Le 1er septembre prochain marquera un tournant historique pour Cupertino. John Ternus, figure de proue du hardware, prendra officiellement les rênes d’une entreprise dont la feuille de route déborde de projets ambitieux. Mais que les observateurs se rassurent : si le futur CEO a le silicium dans le sang, il n'a aucune intention de délaisser le moteur de croissance que représentent les services.
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La Sainte-Trinité : Hardware, Software et Services
Pour le futur patron, l'un ne va pas sans l'autre. La semaine dernière, John Ternus a tenu à clarifier sa vision face aux employés en se présentant comme un fervent utilisateur et défenseur de l'offre immatérielle d'Apple. Il a notamment cité Apple Pay comme l'exemple type d'une intégration réussie ayant bouleversé nos habitudes de consommation. Sa déclaration ne laisse planer aucun doute sur sa volonté de poursuivre l'œuvre de Tim Cook :
« Je suis en admiration devant tout ce que vous avez accompli du côté des services. Je me souviens de l’époque où il n’y avait pas grand-chose, et où il y avait une sorte de plan pour faire croître cette activité. Aujourd'hui, chaque matin, je me réveille et j'utilise une série de nos services : que ce soit Apple Music ou les podcasts en voiture, je règle mes achats avec Apple Pay, iCloud est constamment sollicité pour synchroniser toutes mes données, et ainsi de suite... pour finir généralement la journée avec un programme sur Apple TV. C’est tout simplement incroyable.
Je pense que c’est là toute la beauté de ce que nous faisons : nous lions ces éléments entre eux. Nous avons le matériel, nous avons le logiciel, et nous avons les services. Tim le répète sans cesse, mais je ne pourrais pas être plus d’accord. J’ai donc hâte de continuer à développer cela et de continuer à chercher les types de services où nous trouvons réellement des opportunités à la croisée du matériel et du logiciel.
Apple Pay en est un exemple frappant. Nous avons littéralement changé la façon dont le commerce fonctionne et dont les gens achètent des choses ; c'est la combinaison parfaite de tout ce que nous avons à offrir. Et je pense qu’il y a encore tellement d'opportunités à saisir dans ce domaine. »
Cette prise de position sonne comme une promesse de stabilité pour les investisseurs. Si Tim Cook a été l’architecte de l’explosion des services, John Ternus semble prêt à endosser le costume sans sourciller. Pour le meilleur et pour le pire… Car ce que Ternus décrit comme la « beauté » de l’intégration est précisément ce qui crispe le plus les régulateurs : ce fameux jardin clôturé qu'Apple va devoir défendre, ou ouvrir, sous la pression de Bruxelles notamment. L'homme du matériel va devoir apprendre, très vite, l'art de la guerre juridique.
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