iPhone 12 : des pertes de connexion cellulaire inopinées et inexpliquées

Florian Innocente |

Des propriétaires d'iPhone 12 (tous modèles) subissent des pertes de connexion cellulaire inopinées et malheureusement fréquentes. Des forums sur Reddit ou chez Apple contiennent un grand nombre de témoignages sur ce phénomène. Une poignée de lecteurs s'en est également émue chez nous ou dans les commentaires à une actu d'hier.

D'un coup d'un seul, le téléphone perd sa connexion cellulaire ou celle-ci va et vient (vidéo ci-après). Mais le plus souvent l'utilisateur est obligé d'activer et désactiver le mode avion, voire de redémarrer son iPhone pour retrouver un service normal. Jusqu'à la prochaine fois.

2 day old iPhone 12 pro randomly goes in and out of service from r/applehelp

L'éventail des situations rend difficile la désignation d'un coupable en particulier. Cela se produit en mouvement comme en position fixe, avec le basculement 4G/5G automatique ou avec la 5G désactivée manuellement en permanence, avec des cartes SIM physiques ou virtuelles. Et tous les opérateurs y passent. Dans le cas des lecteurs qui se sont manifestés, ils sont chez Free (et ailleurs chez AT&T comme Verizon sont cités). Et lorsque certains ont mis leur SIM dans un ancien iPhone, ce comportement a disparu.

Le bug est surtout cité, depuis des semaines, par des utilisateurs américains alors qu'en France il semble être apparu après la distribution de la mise à jour opérateur qui a activé — plus tard qu'aux États-Unis — la 5G sur les iPhone français.

Il est à noter que sur les trois iPhone 12/mini de la rédaction, aucun n'a rencontré ce problème, cependant ils sont tous chez Sosh. Ces témoignages de lecteurs donnent à penser que le dysfonctionnement existe aussi chez nous mais il n'est peut-être pas aussi répandu (si l'on en juge aussi par l'absence d'activité sur ce thème dans les forums des opérateurs hexagonaux) ?

Si vous avez constaté la même chose, n'hésitez pas à le détailler en commentaires, en précisant le type d'iPhone et l'opérateur;

avatar Alexfun65 | 

Même problème iPhone 12 Pro Max chez sfr en esim

avatar gpsnail | 

Bonsoir
Je rencontre le même problème chez SFR avec iPhone 12 Pro Max.
Le Mode avion permet de récupérer la connexion.
Le problème remonte à la 14.3 et la mise à jour opérateur.
Mon forfait est 5G et cela Est peut être lié.
Bon courage

avatar stefjcn | 

Pb identique sur iPhone 12. 2 opérateurs sim physique chez bouygues et esim chez orange. Ça coupe les deux réseaux. Assez fréquent (plusieurs fois par semaine). Redémarrage à chaque fois

avatar docdav | 

Bug présent sur mon i12 Pro avec Free

avatar jeff | 

Problème rencontré 2-3 fois sur iPhone 12 Pro chez Free, depuis peu de temps il me semble, donc probablement depuis la mise à jour 5G. Mode avion pour résoudre.

avatar ohsamuel | 

iPhone12ProMax : Pertes de connexions 4G et Wifi. Je suis chez Sosh et Orange via la fibre et une LiveBox5.

avatar jeff1er | 

Idem sur un 12 pro max chez Free. Cela ne s’est produit qu’en voiture en transitant d’une zone 4G vers une zone 5G.

avatar Guillaume B | 

Moi, sur mon iPhone12 proMax, j’ai constaté ce bug aujourd’hui, Québec, opérateur Bell Canada.
Guillaume B.

avatar http | 

C'est parce que les gens le tiennent mal en main...

avatar Lierpok | 

Idem, iphone12pro chez sfr avec un forfait 5G (je suis en mode 5G Auto). C’est terrible quand ça arrive en voiture avec CarPlay....

avatar ceced2778 | 

Meme probleme sur mon iphone 12 depuis la mise a jour des parametres de free. Perte subite du reseau , obligé de redémarrer le téléphone

avatar IdFx29 | 

Bonjour,
Problème de nouveau rencontré ce jour sur iPhone 12 mini / Free ☹️

avatar mizempli | 

En attendant un correctif , j’ai désactivé la 5G des abonnements free et depuis , plus de problème de perte de réseau sur 2 iphones différents.

avatar oolaHop | 

Bonsoir Mizempli,
Je confirme, la désactivation de la 5G via i'interface web free me rend à nouveau joignable sur mon iPhone 12 pro !
Bravo et merci !
La 5g est-elle un pétard mouillé ??
Rires

avatar Hervé71 | 

Bonjour à vous,
Problème identique pour moi sur Iphone12 pro sur réseau Sfr, lors du basculement entre la 5g et la 4g, obligation de passer par le mode avion pour retrouver une connexion.
Meilleur vœux à toutes et tous

avatar Jeannot68350 | 

Bonsoir, même problème pour moi avec mon iPhone XR, depuis quelques jours je suis passé chez Free, et je n'ai pas de réseau, surtout le matin, à la première prise en main de mon XR à 8h , je dois l'arrêter et redémarrer, et ça fonctionne à nouveau, hors, chez Orange depuis plus d'un an, je n'ai jamais eu ce souci avant. Problème du à Free, au réseau, ou à l'iPhone ? Je rejoint la liste des plaignants .

avatar ⚜Dan | 

Il y a peut-être bien un problème de logiciel a réglé du côté des iPhones, sauf que c'est ''obvious'' que sa vient de chez Free avec 50/60 commentaires qui le montre bien lol

avatar oolaHop | 

La désactivation de la 5G via l'interface web free me rend bel et bien à nouveau joignable sur un iPhone 12 pro, cherchez l'erreur !

avatar sachacohenfr | 

Ça m’arrive au moins une fois par jour, souvent après un appel, ou un passage 3G/4g/5G. Je suis chez Free.

avatar olive7 | 

Bonjour!! Même soucis sur iPhone 12 PRO chez FREE et ceci depuis que j’ai activé la 5G après avoir fait évolué mon abonnement!!
Obligé de l’éteindre et de le rallumer, en statique ou en itinérance!!!! C’est pénible!!
Je veux bien la solution si vous l’avez!!
Merci!!!!

avatar pfx | 

J'ai le problème depuis plusieurs mois sur mon iPhone SE 2... J'ai l'impression que c'est arrivé avec iOS 14.
Mais ça ne se produit que sur l'eSIM (SOSH), la SIM B&You n'a pas ce souci !

avatar Xiao An | 

J’ai le soucis avec mon iPhone 12 Pro et free mobile forfait 5G. Je passe en mode avion et ça revient. Embêtant tout ça..

avatar MinB | 

Bonjour à tous, début décembre j’ai acheté un iPhone 12 Pro..... dès la mise en service j’ai eu de temps en temps dès pertes de réseau .... c’est à dire des coupures par ci par là ou dans une discussion au téléphone je n’entends plus rien puis ca revient.... une perte de réseau. J’ai d’abord contacté mon opérateur qui est sfr et qui ont vérifier ma ligne et m’on dit que je n’avais aucun problème j’ai effectué des réinitialisation paramètres réseau ainsi que le téléphone rien y fait! ... je précise que toute les personnes de mon foyer sont chez sfr, ont des iPhone plus anciens et n’ont aucun problème. Fin décembre le problème s’est intensifié à chaque appel il y avait des coupures! Sfr m’a donc proposé de changer ma puce car ca pouvait éventuellement venir de la ! Suite à ca toujours pareil ! Je suis donc parti chez Apple saint germain sur paris qui ont préféré me changer le téléphone. Le problème c’est que malgré le nouveau téléphone j’ai toujours le même problème ! A chaque communication j’ai des coupures, échec appel ou bien ca raccroche directement et dès fois ca coupé pendant plusieurs seconde puis ca revient! Je ne comprends pas d’où vient le problème ?! Est ce bien un problème de l’iPhone 12 pro? D’un défaut de leur antenne ? Car les autres personnes autour de moi qui sont chez sfr eux n’ont pas de problème ! Mais aucun n’a un iPhone 12 Pro, je m’interroge, si vous avez des repu?! Merci

avatar La_barette | 

bonsoir j'ai le meme probleme mais moi j'ai un IPhone x et une puce SFR(red by sfr)
donc des que j'utilise mon telephone le reseaux se coupe pendant quelque seconde puis se reactive tout seul a chaque utilisation mais vu que sa le fait constament sa m'empeche enormement d'utiliser
mon telephone et sa me le fait aussi quand je suis en appelle le reseau se coupe d'un seul coup et mets fin a mon appele et c'est comme sa depuis le 21/01/2021

avatar gpsnail | 

Téléphone changé et toujours le problème chez SFR avec des coupures de réseau régulièrement malgré la mise à jour iOS 14.4
- telephone neuf
- SIM neuve
- iOS à jour et toujours le soucis

Le truc qui a changé chez SFR depuis le mois de décembre c’est le réseau IP, ils sont passé en IPV6 cela cause peut être un problème chez eux.

avatar AppleEye | 

Bonjour, problèms de déconnexion intempestive constatée sur IPhone 12 Pro Max. Le le passage/déconnexion en mode avion solutionne le problème mais il faut le faire plusieurs fois par jour. C’est embêtant..... LA MAJ vers 14.4 ne change rien.

avatar Stef74 | 

Bonjour à tous,

Voila j'ai également la perte de la connexion des datas, je suis sur iPhone 12 pro, ios 14.4, E-sim SFR 5G. J'avais également le problème quand j'étais chez Sosh c'est pour cela que j'ai migré chez SFR mais ça ne change en rien.
Je vois la perte car j'utilise Waze et Deezer. C'est souvent et complètement aléatoire.
C'est franchement pénible :-(

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