Il y a quelques semaines, nous vous expliquions que certaines caméras Arlo (issues de Netgear) allaient devenir obsolètes durant l'année 2023 (pour certaines) et en 2024 pour d'autres. Nous nous étonnions du délai assez court sur le support de certains modèles. Et visiblement, le CEO de la marque, Matthew McRae, a bien entendu les critiques. Dans une série de tweets, il indique des changements positifs pour les utilisateurs.

Le support des caméras

Il donne quelques exemples de caméras qui vont gagner du support. Les Arlo Pro 2 — sorties en 2017 et retirées de la vente en 2019 — obtiennent un an de plus. La date fatidique de l'arrêt du support passe de janvier 2024 à janvier 2025 et les mises à jour de sécurité seront disponibles pendant un an de plus.

La nouvelle version du document qui définit les conditions de fin de vie montre plusieurs changements. Premièrement, les Arlo et Arlo Pro (2014 et 2016) conquièrent quelques mois, d'avril à juillet 2023. Tous les autres modèles (Baby, Pro 2, Q, Q+, Lights et Audio Doorbell) gagnent un an pour le support classique — remplacement des pièces, prise en charge logicielle, etc. — et deux ans pour la sécurité. Les dates de fin de vie passent donc de janvier 2024 à janvier 2025 et janvier 2026.

Le cloud

Pour la gestion du cloud, l'offre gratuite qui permettait un stockage pendant 7 jours et devait être arrêtée à cause du choix du fournisseur (Amazon) va être prolongée. Il indique que les clients actuels pourront continuer à en profiter. Deux autres fonctions abandonnées gagnent quelques mois : il s'agit de la possibilité de recevoir des alertes par e-mail lors de la détection de mouvement et les appels au 911 aux États-Unis. Les deux services devaient être arrêtés en avril 2023 et la date passe à juillet 2023.

En conclusion, les réactions des utilisateurs face à une politique un peu trop violente sur la question des retraites peuvent avoir un impact, même si c'est dans le cas de simples caméras de surveillance…