Les commerçants et les artisans qui voudraient dialoguer avec leurs consommateurs via WhatsApp ont désormais une solution adaptée à leurs besoins. Le service de messagerie propose depuis peu une application dédiée, WhatsApp Business, qui peut s’utiliser en tandem avec WhatsApp tout court, sur le même iPhone, en s’y connectant avec un numéro de téléphone professionnel.

Cette nouvelle app a fait son apparition l’an dernier sur Android, elle se déploie depuis fin mars sur iOS et elle est maintenant proposée en France. En plus des outils classiques de la version « tout public » de WhatsApp, l’utilisateur de la mouture Business peut créer un profil professionnel et mettre au point un ensemble de réponses rapides pour communiquer plus rapidement avec ses clients.

WhatsApp Business peut être connecté à un numéro fixe, ce qui permet aux consommateurs de discuter par messages interposés avec le commerçant via ce numéro. Le service, complètement gratuit, est aussi disponible depuis un navigateur web. Et rien n’empêche d’avoir les deux WhatsApp sur un même iPhone, du moment que chacun est lié à un numéro spécifique.