Apple rappelle et rembourse les enceintes Beats Pill XL

Florian Innocente |

Apple instaure un programme de rappel et de remboursement pour une enceinte Beats, la Pill XL. Le fabricant a deux enceintes portables Bluetooth au catalogue et c'est le grand format, commercialisé depuis novembre 2013, qui fait l'objet de ce retour technique (dans ses 5 couleurs). Cette Pill XL était vendue 299,95 €, Apple conseille à leurs propriétaires de ne plus l'utiliser.

Le nouveau propriétaire de Beats explique que la batterie peut « surchauffer et poser des problèmes de sécurité ». Aucun remplacement n'est proposé — ce qui laisse à penser que le produit n'aura pas de suite dans sa forme actuelle — Apple s'en tient à un remboursement pur et simple et intégral de 300 €.

Un formulaire est disponible pour obtenir la récupération gratuite de son enceinte. Il faut en passer uniquement par ce biais et ne pas la ramener dans un magasin ou contacter le site qui l'a vendue.

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avatar  sqlut | 

Je n'ai jamais compris l'intérêt de ce produit, bose propose bien mieux pour le même prix.

avatar  iPop | 

@sqlut :
Pas très convaincu des Bose n'ont plus. Leur son m'est insupportable pour les oreilles.

avatar  lantien | 

@iPop :
J'ai une Bose Soundlike air et le son est bien plus beau et puissant que certaines barres de son hors de prix de marques connus ;)

avatar  frankm | 

Idem.
Apple est bon prince.

avatar  renaudpro | 

Si on achète ce modèle sur Amazon qui est à 220€ on peut demander le remboursement à 300€?

avatar  colossus928 | 

J'ai la même question

avatar  Neufouad | 

En regardant le formulaire et le programme ; rien ne s'y oppose.

Ils ne demandent que le nº de série, sans préciser s'il sera analysé à des fins discriminatoires. Genre ; seuls les nº de série provenant de nos stocks seront pris en compte.

avatar  NoxDiurna | 

Apple aurait pu racheter cette boîte après ce rappel. C'est un coup qui va lui coûter plusieurs dizaines de millions.

avatar  florian1003 | 

@NoxDiurna :
Ils s'en foutent de quelques millions et n'ont pas acheté Beats pour le matériel.

avatar  jazz678 | 

@NoxDiurna :
Ils survivront ne t'inquiète pas...

avatar  cyrilou76300 | 

Je me posais la même question :)
Tu en pense quoi?

avatar  yorick | 

Etrange cette reprise de chez Apple, surtout sans numéro de série
Ce produit est encore en vente chez d'autre revendeur en France.
On la retrouve d'ailleurs a 240 chez LDLC (227 chez la Fnac).....et Apple rembourse 300euros.

avatar  Neufouad | 

@yorick
Regarde le formulaire ; j'y vois bien la mention du nº de série personnellement.
Par contre rien ne dit qu'il servira à filtrer les retours.
Doivent surtout prévenir toute class-action concernant d'éventuels soucis et ratissent le plus large possible. Mon humble avis.
Je ne vois d'ailleurs aucune mention de date. Celles vendues ce jour devraient donc aussi compter.

avatar  maxbordeaux | 

Les rats ;)

avatar  Jerom722 | 

Apple qui rachète Beats, la marque la plus surcotée du milieu audiophile..

De plus en plus bling bling, de moins en moins performant...

avatar  EmmetBrown | 

@Jerom722 :
Toujours aussi con ! Peut-être même de plus en plus con !

avatar  Jerom722 | 

Je ne fais que dire ce que je pense, mais merci de faire étalage de tes capacités intellectuelles bonhomme

Et c'est "emmett" son prénom :)

avatar  Olive777 | 

@Jerom722
T'as l'air de t'y connaitre en "milieu audiophile"... Beats n'en a jamais fait partie....

avatar  dumas75 | 

Beats c'est de la mxrde!
Comme dirait l'ami Coffe :)

avatar  alexandre9517 | 

Oh non je suis dégoûté, je vais tout de même rendre la mienne mais j'espère qu'ils sortiront un modèle équivalent en terme de prix et de puissance

avatar  Jerom722 | 

Passe sur du bose (les soundlink notamment) c'est un autre monde, pour le même prix :)

avatar  alexandre9517 | 

@Jerom722 :
et quel modèle me conseille tu pour un prix similaire ?

avatar  Jerom722 | 

La dernière soundlink mini écrase toute la concurrence, mais petite erreur de ma part elle n'est pas au même prix..

Elle coute 100€ de moins :)

avatar  fousfous | 

Bose c'est pas les enceintes et les casques moche avec un son plat et sans basse?

avatar  Jerom722 | 

Si par "plat et sans basse" tu veux dire "naturel" alors oui, c'est ça et c'est un autre monde par rapport à du beats, la marque de toutes les couleurs de rappeur bling bling qui torture et déforme le son à coup de grosse basses bien dégueulasses :)

avatar  Olive777 | 

@Jerom722
Oh punaise, pour une fois on est d'accord ! Bose c'est : je creuse le medium pour donner l'impression de gros son avec du détail, et Beats c'est : j'écrase le médium et les aigues avec des basses, de toute façon j'écoute du gros rap ! ;-)

avatar  Keysertom | 

@fousfous :
Bise reste une référence dans le domaine du son ! J'ai un casque Quietcomfort 3 et j'ai rien trouvé de mieux sur le marché ! Un son respectueux de ce qu'on à l'origine !
J'ai également une bise soundlink pour les voyages et elle est juste mortel !

avatar  Keysertom | 

@keysertom :
Bose*

avatar  apache | 

Harman la GO+PLAY mais rajout un petit billet de 50€

avatar  phoenixback | 

La pilule est dure à avaler pour ceux qui l'ont acheté...

(^_^)

avatar  albert-a-l-ouet | 

Si le remboursement est de 299,95 € je ne vois pas le problème ^^

avatar  robertodino | 

Dur à avaler la pilule...

avatar  phoenixback | 

@robertodino :
Tchiiip

avatar  nicoplanet | 

Ultimate Ears, il n'y a que ça de vrai ! Les UE Boom sont parfaites.

avatar  alexandre9517 | 

merci les gars pour vos avis, le choix d'une autre enceinte est difficile, celle ci me convenait parfaitement

avatar  malcolmZ07 | 

Bouh je viens de comprendre votre histoire de pilule ...

avatar  phoenixback | 

@malcolmZ07 :
T'es long

avatar  onlyrider | 

Plus qu'à se trouver des Beats pill XL d'occasion pas cher et avec facture idéalement :) *crevard*

avatar  pauul02 | 

Dommage j'aimais bien ma Beats Pill XL ..

avatar  tchit | 

UE Mini boom meilleure enceinte sur 48 testées : http://arstechnica.com/gadgets/2015/02/from-the-wirecutter-the-best-port...

avatar  milanfrenea | 

Apple aurait dû acheter Bose, pas Beats sérieux..

avatar  ipaforalcus | 

@Jerom722 :
Beats audiophile? Non sérieusement...
Bluetooth audiophile? Non sérieusement...
Mini enceinte audiophile? Non sérieusement...

On entend vraiment tout et n'importe quoi de nos jours...

avatar  JokeyezFX | 

Je ne comprends pas pourquoi tout le monde s'entête à dire que Beats c'est de la merde et que de toute façon ce n'est fait que pour du rap. J'ai écouté de la bonne électro en 320 kbps sur un beats pro samedi dernier, et la restitution des basses comme des médiums et des aigus m'a vraiment semblé parfaite.

avatar  ipaforalcus | 

@JokeyezFX :
Je sais pas si tout le monde le dit mais en tout cas c'est un fait...

avatar  LoBosworth | 

Y a encore des retardés qui comprennent toujours pas le principe de l'achat de Beats vs Bose...

avatar  enzo0511 | 

Enceinte achetée ce matin
Remboursement accepté par Apple cet aprem
Easy money :)

avatar  quentin-titi | 

par remboursement accepté tu veux dire que tu as rempli le formulaire en ligne c'est tout?

avatar  onlyrider | 

"Easy money", pas tant que ça finalement. J'ai soumis ma demande de remboursement début juin comme toi aussi sauf que la procédure chez Apple n'était pas encore bien rodée (formulaire assez primaire, pas de demande de RIB, pas de confirmation automatique, etc.).

2 semaines plus tard : toujours rien. J'ai du contacter le support Apple (très sympa) pour qu'ils se rendent compte qu'il y avait eu un souci avec ma demande en ligne, du coup ils enregistrent à nouveau ma demande (toujours sans RIB, c'est la procédure apparemment).

1 semaine plus tard, je recois un carton taillé spécialement pour le renvoi du Pill XL, enlevé gratuitement par UPS ensuite. Et après... c'est le gros silence radio. Au bout de 2 semaines, je rappelle le SAV Apple pour prendre des nouvelles. Un manager me répond alors : il semblerait que nous ayons eu votre Pill mais elle est en cours de revue. On vous rappellera très rapidement pour vous demander vos coordonnées pour le remboursement.

1 semaine plus tard, toujours rien. 3ème contact avec le SAV Apple (toujours très courtois) : on me répond alors que mes coordonnées bancaires ne sont pas remplies donc le remboursement ne peut pas avoir lieu. Lorsque je leur fais remarquer qu'a aucun moment ces informations m'ont été demandée, on me précise que le formulaire initial a été modifié pour recueillir cette info et que les premiers demandeurs sont passés entre les mailles du filet (encore un formulaire développé par un stagiaire à la va vite). On me prend alors mon RIB directement par téléphone pour compléter mon dossier. On me demande ensuite d'être patient, de "vivre ma vie tranquillement, ca viendra tout seul" pour reprendre texto les termes du SAV d'Apple. Puis à nouveau silence radio...

Et miracle aujourd'hui, le 6 août, soit TRES exactement 2 mois après avoir soumis ma demande le 6 juin, je viens de récupérer les 300 euros promis en échange de ces Pill XL pyromanes.
Tout ça pour dire que le "easy money" est quand même à relativiser !

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