J'ai eu l'expérience de chez Orange qu'en j'étais en ville (box fibre) ou Free dans ma campagne (dsl), et en terme de service, je n'ai pas eu à me plaindre de l'un ou l'autre. Chez Orange, la box est tombée 2 fois en panne au début, il fallait la ramener à la boutique le lendemain pour en avoir une neuve. Chez free, problème de free plug, que j'ai fais échangé en point relais en 48h.

Je pense qu'on flippe tous un peu de tous, mais honnêtement, sfr, bouygue, etc. A moins d'un gros coup de malchance, c'est du pareil au même (en terme de box). Ils ne se prennent pas la tête les opérateurs : un coup de téléphone et on te propose un remplacement du matos dans 48h et terminé. En finalité c'est le même résultat, sauf qu'au lieu d'avoir eu un technicien qui sais de quoi il parle chez Orange, tu as eu une hotline, avec qui cela prend plus de temps parce qu'il ne comprend pas toujours ce qu'il raconte. Après les temps d'attente, le cout de l'appel, c'est du détail et c'est différent d'un appel à l'autre. Ce que tu vas payer en hotline à ce moment, c'est ce que tu paye avec la box Orange qui est plus chère. Et les box tombent pas non plus en panne à chaque fois.

Pour en revenir à l'article et aux autres commentaires, tout ceux qui ont eu des box, forfaits avec différents fournisseurs ont toujours une raison de cracher sur chaque fournisseur. J'ai jamais eu une expérience parfaite avec aucun d'entre eux. Cracher sur free n'a pas vraiment de sens, les autres ne sont pas meilleurs.

Si on compare le matériel des Box, je trouve que Free fais partie des meilleurs (comme dit plus haut, ma box fibre Orange est tombée en panne et je parle pas de leur télécommande à la *** avec le joystick incontrôlable).

Pour les forfaits, chez Free à 19,99 ou 1,99 on en a pour son argent et cela oblige tous les autres fournisseurs à une concurrence sur un plafond prix assez bas, c'est très bien.