Apple a mis en place un programme de remplacement des écouteurs livrés avec l'iPod shuffle 3G (celui sans roue de commande). Ces écouteurs peuvent présenter trois symptômes :
- Absence de réponse ou fonctionnement intermittent des commandes
- Augmentation ou diminution inattendue du volume
- La fonction VoiceOver se lance de façon inattendue

Si l'un de ces problèmes se manifeste, Apple propose un échange avec une nouvelle paire d'écouteurs. Les détails ainsi que des précisions sur les numéros de série concernés sont donnés sur cette fiche technique.