Un dysfonctionnement entre l’iPhone et la femtocell Orange/Sosh
Entre l’iPhone et Sosh, ça n’a jamais vraiment été une histoire d’amour. En 2012, nous rapportions des problèmes d’accroche du réseau, tandis qu’au moment du lancement de l’iPhone 6, certains clients avaient reçu des… boites de sucre à la place du smartphone désiré.
Depuis plusieurs semaines, des clients de Sosh se plaignent d'un dysfonctionnement avec la femtocell de l'opérateur — c'est le modèle sorti en automne dernier qui semble avant tout concerné et c'est aussi celui qui est fourni aux abonnés Orange.
Rappelons qu'une femtocell sert à améliorer la couverture réseau (3G avec l'appareil fourni par Sosh) dans un logement. Chez soi, lorsque l’iPhone est connecté à l'appareil, il affiche la mention « Femtocell Orange 3G » à la place du nom de l'opérateur en haut à gauche de l'écran. Jusque là, pas de problème, mais ça se complique pour certains utilisateurs lorsqu'ils quittent leur domicile.
Bien que l'iPhone ne soit plus connecté à la femtocell, la mention « Femtocell Orange 3G » est toujours affichée. Et il ne s'agit pas que d'un bug d'affichage. Amaury, un de nos lecteurs, a remarqué que son débit était bridé dans ce cas-là.
J'ai fait des mesures de débit, au même endroit, à la gare de RER D Saint Denis Stade de France j'ai :
- En "Femtocell Orange 3G" 6,05 Mbps en Download, 1,35 en Upload
- En Orange 4G 22,66 Mbps en DL et 10,05 en UL
En fait, l'iPhone reste bloqué sur le réseau 3G quand il affiche la mention « Femtocell Orange 3G » à l'extérieur. Nous avons pu nous même constater cette différence de débit dans une configuration similaire (iPhone 6 couplé à un forfait Sosh avec utilisation de la femto de dernière génération à domicile à Lyon).
Contacté par nos soins, Sosh nous a répondu travailler actuellement « pour résoudre cela au plus vite avec notre partenaire ». L'opérateur nous a indiqué dans un premier temps qu'il s'agissait « d’un incident d’affichage [sans] dégradation de la qualité réelle », mais nos tests ont cependant démontré le contraire. On nous a alors répondu que « l’équipe technique spécialiste de la femto est sur le problème de remontée en 4G ».
Des smartphones sous Android sont également touchés par ce dysfonctionnement à en voir certains témoignages. En attendant une solution, qui prendra sûrement la forme d'une mise à jour opérateur ou d'un correctif pour l'appareil, il y a des moyens pour forcer à quitter l’accrochage à la femtocell. Le plus simple est de désactiver manuellement la 4G dans les réglages de l'iPhone puis de la réactiver (Réglages > Réseau cellulaire). Si cela ne fonctionne pas, vous êtes bon pour redémarrer votre téléphone.
Si vous êtes vous aussi victime de ce problème (chez Orange/Sosh ou ailleurs), n’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires.
J'ai le même pb avec sfr moi ! Des fois quand je suis dehors j'ai SFR Femto 3G au lieu de SFR 4G
Exactement ce pb la avec ma femto recue en automne...
Je vais la debrancher jusqu'a ce qu'ils la mettent a jour
Truc de dingue !
Mon commentaire précédent m'a porté la poisse !
Je ne l'avais JAMAIS eu, et hier, bim, femtocell affiché alors que je n’étais pas chez moi !
Même après un reboot de mon iPhone 5 (iOS 8.1.2) c'était toujours affiché, et puis dans la soirée c'est revenu à la normale...
J'ai ce problème... Et c'est bien chiant, je l'ai eu avec le Femto blanc et le nouveau noir. Je vais d'ailleurs résilier cette option qui ne m'apporte pas grand chose!
Aucune femto chez moi ni dans mon entourage j ai un contrat orange pas sosh et mon iPhone 6+ affiche depuis quelque jour femtocell orange !!
Comment connaître le modèle de cette version 3 noire ? Ne serait-ce que le fabricant, les dimensions du boîtier etc... c'est très flou tout ça.
Je me demande si ça marcherait avec un boîtier FEMTO v2... Je suis chez SOSH.
Une solution à ce jour ? Le mot Femtocell m'irrite à ce jour. Si je resili l'offre cela va disparaitre ?
Bonjour,
J'ai un autre problème, obliger de forcer la 3g sur l'iPhone pour bénéficier de la femtocell alors que je capte très mal la 4g... J'ai une femtocell très récente (acheté le 10/10/2015) et ios 9.1.
A vous lire,
Le problème n'est pas résolu puisque je l'ai depuis deux semaines !!!
Les astuces ne fonctionnent pas (OFF ON la 4G ou OFF ON l'iphone 6)...
https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/R%C3%A9seau-Femtocell-Orange/m-p/975030#U975030
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