Comment achèterez-vous l’Apple Watch ?

Mickaël Bazoge | | 08:44 |  122

Dans les Apple Store, une Apple Watch ne s’achètera pas comme un vulgaire Mac. À une douzaine de jours du lancement des précommandes, 9to5Mac dresse un portrait aussi complet que possible du processus d’essais et de vente de la toquante connectée en boutique. Le client qui aura demandé un rendez-vous pour un essai via l’Apple Store en ligne ou l’app Apple Store sera accueilli en boutique par un spécialiste ; il faudra faire la queue si on n’a pas pris de rendez-vous, et on sera prévenu par SMS lorsqu’une place sera libre.

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Une fois pris en charge par un employé, le client passera à une table spéciale où trôneront de multiples déclinaisons des Apple Watch dont les écrans afficheront une démo en vidéo. L’intéressé pourra demander à essayer deux modèles, auquel cas il sera emmené vers une autre zone d’essai : la table, sur laquelle on trouvera des unités de test fixées, comprend des tiroirs que l’employé pourra débloquer avec un code RFID.

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Dans ces tiroirs, ce sont jusqu’à 18 Apple Watch et Apple Watch Sport qui seront disponibles à l’essai. Les Apple Store plus petits se contenteront de tables d’essai (pas de tables affichant différents modèles), dans lesquels les tiroirs cacheront jusqu’à 10 montres. Après les essais, le consommateur sera invité à choisir, s’il le souhaite, des accessoires : bracelets, chargeurs, écouteurs Bluetooth (la montre comprend 2 Go pour stocker de la musique).

Le constructeur proposera aussi un plan AppleCare+ qui offre deux ans de garantie sur les deux collections d’entrée et de milieu de gamme. Il est aussi possible qu’Apple mette en place un programme AppleCare couvrant à la fois un iPhone et une Apple Watch. Pour acheter le produit à proprement parler, il faudra l’avoir réservé à l’avance ou le commander en ligne : les stocks en boutique pourraient être assez limités. Les rendez-vous devraient durer entre 5 et 15 minutes.

Les badauds qui ne voudront pas en passer par tout ce processus d’essai pourront toujours mettre les doigts sur les modèles de test fixés à une borne et disposant d’un iPad mini faisant office de kiosque :

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Ce kit de démonstration pourra être placé partout dans la boutique. Tous ceux qui savent déjà le modèle désiré pourront se rendre dans une Landing Zone, où ils pourront acheter effectivement leur montre, la régler et l’appairer avec un iPhone avec l’aide d’un employé, ainsi qu’y installer des applications.

Tout cela vaut pour l’Apple Watch et l’Apple Watch Sport, mais qu’en sera-t-il pour l’Apple Watch Edition ? Les rendez-vous avec les employés seront plus longs (une heure) et se dérouleront dans un endroit privé de la boutique, avec ses tables d’essai et des chaises spécifiques. Un kit Edition pour tester les montres a été mis au point avec un tapis sombre comme dans les bijouteries. Des « chariots » spéciaux permettront de transporter les précieux produits et comme pour la plèbe, deux modèles seulement pourront être demandés par le client pour les essais.

Les clients intéressés par l’Apple Watch en acier inoxydable et l’Edition auront droit à une conférence vidéo depuis chez eux pour en savoir plus sur le produit. En plus, les porteurs de l’Apple Watch Edition bénéficieront de deux années de support téléphonique 24/7 (à voir si cette largesse sera aussi disponible en français). AppleCare+ offrira une année de garantie supplémentaire (soit trois ans, contre deux pour les deux autres collections).

Ceux qui auront commandé leur Apple Watch Edition via l’Apple Store en ligne pourront réceptionner la montre dans leur Apple Store préféré, où ils auront la possibilité de tester le produit et l’acheter. Autre privilège, les amateurs d’or 18 carats n’auront pas à attendre dans la file d’attente pour obtenir du support.

Les clients d’Apple Watch et d’Apple Watch Edition auront accès à un service en ligne où des spécialistes leur permettront de régler leurs montres et l’application compagnon sur leur iPhone, et installer des apps. Ils pourront donc, s’ils le souhaitent, ne pas en passer par le rendez-vous avec un employé pour toutes ces procédures.

Enfin, l’Apple Watch sera offerte aux particuliers et aux professionnels sous les mêmes conditions. Pas de prix spéciaux, pas de financement spécifique ni d’achat en volume ne sont prévus pour les entreprises, au contraire des autres produits de la marque. Enfin, les petits malins qui voudront échanger leur vieil iPhone contre un crédit sur une Apple Watch en seront pour leurs frais : c’est niet.

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122 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar WebOliver 30/03/2015 - 08:52 via iGeneration pour iOS

Encore faut-il vouloir l’acheter…

avatar Mickaël Bazoge macG 30/03/2015 - 08:55

Ah oui mais là, il faut faire preuve d'un peu de bonne volonté aussi.

avatar Kiros 30/03/2015 - 09:17 via iGeneration pour iOS

@MickaëlBazoge :

avatar Kiros 30/03/2015 - 09:18 via iGeneration pour iOS

@MickaëlBazoge :
Mdr

avatar pocketalex 30/03/2015 - 10:42

+1 :)

avatar oomu 30/03/2015 - 11:00

ha ben si tout de suite vous faites votre grincheux, on ne peut pas bâtir une belle société de consommation ainsi !

rholala

avatar Paceman 30/03/2015 - 11:11 via iGeneration pour iOS

@WebOliver :
Ce n'est pas car toi tu n'es pas intéressé, que d'autres ne le sont pas...

avatar ergu 30/03/2015 - 14:19 (edité)

@Paceman
Comme ce n'est pas parce que toi tu es intéressé que tous le sont.

avatar feefee 30/03/2015 - 19:02 via iGeneration pour iOS

@ergu :

"Comme ce n'est pas parce que toi tu es intéressé que tous le sont."

Et inversement .

avatar Paceman 30/03/2015 - 22:06 via iGeneration pour iOS

@ergu :
Moi je ne met pas de commentaire sans intérêt pour dire que je la veux ou pas. Si je veux pas quelque chose, je regarde pas l'article et je commente pas...

avatar bnonyme 30/03/2015 - 11:22 (edité)

+1

avatar Exaoctet 30/03/2015 - 14:05

@WebOliver

+1

Même pour 5€ je ne l'a prend pas.

avatar poulroudou 30/03/2015 - 08:55 via iGeneration pour iOS

Pas le temps d'aller dans un Apple Store à 1h de route de chez moi(Nantes). Donc ça sera pré commande via le net. Une Aw acier inoxydable, bracelet sport blanc

avatar stéphane83 30/03/2015 - 08:58 via iGeneration pour iOS

J'ai prévu d'aller à Aix par curiosité le 10.
Après je verrai sur place je ne sais pas...

avatar marcpafr 30/03/2015 - 08:59 (edité)

Tout un article pour l'achat d'une "montre", wow c'est simple dites-moi :-)

avatar tchit 30/03/2015 - 09:01 via iGeneration pour iOS

Un rdv d'une heure pour l'achat d'une watch édition... Pour quoi faire ?

avatar Florian Innocente macG 30/03/2015 - 09:33 via iGeneration pour iOS

@tchit :
Quand tu peux mettre 11 000 euros dans une smartwatch tu as du temps devant toi. Le client va se faire expliquer en long et en large le bazar.

avatar Mikaeldorian 30/03/2015 - 09:02 via iGeneration pour iOS

Et les précommandes ouvriront à minuit ou 9h (heure de Paris) le 10 avril ? Quelqu'un sait ?

avatar tchit 30/03/2015 - 09:03 via iGeneration pour iOS

Ce qui est un petit peu gênant dans tout ça c'est ce côté ultra-encadré avec tout un processus. Le pire étant le "maximum 2 modèles à essayer". C'est terriblement impersonnel.

avatar cedsky23 30/03/2015 - 09:08 via iGeneration pour iOS

Savez-vous si un belge pourra en essayer puis en commander une dans un Apple Store français ?

avatar Vanton 30/03/2015 - 11:38 via iGeneration pour iOS

@cedsky23 :
Y a pas de raisons pour qu'un belge ne puisse pas acheter à l'Apple store de Lille par exemple...

avatar martinx 30/03/2015 - 09:13 via iGeneration pour iOS

Je commande sur l'Apple store le 10

avatar Nicolas-33 30/03/2015 - 09:22

Je ne suis pas vraiment chaud pour l'acheter, mais habitant à moins d'un km de l'Apple Store de Bordeaux, j'irai jeter un oeil le 10...

avatar Almux 30/03/2015 - 09:24

Je vais attendre que toute frénésie soit retombée et aller calmement me faire une idée le moment venu.
Il s'agira surtout qu'on puisse me démontrer une excellente fiabilité des apps santé et une gestion impeccable du lien iPhone-Watch…

avatar chrab_s 30/03/2015 - 09:36 via iGeneration pour iOS

Comment on peut prendre rdv pour tester le 10 ? C'est déjà disponible ?

avatar ecosmeri 30/03/2015 - 09:40 via iGeneration pour iOS

Si je devais l'acheter Je pense que je l'acheterai avec de l'argent ( surement des euros). Mais enfait je ne l'achèterai pas

avatar TristamRabbit 30/03/2015 - 10:18

Absolument, avec de l'argent ! Depuis l'arrivée de Angela les Apple stores refusent de plus en plus les paiements en nature. Je connais quelqu'un qui n'a pas pu acheter un iPhone 6+ avec des navets (bio pourtant). Tout se perd.

avatar Mickaël Bazoge macG 30/03/2015 - 10:22

Ah carrément. C'est du déglinguo !

avatar nifex 30/03/2015 - 09:44 via iGeneration pour iOS

Je trouve la limite de 2 montres que l'on peut essayer plus que limite. Ca donne l'impression que c'est Apple qui nous rend service alors que ce sont nous les clients qui les faisons vivre :S

avatar phoenixback 30/03/2015 - 14:24 via iGeneration pour iOS

@nifex :
Vu l'etat de cette v1 apple sait que se ne sont pas des clients mais des pigeons a qui elle a à faire...

avatar stéphane83 30/03/2015 - 09:50 via iGeneration pour iOS

De plus, tout ça n'est que prévision et l'organisation pourrait très bien changer en fonction de l'affluence : comme je l'ai dit j'y vais tranquille sans rendez vous ça sera l'occasion de découvrir l'Apple Store d'Aix en Provence et de balader.
Pourtant j'ai presque une heure de route depuis Toulon mais ma curiosité l'emporte parfois...

avatar petiboum 30/03/2015 - 11:54

Bientôt un Apple store chez nous...

avatar iDanny 30/03/2015 - 09:56 via iGeneration pour iOS

C'est pas clair pour les kits de démo avec iPad Mini: ça sera des démos fixes comme ce qu'on a vu jusqu'à maintenant, on on pourra vraiment tester le bordel ? :)

avatar iDanny 30/03/2015 - 09:56 via iGeneration pour iOS

@iDanny :
"ou on"

avatar Ipadhenry97 30/03/2015 - 10:12 via iGeneration pour iOS

@iDanny :
Tu testeras la montre mais ne testeras pas le port de la montre.

avatar iDanny 30/03/2015 - 12:33 via iGeneration pour iOS

@Ipadhenry97 :
Je sais qu'on ne pourra pas la porter :)
Mais dans l'article c'est pas clairement dit si l'interface sera fonctionnelle ou juste une démo en boucle.

avatar misterbrown 30/03/2015 - 10:14 via iGeneration pour iOS

C'est ridicule ce cérémoniel.

avatar pariscanal 30/03/2015 - 10:17 via iGeneration pour iOS

Y a t il un système de protection comme localiser ma montre dans l iWatch ?

avatar Vanton 30/03/2015 - 11:35 via iGeneration pour iOS

@pariscanal :
Elle n'a pas de GPS ni de réseau cellulaire. Aucun moyen de la localiser en cas de vol donc,

avatar bbtom007 30/03/2015 - 10:23 via iGeneration pour iOS

Paiement en nature ? Faut donner de sa personne !

avatar brunitou2 30/03/2015 - 10:35 via iGeneration pour iOS

Je ne l'achèterai pas.

avatar Paceman 30/03/2015 - 11:15 via iGeneration pour iOS

@brunitou2 :
Tant mieux, ça en fera plus pour les autres...

avatar amiga500 30/03/2015 - 10:43

une montre gadget à recharger tous les soirs, très peu pour moi :)

avatar matthew3321 30/03/2015 - 10:50 via iGeneration pour iOS

Je ne l'achèterai pas.

avatar keyzone 30/03/2015 - 10:51 (edité)

"Enfin, l’Apple Watch sera offerte aux particuliers et aux professionnels sous les mêmes conditions."

C'est MacG qui payera ?

avatar tbr 30/03/2015 - 10:59 via iGeneration pour iOS

Par camions entiers...

avatar robertodino 30/03/2015 - 11:21 via iGeneration pour iOS

AW Sport bracelet vert pour moi. Commande en ligne.

avatar pillouti 30/03/2015 - 11:25 via iGeneration pour iOS

Le temps passe, la date approche et je n'ai toujours aucune envie d'acheter ce produit.

avatar bnonyme 30/03/2015 - 11:28 (edité)

Tout cela est ridicule, surtout pour cet objet. Les horlogers de luxe n'appliquent aucune des ces procédures pour des produits pourtant autrement plus précieux. Ridicule.

avatar Vanton 30/03/2015 - 11:37 via iGeneration pour iOS

@bnonyme :
C'est surtout temporaire pour éviter qu'une trop grande affluence paralyse les stores à mon avis... Ça sera plus décontracté dans quelques mois quand le lancement sera passé.

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