Le coup de la panne #1 : le « bendgate » des iPhone 6 et 6 Plus

Mickaël Bazoge |

Il y a ce qu'Apple veut bien montrer, et ce qu'Apple veut garder derrière le rideau pour ne pas casser la « magie » de ses produits. D'un côté un discours marketing rutilant, de l'autre des pannes récurrentes prises en charge (ou non) par les techniciens des Apple Store.

En compagnie de techniciens Apple Store qui en ont vu des vertes et des pas mûres ces dernières années, nous faisons le point sur les pannes et les dysfonctionnements les plus courants sur les appareils du constructeur. Dans le premier volet de notre saga de l'été : le « bendgate » des iPhone 6 et 6 Plus.

Cette nouvelle série du Club iGen est l’occasion pour nous de lever un coin du voile sur ce qui se passe derrière le comptoir du Genius Bar, là où les techniciens des Apple Store doivent composer entre les discours d'Apple et la réalité.

Oups. Un iPhone 6 Plus plié en démonstration dans un Apple Store à Toronto.

Ce premier épisode s'intéresse aujourd'hui au fameux « bendgate » qui a défrayé la chronique durant le lancement des iPhone 6 et iPhone 6 Plus, à l'automne 2014. Ces smartphones, et en particulier le grand modèle, ont tendance à se plier un peu trop facilement. Esthétiquement, ce n'est pas terrible, et surtout cette torsion peut dégrader le fonctionnement de l'écran tactile : la carte-mère et certains composants finissent par en souffrir.


avatar Bounty23 | 

Article intéressant dans son contenu qui pourrait presque se conclure par un sondage, par exemple « Si vous avez possédé un iPhone 6 ou 6 Plus, avez vous été concerné par ce problème ? »

avatar Nesus | 

@Bounty23

Nope. En même temps je ne mets jamais mon téléphone dans la poche arrière (trop facile à voler) et j’utilise mes iPhone sans coque et ils sont toujours nickels. Après, tous le monde me demande comment je fais pour prendre autant soin de mes affaires, c’est qu’il doit y avoir un truc qu’un sondage révélera, ça dépend de l’utilisateur ;-).
Ma femme c’est verre trempé et grosse coques et régulièrement, je l’entends tomber...

avatar Bounty23 | 

@Nesus

Je n’ai pas compris le sens de la réponse.

Il est évident que le phénomène est lié à l’utilisation et à l’utilisateur, ça ne se déforme pas tout seul posé sur une table.

En revanche j’ai eu un 6, comme quelques membres de ma famille ou amis à l’époque avons eu du 6 ou 6 Plus et je n’ai jamais constaté ça chez eux.

Par contre régulièrement je croise des gens avec encore aujourd’hui ces produits là et quand on regarde bien ils sont pliés la plupart du temps.

Du coup le ratio de lecteurs macg utilisateur concerné/pas concerné aurait pu être intéressent, les raisons de la pliure sont une autre chose. C’est tout ce que je dis 🙂

avatar Nesus | 

@Bounty23

C’est aussi ce que je dis. Ça dépend de l’utilisateur. Est-ce qu’il était possible de plier cette iPhone, oui. Est-ce qu’il était trop fragile ? Ça dépend de l’utilisateur. C’est ce que le sondage révélerait.

avatar Nesus | 

@Bounty23

Après vu le nombre de six vendus alors que l’info comme quoi on pouvait le plier facilement avait fait 5 fois le tour du monde, c’est qu’une majorité des utilisateurs ont estimé que c’était suffisamment solide pour en faire l’acquisition.

avatar fte | 

@Nesus

"c’est qu’une majorité des utilisateurs ont estimé que c’était suffisamment solide pour en faire l’acquisition."

Ce qui ne signifie rien quant à la solidité réelle.

Une vaste majorité des gens sur internet utilisent Chrome et Google Search, ce qui ne signifie rien quant au bon usage réel de leurs données privées.

Bref, ce n’est pas parce qu’une majorité a tort qu’elle a raison.

avatar Nesus | 

@fte

Oui, la populace à toujours tort. C’est qu’une bande d’abrutis qui achètent sans jamais réfléchir. Et bien sûr quand ils ont découvert qu’on pouvait plier le téléphone, sachant qu’ils allaient faire de même, ils l’ont acheté.
Quelle bande de crétins.
Ou alors c’est juste une pensée d’élitiste qui pense avoir toujours raison. Qui sait ?

avatar fte | 

@Nesus

Oh tu sais, ceux que tu appelles la populace achètent en majorité des téléphones Android et des PC Windows.

Et je crois qu’ils ont absolument raison de le faire. Leurs raisons, excellentes pour eux.

Mais si on revenait plutôt à ce lien que tu établissais entre volume des ventes et solidité ? Les téléphones Android sont à l’évidence beaucoup plus solides vu le volume de ventes. Oula.

avatar Nesus | 

@fte

Faut lire correctement, sinon la conversation va être impossible. J’ai écris, SUFFISAMMENT solide pour eux. Donc créer des relations entre ce que vous voulez.

Et oui, androïde et Windows suffit largement pour plein de monde et ils ont raison de l’acheter. Ça correspond à leurs besoins.
Que les besoins soient complètement différents des leurs ne veut pas dire que mes besoins sont meilleurs que les leurs.

avatar fte | 

@Nesus

"Donc créer des relations entre ce que vous voulez."

Oh je ne crée aucune relation. Il n’y en a d’ailleurs pas d’évidente. C’est ce que je souligne.

avatar Nesus | 

@fte

La mémoire est peut-être difficile, mais là vous n’avez qu’à vous relire. Vous avez vous même annonce que je faisais une corrélation entre volume et solidité, ce que je ne faisais pas. Suffit de vous relire.

avatar fte | 

@Nesus

Merveilleux, nous sommes donc du même avis.

Dommage que tu sembles trouver nécessaire d’insulter l’intelligence de ton correspondant à chaque message pour confirmer qu’il n’y a pas de relation.

avatar Bigdidou | 

@Nesus

« Que les besoins soient complètement différents des leurs ne veut pas dire que mes besoins sont meilleurs que les leurs. »

La seule façon de savoir, c’est de goûter.

avatar iValFR | 

@Nesus

Je pense que la protection (coque, verre) que l’on applique au téléphone joue un rôle !

- Je ne protège pas mon téléphone : il ne doit pas tomber, c’est ma responsabilité
- Mon telephone est bien protégé, il encaissera bien deux ou trois chutes

avatar Nesus | 

@iValFR

Psychologiquement il doit y avoir un truc qui joue. Mais la vérité c’est qu’elle a deux mains gauche ;-)

avatar Krysten2001 | 

Série très intéressante :) hâte d’avoir la suite ^^ Bon dimanche à l’équipe Macg 😎

avatar poulroudou | 

Merci pour cet article. J'ai donné mon ancien iPhone 6 "classique" à mon fils, et il marche toujours parfaitement. Batterie déjà changée deux fois depuis 📱

avatar iftwst | 

Jobs était un génie et le génie va avec l’outrecuidance.
La modestie est rarement présente dans ce genre de personnalité.

Apple a perdu Jobs et son génie pour une
bonne part mais l’outrecuidance de l’entreprise a malheureusement trop peu décru.

avatar fte | 

@iftwst

"La modestie est rarement présente dans ce genre de personnalité."

Il faut essayer de comprendre, c’est très difficile de faire preuve de modestie quand on a la constante impression depuis tout gamin d’être entouré d’un tas d’imbéciles. Il faut choisir entre mentir constamment et dire la vérité.

avatar iftwst | 

@fte

Oui tout à fait.

avatar Bigdidou | 

@iftwst

« La modestie est rarement présente dans ce genre de personnalité. »

Quel genre ?

avatar fte | 

@Bigdidou

"Quel genre ?"

Un genre non binaire inclusif.

avatar iftwst | 

@Bigdidou

Ce genre.

avatar fte | 

Jamais plié mon 6+. Mais je suis du genre soigneux. Lors du changement de batterie au Store, ils ont commencé par vérifier qu’il n’était pas plié, c’était marrant.

avatar fousfous | 

De toute façon si les gens s'assoient sur l'iPhone c'est normal que ça ne résiste pas...
Il y avait bien eu des cas d'iPhone 5 plié sans que ça gêne grand monde, il a juste fallu qu'un youtuber en mal de notoriété fasse une vidéo truqué ou il pliait un iPhone 6 pour que l'affaire parte.
En gros il fallait trouver un scandale et certains l'ont trouvé histoire de vendre.

avatar macbook60 | 

Bonjour

L’iPhone 6 était vraiment bien léger écran plus grand fin j’ai kiffé le déballage lol .

avatar frankm | 

« Malheureusement pour eux, Apple s'est montrée inflexible… »
😉

avatar Florent Morin | 

Excellent article. Clair et pragmatique.

avatar Walaloup21 | 

@FloMo

avatar 1515julian | 

C’est drôle que cet article sort aujourd’hui.
Il y a de cela 2 jours j’ai remarqué que mon XS Max était plié au même endroit que le 6 plus. Ça fait plus de 18 mois que je l’ai et rien. Et paf tout à coup, mon iPhone est (bien) plié.

Suis-je le seul? Ça m’intrigue pas mal...

avatar Grahamcoxon | 

C’était un jeu de mot l’intro avec « lever un coin » ? :-)

avatar taxtax | 

"En 2018, en raison d'une class action, Apple fournit des documents qui démontrent que le constructeur savait parfaitement "

Voilà tout ce qu'il y a retenir, surtout pour les fanatisés qui défendent bec et ongles tout défaut de conception d'un iBidule:
Apple sait toujours quand il met sur le marché un produit qui va pas être bien fiable...

Elle fait juste le ratio class action/ pertes pour rappel-réparation avant de se bouger le petit doigt...

avatar Cactaceae | 

@taxtax

Et si on parlait des autres fanatisés qui veulent ABSOLUMENT qu’Apple soit en tort ? 🤔

avatar raoolito | 

@Cactaceae

perso j’avoue préférer le cynisme d’apple qui savait a la connerie de ne pas avoir testé un device qui représente une telle importance pour eux.

le cynisme n’est pas drôle maid le second point amène le galaxy note 7 !

avatar taxtax | 

@Cactaceae

Les faits sont là. Point.

avatar Cactaceae | 

Il est quand même étrange de dire que Apple « savait ». Oui elle savait qu’un iPhone 6 plie 3,3 fois plus facilement qu’un iPhone 5s.

Et alors ?

Ça montre que le 6 plie plus facilement que le 5 (pas besoin d’être ingénieur pour s’en rendre compte).
Le 5s n’était pas un mètre étalon et Apple a jugé (à tort probablement) que la résistance du 6 était suffisante.

Mais delà à dire « oui Apple savait que ça allait poser un problème mais elle a quand laissé faire » il y a un monde non ?

Sait-on si le 5 se pliait plus facilement que le 4 ? Ou que le 11 pro Max avec le 4 ? Je suis sûr qu’Apple le sait, évidemment même car elle réalise des tests mécaniques à la conception. C’est le degré d’acceptance qui était probablement à revoir.

J’ai eu un 6, il n’a pas plié. Il a vécu 4 ans ensuite sans plier. Ça prouve rien si ce n’est que ça ne se plie jamais tout seul.

avatar melaure | 

J'ai eu deux iPhone 6, chacun a plié en deux ans, et Apple en avait rien à cirer. Et ils n'ont jamais été dans la poche arrière de mes pantalons. Je n'avais jamais plié un mobile avant, et pourtant j'en ai eu pas mal. De plus je suis soigneux, et ils ont toujours eu des coques (et même des coques de combat quand je pars en voyage, genre Otterbox Defender) Le téléphone est deux fois plus gros mais c'est du sérieux).

J'utilise mon iPhone 8 exactement de la même façon, il a plus de deux ans et demi, et il n'est pas plié.

Apple nous a donc pondu une belle merde, même si les fanatiques (surtout ici) ne veulent pas y croire ... et surtout Apple n'a pas assumé sa MAUVAISE qualité !

800 euros pour une telle camelote, ce n'est pas rien et c'est bien parce que je suis Apple User depuis 1982 que j'ai quand même repris un iPhone, mais ça aurait été une bonne raison de quitter la marque ... en tout une autre marque j'aurais banni pour ça. Que ça n'arrive plus jamais, je serais moins cool la prochaine fois.

avatar Cactaceae | 

@melaure

Je suis bien d’accord mais ils ne se sont pas pliés tout seuls.
Très franchement les iPhone 6 étaient bien trop fragiles c’est certain et c’est un gros raté d’Apple. Il suffit de se rappeler comme les iPhones 6s n’avaient plus du tout le problème, même si je suis certain qu’ils se pliaient encore plus facilement que le 5s (c’était le point de départ de mon étonnement : Apple savait)

avatar melaure | 

Les iPad Air 2 ont exactement le même problème. J'en ai un. J'ai aussi un Air 1 et un Pro 1. L'alliage du Air 2 est similaire à celui de l'iPhone 6 ... et qu'on ne vienne pas nous dire que c'est parce que nous mettons notre iPad Air 2 dans la poche arrière de notre pantalon !!!

avatar Sindanárië | 

💭 ... ça dépend du sens que l’on prend pour enfiler une salopette... 🙃

avatar pat3 | 

@melaure

J’ai un iPad Air 2 et je n’ai jamais vu qu’il pliait ou qu’il était fragile sur ce point. Et pourtant, qu’est-ce que je le trimballe ! Si tu as plié le tien, ce serait intéressant de savoir comment. Ce s’éteignissent intéressant de savoir, par exemple, s’il est protégé par une coque et une cover, s’il tu lui a adjoint une protection en verre trempé, etc. C’est le cas pour le mien, protégé dès l’ouverture : ceci explique peut-être cela.

avatar Sindanárië | 

@melaure

"je serais moins cool la prochaine fois."

💭 Attention, il vas taper des pieds et se rouler par terre en criant très fort... 🌬

avatar melaure | 

Non juste plus acheter. Avant l'iPhone j'étais chez Sony, et j'ai toujours été super satisfait. Vu ce que devient iOS, je crois que je survivrais ... sérieux y a que les fanboy qui peuvent penser qu'en dehors de l'iPhone il n'y a rien ! ;)

Mais pour l'instant pas de soucis avec le 8. J'espère que cet erreur d'alliage a été définitivement corrigé, ce n'est pas acceptable à ce niveau de prix. Peut-être que toi tu as de l'argent à jeter par les fenêtre, que ce n'est pas difficile à gagner, mais pas dans mon cas, et ça fait mal au portefeuille à chaque fois qu'on achète un truc de la pomme ...

avatar pat3 | 

@melaure

"Non juste plus acheter. Avant l'iPhone j'étais chez Sony, et j'ai toujours été super satisfait. Vu ce que devient iOS, je crois que je survivrais ... sérieux y a que les fanboy qui peuvent penser qu'en dehors de l'iPhone il n'y a rien ! ;)"

J’adore cette assignation au binarisme de l’autre. L’autre ne peut que penser binaire, iPhone ou rien. L’autre ne peut pas choisir un iPhone au regard d’un ensemble de critères que l’iPhone cocherait mieux qu’un autre modèle (au hasard, iOS, la fluidité dans l’écosystème Apple, la compatibilité des apps entre un mac et un iPhone…). Comme on peut choisir dans l’autre sens à partir d’une série de critères (la non compatibilité avec certains services, l’impossibilité de personnalisation sans perdre la garantie, le prix, les performances photos plus pointues, android, l’intégration poussée dans l’écosystème Google, etc.).

Mais non. L’autre est un con (ou un hater, ou un fanboy, version technophile du con) c’est bien connu, puisqu’il n’est pas moi - le seul non con au monde, les autres sont cons, puisqu’ils sont autres.

Si on pouvait juste penser l’autre avec un peu plus d’empathie…

avatar Cactaceae | 

@pat3

"Mais non. L’autre est un con (ou un hater, ou un fanboy, version technophile du con) c’est bien connu, puisqu’il n’est pas moi - le seul non con au monde, les autres sont cons, puisqu’ils sont autres."

Oh mais +100000000 🙌🏻🙌🏻🙌🏻🙌🏻

avatar taxtax | 

@melaure

Y a pas a s’expliquer...

Apple a désigné le i6 pour qu’il reste sous cloche car tu le « portait mal » comme aurait dit feu Steve...0

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