Si l'iPhone 4 n'avait pas ses problèmes de réception, tout irait pour le mieux dans le meilleur des montes pour Apple. ChangeWave, qui a interrogé plus de 4028 personnes, montre que l'intérêt du grand public aux États-Unis pour les smartphones est croissant, notamment pour ceux d'Apple.
En effet, sur l'échantillon consulté, ils sont 16,4 % à envisager très sérieusement à faire l'acquisition d'un smartphone d'ici trois mois. Jamais ce chiffre n'a été aussi élevé. Détail qui a son importance, cette étude a été menée juste au moment où Apple commercialisait l'iPhone 4.
Parmi les personnes désireuses de s'équiper, 52 % d'entre elles souhaitent opter pour un iPhone, un chiffre en progression de 21 points par rapport à la enquête précédente menée en mars. Sur le front "Android", il est intéressant de noter que HTC est en train d'inverser la vapeur face à Motorola. Petit à petit, la société asiatique se fait un nom outre-Atlantique.
Cette étude soulève deux autres points dignes d’intérêt: le recul de RIM et la descente aux enfers de Palm. Concernant la société canadienne, les indicateurs passent progressivement au rouge (lire : Un switch massif vers Android et iPhone ?)x. Son offensive auprès du grand public est en train de tourner court. 6 % des sondés comptent acheter un BlackBerry, contre 14 % au mois de mars. D'autre part, le taux de satisfaction des possesseurs de BlackBerry est en chute constante depuis septembre 2008.
Concernant Palm, les intentions d'achat sont nulles pour les trois mois d'avenir. L’entreprise rachetée par HP cultive un drôle de paradoxe. En effet, en terme de satisfaction clients, la société se classe troisième, derrière HTC et Apple qui est largement en tête avec 73 % de satisfaction.
Reste que les problèmes de réception pourraient être catastrophiques pour Apple, si elle ne propose pas très rapidement une solution crédible à ses clients. Cette affaire prend de l'ampleur aux États-Unis comme l'atteste cette une de l'édition new-yorkaise de Metro.