« Les genius », « les genius », « les genius »

Vous savez qu’en AS il y a aussi des technical specialist et des technical expert au GB ? Y’a pas que des Genius et c’est même les moins nombreux

« Sur l'iPhone XR, c'est la puce neuronale (Neural Engine) de l'A11 Bionic qui est chargée de ces lourds calculs »

Petite coquille, c’est l’A12

C’est quoi le thème prochain coup de la panne #9 : ?

J'ai eu ce souci sur un iPhone X.

“Il y a ce qu'Apple veut bien montrer et ce qu'Apple veut garder derrière le rideau pour ne pas casser la « magie » de ses produits. D'un côté un discours marketing rutilant, de l'autre des pannes récurrentes prises en charge (ou non) par les techniciens des Apple Store.”

Il y a quand même un facteur fondamental qui manque pour se faire une juste idée: le taux d’apparition de ces pannes 😎

Sur des volumes de vente aussi conséquents trouver une masse de témoignages sur des pb n’est pas difficile mais cela n’est qu’une part de l’équation.

Quelques soit la puissance marketing d’Apple si les pb de fiabilité depuis des années étaient aussi conséquent qu’un simple inventaire pourrait le laisser croire les ventes devraient en être fortement impactées, ce qui ne semble pas être le cas. 😎

Prise en charge si l’appareil est encore sous garantie : c’est là qu’on sent poindre notre énervement, dans leur tendance à systématiquement nier l’évidence qu’il s’agit d’un vice caché (et donc, réparable à vie) alors que de nombreux cas ont survenu (Je parle des problèmes récurrents des iphones et macs, dont il est question dans les articles de MacGé)

Contre cela, une seule possibilité : faire agir les associations de consommateurs (NB: il y a eu régulièrement des problèmes de ce type dans l’automobile, et la presse aussi était un moyen de forcer les constructeurs à reconnaître le vice caché).

« Apple ne s'est jamais fendue d'une réponse quelconque à cette panne. Le constructeur s'en est toujours tenu à respecter la garantie : si l'iPhone XR est toujours couvert, alors l'appareil photo peut être réparé. Il est vrai que cette panne n'a pas été aussi répandue que celle affectant la batterie des iPhone 6s. Néanmoins, le volume des demandes de réparation n'a pas été anodin. Des employés n'ont pas voulu acheter l'iPhone XR pour cette raison. »

Il est clair que la caméra arrière de l’iPhone XR n’a rien à voir avec d’autres problématiques matérielles plus récurrentes qui ont d’ailleurs fait l’objet de programmes qualité. Oser en faire la comparaison, c’est déjà verser dans la mauvaise foi.
Cette problématique est loin d’être aussi régulière que l’article le laisse entendre. Mais contre un billet, je suis aussi capable d’user de beaux superlatifs et de faire passer des vessies pour des lanternes afin de mieux enfoncer un clou qui n’existe pas.

Et si certains employés ne l’ont pas pris, c’est probablement pas en se rappelant cette problématique qu’ils ont orienté leur choix vers le XS. Un peu de sérieux.

Pas de souci chez moi depuis octobre 2018.