La traditionnelle enquête d'opinion de ChangeWave confirme que les utilisateurs d'iPhone sont les plus contents de leur téléphone. Après six mois d'utilisation, 77 % des utilisateurs d'iPhone se disent en effet « très satisfaits » de leur smartphone, contre 71 % des utilisateurs de smartphones Motorola… et 41 % des propriétaires de BlackBerry.
Motorola tire certainement son épingle du jeu grâce à sa gamme Droid, très apprécié, alors que Samsung ou RIM ne tirent pas encore parti de leurs nouveautés (Galaxy S et Torch), qui ont moins de six mois d'existence. Ainsi, 74 % des utilisateurs de Droid 2 et 71 % des utilisateurs de Droid X sont très satisfaits de leur smartphone après six mois d'utilisation.
Mais c'est encore et toujours l'iPhone qui survole les débats, savant mélange entre qualité intrinsèque du produit et attachement. Malgré les différentes controverses estivales, l'iPhone 4 fait 84 % de très satisfaits dans sa version 32 Go, 78 % dans sa version 16 Go. Des chiffres légèrement supérieurs à ceux de l'iPhone 3GS (respectivement 81 % et 77 % dans les mêmes capacités).
HTC, Samsung et RIM peuvent cependant compter sur leurs nouveaux modèles : les premiers chiffres montrent que 76 % des propriétaires d'EVO 4G, 64 % des propriétaires de Torch et 55 % des propriétaires de Samsung Galaxy S en sont très satisfaits, des chiffres derrière l'iPhone, mais en forte hausse par rapport aux autres modèles des fabricants.
Les ventes de l'iPhone 4 sont exceptionnelles (plus de 14 millions d'unités lors de son premier trimestre), mais Apple peut encore compter sur une forte marge de progression sur le marché américain : 34 % des personnes n'étant pas chez AT&T auraient choisi un iPhone s'il était disponible chez leur opérateur. On comprend dès lors l'intérêt qu'a Apple à hâter la fin du contrat avec AT&T et à vendre l'iPhone chez T-Mobile ou Verizon.
Sur le même sujet :
- iPhone 4 : 90 % de satisfaits