Un faux problème, le bendgate ? Un non-problème, même, selon une déclaration d’Apple faite à CNBC et au Wall Street Journal. « Ces six derniers jours, seules neuf personnes se sont plaintes d’iPhone tordus », explique-t-elle pour tenter de tuer la controverse annuelle dans l’œuf.
« L’iPhone 6 et l’iPhone 6 Plus […] sont fabriqués dans un aluminium anodisé, qui est renforcé par trempe », poursuit-elle : « ils intègrent aussi des inserts en acier et titane pour renforcer les points d’effort et utilisent le verre le plus solide du marché ». « L’iPhone 6 et l’iPhone 6 Plus ont atteint ou dépassé nos objectifs de résistance et de durabilité », ajoute-t-elle en citant notamment des tests de torsion et de placement dans une poche en position assise, « la déformation d’iPhone 6 Plus en usage normal est extrêmement rare. »
Alors qu’elle a platement présenté ses excuses pour l’incontestable erreur qu’était la sortie hier d’iOS 8.0.1, Apple choisit aujourd’hui d’affronter le bendgate. Une polémique qui rappelle l’antennagate par les proportions qu’elle a prises malgré des fondements bien peu assurés — et donc le ton ferme de la réponse de la firme de Cupertino. Voici son texte intégral, en version originale, pour référence :
Our iPhones are designed, engineered and manufactured to be both beautiful and sturdy. iPhone 6 and iPhone 6 Plus feature a precision engineered unibody enclosure constructed from machining a custom grade of 6000 series anodized aluminum, which is tempered for extra strength. They also feature stainless steel and titanium inserts to reinforce high stress locations and use the strongest glass in the smartphone industry. We chose these high-quality materials and construction very carefully for their strength and durability. We also perform rigorous tests throughout the entire development cycle including 3-point bending, pressure point cycling, sit, torsion, and user studies. iPhone 6 and iPhone 6 Plus meet or exceed all of our high quality standards to endure everyday, real life use.
With normal use a bend in iPhone is extremely rare and through our first six days of sale, a total of nine customers have contacted Apple with a bent iPhone 6 Plus. As with any Apple product, if you have questions please contact Apple.
Comme un objet long et fin taillé dans un matériau tendre est susceptible de se tordre plus facilement qu’un objet court et épais taillé dans un matériau dur, Apple remplace tout de même les iPhone 6 Plus éventuellement déformés. Elle fait donc montre d’une certaine flexibilité, sans doute pour circonscrire l’étendue de cette affaire.