Free Mobile bridé en itinérance Orange, la preuve
Ce n’est pas un secret : quand on utilise Free Mobile, on a plus de chance de tomber sur une antenne d’Orange, que sur une mise en place par Free. Et quand on est dans la situation où on exploite le réseau de l’opérateur historique — on parle alors d’itinérance —, les débits sont loin d’être exceptionnels, ils sont même souvent assez médiocres. On en avait fait l’amère expérience lors de nos vacances passées avec Free Mobile, cette fois c’est une étude plus rigoureuse publiée par ZDnet qui le montre.
Basée sur plusieurs dizaines de milliers de tests dans toute la France, l’étude a été menée grâce à l’application 4GMark qui ne se contente pas de mesurer un débit théorique, mais aussi des cas concrets, du streaming de vidéo au téléchargement de sites et de fichiers. Grâce à ces données exhaustives, l’application offre une vision beaucoup plus fine sur un réseau : on peut ainsi détecter si un usage en particulier fonctionne mieux qu’un autre.
Les résultats sont sans appel : alors que les trois opérateurs historiques proposent des débits cohérents quel que soit le type de fichier téléchargé, Free Mobile est le seul à présenter des écarts importants. Certains fichiers, comme les images ou les PDF, se chargent rapidement et sans erreur. À l’inverse, les formats vidéo et musicaux sont tous très lents, et surtout, les erreurs au chargement sont beaucoup plus nombreuses que chez les autres opérateurs.
En entrant dans les détails, l’étude pointe le problème : sur réseau propre (ci-dessous), Free Mobile se comporte comme tous les autres opérateurs mobiles en France. Les débits sont les mêmes, quels que soient les formats de fichier, et il y a peu d’erreurs. En revanche, en itinérance, il est quasiment impossible de charger rapidement une vidéo ou un fichier audio, et on a un taux d’erreur qui peut dépasser les 15 % sur ces formats.
L’étude prouve aussi que la navigation internet est beaucoup plus difficile quand on utilise le réseau d’Orange chez Free Mobile. Nous avions constaté que certains sites, comme Wikipedia, étaient régulièrement inaccessibles, mais le problème est plus général. Quand on n’a pas la chance d’avoir accès au réseau mis en place par l’opérateur de Xavier Niel, plus de la moitié des pages web se chargent en plus de 15 secondes, voire ne se chargent pas du tout. Et de toute manière, attendre 15 secondes, à l’heure de la fibre et de la 4G, cela revient à dire que la page ne charge pas.
Pour enfoncer le clou, l’étude porte aussi sur YouTube et là encore, c’est sans appel. En itinérance Orange, près de 70 % des vidéos consultées sur le site mettent plus de 40 secondes à charger. Sur une antenne Free Mobile, ce taux passe à 2 % et plus de 85 % des vidéos se chargent en moins de cinq secondes.
L’itinérance avec Orange a permis à Free Mobile de lancer son offre sans réseau propre, mais on le voit bien, cela devient un handicap de plus en plus lourd. Les abonnés peuvent le sentir au quotidien, cette étude le met en avant de manière plus formelle : la qualité est loin, très loin, d’être au rendez-vous. Peut-être que l’entreprise de Xavier Niel en a enfin pris conscience : au dernier recensement, le nombre d’antennes installées par Free avait bien augmenté (lire : Déploiement de la 4G : Free s'active sur les accords, Orange domine partout).
Génial mais c'est la faute a qui ?
Orange ou Free ?
probablement des deux
@elamapi
Les fréquences à grande porté sont celles qui envoi aussi le moins de débit...
Oui chez FREE ils décrochent immédiatement quand on appelle, orange faut aller en boutique pour leurs parler.
Je crois en priorité mon expérience, pas fanboy de chez orange.
Pourquoi je suis chez orange? Parce que c'est les seuls qui pouvaient mettre la fibre.
Mais dans mon apart je suis chez bouygue (parce que c'est les moins chère).
Mais bon, je rêve d'un opérateur ne proposant que internet via un simple modem (qui fait quand même du 1giga) et on branche ce qu'on veut derrière. La je signe direct.
1- Quand je compose le num de la hotline orange, je n'ai aucun soucis pour les joindres, qui croire donc ?
2- Je ne te comprend pas.
Tu me dis qu'Orange c'est les seuls a proposer de la fibre. Donc, tu as de la fibre inutilisable, avec une box de merde, avec un service client de merde, avec un tarif de merde.
Alors que chez Free, ou ailleurs, en ADSL, tu aurais un peu moins de débit que la fibre bien sur, mais avec un bon réseau, un bon SAV, une bonne box, et un bon tarif ...
C'est qui le fanboy ? T'as pas l'impression de vomir ta haines juste pour le plaisir ?
free a effectivement démocratisé les forfait sans engagement à moins de 20€.
la seule chose que je reproche à ce type de forfaits, c'est qu'il n'y a que 2 catégories (j'exagère mais pas loin!) :
- les forfaits avec quasi aucun accès internet (20-50Mo) souvent avec peu de voix (2h)
- les forfaits avec beaucoup d'internet (3Go-5Go) souvent avec la voix en illimité.
mais aucun ne s'est penché sur les gens qui utilisent peu de voix et PEU d'internet (j'ai dit PEU pas aucun!!!).
a quand un forfait a 5€ avec 2h d'appel et 500Mo d'internet, qui je suis sur satisferait beaucoup de monde :)
je suis sur que FREE récupérerait beaucoup de monde avec ce type de forfait.
bien sur les opérateurs jouent sur le HORS forfait avec les petits forfaits (c'est de bonne guerre mais un peu frustrant :) )
virgin mobile 10€ / mois 3Go / 3h d'appel
effectivement il y a aussi le forfait chez JOE MOBILE a 11€ avec 2h et 1Go d'internet. mais on a déjà passer le cap (psychologique !!) des 10€.
je sais, ça semble un peu moche de trouver 10€ trop cher pour un forfait qui aurait couté au moins 4 fois plus cher il y a 2 ans, mais l'idée serait de rester au alentours des 5€.
pour le moment je test le forfait a 2€ de chez free et on verra si avec le hors forfait je fais beaucoup exploser mon budget ;-)
je suis sur que Free pourrait largement se permettre de mettre 250Mo voir 500Mo dans son forfait a 2€ (mais bon, le hors forfait, ça les arrangent bien)
Bref comme depuis plus de deux ans, Free c'est un réseau très bas de gamme pour un tarif pas forcément très bas, le réseau des idionautes en somme.
Je t'ai connu moins (con)descendant dans tes interventions.
Mon expérience de l'itinérance dans mon quartier (près de Paris) : recherche web google ok, applis (iGeneration, flightradar24...) ok. Mais dès que je veux consulter un site web lambda (autre que Google)->ça mouline et pas de réponse. Qui a dit bizarre ?...
C'est vrai que j'ai eu le plaisir de passer à free quelque jours c'était trop de bonheur d'Un coup! Réseau hyper stable et rapide 4g partout même dans des coins reclus jamais de coupure téléphonique bref une leçon de téléphonie mobile pour tout les opérateurs!
@elamapi
Les seuls a pouvoir installer la fibre (vive les marché comme ça...) mais après je peux aller voir ailleurs et l'utiliser.
L'itinérance était, de fait, obligatoire pour le nouvel entrant des télécoms... mais elle lui donnait aussi un énorme avantage, un réseau déjà tout prêt en attendant de développer le sien.
Pourtant, on peut tous constater que FREE n'a pas accéléré le déploiement de son réseau. Pourquoi?
C'est simple, Xavier NIEL avait fait son petit calcul et payer l'itinérance à ORANGE était bien moins coûteux que de constituer son propre réseau. Ce calcul était positif pour FREE tant que l'opérateur ne dépassait pas un certain quota utilisé sur le réseau d'ORANGE, car rappelons le, FREE paye à la quantité de data utilisée... vous avez compris? Donc, même si NIEL le dément, c'est FREE qui bride le débit en itinérance.
On peut d'ailleurs constater que FREE (opérateur low cost) voyait ses marges augmenter tandis que celles de ces concurrents fondées (même après l'alignement des prix).
M.NIEL attendait la bonne occasion pour racheter un concurrent à moindre coût et se voir fournir un réseau tout chaud pour une bouchée de pain.
Sauf que... SFR s'est fait racheter par NUMÉRICABLE et que NIEL s'est tellement fait détester que BOUYGUES TÉLÉCOM préférerait encore mourir seul que de se vendre à son concurrent.
Problème... depuis l'arrivée de la 4G, FREE et mis à mal par son retard, on constate maintenant que FREE pris de panique a mis les bouchées doubles sur le déploiement des antennes 3G/4G (peut-être aussi parce que l'ARCEP lui tapait sur les doigts).
Simple idée... Pourquoi FREE tient à racheter T-MOBILE (l'opérateur américain)? Après le raté pour le rachat d'opérateur français, l'ILLIAD & FREE voudrait investir aux USA pour profiter d'une entreprise à meilleure rentabilité afin de pouvoir rapatrier des capitaux et investir en France (pour rattraper son énorme retard)!
Enfin... Là où FREE est implanté (réseau propre) la qualité est "convenable", mais imaginez juste une seconde ce qui va se passer à la fin de l'itinérance (qui est pour bientôt)... J'ai peur pour les clients FREE.
Le contrat va être renouveller.
Il est avantageux pour les deux parties.
Orange, donc le réseau est loin d'etre saturé gagne de l'argent, et Free n'a pas le choix. C'est pas avec les 4 bornes et demis qu'ils vont s'en sortir ...
L'ARCEP n'est pas trop pour le renouvèlement... elle pourrait très bien décider de ne pas le valider. Ce qui mettrait FREE dans de sales draps.
Ça passera peut être encore cette fois... mais FREE ne va pas cesser de se faire rappeler à l'ordre... et des clients font en avoir marre de payer pour des mensonge (être bridé par FREE, alors que l'entreprise dément de le faire).
Chez Free mobile depuis le début ou presque, autour de chez moi, ça marche relativement bien (sauf aux heures de pointes…). En vacances cet été vers le Lot/Limousin, c'était plutôt la cata en 3G, heureusement qu'il y a Freewifi ou Free_secure de temps en temps et je ne suis pas un gros consommateur faut dire aussi.
en même temps quand j'entends dire que Free est près a mettre 19 milliards sur la table pour racheter T-Mobile, je me dit que le problème pourrait être résolu en investissant cette argent dans les antennes sur le territoire français ...
@Hiqosa :
Fais donc le nécessaire pour qu'ils obtiennent les autorisations pour poser leurs antennes...
Elle me saoule la pub pour le réveil !!
Les mécontents, savez vous que _____ c'est sans engagement ?
Pourquoi êtes vous toujours abonnés ?
Quand allez vous passer chez la concurrence ?
Vous vous faites du mal alors que vous savez depuis tout ce temps que c'est le pire des opérateurs !
* Cette phrase est compatible avec tous les opérateurs
@Phasar
Je vais te faire gagner quelques minutes :
Tu passes en mode avion, et tu retournes au mode normal.
Après avoir soutenu des le début FREE pour casser le monopole des opérateurs qui se gavent sur le dos de leurs clients, je suis très très déçu par l'attitude vraiment désinvolte de FREE, qui se moque de des clients. En plein Paris comme en plein d'endroits différents, impossible de tenir une conversation skype, sans vidéo bien sur car il ne faut pas rêver non plus, difficile voire impossible de charger une simple page web ou les pages jaunes, même lorsqu'on capte au maximum! Ras le bol. Je n'ai jamais aimé orange. Mais je suis parti chez eux et je ne le regrette pas. Enfin un internet mobile digne de ce nom.
C'est aussi valable pour le Freebox. N'ayant pas besoin de TV par internet et autres options de lecteur de DVD, je pense prendre un opérateur plus efficace dans mon secteur !
C'est pas un secret.
A l'arrivée de Free, le PDG d'Orange avait dit que dans le contrat d'itinérance que les abonnées Orange ne seraient pas impactés.
C'est pas un secret.
Ca veut aussi dire que Free a intérêt à installer ses propres antennes avant la fin de l'itinérance...
Le soucis pour Free n'est pas l'argent, mais les bornes.
Pour ceux qui vivent dans une grotte depuis l’avènement du mobile, y a une idée qui circule et qui fait de plus en plus de bruit, c'est la nocivité des ondes.
Plus personne ne veut de nouvelle antenne sur son toit, ou à coté des école, ou à coté des lycée, ou a coté des stade, ou a coté des blibliothere, ou a coté du machin, ou a coté de truc ...
Bref, plus personne ne veux d'antenne parce que ça file le cancer du cerveau. Du coup, Free en chie pour en poser des nouvelles.
C'est tout.
J'ai opté pour une solution que nul autre que Free me permet de mettre en œuvre : le serveur VPN de la Freebox.
J'ai donc un VPN qui ne me coute rien de plus et qui n'a pas d'autre limite que le débit remontant de ma connexion xDSL.
Le VPN est un pis-aller, si tous les clients de Free en utilisent un, ou un autre type de "débrideur", tous seront quand même bridés, puisque comme sur leur infrastructure fixe, c'est un soucis de sous dimensionnement de l'infrastructure ce qui exclue d'office ce qui consomme trop de données.
"puisque comme sur leur infrastructure fixe, c'est un soucis de sous dimensionnement de l'infrastructure"
En l'occurrence non, puisque le problème concerne l'itinérance sur le réseau d'Orange. Les expériences et tests montrent que le réseau propre de Free Mobile est correctement utilisable.
C'est la quantité de données qui passe par le réseau Orange, que Free limite, pour payer moins cher.
J'en ai moi-même fait l'expérience : 3G sur réseau Free ça marche plutôt bien.
Sur une antenne Orange, ben ça dépend ou et pour quoi… Mais avec VPN, c'est MIEUX.
L'utilisation d'un VPN comme IP Vanish ne permet-il pas de contourner ce bridage ?
Ce n'est pas que la 3G qui pose problème chez Free mais aussi le téléphone et les sms, pourtant j'habite à Paris intra muros !
J'ai quelques appels qui vont directement dans le répondeur et il faut parfois que je relance les sms dont l'envoi échoué, idem pour des appels sortants qui échouent.
Je ne paie que 3,99€ au lieu de 19,99€ chez Free pour des appels SMS illimités et 3Go grâce à l'opération Vente Privee. A ce prix c'est une offre imbattable mais qu'est ce que c'est laborieux !
Cet essai m'a conforté dans l'idée que Free a encore beaucoup de chemin avant d'être aussi performant qu'Orange ou Bouygues sur Paris.
Super forfait chez free mais à condition d'être sous une antenne en réseau propre. En itinérance une simple requête sous Google est impossible à charger.
C'est marrant, je lis cet article et en haut de cette page, j'ai une pub Free !
Free, Orange , SFR, Bouygues ils ont tous des avantages et des inconvénients. A vous de faire votre choix en toutes connaissances de causes.
@patrick86 :
Heu, tu peux très bien en monter un sur ton Mac, pas besoin d'une box pour ca...
Et sinon aucun rapport avec Free Mobile !
Je suis sur Free Mobile depuis le début, ça a toujours été pourri, mais je suis resté, par conviction, et j'espérais que ça s'améliorerait. Mais la, stop, je switche le mois prochain...
"Heu, tu peux très bien en monter un sur ton Mac, pas besoin d'une box pour ca..."
C'est vrai ? OS X Serveur intègre un serveur VPN ? Coool…
Ben oui mais, je fais comment si j'ai mon MacBook Pro avec moi — je n'ai qu'un Mac —, que je ne suis pas chez moi et que je veux le connecter à Internet via la 3G de mon iPhone parce que je n'ai pas autre chose ?
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en fait, je ne comprend pas bien ta réponse. Je n'ai jamais dit qu'il fallait une Freebox pour avoir un serveur VPN chez soi…
Ok je vois l'idée. Bon là évidemment, la Freebox répond à ton besoin spécifique (accès au net de façon cryptée entre ton mac portable / idevice et ta box), mais perso je ferais plutot appel à un dédié chez OVH pour gérer ça, et au pire un serveur tiers, ou un Raspberry Pi sous Linux ou mon MacPro derrière ma box à la maison pour des trucs plus spécifiques, et me contenterait des fonctions routeurs de la Freebox. Question de besoins (le VPN c'est pas fait que pour accéder au net de façon "masquée"), et de volonté de maitriser la chose quoi.
Pour faire avancer le débat, la Freebox (Révolution j'imagine ?) intègre quel type de serveur VPN, OpenVPN ? Ca marche avec le client OpenVPN sur iOS ? Et on a accès uniquement au net et au disque interne de la box ?
Désolé pour le off topic...
@Yuku :
Quand j'utilise le VPN avec l'Phone en 3G, le but est généralement de contourner le bridage en itinérance sur le réseau Orange. Ma navigation ne peut alors être anonymisée puisqu'elle sera vue telle qu'émanant de ma connexion fixe.
Pour ça, j'utilise le VPN de Freebox parce qu'il ne me coute rien de plus et n'est pas limité par autre chose que mon débit VDSL (55 Mb/s descendants et 14 Mb/s remontants).
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Oui, c'est la Freebox Révolution (je crois pas que la Crystal propose un serveur VPN).
Elle propose trois types de VPN :
- PPTP : j'utilise celui-ci pour la navigation en 3G sur réseau Orange. Il se configure directement dans iOS ;
- OpenVPN routé ;
- OpenVPN Bridgé, qui permet d'accéder au réseau local (donc aussi au DD de la Freebox serveur).
Le DD de la Freebox est aussi accessible depuis Internet sans VPN, via Freebox OS (on peut activer l'accès depuis le net).
A priori, l'OpenVPN bridgé n'est pas géré par OpenVPN pour iOS. Par contre, aucun souci avec Tunnelblick sur Mac.
Je n'ai pas encore utilisé moi-même cette solution pour accéder au réseau local depuis l'extérieur, mais un proche l'a fait et ça fonctionnait bien.
@Androshit
Ben pas forcément mais à 1.5 Milliards d'€ l'accord d'itinérance avec des résultats pareils je dirais arnaque de la part d'Orange plutôt que complot... Sauf si avoir des débits corrects coûtait 2 Milliards. Comme on ne connaît pas le détail du contenu de cet accord ;-)
@elamapi
Personnellement je n'ai jamais eu de pb de relation ou d'efficacité avec Free depuis 2004. Ils m'ont entre autres choses appelé spontanément après un déménagement pour me signaler que mon débit semblait inadéquat par rapport à mes voisins et m'ont envoyé gratuitement un technicien super sympa et compétent pour vérifier tte mon install (j'avais oublié un condo à la con). Chez ma proprio, fibre orange, des freezes à l'écran. Technicien vient, change box, pareil. Revient, change box Tv, pareil. Ce crétin n'a pas capté les prises filtrées sur lesquelles étaient branchés les Cpl. Alors oui je pense que le sav des opérateurs est au même niveau et que c'est la loterie...
Tout ceci rappelle le bridage des non dégroupés en ADSL en 2006, en février 2012...
Free bridait le débit des non dégroupés pour ne pas faire exploser la facture à payer à France Télecom de l'époque.
Merci Free pour ta box, ton dynamisme, tes offres, qui ont bousculé le paysage mobile et internet.
Non à tes bridages sur la 3G Orange, à ta langue de bois: j'ai quitté Free quand la fibre est arrivé en 2008 dans mon appartement et sur malgré une plaque de fibre Free à 8m, l'immeuble n'est toujours pas raccordé fin 2014... (Mais pour les 3 autres et le câble oui) et j'ai quitté Free Mobile quand le bridage est devenu évident (qui se souvient comme moi des premiers jours de Free Mobile avec les débits de fous où Free avait même du mal à comptabiliser votre data et que l'on dépassait allègrement les limites du forfait).
Vite un Free fort en fibre et en 4G! Sinon leur itinérance en Europe restera en l'état actuel
J'ai cru comprendre que certains opérateurs mutualisent la fibre entre eux. Par exemple dans mon immeuble je suis éligible à la fibre chez orange sfr numéricable et bouygues, mais pas free. Or je ne vois qu'une installation fibre dans les communs. Serait-il possible que free soit écarté de ces accords, s'ils existent?
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