iPhone 4 : 90 % de satisfaits

Anthony Nelzin-Santos |

Malgré l'Antennagate, 90 % des utilisateurs d'iPhone 4 se déclarent satisfaits de leur téléphone, selon ChangeWave. Ce chiffre se décompose entre 72 % d'utilisateurs « très satisfaits » et 21 % d'utilisateurs « satisfaits ».

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Il est légèrement plus bas que les chiffres obtenus par l'iPhone 3GS un mois après sa sortie : il faut dire qu'avec 99 % d'opinions positives, il aurait été difficile de faire mieux (82 % très satisfaits et 17 % satisfaits) ! On pourrait penser que cette baisse provient des problèmes de réception : ce n'est pas le cas, puisque seuls 5,2 % des personnes interrogées ont eu une ou des coupures d'appels, contre 6,3 % pour l'iPhone 3GS.

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Si le battage médiatique autour de l'Antennagate doit avoir son petit effet, plus de la moitié des personnes interrogées se plaignent en fait d'AT&T, soit qu'ils n'apprécient pas d'être liés à l'opérateur, soit que la qualité du service fourni soit décevante. La moitié des sondés apprécie le Retina Display, le capteur 5MP, l'interface tactile, la facilité d'utilisation et le multitâche complétant le top 5 des fonctions les plus remarquées de l'iPhone 4.

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Apple reste largement au-dessus de ses concurrents en termes de satisfaction client : avec 73 % de moyennes de clients « très satisfaits », elle domine de la tête et des épaules, le dauphin étant HTC, avec seulement 39 % de « très satisfaits ».

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Via Business Insider

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#iPhone 4 #satisfaction
avatar Rongnan | 
@daito : Vu que tu prends cette étude comme une généralité, je vais suivre ta logique. 21%, marginal donc. En ayant vendu 4 millions d'iPhone, on est au dessus de 800 000 clients qui ont un problème d'antenne. Mais oui, c'est secondaire effectivement. Tu attends le million peut-être pour te décider à voir la réalité ?
avatar MasterDav | 
mais au fait daito, possèdes tu un iphone 4? si oui as tu fait le test?
avatar Rongnan | 
Aucune importance. Il défendra Apple peu importe le contexte. C'est l'esprit du fanboy extrême complètement atteint.
avatar MasterDav | 
sur ce, bonsoir.
avatar weblamu | 
Moi, hormis le fait que je constate une diminution de la réception lors d'un dead grip. Ce qui n'est pas ma manière préférée de tenir mon iPhone. Je m'étonne de ne jamais lire de post concernant la coupure du micro lorsque je mets le haut-parleur pendant un appel téléphonique. J'ai passé 4 heures à restaurer mon appareil ce matin. Chose qui m'a forcé à passer en 4.0.1 alors que je ne le voulait pas particulièrement. Et tout ça pour rien. Mon correspondant ne m'entend pas si je met le haut-parleur pendant un appel. Et je ne vous parle pas du son sur les vidéos que je tourne. Il n'y en a pas! Enfin si. Une fois ou deux après une synchro, et ensuite impossible d'avoir du son sur mes vidéos. Je suis le seul à subir ça ou quoi?
avatar iguan | 
Certainement l'un des seuls oui. Ton iPhone 4 est plus que certainement défectueux, il faut tout simplement que tu te le fasse remplacer.
avatar Mayorkam | 
Eh ben voilà, on donc les premiers chiffres qui démontrent bien à quel point cette affaire d'antenne a été un buzz largement amplifié par les médias et sans doute en sous main par des concurrents qui sont à la peine. Les chiffres, seulement les chiffres. Dans le monde réel, il n'y a donc pas de vrai problème pour l'immense majorité des gens, il n'y a donc pas eu de retours massif d'appareils ni sans doute de demandes massives de remboursement. Le scandale du tel avec lequel on ne peut téléphoner de la main gauche était bien un fake. Si problème il y a, il est bien moindre, bien bien moindre que celui des 360 qui tombaient en rade au bout d'un an (plus de 50% de retours, et sans doute beaucoup plus). Pc World vient du reste de tester la perte de signal sur le dernier Samsung Galaxy, tenu normalement de la main gauche et elle est PIRE que celle de l'iPhone 4 (-31 dmb). Non seulement l'iPhone 4 n'est pas le seul tel à avoir ce genre de soucis, mais en plus il n'est même pas le seul à l'avoir dans de telles proportions. On se demande dans ces conditions pourquoi CR n'a PAS voulu retester les concurrents de l'iPhone 4 dans des conditions de labos identiques, pourquoi Que choisir lui n'a rien vu sur le dernier Samsung alors que les vidéos pullulent sur le net qui montrent un problème. La soumission à la pression médiatique aura été le fil rouge de cette fausse affaire, indolore donc pour au moins plus de 90% des utilisateurs d'iPhones... Deux poids deux mesures, comme le dit Wozniack la tentation a été grande de flinguer la réussite insolente d'Apple...et les trolls ici de vomir leur haine sur un tel qu'ils n'ont jamais eu en main... Apple aura beauc jeu de brandir ces chiffres fort logiquement comme démonstration évidente d'un acharnement médiatique douteux et imbécile. Les faits, les chiffres, la satisfaction des clients. Combien d'utilisateurs deHTC à ce point satisfaits de leurs mobiles ? Combien d'utilisateurs de Samsungs pas brillants au niveau du signal qui sont donc laissés seuls face au fabricant faute d'avoir la moindre caisse de résonance des médias ? Affaire lamentable, avec une grande maladresse d'Apple dans sa com mais aussi un acharnement et un manque de déontologie très douteux de certains médias qu'on aimerait voir pratiquer autant de zèle pour des problèmes largement plus graves touchant ou ayant touché des produits de grande consommation...
avatar MasterDav | 
question. je me rétracte auprès de mon opérateur après avoir testé le téléphone. c'est comptabilisé dans les stats de retour pour apple? je ne pense pas.
avatar MasterDav | 
non mais sérieusement, possèdes tu un iphone 4, sans bumper? à tu testé le débit en surfant dans différents endroits, la tenue du réseau, par toi même?en le tenant dans le creux de la main gauche? j'aimerais te voir l'écrire!
avatar Mayorkam | 
@pilou69500 :"Lorsqu'il a publié son papier, le début du scandale, il précise donc que la perte de barre va jusqu'a LA PERTE DU RESEAU (on est plus dans le débat sur la gestion de l'affichage des barres quand on a plus de réseau!!)" PC world vient de faire des tests. Ils obtiennent aussi un signal dégradé en signal faible avec les Samsung Galaxy et le Nexus one. Quelle a été la couverture des médias là dessus ? Nulle, quasi nulle...
avatar MasterDav | 
oula je fait un peu de somnambulisme moi. là je suis bien d'accord avec toi. ils se prennent tout dans la tronche et les autres passent au travers. c'est aussi le lot de celui qui positionne un produit en tête de ligne comme une révolution, en avance sur la concurrence.... moi j'ai rendu le mien car j'avais le problème, pour commencer. et je parle pas seulement de perte de débit mais aussi de perte de signal. chose que je n'avais pas avec mon iphone 3g (la perte de signal). la comm adoptée ne m'a pas rassurée, j'ai même eu l'impression qu'on se foutait carrément de ma gueule. voila je crois la principale raison pour laquelle je l'ai rendu à mon opérateur...car je suis aussi convaincu pour l'avoir testé que le bumper atténue quelque peu le problème (je n'ai plus eu de rupture de signal avec le bumper mais seulement une diminution de débit, ce qui peut rendre le problème transparent)
avatar Rongnan | 
@ shenmue : Je me disais aussi, le grand défenseur de la pomme qui ne post pas sur un tel sujet, c'est anormal. Tu excuses les bourdes d'Apple en citant les concurrents. A vrai dire, l'utilisateur qui a des coupures d'appel, il en a rien à secouer de la concurrence. Ce qu'il veut, c'est que ça marche. Que ce soit chez Apple ou autre, il va gueuler. Et c'est normal. Comme j'ai dit, si on veut généraliser les opinions de 213 personnes sur des millions, on y va jusqu'au bout. On est donc à 21% d'utilisateurs qui ont un problème d'antenne, soit plus de 800 000. Contrairement à ce que certains se sont obstinés à répéter, il y réellement un problème dans la conception de ce téléphone.
avatar Mayorkam | 
Tu désinformes...seul 7% se disent réellement très gênés par cela...7% On est loin, mais alors très loin du scandale annoncé par certains...
avatar Rongnan | 
14% le considèrent comme un problème, 7% comme un gros problème, oui. Donc 21% ont un problème d'antenne. Ça confirme bien. J'ai oublié de mentionner également que le problème d'antenne est classé 2ème (avec 24%) dans ce que les utilisateurs aiment le moins sur l'iPhone 4. Toujours aussi négligeable pour toi ? Bref, faut arrêter la mauvaise foi. L'iPhone 4 est l'un des meilleurs smartphone avec des innovations toujours aussi intéressantes, mais sur ce coup là ils se sont craqués. Ça arrive à tout le monde, la seule chose que j'ai pas apprécié c'est la façon dont ils ont répondu à ça. Ils se sont justifiés comme tu viens de le faire en citant la concurrence. Je trouve ça ridicule.
avatar Milkshake | 
@ shenmue : On est aussi loin des 0,5% annoncés en conférence de presse.
avatar MasterDav | 
@ shenmue non mais sérieusement, possèdes tu un iphone 4, sans bumper? à tu testé le débit en surfant dans différents endroits,la tenue du réseau par toi même? en le tenant dans le creux de la main gauche? j'aimerais te voir l'écrire!
avatar youpla77 | 
Shenmue : -_-'
avatar STi_wings | 
Et pan, pas mal ces chiffres. Y'en a qui arrivent encore à leur faire dire le contraire à ce que je vois :D
avatar weblamu | 
@Frodon. Si tu me répondais merci. C'est un peu ce que j'avais prévu de faire mais je voulais m'assurer que ce n'était pas un problème connu et qu'il était possible de le régler sans en arriver à l'échange standard. C'est tout moi, ça. Je réussi à en recevoir deux le jour de la sortie et vlan, je tombe sur un iPhone défectueux. La grosse loosasse. ;)
avatar Flo... | 
Le fait même qu'un bumper améliore la réception montre qu'il t a un problème... Ça semble dune évidence !
avatar youpla77 | 
Si le fait même de connecter une antenne de 25 cm améliore la réception, cela montre qu'il y a un problème... C'est une évidence!
avatar MasterDav | 
c
avatar Flo... | 
Si le téléphone n'avait aucun souci, le bumper N'aurait qu'un rôle esthétique :-)
avatar Flo... | 
Dr_cube : LOL !
avatar dr_alf | 
Moi je suis hyper satisfaite. Il n y a pas mieux blackberry ne lui arrive mais pas a la cheville.
avatar oZen | 
iPhone 4 acheté hier chez SFR. Même si le problème de death grip est bien présent chez moi, la mise a jour en 4.0.1 a réglé un problème de réception faiblarde. Le bumper offert devrait achever de rendre cet appareil parfait ! J'ai longtemps hésité avec le galaxy s de Samsung mais pour lavoir eu en main quelques heures il ne fait selon moi vraiment pas le poids face a l'iPhone !
avatar MasterDav | 
la mise à jour ne change rien à la capacité de réception. ça modifie le calcul des barres affichées. le bumper atténue en effet un peu le problème, ça devrait etre à peu pret transparent pour toi. je pense qu'avec, le risque de perdre le réseau est minime. par contre pour le débit en surf, d'après moi ça reste gênant... mais il y a aussi des chances pour que ce soit pareil sur le galaxy s!
avatar dagenais17 | 
[troll] Une fois que tu t'es fait sodomisé a sec en achetant un iPhone il vaut mieux dire que t'es content parce que sinon en plus d'avoir mal au fion tu passes pour un con. [/troll] Ils ont oublié de dire si les iPhone étaient jailbreaké ou pas!! C'est hyper important. Non? ok je sors...
avatar Abudah237 | 
@Mabeille: ça serait pas mal si tu restais correct, avec ces propose orduriers, je vote pour un ban. Je ne vais pas sur des forums pour lire ça.
avatar dagenais17 | 
Hu? tu vois les [troll] ça veut dire grosse vanne pas plus branches ton mode humour et relis.
avatar Abudah237 | 
@mabeille: tu parles comme ça à tes parents ? Non j'espère. Je ne suis pas ton pote, alors je te prie de m'épargner tes propos orduriers. Tu trouve peut être ça normal, moi pas. Un forum, ce n'est pas une poubelle.
avatar dagenais17 | 
pk tu es mon père? non alors baisse d'un ton je te prie. Je ne m'adresse pas a toi en particulier. Faut pas être sensible de l'iPhone comme ça. Je ne prend pas les possesseurs d'iPhone pour des cons ni autres choses d'ailleurs. Propos orduriers comme tu y vas là. Remarque ça t'empêche peut être pas d'aller voir Jean Marie Bigard ou bien il est ordurier lui aussi?
avatar Abudah237 | 
@Mabeille: tu ferais mieux de moins la ramener, tu te crois sans doute malin ? Tes propos son inacceptables. Alors tais toi ou modère ton langage. Point.
avatar dagenais17 | 
oui bien sûr... si tu affirmes ok, j'affirme que tu manques franchement d'humour. Dit voir je ne te vois pas intervenir quand il y a de vraies insultes directes qui fusent... t'es pas touché alors tu t'en tapes? Drôle de conception, je suis le premier à râler pour des insultes et je me gênes pas de le dire. tu penses que tu doives me bonner une leçon. Tu as peut être raison, je le conçois. Là je pense que tu peux en prendre une aussi pour le coup. Donc je te renvoi ton message qui vire doucement vers l'ordurier: ramène la moins. Tu proposes le ban pour ça.... ta succeptibilité est innaceptable. Alors si tu ne te dérides pas tais toi donc, je ne suis pas ton fils, tu n'es pas mon père. je viens d'utiliser ton ton... pas sûr que tu apprécies non plus.
avatar Abudah237 | 
@Mabeille: Jd vois que tu n'as toujours pas compris.
avatar dagenais17 | 
@Mithrandir je vois que toi non plus et je pense que c'est peine perdue. Adieu
avatar Abudah237 | 
@Mabeille: c'est cool de pouvoir dire n'importe quoi parce que c'est un forum hein ?
avatar ZANTAR2054 | 
Mabeille a rejoint divoli (ie : suce-boules)et Georgie66 (ie : menteur) au Panthéon du non respect des autres, des injures ou des insultes. Si le PDG de Google a raison, nous verrons sous peu la fin de l'anonymat sur le net et donc sur les forums. Cela devrait les rendre plus civilisés.
avatar dagenais17 | 
ne t'y trompes pas: 1) tu ne comptes que dans un camp. 2) sur la distance tes comptes sont loin d'être le reflet des agressions et des irrespectueux ici. 3) Etant donné que je ne pense pas avoir franchi la ligne sans le couvert de l'anonymat j'écrirais la même chose. 4) je t'engages à chercher mes insultes sur l'année écoulée ici et sur macgé.... tu pourras en même temps recenser le nombre de fois ou j'ai été insulté et je n'ai pas répondu. Bien sur tu pourras aussi compter le nombre de fois ou j'ai présenté des excuses parce que je pensais que je les devais. Je n'hésite pas une seconde s'il le faut. Là c'est une vanne grasse et lourde rien de plus. Point à la ligne. PS tu as raison Georgie66 avec menteur c'est insupportable!! Non rigole c'est risible de relever menteur tricheur... pourquoi pas vilain...
avatar ZANTAR2054 | 
@ Mabeille : Alors, j'en prends acte en ce qui te concerne. Cela ne semble effectivement pas être chez toi une habitude et, c'est exact, tu avais pris soin d'utiliser une "balise trollesque" se voulant humoristique. Mais ce qui m'est le plus sympathique dans ta réponse, c'est ta propension à accepter la possibilité de ne pas être à l'abri d'un excès et dans cas l'acceptation de pouvoir être amené à présenter d'éventuelles excuses. Si, de mon côté, je m'interdis tout usage d'injure ou de grossièreté, je ne suis pas à l'abri d'erreur d'interprétation. Comme tu as pu le voir sur ce fil, je n'hésite pas à admettre une erreur vis à vis d'un autre contributeur, ici manu 71, et ceci publiquement. Tant que nous pourrons admettre pouvoir être d'avis différent sans pour autant nous "étriper verbalement", je suis persuadé que nous pourrons nous respecter ici. ++
avatar ZANTAR2054 | 
@Mabeille Vois-tu, c'est le contexte qui détermine l'injure. Accuser un interlocuteur d'être un menteur, c'est nier sa bonne foi, sa probité, lui dénier le droit d'avoir un autre avis que le sien. Dès lors, même si cela peut paraître moins violent qu'un nom d'oiseau, c'est en fait la négation du droit à penser autrement, ce qui représente pour moi le summum de la tentative d'aliénation de l'autre. Pour cette raison, tu ne trouveras pas ce terme dans mes contributions. ++
avatar dagenais17 | 
je le souhaite bien sur et j'en suis un partisan fervant quitte à passer pour un rétro parfois, les respect est selon moi intemporel. Il faut bien comprendre un fait simple faire un troll un vrai on ne le marque pas. Mettre la balise troll implique même que c'est une caricature de troll. Sans la balise troll je ne me permettrais jamais d'écrire ça. Il me semble que cela doit être éclaircie. Je me placerai même du coté de mon premier détracteur.
avatar Abudah237 | 
@Mabeille: j'en prends bonne note, et je considère donc qu'il s'agissait d'une erreur, qui aurait pu éventuellement arriver à n'importe qui. Mais si j'ai semblé aussi intransigeant, c'est que quel que soit leur objectif, et malgré les tags troll éventuels, de telles expressions ne peuvent rien amener de bon, surtout dans un forum. Ça n'a absolument rien à voir d'ailleurs avec Apple d'ailleurs.

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