La carte bancaire fait de la résistance face au paiement mobile
En dépit de la démocratisation des smartphones et des services de paiement mobile, la carte bancaire est toujours le moyen de paiement privilégié. Elle le doit en bonne partie au succès du paiement sans contact (avec la puce NFC intégrée à la carte), qui représente près de 40 % des paiements de moins de 20 € en France. Et cela devrait aller crescendo avec l’augmentation du plafond à 30 € en octobre dernier.
Résultat, l’usage d’Apple Pay, leader du paiement mobile, stagne. D’après une étude de Pymnts.com, seul un quart des utilisateurs en situation de s’en servir l’exploitent réellement.
L’adoption d’Apple Pay par les utilisateurs passe nécessairement par une adoption plus large par les commerces. À ce sujet, la responsable d’Apple Pay a indiqué cette semaine que le service était désormais pris en charge par un magasin sur deux aux États-Unis.
La généralisation du paiement mobile passe aussi par un étoffement de ses fonctionnalités pour mieux se distinguer du paiement sans contact. Les utilisateurs qui s’échangent de l’argent via Apple Pay Cash (réservé aux États-Unis pour le moment) auront peut-être plus le réflexe de sortir leur iPhone au moment de payer leurs courses. L’intégration de programmes de fidélité et de promotions pourraient aussi jouer aussi en faveur du paiement mobile.
@quentinf33
On peut intégrer les cartes fidme dans wallet
@quentinf33
J'ai quand même vérifier mon info, et au final, toutes les cartes ne peuvent être mises sur wallet (Leroy Merlin et Auchan pour moi)
Il faut que le terminal soit à jour...
Il y a des terminaux qui vont laisser passer un paiement sans contact supérieur à 20 euros, tout en affichant à l'employé "Vérification de la signature demandée" (comme pour les cartes étrangères ou les Amex avant qu'il n'aient des cartes à puce). L'employé suit les instructions parce qu'il ne veut pas d'embrouille, surtout pour des questions de paiement. C'est là que ça commence à devenir cocasse (et pénible pour le client) puisque comme on a payé avec le téléphone, il n'y a pas de signature avec laquelle vérifier... D'où l'employé qui réclame la carte originale et la carte d'identité...
J'ai déjà aussi eu droit à
— Vous ne pouvez pas payer avec votre téléphone, ça ne fonctionne pas.
— Je pourrais essayer quand même, et si ça ne fonctionne pas, on recommence simplement avec la carte.
— Non, nous l'avons déjà fait, ensuite ça fait crasher le système et il faut redémarrer toutes les caisses (sic !).
— (Incrédule...) Votre terminal dit qu'il accepte le sans-contact. Je souhaiterais essayer.
— (La cliente derrière) Monsieur, quand on vous dit non, c'est non. Vous êtes en train de retarder toute la file...
— ?
(Évidemment, au final ça a fonctionné et ça n'a rien fait crasher du tout.)
@Amnesiak
Pour ma part :
- aucun refus d’un commerçant (même en Espagne)
- aucun « ça ne fonctionne pas » je dis juste « je paie en CB »
- aucune demande de CB originale, CIN ou signature (et ce même en Espagne)
- très facile de changer de carte à un doigt sur Wallet
- mes cartes de fidélité sont dans Wallet
Je ne trouve pas que ce soit très facile de changer de carte à un doigt sur Wallet.
On double tap sur le bouton Touch ID qui est tout en bas du téléphone... et ensuite, il faut choisir la carte tout en haut du téléphone. Sur un iPhone 4,7" c'est compliqué... Sur un 5,5" c'est encore pire... Il faut un pouce sacrément long !
@Amnesiak
Euh moi elles sont en bas seule celle que j’ai définie par défaut est en haut... après j’utilise plus le centre de contrôle pour ouvrir Wallet que le double-tap sur le bouton home (à vrai dire je ne me sers plus du tout du bouton home depuis 2 ans)
J'utilise quasiment plus que ApplePay avec mon X ou ma Watch ??
Ma banque n’accepte pas encore Apple Pay. Du coup, j’ai mis ma carte carrefour pass dans Apple Pay et ça marche partout.
Je ne sors plus mes cartes bancaires, c’est tellement pratique avec la Watch. J’aurais beaucoup de mal à revenir en arrière
Ma carte bleu je peux la mettre dans son étui rfid je ne sais pas si ça marche avec le portable
@SugarWater
Avec le portable ça sert à rien en même temps, si tu ne valides pas via Touch ID ou Face ID ton iPhone ne paiera rien...
@SugarWater
Pas besoin de protéger ton iPhone des paiements frauduleux car il faut ton empreinte digitale pour valider... à la différence de ta CB pour moins de 30€
J'apprécie beaucoup Apple Pay, le souci c'est que trop souvent ça ne marche pas et cela même à des endroits où ça marche d'habitude.
Donc comme on ne peut pas s'y fier on est obligé d'avoir la carte à côté et l'intérêt est de ce fait très limité.
@weagt
"J'apprécie beaucoup Apple Pay, le souci c'est que trop souvent ça ne marche pas et cela même à des endroits où ça marche d'habitude.
Donc comme on ne peut pas s'y fier on est obligé d'avoir la carte à côté et l'intérêt est de ce fait très limité. "
Exactement. Le manque de fiabilité et de transactions réussi pousse à privilégier sa CB
Je dois tjrs avoir mes cartes bancaire en plan B: un endroit sur deux n’accepte pas les paiements sans contact ?
C’est plutôt les banques qui font de la résistance pour priver leur clients d’utiliser ces moyens de paiement comme apple pay mais la carte est voué a disparaitre avec le temps
La carte, oui.
Les banques, non.
Elles continueront donc à faire de la résistance.
Après tout, le paiement c'est *leur* ecosystème.
Apple n'ouvre pas en grand toutes les portes du sien à quiconque, pourquoi les banques le ferraient-elles ?
En Angleterre j’utilise quasi jamais ma carte bancaire et je paye partout en Apple Pay
Je garderai toujours une CB avec moi. Si je perds par mégarde mon smartphone, je garde ma CB. Si je n’ai plus de batteries, je suis sans possibilité de paiement. Si je casse mon smartphone, itou. C’est rare, mais quand ça t’arrive, t’as l’air con sans ta CB.
Voilà pourquoi je ne crois pas à la disparition totale de la CB, d’autant que le geste NFC de la carte bleue est tellement plus simple que le paiement avec son smartphone ... même si en cas de vol de ta CB, on paie ce qu’on veut dans une certaine limite.
Par CB ss contact c'est plus sûr (bien qu'il y a un défaut) car il y a un garde fou : je suis plafonné à un certain somme avant de repasser le code pour me prévenir contre l'excès.
Pour les autres systèmes de paiement (hors CB universels), c'est par les systèmes propriétaires = danger.
Ce système de paiement fonctionne une fois sur deux pour moi, donc je n'essai même plus!
Perte de temps.
La carte bancaire a encore de belles années!
Ça ne marche quasiment jamais vers chez moi.. à part macdo
Une petite question, si le terminal de paiement du magasin est compatible « paiement sans contact », ça devient de suite compatible Apple Pay ou c’est encore un autre protocole ? ?
En ce qui me concerne, cela a toujours fonctionné via le paiement sans contact, alors que le magasin se disait non compatible paiement mobile
Un système de paiement doit être universel pour avoir une chance de s’imposer.
Apple Pay n’a rien d’universel. Il s’adresse à la sous sous sous catégorie de ceux qui ont smarphone récent de marque Apple et qui ont envie de l’utiliser.. et ce, uniquement dans les quelques endroit compatibles, quand ça marche. Ça fait beaucoup de condition et ça ne représente pas une part significative qui permettrait d’en faire un système de paiement qui pourait atteindre la masse critique nécessaire à sa survie.
Apple Pay était dès le départ intrinséquement condamné à disparaitre.
Le paiement mobile est plutôt universel :
Il y a les iphone récent, oui.
Il y a aussi les android NFC (soit à partir du Galaxy S3 pour Samsung).
Et cela fonctionne là où le paiement sans contact est accepté, même pour un paiement supérieur à 30€.
Parce que la limite coté puce NFC de la carte c'est une mesure de sécurité de débit max pour l'acheteur, tandis que le plafond des paiements sans contact des TPE c'est une mesure de sécurité de crédit max refusé pour le vendeur.
Et certains vendeurs ne veulent pas courrir le risque d'avoir vendu un produit de 500 euros dont le paiement est finalement annulé ensuite.
@macinoe
Du grand n'importe quoi ?
Après reflexion, vois avez raison. Apple Pay est un immense succès et a un grand avenir.
D’ailleurs 100% de la population mondiale a un iPhone qui permet de l’utiliser et absolumnent tous les commerces l’accepte.
Ouf ! Heureusement qu’Apple a apporté une solution à la problématique de dépenser plus d’argent plus vite.. sans ça, on ne sais vraiment pas ce qu’on aurait fait des économies réalisées.
Ca va j’ai bon ? Ca vous convient cette fois ? Et ce n’est pas n’importe quoi ?
@macinoe
https://support.apple.com/fr-fr/HT204274
Le truc est que le système est assez souple pour rendre la prise en charge d’Apple Pay par les commerçants facile.
Dans le cas contraire, ce serait effectivement très compliqué pour l’avenir du système de paiement de la Pomme.
À l’heure actuelle, c’est plutôt au niveau des banques que ça coince. Mais je ne pense pas que ce soit lié au nombre d’iPhone en circulation dans le monde.
La vraie question est de savoir si ça a le moindre intérêt par rapport à une carte sans contact.
Etant donné que le plafond est la plupart du temps identique et que Apple Pay fonctionne beaucoup moins bien, non ça n’a strictement aucun intérêt.
@macinoe
En ce qui me concerne le plafond est le plus souvent largement supérieur au sans contact. Moralité, ni toi ni moi ne pouvons prendre nos cas pour des généralités.
Pour l'instant, ça fait très gadget : ce sont plus les caissier(e)s qui sont impressionné(e)s (surtout quand ils voient qu'un montant de plus de 20€ passe sans soucis avec un smartphone), que les possesseurs de smartphones.
Pour prendre mon exemple :
- j'utilise Max depuis quelques semaines, ça fonctionne du tonnerre, j'ai proposé à ma femme d'en prendre une pour elle, mais ça ne l'intéresse pas pour l'instant ;
- dans ma pharmacie, en plein centre d'une ville de 35000 habitants, la pharmacienne m'a annoncé la semaine dernière qu'elle avait un deuxième client (j'étais le seul pendant plus d'un an) qui utilisait un smartphone pour payer ;
- dans le Cultura où je bosse, les paiements par smartphones sont purement anecdotiques (moins de 10 au total depuis des années sur l'ensemble de tous les clients - plusieurs centaines par jours).
@Pyjamane
Pire que les caissiers (qui prennent l'habitude avec le temps), ce sont les "petits vieux" qui sont impressionnés. ;)
Mais c'est vrai qu'il a souvent des situations cocasses à la caisse :
"Vous payez comment ?
- Paiement mobile
- Nous ne sommes pas compatible
- Paiement sans contact alors
- Pas possible pour un tel montant, monsieur.
- Par CB
- Introduisez votre carte, svp.
"Bip (paiement mobile)"
- C'est bon." :)
J’utilise de plus en plus Apple Pay et pourtant je suis dans une ville de 2500 habitants sa se met en place au fil du temps
Tout le monde n’a pas forcément envie de payer avec son téléphone
Téléphone ou CB... Du moment que c'est dans la poche.
Et via le téléphone, c'est plus sécurisé grâce au lecteur d'empreinte, voir la possibilité de désactiver le paiement sans contact.
Certaines banques permettent de désactiver le sans contact de la carte bancaire quand on le souhaite via leur application (je pense à N26).
On utilise de moins en moins de cash, mais je fais comment avec mon téléphone pour retirer du cash pour payer ma boulangère qui ne prend pas Apple Pay (prend la CB en mode contact mais pas le sans contact) ?
Idem quand on fait son marché, et qu'on doit payer 5-6 marchands différents. Si on a que son téléphone, je pense qu'on ne va pas aller très loin.
Maintenant si on est sûr que le commerçant chez qui on va acheter accepte Apple Pay, oui pourquoi pas.
Les merveilles de la technologie!
Pathétique...
vive la monnaie et sa relative liberté!...
Pas moyen d'avoir des statistiques françaises, par hasard ?
Parce que les Etats-Unis ne sont pas vraiment représentatif de la France de ce côté...
J’utilise Apple Pay avec trois cartes dont deux CB et une Ticket Restaurant mais j’ai toujours besoin de mon porte feuille sur moi (permis, papier voiture, espèce, carte vital) de ce fait j’ai toujours ma CB avec moi également.
L’intérêt d’Apple Pay est donc moindre car les moyens de payement sont toujours avec moi et de ce fait en doublon.
Les gars je suis désolé mais sur ce coup la France vous êtes à la traine. En Suisse le payement sans contact n’a pas de limites. En dessous de 40 chf pas de code (sauf des fois, au hasard) en dessus de 40 chf code obligatoire. Et voilà problème réglé. Et avec Apple Pay vu qu’il y a la sécurité de Touch ID ou Face ID. Pas de limite et pas de code. C’est comme ça que chez Ikea j’ai payé avec Apple Pay en 1 seconde plus de 8000 chf de meuble sans souci.
Combien de secondes ensuite pour monter les meubles ?
^_^
On va pouvoir jouer à watchdogs ?
Il ne faut pas comparer la situation en France et aux USA.
Les USA viennent de découvrir les cartes à puce. Beaucoup de gens en sont encore à la carte magnétique. Et même avec la puce, il faut souvent une signature... Certains terminaux de paiement sont encore d'une lenteur pathétique.
Du coup, dans ce contexte, Apple Pay est vraiment un progrès. Mais il y a encore du boulot... Quand on me demande de signer sur le pad après une transaction Apple Pay je me dis qu'ils n'ont rien compris au film.
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