Apple savait que les iPhone 6 et 6 Plus pouvaient se plier trop facilement

Mickaël Bazoge |

Le bendgate, c'est comme le sparadrap du capitaine Haddock : Apple a cru s'en débarrasser, mais il revient toujours en place. Et cette fois, le constructeur est pris la main dans le pot à confiture : durant la procédure de class action qui vise le constructeur, la juge Lucy Koh en charge du dossier a levé le voile sur une indiscrétion qui pourrait bien coûter cher à Apple — que ce soit en termes financiers ou pour son image de marque.

Dans le document en question, Apple reconnait que les iPhone 6 et 6 Plus peuvent se plier bien plus facilement que l'iPhone 5s (3,3 fois plus facilement pour l'iPhone 6 et 7,2 fois plus pour l'iPhone 6 Plus). On comprend que ces tests ont été réalisés avant la commercialisation des smartphones ; cette susceptibilité au pliage était d'ailleurs l'une des principales inquiétudes d'Apple avant le lancement des appareils, à l'automne 2014.

Rapidement après leur sortie, les premiers témoignages et vidéos de pliage de ces modèles — en particulier le grand iPhone 6 Plus — sont apparus sur les internets. Apple, inflexible, a d'abord minimisé le problème (lire : Apple : « seules 9 personnes se sont plaintes d’iPhone tordus »), en expliquant avoir procédé à des tests de résistance durant tout le cycle de développement des terminaux : « Les iPhone 6 et 6 Plus respectent ou dépassent tous nos standards de qualité pour tenir le coup pendant une utilisation quotidienne ».

Il s'avérait pourtant, selon ces documents fournis par le constructeur, qu'Apple était bien au courant du problème du pliage. La « flexibilité » du châssis a refait parler d'elle au début de l'année 2016, lorsqu'une mystérieuse épidémie de « maladie tactile » a commencé à se répandre, notamment sur l'iPhone 6 Plus. Les écrans présentaient des clignotements et des difficultés de fonctionnement.

La « maladie tactile » dans ses œuvres.

En novembre de la même année, Apple mettait en place un programme permettant de remplacer l'iPhone défectueux par un neuf pour le prix de la réparation d'écran (167,10 €). Le constructeur expliquait que ces bugs étaient le résultat de « chutes sur une surface dure ».

Dans les faits, et comme le révèle Lucy Koh, une enquête interne a permis à Apple de déterminer que ce bug était la conséquence du châssis du smartphone trop prompt au pliage. Dès le mois de mai, le constructeur a renforcé une partie de la carte-mère, prévenant de cette manière les symptômes de la maladie tactile.

L'avenir de cette class action est en pointillés pour des raisons procédurales. Mais la révélation de ce que savait réellement Apple ne plaide pas en faveur de sa bonne foi. Et rappelle, dans un autre genre, l'affaire des performances bridées pour préserver la batterie (lire : Batteries d'iPhone : Tim Cook a la mémoire bien sélective).

avatar Rodri31 | 

À vouloir sortir un iPhone tout les ans (idem pour ios) voilà ca que ca donne... il devrait se donner deux ans de pause et de R&D avant de sortir un produit ou un OS VRAIMENT fini.

avatar JONYBLAZ | 

@Rodri31

Cetais le cas avec les anciens phones , mais appât du gain trop puissant

avatar frankm | 

@Rodri31

Bien-sûr qu'ils savaient ils ne sont pas débiles. C'est pareil pour les batteries

avatar popeye1 | 

Debiles, je sais pas, avides certainement.

avatar C1rc3@0rc | 

@frankm

«Bien-sûr qu'ils savaient ils ne sont pas débiles. C'est pareil pour les batteries»

Il y a les evidences et les preuves legales.
On savait l'evidence, la logique et le raisonnement sont imparables, mais il manquait encore des preuves incontestables.
Elles sont accablantes et viennent donc d’éléments a charge dans une class action et donc démontrent qu'Apple a bel et bien menti et a tout fait pour ne pas reconnaître le vice de conception... une fois de plus.

avatar Yacc | 

@C1rc3@0rc

« mais il manquait encore des preuves incontestables. »

Qui n’est toujours pas là.

Il y a de bonne chance que les avocats puissent défendre le fait que plus que le modèle précédent ne veut pas dire trop 😎

La question n’est pas de savoir comment se comporte se téléphone par rapport à son prédécesseur ou à la concurrence, mais s’il avait intrinsèquement une fragilité en deçà des standards applicables.

Bref nous n’avons nullement ici la preuve incontestable que tes aigreurs veulent voir 😎

Attendons l’issue de la procédure qui est loin d’être aussi certaine que tu veux le fantasmer dans ton manichéisme 😎

avatar Dexter Killer | 

@Rodri31

tout à fait d’accord.

avatar melaure | 

Je m'en plains depuis un moment et évidement je me faisais rabrouer par les hordes de fanboys qui courent par ici quand je disais que c'était une vraie daube ce produit. Le pire c'est que le second iPhone 6 que j'ai du payer 300 euros, deux ans après l'achat et la mort du premier, commence à se courber aussi au bout d'un an.

Apple s'est bien foutue de nous et je le dis sans hésiter, c'est le pire produit Apple que j'ai eu depuis 1982 !!!

Ensuite je n'ai jamais forcé ce téléphone ni l'ai mis dans une poche arrière. C'est en utilisation NORMALE (poche avant, sac) qu'il fini quand même par se plier. Et j'ai toujours eu des coques, jamais nus mes mobiles. Je n'ai jamais eu de soucis de ce genre avec le 3G, le 4, le 4S et le SE, ni même avec tous les mobiles avant l'iPhone ...

J'ai donc de quoi être encore plus en colère contre cette boite de margoulins !

avatar pocketalex | 

@melaure

en même temps, quand on lit tes contributions, on se dit de suite "celui la, il est tordu..."

du coup si tu ranges ton iPhone dans ta poche, on imagine facilement le résultat

avatar C1rc3@0rc | 

@melaure

«J'ai donc de quoi être encore plus en colère contre cette boite de margoulins !»

Margoulins je suis pas certain que ce soit le terme le plus adéquat.
Par contre il est temps qu'Apple se prenne quelques condamnations exemplaires au niveau international histoire de revenir dans le respect du client et de la legalité. Faire des erreurs de conceptions ça arrive, avoir des problemes de production c'est inevitable, mais il y a des responsabilités legales qui doivent etre assumées et un respect du client minimal.
Si Jobs se mefiait des financiers, l'Apple de Ive respecte beaucoup trop les actionnaires et meprise le client helas.

avatar Yacc | 

@C1rc3@0rc

« Si Jobs se mefiait des financiers, l'Apple de Ive respecte beaucoup trop les actionnaires et meprise le client helas. »

Que c’est beau comme slogan populiste 👍

Nous y trouvons :

- Une mythification de l’ère Jobs.
- Une caricature manichéenne des rapports de Jobs aux enjeux financiers.
- Une fielleuse tentative de faire croire que Ive est le patron (Au passage l’homme est hautement réputé pour ses talents de CFO)
- Une opposition mensongère entre deux Apple n’ayant jamais existé.

...

Tous les ressorts de manipulation des populistes démagogues 🤢

avatar shaba | 

Qu’il soit plus facilement pliable que le 5S ne contredit pas pour autant le fait qu’il respecte les standards de qualité. Tout dépend déjà du niveau auquel on fixe ce standard :)
Plus sérieusement, je ne connais personne qui a plié son 6 ou 6 Plus. Il faut quand même y aller gaiement pour le faire (ou s’asseoir dessus)

avatar 0lf | 

@shaba
On a vite fait de sur interpréter... pourtant, il est évident qu’Apple a fait des essais de flexion, autant sur le 5s que sur le 6, et vu la différence d’architecture les résultats sont logiques. Donc cette « révélation » ne dit en fait rien de nouveau, et rien qui montre que le 6 était sous le critère de validation d’Apple.

avatar armandgz123 | 

@shaba

Ça m’ai arrivé en montant à moto, là où mon 6s plus ne bouge pas. Cependant, mon frère avait un HUAWEI ascendant P7 qui c’est tordu lui aussi, mais ce téléphone ne coûtait pas 1000€...

avatar shaba | 

@armandgz123

Le 6 ne coutait pas 1000€ non plus :)

avatar Vanton | 

@shaba

Il y a plier et plier... Je ne connais personne qui l’ait mis à l’équerre mais pour avoir scruté les iPhone 6 de plusieurs dizaines de personnes j’en ai vu un paquet qui étaient déformés !

avatar bonnepoire | 

@shaba

J'ai eu un iPhone 6 qui n'a jamais plié. Je l'ai offert à une personne qui en prend moins soin que moi et il n'a jamais plié.
Je pense qu'il s'agit vraiment de cas de maltraitante.

avatar baklawa | 

.

avatar p@t72 | 

j'ai eu un note7 et il a jamais explosé !
je pense aussi que c'est des cas de maltraitance...😁😁😁😂

avatar bugman | 

@p@t72

Il me manque aussi (ce [feu] Note explosif)! Il avait ses qualités.

avatar melaure | 

Tu n'as pas du chercher beaucoup. Perso je connais aussi des gens dont l'iPad Air 2 est affecté du même soucis ... c'est quelque chose qui se fait dans le temps, petit à petit. On ne parle pas d'un accident.

avatar shaba | 

@melaure

Tiens tu as modifié ton commentaire :)
Tu vois, j’ai l’exemple inverse, je connais beaucoup de gens avec des iPhone 6 ou des iPad Air, personne ne l’a plié. Qui est donc représentatif ?

avatar Vanton | 

@shaba

Cela dit je me méfie des gens qui disent ne pas l’avoir plié... 😏
Parmi les nombreux propriétaires de 6 déformés que j’ai pu croiser, nombreux étaient ceux qui n’avaient pas vu la déformation. Il a fallu que je pose le téléphone à plat sur une surface plane pour qu’ils le constatent. Ils n’arrivaient pas à le voir en regardant simplement le tél.

avatar melaure | 

Fais le aussi avec les iPads Air tu auras des surprises.

Ensuite c'est toujours facile quand on pas le soucis, de ne pas vouloir le voir. shaba je te souhaites sincèrement de voir plus de 1000 euros partir en fumée un de ces jours, comme ça tu comprendra mieux ceux qui sont victimes !

avatar bonnepoire | 

C'est connu, un iPad, ça plie tout seul... comme ça... pouf!

avatar simnico971 | 

J'avais bizarrement eu ce souci d'écran sur mon 6s, mais sans problème tactile et malgré sa bien meilleure résistance (aluminium aéro). Apparement c'est dû au détachage progressif d'une puce qui contrôle le module écran de la carte mère lorsque cette dernière est tordue... Pourtant mon téléphone n'était pas tordu, n'était jamais tombé et les soucis d'affichages étaient apparus très tôt (moins d'un mois après mon achat le jour de sa sortie, et j'avais finalement fait changer le téléphone quelques mois plus tard lorsque des pixels avaient commencé à mourir).

Entre ce problème et les défauts catastrophiques de leur batterie, les 6 et 6s n'ont vraiment pas été une réussite...
J'apprécie d'autant plus mon X aujourd'hui.

avatar 0lf | 

@simnico971
C’est pas parce que l’iphone n’est pas tordu qu’il n’a pas plié. Il suffit de ne pas dépasser la limite élastique du châssis pourqu’il se redresse dès que l’effort diminue. Par contre, les composants internes, les assemblages, qui n’ont pas les mêmes propriétés que le chassis (résistance à la flexion et au cisaillement) peuvent eux quand même subir des dommages. Si le premier appareil avait un assemblage un peu faible...

avatar simnico971 | 

@0lf

C'est vrai. Mais je ne vois pas comment il aurait pu être soumis au moindre effort de flexion, alors que je ne mets jamais rien dans ma poche arrière par exemple... Pas comme ces motards qui se sont plaints d'avoir leur 6 Plus plié en deux après avoir roulé avec leur téléphone entre la selle et leur cul 🤔

avatar 0lf | 

@0lf
J’ajoute, par soucis de clarté :
Si l’alu 7000 a une limite élastique (effort nécessaire pour déformer de façon irréversible) environ 2x plus élevée que l’alu 6000, leur module d’élasticité (rigidité) sont voisins.

avatar simnico971 | 

@0lf

Ah ouais ? Intéressant !

avatar en ballade | 

Appl€ a vendu aux fans que l’aluminium était un matériau noble🤔 comme la canette de coca pliable.

avatar simnico971 | 

@en ballade

Il l'est, mais tous les alliages ne se valent pas. Concorde était fait tout en aluminium... Comme la Saturn V ou la navette spatiale. Mais pas celui des cannettes.

avatar en ballade | 

@simnico971

Et l’alu de l’iPhone plie

avatar EBLIS | 

Wikipedia :

"Les métaux nobles sont au nombre de huit : l'or (Au), l'argent (Ag), le rhodium (Rh), l'osmium (Os), le palladium (Pd), le ruthénium (Ru), l'iridium (Ir) et le platine (Pt)."

avatar simnico971 | 

@EBLIS

Non mais là tu prends le truc au pied de la lettre et tu donnes une définition scientifique. Lui il voulait dire 'matériau de qualité' je pense.

avatar bonnepoire | 

@ EBLIS
iPad face à un samsung en plastique, on te dira pas lequel fait plus précieux...

avatar occam | 

Apple prétendra se plier aux lois.
Mais dans cette procédure, il faudra éviter toute mention des performances bridées aux yeux de Lucy Koh.

avatar Paquito06 | 

@occam

Silly 🤣 Je ris jaune. Apple est un vilain petit canard, ce n’est plus à démontrer.

avatar supermars | 

@occam

Joli !

avatar alfatech | 

Mon iPhone 6 Plus qui date du jour de sa disponibilité en France et qui est toujours parfaitement plat vous passe le bonjour.

avatar sad me | 

@alfatech

🤣🤣👍🏼

avatar lulubotine | 

Dans quelques années Xiaomi écrasera la concurrence.
Au bout d’un moment l’image de la marque et la qualité de l’os ne suffisent plus.
Peu importe le design de leurs produits il ne faut surtout pas sous estimer un tel concurrent..

avatar shaba | 

@lulubotine

Faut arrêter d’idéaliser Xiaomi comme ça, ils ne gagnent presque rien, à un moment donné ils augmenteront fortement les prix comme les Huawei et compagnie et leurs produits (plutôt bons je le reconnais) seront d’un coup moins attractifs.

avatar bugman | 

@shaba

Je ne connais pas la marque, mais objectivement, si ils sont meilleurs, au même tarif, on fera peut être ce choix si la qualité est supérieur.

avatar shaba | 

@bugman

Je connais bien la marque et ils ne sont pas meilleurs ;) c’est toujours un cran en dessous en terme de fiabilité sur le long terme.

avatar bonnepoire | 

@ bugman
Une fois que tu l'utilises ça reste une chinoiserie. Et l'os est vraiment trop "bonbon".
L'autre achète peut-être des téléphones pas chers mais certains achètent vraiment un téléphone pour son os.

avatar bugman | 

@bonnepoire

Android ne me pose pas vraiment de problème. Je comprends ton point de vue sans problème non plus.

avatar julien2174 | 

@lulubotine

Ton commentaire va me faire la journée , ta marque est tous simplement non sécurisé et au bout de deux ans il tombe en ruine redémarre tous seul sans compte iOS qui n’a jamais de mise à jour donc finalement c’est cher payé pour ce que c’est ! Et apple a encore de beau jour devant lui !

avatar alan1bangkok | 

rejouissez vous , l’iPhone plie mais ne se romp pas
le prix s’oublie la qualité reste
Xiaomi sable le champagne

avatar Mac13 | 

@alan1bangkok

On ne dit pas "sable", on dit "sabre" de verbe sabrer d'où le sabre.

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