Alors que le retrait, la réservation, l’achat et l’activation des iPhone XS/XS Max et Apple Watch Series 4 se sont plutôt bien passés un peu partout dans le monde, ce n’est manifestement plus le cas aux États-Unis. Les files s’allongent devant les Apple Store de clients qui ne peuvent pas repartir avec le produit commandé. Il semble que le système de pick-up d’Apple rencontre un problème « global », qui rend impossible la finalisation des transactions.

À certains clients, les employés des boutiques ont proposé d’annuler leur réservation pour acheter un modèle en stock. D’autres doivent tout simplement prendre patience.