Interviewé mardi sur NBC, Tim Cook est revenu sur l'affaire du système de bridage dynamique des performances mis en place sur les iPhone. Apple a peut-être manqué de pédagogie, dit-il, mais ce sont d'abord les utilisateurs qui n'ont pas suffisamment écouté les explications fournies il y a un an, lors de la mise en place de ce système dans iOS 10.2.1 (à environ 3 min dans la vidéo).
« Lorsque nous l'avons fait, nous avons dit en quoi cela consistait mais je pense que les gens n'y ont pas vraiment prêté attention et peut-être également que l'on aurait dû être plus explicites », déclare Tim Cook. C'est peu de le dire.
La sortie d'iOS 10.2.1 est intervenue le 23 janvier 2017, avec des notes de version génériques : « résout des problèmes et améliore la sécurité ». Il faut attendre un mois pour que des précisions soient données, au travers d'une déclaration envoyée à TechCrunch et une poignée d'autres sites, comme habituellement, tous américains.
Il y est expliqué que les cas d'extinctions inopinées sur des 6 et 6s ont été drastiquement réduits, chiffres à l'appui. Le délai entre la distribution de cette mise à jour et ces éclaircissements se défend : Apple attendait de voir les effets de son patch système pour en évaluer l'efficacité.
Mais dans sa déclaration, Apple se bornait à donner des statistiques. Matthew Panzarino, le journaliste de TechCrunch, ajoutait qu'il avait plus ou moins compris que ces problèmes étaient liés à des pics de demandes du processeur vers des batteries incapables de fournir l'énergie nécessaire.
Il avouait par contre être dans le flou sur la nature de la solution trouvée chez Apple (la piste d'un abaissement de la fréquence du processeur était proposée dans l'un des commentaires à l'article, quant aux commentaires chez nous, des lecteurs se disaient satisfaits de cette mise à jour réparatrice).
Idem chez iMore, autre destinataire de cette déclaration, où le journaliste Rene Ritchie se félicite du correctif apporté par Apple : « une amélioration des fonctions avancées de la gestion de l'alimentation », sans apporter aucun élément supplémentaire pour l'expliquer.
Quant à l'historique des notes de version pour iOS 10, il évoque un changement dans la gestion de l'alimentation mais ne dit rien non plus du procédé : « It also improves power management during peak workloads to avoid unexpected shutdowns on iPhone. »
Au final, un mois après le déclenchement de cette histoire, Apple, jusqu'à son patron, baigne toujours dans l'idée que les utilisateurs, des gens distraits en diable, sont passés à côté de son explication. Une explication qui, pour une raison ou une autre, n'a jamais été donnée dans son intégralité, délestée du point le plus important.
