La dernière enquête de l'ACSI (American Customer Satisfaction Index), une organisation qui mesure la satisfaction des consommateurs états-uniens dans de nombreux domaines, vient de publier son rapport 2026 dans le domaine des télécoms. Et cette année, Samsung passe devant Apple pour la satisfaction. Ou, plus exactement, Samsung garde la tête mais le score d'Apple diminue.

En 2025, le score de satisfaction était en effet de 81 (sur 100) pour Apple et Samsung, mais Samsung a gardé sa place et Apple est passé à 80. Motorola et Google suivent avec un score de 77, et les autres fabricants, eux, sont notés à 73 (sans détails). Dans le rapport, on peut noter que les modèles dits flagship (les modèles onéreux) sont bien notés (82) mais que les modèles pliants, eux, sont moins appréciés avec un score de 72. Dans les flasgship, qui reprend a priori les iPhone Pro ou les Galaxy S, Samsung est devant Apple avec 84 contre 82. Dans les autres modèles, qui se limite probablement aux iPhone classiques et "e", Apple est devant Samsung (79 contre 76). Un résultat sûrement lié au fait que Samsung a bien plus de modèles d'entrée de gamme qu'Apple.

Le score est calculé avec de nombreux points analysés dans les sondages de l'ACSI : facilité d'utilisation pour les appels, qualité de l'écran, de l'audio, de l'appareil photo, performances, autonomie de la batterie, etc. Cette année, on peut noter qu'une catégorie « AI feature performance » est de la partie, et que la satisfaction est bonne.

Apple rattrape Samsung dans les montres connectées

Dans les montres connectées, Samsung était devant en 2025 et descend au niveau d'Apple, qui ne bouge pas. Les deux marques sont notées à 80 par les personnes sondées. Google (Fitbit) et Garmin suivent, avec 78 et 76.

Pour son enquête, l'ACSI a contacté 26 963 personnes entre avril 2025 et mars 2026. Le rapport, accessible en donnant quelques informations, évalue aussi les fournisseurs d'accès à Internet du pays et la qualité des réseaux mobiles.

Validation aléatoire de l’App Store, épisode 176 231. Le développeur Manton Reece raconte sur son blog que son application Inkwell est bloquée depuis plusieurs semaines à l’étape de validation de l’App Store iOS. En cause, plusieurs problèmes soulevés par l’équipe de validation, dont un en particulier qui le rend fou : le nom Inkwell figure sur la page des marques déposées d’Apple.

« C’est le problème le plus épineux, et il revient sans cesse même après la résolution des autres soucis. J’ai essayé de renommer l’application pour minimiser l’importance du mot Inkwell, sans succès », explique le développeur, dont l’application sert de lecteur de flux pour micro.blog, une plateforme de blog.

Avec Mac OS X 10.2 Jaguar, sorti en 2002, Apple avait introduit une fonction de reconnaissance d’écriture manuscrite héritée des technologies du Newton. Cette fonctionnalité s’appelait Inkwell, un nom qu’Apple avait alors déposé comme marque. La technologie a depuis disparu, emportée avec la fin du 32 bits dans macOS Catalina en 2019.

Autant dire qu’il ne reste plus grand monde pour se souvenir de cette ancienne fonctionnalité. Le développeur raconte même que l’employé d’Apple avec lequel il a échangé ne la connaissait pas. Mais le nom figure toujours sur la liste des marques déposées de l'entreprise, ce que le membre de l’équipe de validation relève pour justifier le refus.

Le plus frustrant pour Manton Reece, c’est qu’Apple a pourtant déjà validé de nombreuses autres applications portant le nom Inkwell. Les règles ne sont en effet pas toujours appliquées de la même façon : selon la personne chargée de la validation, un même cas peut être traité avec plus ou moins de mansuétude.

Le développeur a envisagé de renommer son app, mais cela compliquerait les choses, car sa version Android a déjà été publiée sous ce nom. Désabusé, Manton Reece semble désormais espérer qu’en médiatisant l’affaire, Apple finira par débloquer la situation — une stratégie qui fonctionne parfois.

En dévoilant cette semaine de futures améliorations d’accessibilité, Apple a levé un coin du voile sur iOS 27. En plus de révéler plusieurs nouvelles fonctionnalités, l’entreprise a peut-être aussi laissé entrevoir un discret changement de design.

Comme l’ont remarqué des yeux de lynx, l’icône de batterie visible dans la vidéo présentant une nouvelle fonction d’accessibilité d’iOS 27 ne correspond pas à celle d’iOS 26. Sur le système d’exploitation actuel, la batterie est représentée avec un contour gris épais et un intérieur sombre, laissant apparaître la structure de l’accumulateur. Dans la vidéo, en revanche, l’icône est entièrement remplie, sans contour apparent, avec une silhouette plus simple.

Difficile de savoir pour le moment s’il s’agit d’une erreur ou de la véritable nouvelle icône d’iOS 27, mais Apple laisse rarement ce genre de détail au hasard. Cette représentation entièrement pleine soulève d’ailleurs une question : comment sera affiché le niveau de charge lorsque la batterie ne sera pas à 100 % ?

La vidéo de présentation semble aussi laisser entrevoir un autre petit ajustement. Le point orange indiquant qu’une application utilise le micro paraît plus lumineux que sur iOS 26. Mais c’est peut-être simplement un effet lié à la vidéo.

Apple mise sur Apple Intelligence pour améliorer l’accessibilité en 2026

Comme le veut désormais la tradition, Apple a pris les devants à quelques encablures de la WWDC en levant le voile sur ses futures avancées en matière d’accessibilité. Sans grande surprise, le millésime 2026 s'articule autour d'un pivot majeur : le recours massif à Apple Intelligence pour doper les capacités du système.

Apple mise sur Apple Intelligence pour améliorer l’accessibilité en 2026

Le Contrôle vocal dopé à l’intelligence artificielle

Parmi les outils bénéficiant des améliorations les plus substantielles, le Contrôle vocal (Voice Control) se taille la part du lion. Apple promet une mise à jour propulsée par son intelligence artificielle qui rendra la fonction de pilotage de l'iPhone ou de l'iPad plus intuitive que jamais. Et pour cause : l'interface s'apprête à faire un bond en avant en matière de simplicité et de puissance.

La démonstration fournie par Cupertino est d'ailleurs éloquente. L’utilisateur se contente de verbaliser son intention — par exemple, en demandant de cliquer sur un dossier orange — et Apple Intelligence se charge de transcrire et de comprendre la requête, tandis qu’iOS exécute l'action en un clin d'œil. Le système va même plus loin comme le fait de zoomer sur un mot spécifique au sein d'un document. Une avancée qui s'annonce particulièrement puissante au quotidien.

Des indices sur le futur d'iOS ?

Si l’on prend un peu de recul, ces annonces purement liées à l'accessibilité cachent une grille de lecture assez intéressante sur les chantiers actuels d'Apple. Première observation : cette évolution majeure du Contrôle vocal reste malheureusement cantonnée à l'anglais pour cette année, et se limite à une poignée de pays (États-Unis, Canada, Royaume-Uni et Australie). L'Union européenne brille, sans surprise, par son absence. Il n'y a qu'un pas à franchir pour y voir un aperçu du périmètre géographique dans lequel le nouveau Siri pourrait fonctionner dans un premier temps.

Plus troublant encore, et comme certains d'entre vous l'ont très justement fait remarquer dans les commentaires, Apple vient peut-être de dévoiler, l'air de rien, les fondations d'une véritable IA agentique directement intégrée à l'iPhone. La logique est implacable : si un utilisateur peut désormais contrôler l'intégralité de son appareil avec de simples requêtes en langage naturel, un agent d'intelligence artificielle en est techniquement tout aussi capable. Sous couvert d'accessibilité, Apple semble avoir mis en place les rouages nécessaires pour qu'une IA puisse prendre les commandes du système d'exploitation à notre place.

Toutes ces pièces du puzzle devraient s'assembler très prochainement et donner une image plus claire de la stratégie logicielle d'Apple. Plus qu’une grosse quinzaine de jours à patienter avant la WWDC…

C’est une coutume maintenant bien implantée chez Apple : à chaque sortie d’une nouvelle version d’iOS, quelques jours plus tard, Cupertino supprime la possibilité de revenir à la version précédente. iOS 26.5 ne fait pas exception, comme le rapporte 9to5Mac.

Si vous souhaitiez revenir à iOS 26.4.2 pour une raison ou une autre, c’est maintenant trop tard : cette version du système, comme les précédentes, n’est plus signée par Apple et sera donc impossible à installer sur un appareil de la marque.

Généralement, l’idée principale derrière cet abandon est à la fois de maintenir un parc de machines cohérent, et de limiter les anciennes versions possiblement vulnérables en circulation.

iOS 26.5 : toutes les nouveautés

Si ce verrouillage a parfois amené son lot de polémiques, il semble qu’iOS 26.5 soit bien né, ce qui semble logique pour une version de « fin de vie » d’iOS. En effet, la firme ne fera probablement que de la correction de bugs sur iOS 26, iOS 27 devant être présenté dans moins d’un mois maintenant, pour une sortie prévue à l’automne. Toutes les équipes sont désormais tournées vers le prochain OS, afin de sortir les premières betas dans le courant juin.