Les télévisions "intelligentes" c'est bien, jusqu'au jour où leur logiciel verse dans le fossé par la faute d'une mise à jour logicielle mal fagotée. C'est le désagrément que connaissent depuis la mi-août des utilisateurs de modèles haut de gamme de Samsung, rapporte le Guardian.

Des téléviseurs grand format et de dernière génération (série "MU" de 2017) n'ont plus fonctionné après avoir récupéré et installé une mise à jour de leur firmware. Les clients se plaignent pour l'essentiel d'écrans qui restent vierges après l'allumage.

Après plusieurs jours sans donner de nouvelles, Samsung paraît avoir identifié la cause du problème et entrepris de contacter ou d'aider les personnes touchées.

D'après son décompte, ils seraient un peu moins de 200 clients concernés au Royaume-Uni, « pays pluvieux et dans lequel, pendant les vacances, on a justement envie de voir un film ou deux, mais ce n'est pas envisageable » pestait l'un d'entre eux sur les forums du fabricant.