iPhone 4 : Consumer Reports ne change pas d'avis

Christophe Laporte |

Les explications de Steve Jobs n'ont pas totalement convaincu Consumer Reports. Dans l'état actuel des choses, l'équivalent américain de 60 millions de consommateurs ne recommande toujours pas l'achat de l'iPhone 4.

Consumer Reports estime qu'Apple a implicitement reconnu qu'il y avait un problème de design avec l'antenne de l'iPhone. Le magazine affirme cependant que la société californienne a fait un pas dans la bonne direction en proposant des étuis gratuits à ses clients. Toutefois, ce n'est pas suffisant. L'association de consommateurs regrette que cette offre soit provisoire (elle est valable pour le moment jusqu'au 30 septembre) et qu'elle ne concerne pas les personnes qui ont déjà acheté un étui chez un autre fabricant.

Avant de pouvoir recommander l'iPhone 4, Consumer Reports attend une solution définitive de la part d'Apple. Rappelons que c'est l'étude de Consumer Reports qui avait mis le feu aux poudres en début de semaine. Depuis, la méthodologie employée par l'association de consommateurs pour tester la réception de l'iPhone 4 a été critiquée par certains spécialistes (lire : Réception iPhone 4 : la méthodologie de Consumer Report en question).

Sur le même sujet :
- La FRC suisse déconseille aussi l'iPhone 4

avatar Chris0607 | 
se faire rembourser l'iphone ? Ah bon et on fait comment quand on l'a pris chez un opérateur ? On nous rembourse 199€ ? Et vu que j'ai bouffé tout mes points chez Orange, je paye 600€ l'achat d'un nouveau smartphone ? La vérité, c'est qu'on n'a aucune info sur le remboursement, et votre solution n'en est pas une, car au final on se fait apparemment entuber, donc j'attend qu'on m'explique... A moins qu'apple rembourse 700€... Allez j'attend !
avatar nicolier | 
Le fait que le 3GS montre exactement les mêmes symptomes que l'iPhone 4 montre bien que toute cette histoire est 100% pipeau. Mais si ca permet de récupérer un bumper gratuit, autant en profiter hein ? ;)
avatar juju_nantes | 
Ce n'est pas exact. Un certain nombre d'iphone 4 sont affectés d'une rupture totale de connexion, pas d'un simple affaiblissement.
avatar nicolier | 
Probablement la même chose avec les 3GS...
avatar zugarmania | 
ben non! Les tests le montre clairement, il y a des coupures totales de réseaux, ce qui n'arrivent pas chez la concurrence!
avatar Chris0607 | 
bah alors les fanboys, on sait plus quoi répondre ?
avatar juju_nantes | 
S. Jobs a dit "fin de semaine prochaine". Patience...
avatar Chris0607 | 
ah j'ai lu "fin de semaine prochaine " pour les bumpers, mais si tu me dis qu'il faut attendre la semaine prochaine pour le remboursement, bah ça va alors
avatar juju_nantes | 
Il me semblait que c'était pour avoir les modalités de ce remboursement. Perso, je pense qu'Apple remboursera l'opérateur qui, lui, te remettra les compteurs à zéro contre restitution de l'appareil. Tu pourras donc choisir un autre modèle, mais sans doute pas annuler ton abonnement. Mais ce n'est que mon avis,
avatar Chris0607 | 
Si ca se passe comme tu le dis, c'est très bien, mais faut aussi me rembourser, parce que j'ai casqué pour cet ican'tPhone
avatar immikimaru | 
Faut juste faire attention avec la main ou mettre un joli bumper gratuit en plus...
avatar Chris0607 | 
Tu te rends compte de l'absurdité de tes propos ? "faire attention à la main" ou mettre un bout de caoutchouc qui dénature totalement le design de l'appareil. Et attention, tout ça pour téléphoner ahahahahah T'es vraiment fan toi ! non merci, je vais aller voir ailleurs
avatar youpla77 | 
Tout ça pour télécharger une volume de données importante en 3G dans une zone ou la couverture n'est pas optimale. Poser sa main sur la "zone" altère le signal mais comme sur tout autre téléphone. Dans aucun cas, cela n'empêche de téléphoner.
avatar zugarmania | 
tu as le mot JOLI différent du miens. Oui l'iPhone est joli, non un bumper est joli!
avatar ThoTokio | 
Des similitudes de l' antenagate et de l'iPhone qui explose... A quelques semaines près, l'histoire a failli se répéter... Souvenez-vous en plein été la rumeur avec été forte de très nombreux iPhone explosaient prétenduement au visage de leur propriétaire... L'été terminé la rumeur fut oubliée. La rumeur des soucis de réception de l'iPhone 4 aurait elle pu être lancer de la même manière, et avec les même objectifs ? Apple a bien réussi semble-t-il a bien replacer les choses dans leur contexte et non pas minimiser, mais relativiser le phénomène...
avatar Jeje68040 | 
Jai un blackberry bold 9700 et je peux vous dire quil capte mieux que liphone 4que jai auSsi donc sj assume et fait nou une ristourne de 100€ enfoireeee
avatar WalterWhite | 
Ça suffit . Le journal ou l'association américaine n'a rien fait que de critiquer. Et bien qu'il continu. Et que chacun prenne ses responsabilité en connaissance de cause. Pas la peine de pleurnicher. Il y a d'autre chose a construire.
avatar WalterWhite | 
@jonyblaireau: tant mieux pour ton bb9700
avatar nemrod | 
@ Starbuse; "En tous cas le plus génant dans cette histoire c'est comment l'iphone4 attire les cons." Je ne suis pas sûr que les utilisateurs de ce nouvel iPhone apprécient que tu les traites de cons. Ne t'inquiète pas pour tes actions dont tu as déjà dit t'être goinfré, le cours de l'AAPL a légèrement remonté.
avatar nemrod | 
@ iphkoi; Effectivement, il serait pertinent que les rédacteurs de MacG contacte les différents opérateurs pour leur demander dans quels mesures ils acceptent ce remboursement, et avec quelles conséquences pour le client. Cela vaut le coup d'en faire un article, parce que les choses sont loin d'être claires.
avatar nrolland | 
Oui, sois-en certain gentil Divoli, et s'il-te-plaît, ne nous frappe plus, on s'excuse, on s'excuse mille fois, vraiment, d'avoir un iPhone, surtout sans problème, et surtout moi qui relativise les choses alors que je n'en possède même pas, excuse-nous Divoli, ne sois plus méchant avec nous, dorénavant, on essaiera de prendre du recul par rapport à Apple, tu as raison, on s'excuse d'avoir aimé ça, on était fous et trépanés, mais tu nous as remis dans le droit chemin. Excuse-nous encore, gentil Divoli, d'avoir cru qu'on était libres dans nos vies.
avatar nostronemo | 
Dans ces milliers de commentaires négatifs à ce sujets, je me demande combien exprime ici leur frustration de ne pas avoir ce nouvel iPhone. Je pense que les chiffres donnes hier sont vrais et révèlent que lorsqu'on a un iPhone 4, on n'a tout simplement pas envie de le rendre. C'est le meilleur téléphone que j'ai eu. Et c'est le meilleur des iphones. Arrêtez de vous prendre la tête a la place des autres. Les gens sont cons, mais pas a ce point. Si le téléphone ne marchait pas et coupait tout le temps, le nombre de retours serait très important. Regardez plutôt la vérité en face : certains médias font parler d'eux en profitant de ce sujet pendant que les stocks sont toujours proche de zéro tellement le téléphone se vend bien.
avatar Chris0607 | 
Mais vous êtes idiot ou quoi ? La plupart des early adopters attendaient une màj, c'est la 3eme fois que je le repete, le nombre de retour n'est tout simplement pas pertinent pour le moment ! Maintenant qu'Apple s'est exprimé, on verra dans les semaines qui viennent ! J'encourage chaque personne rencontrant le problème et qui se fait en + insulter gratuitement sur les forums à rapporter cette merde et prenez un samsung galaxy s, ca c'est un smartphone... et vous pouvez même le tenir commme bon vous semble @tyler Pfff tu crois que je l'ai pas l'iPhone 4 ? faut te le prouver comment qu'il déconne un max ce smartphone de merde ? t'as cru que j'avais que ça à faire à venir exprimer mon mécontentement sur igeneration si ça marchait correctement ? Bande d'écervelés, faut rien dire sur Apple sous peine de se faire incendier. Vous me dégoutez de cette boite
avatar Tartiflette_Power | 
bo goss l'artiste tu touche quoi chez samsung pour un spyca vendu ?
avatar Chris0607 | 
Ah en voilà un autre qui tente de me dénigrer, en me faisant passer pour un représentant d'une marque concurrente !! Ca sert à rien de faire ça, iPhone 4 a des GROS problèmes de décrochage réseau, que tu le veuilles ou que tu le veuilles pas
avatar Tartiflette_Power | 
en tout cas moi j'en ai pas même en me forcant. je dénigre rien du tout je me poser juste la question. Et puis faut se détendre c'est juste un téléphone
avatar Chris0607 | 
un téléphone CHERRRRRRRRR Commence par me faire passer pour ce que je suis : un utilisateur honnête et non un représentant d'une marque et qui a un problème très handicapant avec son tel. Après ça je me calmerais surement
avatar Chris0607 | 
voilà donc je m'excuse pour ce ton pas très agréable, mais à force ça commence à me saouler les gens qui insultent parce qu'ils aiment trop apple. Ceux qui n'ont pas de problème, je suis très content pour eux, et je ne les empeche pas de s'exprimer, mais là ca fait quelques semaines que je vois beaucoup de gens se faire insulter car eux ont un problème et je ne trouve pas ça normal
avatar Tartiflette_Power | 
tout à fait d'accord il y a des limites. Bonne soirée à tous
avatar liocec | 
Allez, un peu d'humour dans ce monde de brutes. Vu dans les commentaires du Point sur cette affaire de l'Antennagate : "Moi j'ai essayé de changer ma femme qui a un problème de réception (elle comprend rien), eh bien mon beau père n'a pas voulu me la reprendre. J'ai beau changer l'enveloppe, robes et chaussures rien n'y fait...Ah, si j'avais eu Steve Jobs comme beau père..."
avatar misc | 
@ Macadomia : MDRRRR ça fait du bien de rire, c'est normal aussi qu'il y ai des échanges passionnés, mais chacun a le droit au respect... On peut ne pas être d'accord et échanger ses points de vues sans que cela dérape... Allé la soirée de l'étrange commence sur TF1 je vous laisse LOL !!
avatar Tibimac | 
Bref, Apple n'a pas convaincu Consumer Report, mais comme Consumer Report ne paraît pas finalement avoir convaincu grand monde (contrairement à d'autres), tout ceci est un peu stérile, non ?
avatar Tibimac | 
"La soirée de l'étrange commence sur TF1"... Ils vont montrer un iPhone 4 sans problème de réception ? ;-)
avatar freelancer007 | 
Jusqu'a ce jour, ni les personnes m'entourant ayant un iPhone 4, ni moi même, n'avons rencontré le fameux probleme. Hormis se concentrer comme des malades pour faire baisser d'une barre en le tenant comme ceci ou comme cela, rien à signaler. Mieux, j'ai tenté plusieurs expériences "réelles" avec un ami ayant un 3GS chez le meme opérateur que moi et dans le meme endroit que moi, et à chaque fois, le V4 a mieux capté à la fois en voix mais aussi en data...exemple, je pouvais surfer (le réseau était en edge avec 2 barres) alors que lui n'avait au mieux qu'une barre et au pire un no signal. Donc les ragots, les trolls de tout poil......essayez donc d'avoir l'appareil avant de le dénigrer...pour les autres....lavez vous les mains :)
avatar Chris0607 | 
décidément, maintenant on est des sales qui ne nous lavont pas les mains. Bon alors vu que je suis un gros crade, je me suis lavé les mains avec du savon de marseille, j'ai frotté frotté frotté et...4...3...2...1...réseau indisponible Allez remballe avec tes conseils bidons
avatar freelancer007 | 
Cou-couche panier Troll...On ne sait meme pas d'ou tu sors.
avatar liocec | 
Une petite observation très intéressante que je viens de faire en regardant la vidéo de La Chaîne Techno avec J. Colombain et F. Sorel qui faisaient un test succinct de l'appareil le 26 juin dernier. La vidéo est disponible sur YouTube en HD, à cette adresse : http://www.youtube.com/watch?v=hVvIuCgDUpg D'abord, la séquence concernant le bumper (à partir de la minute 5:24) où l'on remarque clairement les 5 barres du réseau Orange dès qu'on "enfile" la capote (pile à la minute 5:58)... Mais là où ça se gâte, c'est lorsque F. Sorel le manipule en gros plan et le passe de la position horizontale à la position verticale pour nous vanter les mérites de l'écran. Constatez par vous-même, c'est une séquence assez longue à partir de la minute 7:23 à la minute 8:38
avatar Lythe | 
Divoli : as tu un iPhone 4 ??? Et si oui as tu le problème ???
avatar Abudah237 | 
@macadomia: ça ne veut rien dire, en ce moment je suis dans un immeuble en province avec une très mauvaise réception 3G et Edge, parfois ça coupe presque même sans toucher le téléphone. Bien entendu ce n'est pas spécifique à l'iPhone 4, le l'ai déjà vu au même endroit avec un 3G et même avec un téléphone basique non Apple. Alors maintenant si je tiens mon téléphone d'une certaine façon et que je perd des barres, je vais dire que c'est à cause de l'antenne ?
avatar Tibimac | 
Divoli : 1. Que la stratégie de communication de SJ et de son équipe ne plaise pas, je l'ai bien compris, et je le conçois. Que des étudiants de base de n'importe quelle école de commerce, élite s'il en est, aient des leçons à leur donner, j'ai... des doutes. Ces gens [Apple] voient loin, ils n'ont plus à le prouver. N'y voit aucun mépris de ma part, mais on en reparle dans quelques semaines ou mois devant les résultats financiers d'Apple et les cours de l'action. Dans ce domaine, c'est bien les résultats qui comptent, non ? La manière... Les gens ont la mémoire bien courte et sélective, moi le premier. 2. En ce qui concerne ta question, j'ai une réponse partielle. J'ai appelé Orange ce matin pour "desimlocker" mon 3GS. Ils m'ont immédiatement et spontanément proposé un iPhone 4... Mais que je venais de commander sur leur site... Parce que finalement, par quel autre smartphone remplacer mon 3GS qui me lâche de plus en plus souvent dans le métro et les centres commerciaux (pourquoi, je ne sais pas...) ? Je suis trop dépendant professionnelement de l'écosystème Apple, de l'intégration de mes matériels à MobileMe et de la synchronisation OTA... Sans compter l'investissement logiciel et la richesse de l'offre dans mon domaine (médical) que je n'ai pas vue sur Android qui m'a un temps tenté...
avatar JPaul 75 | 
Ce genre de magasine c est bien pour tester des champoing des lessives. Mais si je devais acheter un appareil photo je prendrai une revu spécialise tel que chasseur d' image ou Reponse photo. Alors pour l iPhone je prendrai aussi l avis de revu spécialisée.
avatar Abudah237 | 
La com de ce magazine sent un peu mauvais. La vidéo ou ils "montrent" que le bumper empêche la réduction de signal (mouais, toujours inexistant, leur protocole d'essai), se termine toujours par "we dont think that you should pay for Apple's problems", en donnant le prix du bumper. Étant donné qu'Apple a dit qu'ils allaient en donner un à qui le demanderait, et rembourser ceux déjà achetés, j'appelle ça de la malhonnêteté pure et simple. C'est assez minable.
avatar Abudah237 | 
@glopglop1: ben voyons... Il faudrait déjà prouver qu'il est défectueux, et je pense que ça risque d'être plus difficile que tu le crois. C'est une chose de crier dur les forums, ou de faire de pseudo tests avec un protocole flou...
avatar Abudah237 | 
@glopglop1: je ne vois pas en quoi la réponse d'Apple est insuffisante. Ils vont jusqu'à rembourser ton téléphone, tu veux quoi de plus ? En tout cas, moi le mien je le garde, je n'ai aucun problème avec, y compris de réception.

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