Les ventes de smartphones Android se portent bien, mais tout smartphone Android vendu n'est pas forcément un smartphone Android utilisé. Si l'on en croit TechCrunch, certains smartphones Android auraient des retours après achat à hauteur de 30 à 40 %. À titre de comparaison, au plus fort de la crise de l'Antennagate, l'iPhone 4 avait un taux de retours produit de… 1,7 %.

La raison principale de ces retours en masse serait la mauvaise compréhension de la plateforme Android. Pour les utilisateurs “normaux” (si vous lisez cet article, vous n'entrez sans doute pas dans cette catégorie), Android est beaucoup trop complexe comparé à l'iPhone ou aux BlackBerry, par exemple. Les smartphones Android constituent souvent l'offre d'entrée de gamme aujourd'hui chez les opérateurs, mais les utilisateurs les trouvent sans doute trop compliqués, même pour des tâches de base.