26 % des iPhone connaissent une panne dans les deux ans qui suivent leur commercialisation, soit une baisse de plus de 7 points par rapport à la précédente enquête réalisée l'année dernière. Cette statistique est rapportée par SquareTrade Research, une société américaine qui propose de prolonger la garantie de vos appareils électroniques. SquareTrade assure plus de 2500 iPhone.

Selon cette étude, 80 % des pannes sont dus à une négligence utilisateur (chute…). Les 20 % restant sont la conséquence de problème hardware.

On dénombre essentiellement deux types d'accidents : des chutes qui provoquent un craquèlement de l'écran d'une part et des accidents "liquides" de l'autre.

Pour SquareTrade, l'écran tactile est de loin l'élément le plus sensible du téléphone. Toutefois, d'après cette étude, celui du 3GS est nettement plus robuste que ses prédécesseurs.