Apple : « seules 9 personnes se sont plaintes d’iPhone tordus »

Anthony Nelzin-Santos |

Un faux problème, le bendgate ? Un non-problème, même, selon une déclaration d’Apple faite à CNBC et au Wall Street Journal. « Ces six derniers jours, seules neuf personnes se sont plaintes d’iPhone tordus », explique-t-elle pour tenter de tuer la controverse annuelle dans l’œuf.

« L’iPhone 6 et l’iPhone 6 Plus […] sont fabriqués dans un aluminium anodisé, qui est renforcé par trempe », poursuit-elle : « ils intègrent aussi des inserts en acier et titane pour renforcer les points d’effort et utilisent le verre le plus solide du marché ». « L’iPhone 6 et l’iPhone 6 Plus ont atteint ou dépassé nos objectifs de résistance et de durabilité », ajoute-t-elle en citant notamment des tests de torsion et de placement dans une poche en position assise, « la déformation d’iPhone 6 Plus en usage normal est extrêmement rare. »

Alors qu’elle a platement présenté ses excuses pour l’incontestable erreur qu’était la sortie hier d’iOS 8.0.1, Apple choisit aujourd’hui d’affronter le bendgate. Une polémique qui rappelle l’antennagate par les proportions qu’elle a prises malgré des fondements bien peu assurés — et donc le ton ferme de la réponse de la firme de Cupertino. Voici son texte intégral, en version originale, pour référence :

Our iPhones are designed, engineered and manufactured to be both beautiful and sturdy. iPhone 6 and iPhone 6 Plus feature a precision engineered unibody enclosure constructed from machining a custom grade of 6000 series anodized aluminum, which is tempered for extra strength. They also feature stainless steel and titanium inserts to reinforce high stress locations and use the strongest glass in the smartphone industry. We chose these high-quality materials and construction very carefully for their strength and durability. We also perform rigorous tests throughout the entire development cycle including 3-point bending, pressure point cycling, sit, torsion, and user studies. iPhone 6 and iPhone 6 Plus meet or exceed all of our high quality standards to endure everyday, real life use.

With normal use a bend in iPhone is extremely rare and through our first six days of sale, a total of nine customers have contacted Apple with a bent iPhone 6 Plus. As with any Apple product, if you have questions please contact Apple.

Comme un objet long et fin taillé dans un matériau tendre est susceptible de se tordre plus facilement qu’un objet court et épais taillé dans un matériau dur, Apple remplace tout de même les iPhone 6 Plus éventuellement déformés. Elle fait donc montre d’une certaine flexibilité, sans doute pour circonscrire l’étendue de cette affaire.

avatar Vouzemoi | 

Allez donc vous acheter une morphologie adaptée aux nouveaux iphones, comme l'ont fait ceux avant vous pour avoir une taille de main standard ou encore ceux qui ont du réapprendre à tenir leur téléphone comme le voulait SJ.
C'est pas parce qu'il y a un défaut sur un iphone qu'il faut sortir du moule. Adaptez vous ou prenez un android :-)

avatar Yanouss | 

@Vouzemoi :
Shut un or fête the fiche outta here !

avatar Yanouss | 

@Yanouss :
Shut up or get the fuck outta here !

avatar lukasmars | 

Mais c'est qu'ils vont finir par offrir une protection si on les pousse encore un peu !

Mais y'a pas de probléme hein !

Comme dirais Jobs " Mais enfin, tenez le correctement ! "

avatar iAnn | 

Une protection... contre les blenders, micro-ondes, masses, azote liquide, la connerie humaine ?

avatar Neufouad | 

Clairement la dernière n'entre dans aucune poche connue à ce jour ! :o)

avatar WiPhil | 

@lukasmars :
Et en se contorsionnant ridiculement

avatar king péa | 

je veux pas balancer les mémés équipées d'iPhone 6+ aux orties... mais sérieusement... mettre un téléphone dans sa poche arrière ??!! faut pas etre un peu toc toc ?
même l'iphone 5-5S se pliait quand on s'asseyait dessus... en plus rien de plus simple pour se le faire tirer ou qu'il tombe si la poche est peu profonde.

Ensuite, ceux qui auraient plié leur iphone 6+ depuis la poche avant, bah ils ont des poches vraisemblablement trop petites et du coup le haut de l'iphone a été plié par l'action du "penchage" de la personne.

Quoi qu'il en soit, je trouve stupide de faire des téléphones de plus en plus fins, la prise en main est médiocre, mon iPhone 6 dans sa pochette silicone a une moins bonne préhension que mon iPhone 5 dans sa pochette silicone.
Enfin, le fin est l'ennemi de l'autonomie... l'interet d'avoir fait un iphone 6 aussi fin ? s'il avait été de l'épaisseur du 6+ il aurait eu une plus grosse batterie et personne ne se serait plaint d'avoir un iphone 6 "épais" mais où l'autonomie aurait forcément été en hausse, pas juste quelques pourcents !

avatar lukasmars | 

Dans la poche arriere ca serait normal puisque tu t'assois litteralement desssus.
Ce qui est tragique c'est que c'est dans la poche avant que ces torsions de produisent.

En même temps la resilience de l'alu .....

avatar Krash68 | 

C'est arrivé à 9 personnes sur plus de 10 millions..
Encore faudrait-il prouver que ce soit vraiment arrivé dans la poche avant.
Si je cassais mon téléphone acheté 900€ quelques jours avant je trouverai aussi une excuse pour le faire remplacer..

avatar artami | 

Non, il n'y a pas de problème.
Les gens sont bizarres... ils seraient capables de s'asseoir sur leur iPad ou leur MacBook Pro puis de se plaindre qu'Apple n'a pas pensé à les renforcer pour servir de coussin à leur postérieur.
Hilarant !

avatar patrick86 | 

"Les gens sont bizarres... ils seraient capables de s'asseoir sur leur iPad ou leur MacBook Pro puis de se plaindre qu'Apple n'a pas pensé à les renforcer pour servir de coussin à leur postérieur."

Vous n'imaginez pas ce dont les gens sont capables de se plaindre, pour gagner de l'argent, pour se faire rembourser des produits qu'il utilisent tout de même, par besoin de reconnaissance, par envie de faire du buzz, ou simplement par incapacité à assumer leurs choix et actions ou remettre en cause leurs comportements.

Nous vivons dans une société du COUPABLE, où tout est de la faute de quelqu'un, mais rarement de soi, bien entendu.

--

Tant d'abus amènent nécessairement à prendre du recul sur des affaires telles que celle dont il est question ici.

avatar enzo0511 | 

9 personnes sur 10 millions d'iphone

faudrait voir dans quelles conditions réelles ils ont pu tordre leur iphone

avatar marenostrum | 

j'ai le mien depuis hier. c'est moche quand même, comparé à iPhone 5. Ive dégradera la marque Apple en vitesse.

avatar patrick86 | 

"Ive dégradera la marque Apple en vitesse."

Vous savez quand même que Jonathan Ive est bien loin d'être le seul designer chez Apple ?

avatar marenostrum | 

c'est lui le chef maintenant. c'est celui qui prend les décisions, qui trie, ou choisit. avant c'était Steve, le chef.
la carcasse arrondie du 6 ressemble à un pneu de vélo, le verre arrondi aux bords, est de mauvais gout, et crée de reflets qui gênent l'oeil. j'ai acheté une coque Apple en cuir pour le cacher (ce jouet d'enfant), mais l'arrondi du verre se voit toujours.

avatar Pommeduverger | 

Pourquoi tu l'as acheté alors ? Je trouve ça un peu idiot comme principe … J'achète pas des choses que je ne veux pas, je suis pas masochiste ;

avatar marenostrum | 

achat compulsif. je l'ai commandé direct sans le voir avant. et puis Steve est mort, le prochain sera encore pire. alors j'ai le moins pire.
comme disait Socrate pour sa femme (qui était de petite taille) : je l'ai choisi petite parce que une grande c'est encore pire.

avatar Pommeduverger | 

Tu devrais le rendre si il ne te plait pas …

Je le trouve très jolie esthétiquement et le verre bombé me semble du plus belle effet pour l'avoir vu en vrai.

avatar marenostrum | 

je te crois. mais je suis un cas particulier peut-être. Think Different, c'était ça Apple avant. maintenant elle suit le marché, comme tous les autres, ce qui le condamnera à coup sûr.

avatar patrick86 | 

@marenostrum :

"achat compulsif"

Le consommateur qui achète sans réfléchir n'est pas en mesure de donner un avis constructif, ni de se plaindre.

--

"et puis Steve est mort"

Je suis de plus en plus convaincu que Steve Jobs aurait pu créer une nouvelle religion.

Avec des cheveux longs et une grande barde. Vêtu d'un modeste habit blanc. Parcourant l'Amérique, soignant les diabétiques, transformant la farine en pain à burger, l'eau en Coca-Cola et les pommes en Macintosh, il aurait fait un excellent Jesus 2.0 !

avatar jazz678 | 

@marenostrum :
"Le prochain sera pire, alors j'achète le moins pire"?
Curieuse logique de vie...

avatar EricdeB | 

L'as-tu vraiment acheté??? N'est-ce pas plutôt une façon de vomir sur l'iPhone un peu gratuite? L'iPhone était visible sous toutes les coutures depuis longtemps.

avatar patrick86 | 

@marenostrum :

"c'est lui le chef maintenant. c'est celui qui prend les décisions, qui trie, ou choisit. avant c'était Steve, le chef."

Ive n'a pas les pleins pouvoirs et ne décide pas tout seul de tout.

--

"la carcasse arrondie du 6 ressemble à un pneu de vélo, le verre arrondi aux bords, est de mauvais gout, et crée de reflets qui gênent l'oeil. j'ai acheté une coque Apple en cuir pour le cacher (ce jouet d'enfant), mais l'arrondi du verre se voit toujours."

Je me vois contraint de te poser moi aussi la question suivante : POURQUOI l'as-tu acheté ?

Il y a des choses qui me dépassent dans ce bas monde…

avatar Neufouad | 

Votre jouet pour enfant fabriqué à base de pneus contre mon superbe 5 tout métal et verre plat qui casse avec chanfreins top luxe.

Aussi neuf que me vôtre (18 septembre) ; la classe en plus.

Je me propose de vous débarrasser de votre honte… Ça ne se refuse pas. :o)

avatar marenostrum | 

je l'avais le 5. le retour en arrière donc est impossible. et puis ça reste un téléphone quand même, un outil de communication quoi. même moche ça fonctionne. donc faut relativiser.

avatar Neufouad | 

C'est plus du relativisme là ; c'est du masochisme.

Tant pis pour vous, votre honte, vos regrets et ce terrible jouet pour enfant que vous devrez traîner comme un boulet…

avatar Pommeduverger | 

@Neufouad :

C'est quoi cette histoire de jouet ? On est plus au 5C la ...

avatar Neufouad | 

Je ne fais que citer Marenostrum : « j'ai acheté une coque Apple en cuir pour le cacher (ce jouet d'enfant) ». ;o)

(et j'aime bien le 5c, en passant, juste que mes « besoins » dépassent allègrement 16 gigots :o) )

avatar jazz678 | 

@marenostrum :
Sont bizarres les pneus de ton vélo...
Ceci dit aux vues de tous ces points négatifs pourquoi as-tu quand même acheté l'iPhone 6?

avatar John Maynard Keynes | 

@jazz678

S'il n'y avait que cela de bizare chez notre camarade :-)

avatar Gaudi | 

les 2 bandes au dos qui traversent l'iPhone dans sa largeur sont hyper laides

avatar Neufouad | 

Puisque c'est si moche ; je vous l'échange contre mon magnifique 5 tout neuf du 18 septembre dernier.

Deal ? :oP

avatar jazz678 | 

@marenostrum :
Ah bon? Ça fait 3 ans qu'on attend que ça se dégrade...

avatar hercules | 

@king péa
"Ensuite, ceux qui auraient plié leur iphone 6+ depuis la poche avant, bah ils ont des poches vraisemblablement trop petites et du coup le haut de l'iphone a été plié par l'action du "penchage" de la personne."
Ahhhh ces fanboys, maintenant c'est la faute aux poches de pantalon si l'iPhone se plie.!!! J'ai vraiment du mal à croire à quel point vous êtes hypnotisé par Apple!!! Mais grave quoi !! Ehhhh les gens mais réveiller vous quoi !!!

avatar romain90 | 

Si ton téléphone est complètement dans la poche avant de ton jean, je vois pas comment tu peux le plier...
Pour le plier en te penchant, il faut qu'il y ait une partie maintenue par la poche et une partie poussée par ton ventre, donc le téléphone dépasse.
A un moment, quand tu veux un téléphone de plus de 5 pouces, il faut assumer ses choix et mettre ton téléphone à un endroit adapté.

avatar Orus | 

9 c'est déjà beaucoup pour en si peu de temps.
9 pour un produit Apple c'est déjà trop.
Les fans ne sont plus ce qu'ils étaient, ils n'ont plus d'exigences, rien que des suiveurs de modes pathétiques.

avatar Pommeduverger | 

De toute façon pour toi, déjà 9 produits Apple vendu, c'est neuf produits Apple vendu de trop …

Sur 10 millions d'iPhone vendu en un weekend et encore plus produit à des vitesses records c'est pas beaucoup je suis désolé. Ensuite franchement on connait pas exactement les conditions exact de cette histoire.

avatar Neufouad | 

Un appareil sur plus d'un million serait « trop ».

MODÉRATION (substantif féminin)
Qualité, comportement d'une personne qui se tient éloignée de tout excès.

À méditer.

avatar patrick86 | 

Orus :

"Les fans ne sont plus ce qu'ils étaient"

Ils semble que les "nouveaux fans" s'assument davantage que les "anciens" et se cachent moins derrière des critiques non argumentées et récurrentes, mais révélants néanmoins une idéalisation d'Apple.

"9 pour un produit Apple c'est déjà trop."

Tout porte à croire que tu est toi aussi un fan déçu, de ne découvrir que maintenant ce qu'est Apple depuis 40 ans.

avatar EBLIS | 

"Usage normal"... ou plutôt non prévu oar apple. Il va falloir définir ce qu'est un usage normal : acheter un 6+ et l'utiliser une fois par jour chez soi puis le ranger dans un Tupperware renforcé sur l'étagère du salon? C'est pas comme si les utilisateurs avaient laissé choir leur téléphone d'une falaise. Non, ils l'ont juste mis dans leur poche.

avatar gérard1 | 

et on est supposé croire apple sur parole, quand ils disent que seules 9 personnes sur 10 000 000 sont concernées ?
qui est assez con pour croire ça, quand on voit avec quelle facilité il plie sous assez peu d'effort.

avatar patrick86 | 

"quand ils disent que seules 9 personnes sur 10 000 000 sont concernées ?"

Nuance, qui est évidente quand on fait l'effort de lire, mais que les aveugles en furies ne voient pas : Apple dit que 9 clients l'ont contacté au sujet d'un problème de déformation de l'iPhone 6 Plus.

avatar Neufouad | 

« Assez peu d'effort »…

Vous avez vous-même essayé en fait et avez pris toutes les plaintes à votre compte.

Dans ce cas… Combien de cas vérifiés selon vos chiffres « pas pour les cons » ?

avatar DarKOrange | 

@gérard1 :
Assez peu de force ? Sur une vidéo ils sont obligés d'appliquer une force de 45kg pour le plier... T'as déjà vu ça dans une poche toi ?

avatar thecrow | 

Marrant on parle que de ce problème. moi j'ai un problème bien différent avec l'iphone 6 - IOS 8.0 et en effet la connexion avec l'operateur est de temps en temps perdu. Reseau indisponible et rien à faire cela revient pas. La seule solution, c'est le reboot de l'appareil. Sans bouger l'appareil, le reseau revient

suis je le seul ?

avatar Neufouad | 

8.0 ou 8.0.1 ?

Il y a pas mal d'informations ici concernant ce bug avéré.
https://www.igen.fr/ios/2014/09/apple-retire-ios-801-devant-lampleur-des...

Si vous êtes sous 8.0.1 il faut revenir en arrière ; là aussi la marche à suivre a été publiée.
https://www.igen.fr/ios/2014/09/comment-revenir-ios-80-sur-votre-iphone-...

avatar tbr | 

Je ne comprendrai jamais comment on peut être assez crétin pour mettre un smartphone "quicoûteunreinetunbras" (peu importe la marque de fabrique) dans la poche arrière de son pantalon, surtout pour s'asseoir dessus par la suite

Ah oui ! Le crétin, comme son nom le précise, s'assoit sur son investissement . CQFD... et espère se faire rembourser de sa propre bêtise et de son j'm'en foutisme vis-à-vis de son matériel.

À un tel prix, j'y fais gaffe comme à la prunelle de mes yeux.

avatar Dark Oui-Oui | 

@tbr :
1000

Merci

avatar SIMOMAX1512 | 

Ça va on sait c'est une polémique a deux balles de quelques personnes qui ont tordu leur smartphone et à priori que le 6 plus.

Pages

CONNEXION UTILISATEUR