Carrefour va proposer d'échanger les iPhone 4s américains de démo vendus à ses clients par des iPhone 5s. L'épilogue d'un pataquès qui remonte au début décembre. À l'occasion d'une vente flash sur des iPhone 4s neufs vendus 280 euros, certains clients avaient reçu un modèle reconditionné et utilisé pour les démonstrations au sein de magasins américains.
Ils portaient sur leur boite la mention " demo version not for resale" biffée au feutre noir et certains contenaient même la carte SIM d'un opérateur local en plus des fichiers préchargés pour ces démos aux clients (lire Des iPhone 4s américains de démo vendus chez Carrefour).
Après quelques atermoiements, Carrefour a fait une première offre de remboursement du téléphone — une proposition qui ne mangeait pas de pain puisqu'inévitable. Hier, l'enseigne a finalement décidé de faire un geste plus significatif. Les clients lésés pourront obtenir l'échange de leur 4s de 8 Go contre un iPhone 5s de 16 Go. Ou bien, obtenir un remboursement mais cette fois assorti d'un bon d'achat de 100 euros dans les magasins Carrefour.
Le texte du message laissé par Carrefour dans les réactions à notre précédent article :
Bonjour à tous les lecteurs ainsi qu'au modérateur de ce forum, Nous apportons une modification au commentaire posté hier sur le mur de ce forum : Certains d'entre vous ont récemment passé commande d'un iPhone 4s sur notre site Carrefour Online. Malgré toute notre vigilance, il s'est avéré qu'un des lots n'était pas destiné à la commercialisation. À ce titre, permettez-nous de vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Afin de corriger cet incident nous vous proposons deux options: Première option nous vous proposons la reprise ainsi que l'échange de votre produit par un iPhone 5S 16 Go de couleur grise. Seconde option nous vous proposons la reprise et le remboursement de votre produit accompagné d'un bon cadeau de 100 euros à valoir dans nos Hypermarchés Carrefour et Supermarchés Carrefour Market. Un mail va être envoyé dans les heures à venir à tous les clients concernés afin de prendre connaissance de leur choix. Veuillez agréer, nos salutations distinguées.