Orange Cash avec Apple Pay : une bonne idée, une mauvaise exécution

Anthony Nelzin-Santos | | 15:36 |  97

Votre banque ne propose pas encore Apple Pay ? Depuis ce matin, Orange Cash est compatible avec le service de paiement sans contact d’Apple. L’occasion de le tester sans engagement, mais pas sans conditions… ni sans embuches.

Les conditions, d’abord. Vous devez être abonné à un forfait Orange ou Sosh, y compris les forfaits bloqués et les anciens forfaits M6 Mobile, et à l’exception des offres Mobicarte. Vous devez aussi posséder un téléphone compatible, c’est-à-dire un iPhone SE, un iPhone 6/s, ou un iPhone 7.

Orange Cash est comparable à Revolut ou Number26 en ce qu’il permet de découpler compte en banque et carte de paiement, et de créditer cette carte depuis son téléphone. Il s’en distingue en ce que cette carte est complètement virtuelle.

Pour la créer, lancez l’application Orange Cash, puis relancez-la quand elle aura presque immédiatement planté. Attendez dix secondes qu’un indicateur de progression veuille bien apparaitre, puis pestez contre le message vous demandant de couper le Wi-Fi.

Comme vous voulez vraiment être assis pour suivre toute la procédure d’inscription, vous êtes à l’intérieur, où le réseau d’Orange ne passe pas toujours parfaitement. Les opérations suivantes prendront donc le temps qu’elles prendront, celui de vous faire un café ou de prendre une aspirine.

En lisant les CGU, parce que vous êtes du genre à lire les CGU, vous remarquerez que le service Cash n’est pas vraiment associé à votre abonnement Orange, et doit être résilié séparément. Il en dépend si peu que vous devrez ensuite non pas vous connecter à votre compte Orange, mais créer un nouveau compte Orange Cash.

La procédure dinscription est un véritable parcours du combattant…
La procédure d’inscription est un véritable parcours du combattant…

Le service vous demande de créer un mot de passe assez complexe… mais vous ne pourrez pas copier-coller celui que vous avez généré depuis votre gestionnaire favori. Après un peu de gymnastique, vous croirez vous en être sorti… mais l’application vous imposera alors le choix d’une question de sécurité, là encore sans vous permettre de copier-coller une réponse farfelue mais sûre.

Le parcours du combattant enfin terminé, après avoir entré quelques informations supplémentaires, votre carte virtuelle sera enfin créée. Vous pourrez l’envoyer vers Wallet, où elle pourra dès lors servir à payer avec Apple Pay, ce qui vous obligera à taper une nouvelle fois votre mot de passe. Vous le connaissez maintenant par cœur, bravo.

Avant de courir à la boulangerie du coin pour enfin réaliser votre premier paiement Apple Pay, vous devrez bien évidemment créditer votre carte Orange Cash. Vous pouvez le faire par virement, auquel cas l’opération est gratuite, mais pas tout à fait immédiate. Vous pouvez sinon le faire avec votre carte bancaire par exemple, auquel cas l’opération coute 0,79 €.

La jolie carte virtuelle dans Wallet (si vous avez une autre carte compatible Apple Pay, vous pourrez choisir entre les deux au moment du paiement). Quel que soit le montant crédité par carte, Orange facture une commission de 0,79 €, un montant raisonnable quand dautres demandent 1 %, voire (beaucoup) plus. Le crédit par virement est gratuit, mais prend quelques jours.
La jolie carte virtuelle dans Wallet (si vous avez une autre carte compatible Apple Pay, vous pourrez choisir entre les deux au moment du paiement). Quel que soit le montant crédité par carte, Orange facture une commission de 0,79 €, un montant raisonnable quand d’autres demandent 1 %, voire (beaucoup) plus. Le crédit par virement est gratuit, mais prend quelques jours.

Dans ce deuxième cas, obligatoire pour le premier versement, vous devrez enregistrer votre carte bancaire dans l’application. Vous pouvez heureusement la supprimer immédiatement après avoir crédité votre compte Orange Cash, comme le signale d’ailleurs le pas-à-pas intégré. Après avoir entré vos coordonnées bancaires, vous pourrez utiliser le virement pour les opérations suivantes, à condition de vous y prendre suffisamment à l’avance.

Malgré nos multiples essais avec plusieurs cartes, en Wi-Fi comme en 3G/4G, nous n’avons malheureusement jamais réussi à créditer notre carte Orange Cash. Notre cas n’est pas isolé, même si tout s’est bien passé chez de nombreux utilisateurs, mais on peut remarquer d’autres problèmes (blocage avec 3D Secure, refus de paiement, etc.).

Des problèmes dans lapplication, des opérations de crédit bloquées, tout nest pas encore au point alors que le service dOrange nest pas tout neuf.
Des problèmes dans l’application, des opérations de crédit bloquées, tout n’est pas encore au point alors que le service d’Orange n’est pas tout neuf.

C’est d’autant plus dommage que la commission est raisonnable, d’autant qu’Orange offre de nombreux « bons plans », et que la carte peut aussi être utilisée pour payer en ligne de manière sécurisée à l’aide d’un numéro à usage unique. De bonnes idées, gâchées par un processus d’inscription abscons, une interface peu ergonomique, une prise en charge défaillante de 3D Secure, un modèle sécuritaire rétrograde, et des problèmes de fiabilité inquiétants. Le système d’Orange est prometteur, mais il est encore très loin d’être au point.

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97 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar Fabricio33 08/11/2016 - 15:41 via iGeneration pour iOS

Comme quoi, dans mon cas cela à fonctionner du premier coup, les serveurs sont peut être surcharger aujourd'hui !

avatar daco77 08/11/2016 - 15:42

pas de soucis ce matin sur mes deux iPhone's ;-)

avatar htep 08/11/2016 - 15:42 via iGeneration pour iOS

Tout à bien fonctionné pour moi ce matin et j'attendais ce service depuis longtemps. En ce qui concerne les étapes de sécurité cela ne me choque pas. Une bonne innovation je trouve surtout en France ou très peu de banques sont partenaires Apple Pay!

avatar CNNN 08/11/2016 - 15:44 via iGeneration pour iOS

Un fois inscrit on est tranquille. Rassurez-vous :)

avatar frankm 08/11/2016 - 16:38 via iGeneration pour iOS

@CNNN

Perso l'application Sosh exige sans cesse le mot de passe qui est pour la part aléatoire. J'ai abandonné.
Pour Apple Pay fuck je suis à la caisse d'épargne. J'ai de la chance

avatar boobscity 08/11/2016 - 15:45 via iGeneration pour iOS

Peut-être des accrocs liés au lancement, aucun soucis pour moi

avatar BerPod 08/11/2016 - 15:46

Heureusement que je n'ai pas attendu Orange, et que j'ai Apple pay directement avec ma Banque ! Bon courage

avatar rikki finefleur 08/11/2016 - 15:46 (edité)

Peut être faut il attendre quelques jours, plutôt que de se ruer , telles des bêtes sauvages sur une proie.. Ce n'est pas le jour des soldes.
Demain les habits seront encore là. Donc..
Pourquoi les gens se ruaient lors de la sortie d'un soft pour se plaindre après d'un embouteillage. Keep cool.

avatar imacintosh 08/11/2016 - 15:46 via iGeneration pour iOS

Pas de problèmes pour moi.

avatar nabaztag 08/11/2016 - 15:47 via iGeneration pour iOS

Je pense que le service d'Orange Cash tombera aux oubliettes une fois que toutes les banques françaises auront adopté Apple Pay.
En attendant, ça donne un aperçu du fonctionnement du paiement avec son iPhone et moi, je trouve ça très pratique de ne pas à avoir à sortir mon portefeuille !

avatar hautelfe 08/11/2016 - 16:44

Peu de risque : Très peu de téléphones sont compatibles avec Apple Pay.

avatar monsieurg33K 08/11/2016 - 15:47 via iGeneration pour iOS

Je n'ai eu aucun problème ce matin, en 5 min c'était plié, et mes deux premiers paiements ont fonctionné.

avatar FloMo 08/11/2016 - 15:48

Aucun soucis de mon côté sur iPhone + Watch. C'est vrai que le processus n'est pas optimal, mais une fois le compte crédité (3D Secure capricieux, mais OK au final) ça fonctionne bien.
Des soucis de jeunesse. Mais au final on a le service assez rapidement. Les soucis de jeunesse devraient s'oublier rapidement. Et on est contents d'avoir enfin accès à Apple Pay.

avatar Dazoudaz 08/11/2016 - 15:56 via iGeneration pour iOS

@FloMo

Wai, enfin c'est à peine Apple Pay. C'est Apple Pay via Orange Cash.
Ça va vous dépanner en attendant que votre banque soit compatible directement avec Apple Pay, après vous allez oublier Orange cash.
Je me sers tous les jours d'Apple Pay car je suis à la caisse d'épargne mais je l'aurai pas fait si il fallait recharger une réserve même gratuitement.
Mais ça vous donnera un aperçu d'Apple Pay qui, vraiment, est très rapide et sécurisé. On oublie très vite sa carte bancaire.

avatar romainhc 08/11/2016 - 16:03 via iGeneration pour iOS

@Dazoudaz

Y a quand même peut-être un avantage avec orange cash. Il y a des offres intéressantes (crédit, réductions) ... en tout cas pour le lancement.

avatar Dazoudaz 08/11/2016 - 16:09 via iGeneration pour iOS

@romainhc

Oui, c'est certain mais il existe d'autre moyen pour profiter de tarifs attractifs...
ce que je veux dire surtout, c'est que j'aime retrouver la même liberté qu'avec ma carte tout simplement. Avec Orange Cash, ce n'est pas tout à fait le cas.

avatar romainhc 08/11/2016 - 16:26 via iGeneration pour iOS

@Dazoudaz

Ca permet aussi pour les parents par exemple, de limiter la dépenses possibles pour leurs enfants.

avatar hautelfe 08/11/2016 - 16:45

Orange Cash aussi va évoluer.
Orange souhaite de toute évidence devenir une banque.

avatar nicoweb 08/11/2016 - 15:48 via iGeneration pour iOS

Essayant utilisé orange cash sur un Windows phone auparavant, j'ai récupéré mon solde sur l'iPhone en suivant la procédure en 2min chrono.

avatar ifabG 08/11/2016 - 15:49 via iGeneration pour iOS

Pourquoi rendre si fastidieux quelque chose qui était tellement simple ...?

avatar Paquito06 08/11/2016 - 15:49 via iGeneration pour iOS

J'ai ri jaune en lisant l'article. Longue vie a mon Apple Pay ☺️

avatar mapiolca 08/11/2016 - 15:50

Pareil pour moi, aucun problème, du coup Toutes mes banques sont dans Apple Pay !

avatar romainhc 08/11/2016 - 15:51 via iGeneration pour iOS

Alors l'article est soit :
- totalement de mauvaise foi
- totalement incompétent sur les procédures
- totalement exécuté dans les Pyrénées dans couverture réseau
- totalement pas de bol

Tout fonctionne parfaitement en moins de 10mn.

avatar alex18 08/11/2016 - 16:26 (edité)

Il faut reconnaître que le ton employé est assez sarcastique.
Mais il reste quand même plus agréable à lire que celui de M4E… ^^

avatar hautelfe 08/11/2016 - 16:49

C'est à faire douter de la stabilité d'Apple Pay sur lequel repose Orange Cash.
Surtout que c'est extrêmement simple et efficace aussi bien sous Windows Mobile que sous Android...

avatar arekusandoro 08/11/2016 - 17:13 via iGeneration pour iOS

@romainhc
C'est un peu le soucis du "bug aléatoire"...ça veut dire que parfois ça marche pas...je trouve ton commentaire particulièrement déplaisant...ce n'est pas parce que pour le rédacteur de l'article cela n'a pas fonctionné que forcément c'est un incompétent ... tant mieux pour toi si tout a fonctionné mais ce n'est pas le cas de 100% des gens...on croirait un commentaire sur le forum jeuxvidéo.com...

avatar Thegoldfinger 08/11/2016 - 17:43

@arekusandoro

Et encore, tu es méchant avec Jeuxvideo.com 😉

avatar romainhc 08/11/2016 - 18:43 via iGeneration pour iOS

@arekusandoro

Ce que je trouve déplaisant c'est justement l'article à charge, alors que le service fonctionne particulièrement bien. On se croirait plutôt sur mac4ever.

avatar romainhc 08/11/2016 - 18:44 via iGeneration pour iOS

@arekusandoro

La dernière option que je proposais était : "pas de bol".

avatar ET80 08/11/2016 - 15:51 via iGeneration pour iOS

Installé ce matin sans problème.

avatar ErioBato 08/11/2016 - 15:52 via iGeneration pour iOS

Best post ever!!!

avatar hexley 08/11/2016 - 15:52 via iGeneration pour iOS

Wow ca fait peur. Notamment la gestion du compte !
Bon je passe mon tour...

avatar Nathalex 08/11/2016 - 15:57

Je suis assez tenté de suivre l'avis de romainhc....
Tout a fonctionné chez moi en cinq minutes, tout au plus

avatar Zefram 08/11/2016 - 16:00 via iGeneration pour iOS

Autant passer par Carrefour Banque, y'a moins de restrictions puisque y'a pas besoin d'être client Orange.

avatar hautelfe 08/11/2016 - 16:50

Carrefour Banque permet le paiement mobile ?

avatar ankatvletsuky 08/11/2016 - 16:02 via iGeneration pour iOS

Je n'ai rencontré aucun des problèmes dont vous parlez... vous n'avez pas eu de chance ^^

avatar wataru 08/11/2016 - 16:06 via iGeneration pour iOS

Perso je n'ai eu aucun souci et ça marche très bien... c'est une impression ou les articles de MacGo sont toujours à charges...?

avatar jb18v 08/11/2016 - 16:24

non pas forcément, mais perso ça ne marche pas du tout (demande de màj alors que c'est déjà la dernière).
Après selon l'heure on peut passer à travers les gouttes du lancement :)

avatar bheji 08/11/2016 - 16:06 via iGeneration pour iOS

Tout a parfaitement fonctionné pour moi ! En 10m. C'était réglé ! Je ne sais pas d'ou sortent les problèmes évoqués dans l'article

avatar Rez2a 08/11/2016 - 16:10 via iGeneration pour iOS

Perso je passe mon tour, je préfère me dire que si ils ont sorti le service dans un état aussi lamentable (je n'ai pas testé mais en faisant confiance à l'article, le truc à l'air mal foutu de bout en bout), c'est qu'ils sont peut-être au courant que la plupart des banques ne vont pas tarder à être compatibles Apple Pay, et qu'ils ont pris le premier créneau qui venait pour se laisser une chance.

avatar romainhc 08/11/2016 - 16:27 via iGeneration pour iOS

@Rez2a

Fait confiance à tout ce qu'on te raconte m, tu n'auras jamais de surprise en effet. Sur tous les commentaires, aucun ne fait écho à un quelconque problème ... sauf l'article.

avatar tlignon77 08/11/2016 - 16:11 via iGeneration pour iOS

J'ai du prendre 10minutes à tout casser pour m'inscrire et créditer mon compte orange cash... pas encore essayé cependant

avatar scanmb 08/11/2016 - 16:12 via iGeneration pour iOS

OKavec AppleWatch au Buffalo

avatar LaurentR 08/11/2016 - 16:21 via iGeneration pour iOS

J'ai du mal à comprendre en quoi un système qui requiert d'être crédité pour pouvoir être utilisé est plus pratique que de prendre de l'argent à une machine pour les petites dépenses et payer par carte bleue pour les autres.

avatar Dazoudaz 08/11/2016 - 16:25 via iGeneration pour iOS

@LaurentR

Je me souviens au début des téléphones mobiles, les gens trouvaient ça ridicule et pas plus "pratique" d'en avoir un. Aujourd'hui, on connaît le résultat.

avatar LaurentR 08/11/2016 - 16:56 via iGeneration pour iOS

@Dazoudaz

Ça ne m'explique pas en quoi ce système peut me simplifier la vie. En tous cas c'est moins évident que le téléphone mobile qui avait l'avantage à l'époque d'éviter l'attente devant les cabines de téléphone 😊

avatar hautelfe 08/11/2016 - 16:53

L'avantage est que c'est un service gratuit/compris.
Pour des étudiants, c'est pratique pour éviter les CB payantes.

avatar xsanos 08/11/2016 - 16:34 via iGeneration pour iOS

Aucun problème pour moi et mon épouse .
Tout a fonctionné correctement .

Prochaine étape : exercice pratique ! 😜

avatar Meaz 08/11/2016 - 16:43 via iGeneration pour iOS

Juste pour info, N26 n'est pas (seulement) une carte de crédit mais bien un compte en banque. Cheers

avatar Zorglub38 08/11/2016 - 16:51

Pour ma part j'aimerai bien tenter l'venture mais je ne trouve pas orange cash sur l'appstore de mon iphone 6s !!!

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