à 10% sans aucune alerte. Alors le proprio qui avec ce symptôme changerait ses pneus, il est vraiment fûté!!
Le type qui se la ramène aujourd’hui alors qu’il y a encore 2 semaines PERSONNE ne faisait le rapport entre une batterie fatiguée et la léthargie de son phone.
Achète toi une liberté de pensée pour 2018!
@0MiguelAnge0
Bravo! :-)
@0MiguelAnge0
"Si c’était une voiture made in Apple, la puissance du moteur serait bridé à 10% sans aucune alerte. Alors le proprio qui avec ce symptôme changerait ses pneus, il est vraiment fûté!"
Si tu lisais bien l'article, tu aurais su qu'il y a bien une alerte !
@Steve Molle
Le bridage peut se défendre si c’est effectivement pour éviter des arrêts intempestifs ou pire... C’est en effet le côté « occulte » qui pose problème
Sauf si ce bradage est la pour cacher un problème bien plus important....
@debione
Effectivement
@philiipe
Ça n’affecte pas l’iPhone 7, la mise à jour y est mais aujourd’hui à moins de l’avoir utilisé à fond continuellement sa batterie tient encore le coup et donc il n’est pas ralentit.
J’en parle en connaissance de cause: j’en ai un encore aujourd’hui
@Lestat1886 / @rene ?
Je sais pas à partir de quel palier d’usure la réduction du pic de consommation s’applique.
J’ai commencé à détecter un baisse de performance dans Geekbench fin août. J’avais mis ça sur le dos d’iOS 11.
Mon téléphone avait presque 2 ans.
Il s’avère que grâce à mon Apple Watch, ma batterie est encore assez loin du cap de remplacement.
@Lestat1886
T’as rien compris toi
@armandgz123
Je crois que c’est toi qui n’a rien compris
Si ton iPhone 7 n’a pas de batterie trop vieillissante, et après juste un an je ne le pense pas, il ne sera pas ralenti
@Lestat1886
"Si ton iPhone 7 n’a pas de batterie trop vieillissante, et après juste un an je ne le pense pas, il ne sera pas ralenti"
C'est exactement ça.
Ce n'est pas l'âge de la batterie qui compte, mais le nombre de cycles de recharge.
Mon iPhone 7 qui n'a que 242 cycles de recharge, même s'il a plus d'un an, il n'est pas concerné par ce problème de ralentissement, ni de coupure inopiné.
Sur AnTuTu il arrive à obtenir 156423 sans problème
@Stefou
Batterie amovible -> problem solved
@KimoMac
Non mais ça va pas la tête, le design, la marge, l’obsolescence programmée à l’insu du plein gré du constructeur (merde qu’on est con on a mis une batterie sous dimensionnée au bout de quelques mois d’usage, bon on va faire un nuage de fumée avec un programme d’échange au prix normal), et tout le reste
Encore une fois, et comme le dit l'article que tu n'as pas dû lire entièrement, un remplacement de batterie règle le problème à peu de frais. Quant à "l'obsolescence programmée", explique-moi comment se fait-il que la batterie de mon 5s est toujours en bon état au bout de trois ans d'utilisation ?
Tu veux dire par là que ces nouvelles batteries sont différentes? Non parce remplacer une pièce qui s'use prématurément par exactement la même pièce avec les mêmes défauts, on appelle cela prendre les gens pour des cons... surtout qu'on les fait quand même payer plein pot le prix de la batterie...
Bon, l'avantage c'est que maintenant on sait combien coûte réellement à Apple un changement de batterie, combien elle le facture et qu'elle est la marge...
Mais. La batterie du 5s est bien proportionnée. Il y a obsolescence programmée si on se dit qu’il est impossible que les cerveaux de chez ne savaient pas que les batteries lithium n’assurent pas aussi bien dans le temps comme au premier jour. (En plus ils l’expliquent si bien pour interpréter le comportement de iOS pour préserver les batteries).
S’ils ne savaient pas, il y a cachoterie, on reprogramme iOS pour qu’il ne pompe pas sur la batterie sinon les appareils s’éteignent. Ce qui est moche, et s’ils s’arrêtent pendant la garantie il faudra les remplacer aux frais d’Apple.
Toute cette affaire cache quelque chose d’inavouable pour Apple.
Mais je ferais comme tout le monde j’irai payer 30€ pour changer une batterie. Chose que je n’aurai pas à faire avec mon 5s d’il y a 5 ans
@frankm
« Mais. La batterie du 5s est bien proportionnée. Il y a obsolescence programmée si on se dit qu’il est impossible que les cerveaux de chez ne savaient pas que les batteries lithium n’assurent pas aussi bien dans le temps comme au premier jour. »
Le problème est que selon l’utilisation, la batterie peut être usée prématurément.
Depuis le début beaucoup d’entre vous confond l’âge de la batterie avec le nombre de cycles de recharge.
Et j’ai insisté depuis le début, l’usure de la batterie est en rapport avec le nombre de cycles de recharge.
Par exemple, il y a eu un gros problème d’optimisation avec l’app FB qui consomme énormément la batterie et qui du coup oblige l’utilisateur a recharger plus souvent la batterie.
Ou alors tu es un fervent joueur de Grid, également consommateur de batterie. Comme Pokemon Go.
La raison pour laquelle certains possesseurs d’iPhone 7 se sont vus la batterie usée prématurément. Personnellement j’ai une utilisation extrêmement basique de mon iPhone. De ce fait mon iPhone 7 n’affiche que 242 cycles de recharge après plus d’un an.
Et donc la raison pour laquelle, je n’ai observé aucun problème avec mon i7.
Et sur ce point, utilisation, les ingénieurs chez n’y peut rien du tout.
C’est pour ça ils ont établi une référence, usure normale si la capacité affiche plus de 80% pour 500 cycles de recharge complet.
Si à moins de 500 cycles, la batterie affiche <80% lâ il y a défaut de la batterie.
Le remplacement devrait être gratuit.
Les autres cas, il s’agit d’une usure normale. Quelques soit l’âge de la batterie. C’est le nombre de cycles de recharge complet sui compte.
Apple offre le remplacement dans ce dernier cad 29€, car ils ont merdé dans leur communication
Le prochain qui écrit « hors » au lieu de « or », je lui mords la cheville.
C'est quoi cette histoire de prise en charge "or-garantie" ?
@Kensei68
Excellent ?
"hors" et "tord" sont les deux mamelles de MacG
@zoubi2
« "hors" et "tord" sont les deux mamelles de MacG »
Une fois pour toute, c’est TORT.
Tu as tort de tordre la mamelle, même de MacG.
Ce terme est suffisamment employé ici pour qu’on l’écrive correctement.
@Ali Ibn Bachir Le Gros
Hahaha !
Et moi, je m'occupe de l'autre !
@Stefou
bien qu’il t la change , sur mon utilitaire , il m’on changer 2 fois la batterie en 2 ans
@piero6259
Il y a que coût de remplacement et surtout le coût de recyclage. Je ne pense pas qu’ils fassent une marge avec ça
Je ne pense pas non plus... par contre on voit bien le système établi qui permet à Apple de se faire 60.- net par batterie changee
@debione
“Je ne pense pas non plus... par contre on voit bien le système établi qui permet à Apple de se faire 60.- net par batterie changee”
Jmai hate de voir les calculs des analystes Apple apparaitre a ce sujet pour y voir le manque a gagner. Ca ne va pas etre bien lourd ?
@piero6259
C'est clair, Apple est une grosse salope. Dommage que ce soient les seuls produits informatique que j'aime.
Que nous cachent-ils d'autre ?
Ben, ils ne cachent rien justement.
@piero6259
Les commentaires montrent que beaucoup n'ont pas compris la polémique. On sait tous qu'une batterie s'use. Ici on parle de ralentir volontairement les appareils. Et d'en faire un secret d'état pendant, quoi ? 2 ans ?
Souvenez-vous, à chaque nouveau IOS beaucoup de gens se plaignent de lenteur, moi le premier. Elle est là la "crosse", comme on dit au Québec.
@gela
À chaque nouveau iOS, les gens se plaignent de lenteur mais ce scénario existait déjà bien avant iOS 10 et la mise en place de ce système. C’est inévitable
@gela
Le ton arrogant et complaisant de l'article n'aide pas. Des fanboys écrivant pour des fanboy et cest toute la roue qui est réinventée.
On dirait l'interview de Macron par Delahousse ou Konbini
@gela
2 ans ????
La version 10.2.1 est sortie le 23 janvier 2017 du coup cela fait même pas un an que cette « function » existe.
T'inquiètes pas, ils l'ont bien compris et ils essaient de faire du damage control à la place de la sainte église apple. D'ailleurs certains vont jusqu'à mentir sur ce que fait la concurrence pour dire qu'apple fait toujours les bons choix et qu'ailleurs c'est pire... Voir ils réécrivent carrément la réalité pour en donner une inexistante en tant qu'argument...
@piero6259
C’est vrai, Apple aurait dû remplacer gratuitement toute les batteries, donner un iPhone X a chacun et un Twix
@piero6259
Quand les gens comprendront que c’est un consommable et arrêteront de râler pour 30 euros on aura fait un pas en avant !
Prends du Android et tu verra si le constructeur fera la même chose :)
@ifranz67
Quand les gens comprendrons que si c'est du consommable la batterie doit etre amovible ou pouvoir etre changée a un prix raisonnable et la batterie d'origine doit pouvoir s'acheter
Mais bon c'est dur a comprendre pour ceux qui sont aveuglé par la lumière du saint apple
@ecosmeri
La dessus je suis d’accord en parti. Regarde côté voiture, on ne te change pas à prix raisonnable une batterie de voiture si usée ! Mais Apple pourrait faire un effort oui !
@ifranz67
Aucun constructeur ne réduit par 4 la vitesse de ton moteur au prétexte que tes pneus sont usés.
Je crois que l’analogie « voiture / téléphone » n’est pas du tout cohérente.
@ifranz67
Je ne pense pas qu'une batterie de voiture soit l'exemple le plus adapté. Mais le prix d'une batterie represente combien du prix d'une voiture?
100 à 200 balles pour un prix moyen à 26000 euros ( prix moyen constaté sur les voitures achetée) contre 89 euros pour une moyenne de 900 euros pour un iphone c'est pas le meme rapport.
En tout cas je trouve ca bien ce programme de changement de batterie pour 30 euros. Et ca devrait meme rester ainsi. Mais les batterie devrait egalement etre en mesure de tenir plus que 1,5 ans.
Ne serait ce pour le côté ecologique. Que l'on arrete la course a la puissance surtout pour les mobiles ( pour les ordi et tablette c'est necessaire) les batterie dureront plus longtemps.
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